營(yíng)銷(xiāo)策劃類---B卷

1、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司內(nèi)部競(jìng)聘試卷-姓名（營(yíng)銷(xiāo)策劃類-B 卷）試卷說(shuō)明：本試卷分四部分，總計(jì)100分，考試時(shí)間120分鐘?？荚嚱Y(jié)束后，請(qǐng)將本試 卷和答題卡一并交回。注意事項(xiàng)：1 考生在答題前須將試卷與答題卡左側(cè)信息欄里的內(nèi)容進(jìn)行填寫(xiě)，并保證信息準(zhǔn)確2 請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在答題卡上相對(duì)應(yīng)題目位置下，在試題卷上作答無(wú)效。3 要求字跡清楚，卷面整潔。一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1. 中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)新跨越的核心理念是秉承（）所屬單位A. “臻于至善”的工作精神B. “正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀C. “創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命D. “成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”的企業(yè)愿景2

2、. 對(duì)企業(yè)來(lái)講，科學(xué)發(fā)展觀中的“以人為本”的意思是（）A. 尊重員工，維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益B.企業(yè)應(yīng)把員工作為賺錢(qián)的“本錢(qián)”C.協(xié)調(diào)員工之間的利益關(guān)系D.加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)3. 企業(yè)面臨的境況正日益變得更為復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來(lái)越難以靠個(gè)人的智力與經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠（）A. 多目標(biāo)協(xié)調(diào)B.下級(jí)意見(jiàn)C.集體智慧D.動(dòng)態(tài)規(guī)劃身份證號(hào)4. 員工的滿意度水平直接影響到其工作心態(tài)，進(jìn)而影響其工作效能。下面哪個(gè)是管理和提升員工滿意度的最佳方法？（）A. 普遍提高員工的薪酬福利待遇B. 開(kāi)展豐富多彩的休閑文娛活動(dòng)C. 定期做員工滿意度調(diào)查或談心，傾聽(tīng)員工心聲，有針對(duì)性地整改D. 減

3、少績(jī)效監(jiān)管強(qiáng)度，減輕員工工作壓力5. 相對(duì)于個(gè)人決策而言，群體決策既有其優(yōu)點(diǎn)，也存在著比較明顯的缺點(diǎn)。因此，必須根據(jù)所作 決策的具體情況，決定采用相應(yīng)的決策方式。以下幾種情況中，哪一種通常不采取群體決策方式？（ ）A. 簽署一項(xiàng)產(chǎn)品銷(xiāo)售合同B.決定一個(gè)重要副手的工作安排C.選擇某種新產(chǎn)品的上市時(shí)機(jī)D.確定長(zhǎng)期投資于哪一種股票6. 從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?A計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制7. 在制訂任務(wù)計(jì)劃過(guò)程中，您的主要工作內(nèi)容是（）A. 根據(jù)上級(jí)部門(mén)的規(guī)劃或部署，與相關(guān)人員共同制定部門(mén)工

4、作目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)要求和改進(jìn) 方向。B. 根據(jù)工作的優(yōu)先順序合理分配資源（包括人、財(cái)、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。C. 與相關(guān)人員商量，面向目標(biāo)，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計(jì)劃的具體工作方法和活動(dòng)。并深入分 析工作中易出現(xiàn)失誤或問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。D. 以上都是。8. 改革開(kāi)放以來(lái)，人們常說(shuō)，時(shí)間就是金錢(qián)”，最近有人說(shuō)“時(shí)差就是金錢(qián)”。對(duì)于這兩種說(shuō)法，你認(rèn)為以下哪種觀點(diǎn)的評(píng)價(jià)更為科學(xué)？（）A. 兩種說(shuō)法差不多，因?yàn)椤睍r(shí)間與時(shí)差”并沒(méi)什么區(qū)別B. 時(shí)差就是金錢(qián)”的觀念比”時(shí)間就是金錢(qián)”的觀念先進(jìn)C. 時(shí)差就是金錢(qián)”強(qiáng)調(diào)的是效率，”時(shí)間就是金

5、錢(qián)”強(qiáng)調(diào)的是速度D. 時(shí)間就是金錢(qián)”的觀念比”時(shí)差就是金錢(qián)的觀念先進(jìn)9. 給你一個(gè)數(shù)列，但其中缺少一項(xiàng)，要求你仔細(xì)觀察數(shù)列的排列規(guī)律，然后從四個(gè)供選的選項(xiàng)中選擇你認(rèn)為最合理的一項(xiàng)（）87,57,36,19，（），1A. 10B. 15C. 12D. 1710. 給你一個(gè)數(shù)列，但其中缺少一項(xiàng)，要求你仔細(xì)觀察數(shù)列的排列規(guī)律，然后從四個(gè)供選擇的選項(xiàng)中選擇你認(rèn)為最合理的一項(xiàng).（）60,30,20,15,12,（）A. 6 B. 10C. 8D. 411. 下圖包含兩套圖形和可供選擇的4個(gè)圖形。這兩套圖形具有某種相似性，也存在某種差異。要求你從四個(gè)選項(xiàng)中選擇你認(rèn)為最適合取代問(wèn)號(hào)的一個(gè)。（）回9qA| 逾

6、 )ABCD12. 下圖包含兩套圖形和可供選擇的4個(gè)圖形。這兩套圖形具有某種相似性，也存在某種差異。要求你從四個(gè)選項(xiàng)中選擇你認(rèn)為最適合取代問(wèn)號(hào)的一個(gè)。（）! O邑氐? u 令A(yù)BCD13. 某企業(yè)在林浩、張亮兩位候選人中民主選舉正廠長(zhǎng)。在選舉的前十天進(jìn)行的民意測(cè)驗(yàn)顯示，受調(diào)查者中36%打算選林浩，42%打算選張亮。而在最后的正式選舉中，林浩的得票率是52%,他的對(duì)手得票率僅46%。這說(shuō)明，選舉前的民意測(cè)驗(yàn)在操作上出現(xiàn)了失誤。以下哪項(xiàng)，如果是真的，最能削弱上述論證的結(jié)論？（）A. 在進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)的時(shí)候，許多的選舉者還沒(méi)有拿定主意選誰(shuí)。B. 選舉前20天進(jìn)行的民意測(cè)驗(yàn)顯示，林浩的得票率是30%，張

7、亮的得票率是 40%。C. 在選舉前七天，林浩為廠里要回30萬(wàn)元的借款，張亮為廠里爭(zhēng)得40萬(wàn)元的貸款。D. 民意測(cè)驗(yàn)同時(shí)涉及對(duì)選舉的組織者的意見(jiàn)。14. 因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位按照勞動(dòng)合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可從勞動(dòng)者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過(guò)勞動(dòng)者當(dāng)月工 資的20%。若扣除后的剩余工資部分低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，則按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。這段話主 要支持這樣一個(gè)觀點(diǎn) （）A. 勞動(dòng)者給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)無(wú)條件賠償B. 為避免賠償，勞動(dòng)者應(yīng)盡量不與用人單位簽勞動(dòng)合同C. 若某員工當(dāng)月工資是 400元，則最多可扣除 320元D.

8、即使員工給用人單位造成巨大損失，仍應(yīng)保證其工資不低于當(dāng)?shù)卦鹿べY最低標(biāo)準(zhǔn)15. 在一定范圍內(nèi)發(fā)展外商投資經(jīng)濟(jì)和港澳臺(tái)經(jīng)濟(jì)，對(duì)于加強(qiáng)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)具有重大意義。它可 以彌補(bǔ)我國(guó)資金的相對(duì)不足，建設(shè)一批國(guó)民經(jīng)濟(jì)急需項(xiàng)目；可以引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)的管理方法， 提高我國(guó)的生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理水平；可以增加國(guó)家和地方的財(cái)政收入，積累建設(shè)資金；還可以擴(kuò)大就業(yè)，提高人民的生活水平，擴(kuò)大出口，增加外匯收入等。這段話的中心思想是（）A. 在一定范圍內(nèi)發(fā)展外商投資經(jīng)濟(jì)和港澳臺(tái)投資經(jīng)濟(jì)可以提高人民生活水平B. 在一定范圍內(nèi)發(fā)展外商投資經(jīng)濟(jì)和港澳臺(tái)投資經(jīng)濟(jì)可以增加財(cái)政收入C. 在一定范圍內(nèi)發(fā)展外商投資經(jīng)濟(jì)和港澳臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)于加

9、快現(xiàn)代化建設(shè)具有重大意義D. 在一定范圍內(nèi)發(fā)展外商投資經(jīng)濟(jì)和港澳臺(tái)投資經(jīng)濟(jì)可以增加建設(shè)資金16. 以下哪一項(xiàng)是正確的走訪工作流程（）A. 確定目標(biāo)-制定計(jì)劃-準(zhǔn)備資料-模擬現(xiàn)場(chǎng)-上門(mén)服務(wù)-總結(jié)分析-信息反饋B. 確定目標(biāo)-模擬現(xiàn)場(chǎng)-上門(mén)服務(wù)-總結(jié)分析C. 確定目標(biāo)-上門(mén)服務(wù)-總結(jié)分析-信息反饋D. 確定目標(biāo)-準(zhǔn)備資料-上門(mén)服務(wù)-業(yè)務(wù)推廣-總結(jié)分析17. （）一旦形成，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力，是企業(yè)的寶貴財(cái)富。A.企業(yè)文化B.精神文化C.企業(yè)使命D.企業(yè)結(jié)構(gòu)18. “客戶永遠(yuǎn)對(duì)”是一種理念，它要求我們將客戶的地位放于（）。A.全社會(huì)的首位B.整個(gè)公司的首位C.整體利益之上D.其它用戶利益之上19外部客

10、戶一般可以分為（A.過(guò)去行和現(xiàn)在型C.顯著型和隱藏型）和（）兩類B、現(xiàn)在型和未來(lái)型D.顯著型和未來(lái)型20.根據(jù)方式的不同，溝通可分為（）和（）兩種A.語(yǔ)言類和非語(yǔ)言類B.表情和手勢(shì)C. 語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)D.接觸型和非接觸型二、填空題（每空1分，共10分）1、 彩信業(yè)務(wù)涉及到的代碼包括 代碼、代碼、代碼、以及客戶的操作指令碼。2、 GPRS的特點(diǎn)有：按量計(jì)費(fèi)、 、自如切換。3、 移動(dòng)通信業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，其 為企業(yè)的生命。4、 市場(chǎng)需求的 、和企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的局限性，是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。5、 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法大體上可以分為 預(yù)測(cè)和預(yù)測(cè)兩種。三、簡(jiǎn)答題（每題15分，共30分）1、簡(jiǎn)述渠道設(shè)計(jì)的主要步驟。

11、2、簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程四、論述題（每題20分，共20分）論述產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司內(nèi)部競(jìng)聘試卷姓名（營(yíng)銷(xiāo)策劃類B卷-答題卡）、單項(xiàng)選擇題（每題 2分，共40分）題號(hào)12345678910答案題號(hào)11121314151617181920答案二、填空題（每空1分，共10分）所屬單位1、2、3、。4、5、三、簡(jiǎn)答題（每題 15分，共30 分）1、簡(jiǎn)述渠道設(shè)計(jì)的主要步驟。身份證號(hào)2、簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程四、論述題（每題 20 分，共 20 分，可在本頁(yè)背面做答） 論述產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)策劃類 B 卷一、單項(xiàng)選擇題（每題 2分，

12、共 40 分）1 5： BABCA6 10：BDCAB11 15： DCBDC16 20： ABBCA二、填空題（每空 1 分，共 10分）1、企業(yè)、 （服務(wù) ）、 （業(yè)務(wù)）2、實(shí)時(shí)在線、高速傳輸3、客戶4、差異性、相似性5、定性、定量三、簡(jiǎn)答題（每題 15 分，共 30 分）1、簡(jiǎn)述渠道設(shè)計(jì)的主要步驟。渠道設(shè)計(jì)是整個(gè)渠道決策的核心，渠道設(shè)計(jì)包括三方面的決策；確定渠道模式，確定每一層所 需中間商的數(shù)目和規(guī)定渠道每位成員的權(quán)利與責(zé)任。（1）確定渠道模式，即確定渠道長(zhǎng)度（2）確定中間商數(shù)目，即決定渠道寬度，企業(yè)在確定每一層次所需中間商的數(shù)目時(shí)，有三種策 略可供選擇a） 密集分銷(xiāo)即生產(chǎn)企業(yè)盡可能通過(guò)

13、更多的批發(fā)商、零售商為其推銷(xiāo)產(chǎn)品b） 選擇分銷(xiāo)即生產(chǎn)企業(yè)在某一地區(qū)僅通過(guò)幾個(gè)精心挑選的，最合適的中間商推銷(xiāo)產(chǎn)品c） 獨(dú)家分銷(xiāo)即生產(chǎn)企業(yè)在某一地區(qū)僅通過(guò)一家中間商推銷(xiāo)其產(chǎn)品（3）規(guī)定渠道成員的權(quán)利和責(zé)任2、簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程為以下幾個(gè)階段 確認(rèn)需要：消費(fèi)者感覺(jué)到了一種需要而且準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)某種商品去滿足它時(shí)，對(duì)這種商品的購(gòu)買(mǎi)決 策過(guò)程就開(kāi)始了。收集信息：消費(fèi)者確認(rèn)需要后，如果對(duì)商品情況不熟悉就要先收集信息。消費(fèi)者獲得信息的來(lái) 源分別是個(gè)人來(lái)源、商業(yè)性來(lái)源、公眾來(lái)源、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。評(píng)估供選擇的品牌：消費(fèi)者從備選的品牌中確定他所偏愛(ài)的品牌。具體做法分為期望價(jià)值法、 理想品牌法

14、、結(jié)合法等。決定購(gòu)買(mǎi)：在考慮到其他人態(tài)度的影響、不可預(yù)料的情況和預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)的大小后消費(fèi)者將決定購(gòu) 買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)后行為：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，通過(guò)使用和他人的評(píng)判，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)選擇進(jìn)行檢驗(yàn)，把商品的 實(shí)際性能與對(duì)產(chǎn)品的期望進(jìn)行比較。四、論述題（每題 20 分，共 20 分） 論述產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期，即產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始到被市場(chǎng)淘汰為止的全過(guò)程，通常包括投入、成長(zhǎng)、成熟、衰退四個(gè)階段。1）投入期：指新產(chǎn)品首次正式上市后的最初銷(xiāo)售時(shí)期。此時(shí)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不了解、尚未建立理想的營(yíng)銷(xiāo)渠道以及高效率的分配模式、價(jià)格決策難以確立，因此費(fèi)用大、風(fēng)險(xiǎn)大，且該時(shí)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者少。策

15、略重點(diǎn)應(yīng)突出一個(gè)“快”字，以最短時(shí)間最快速度使產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期，一般宜采取以下策略：a快速-掠取策略：在市場(chǎng)需求潛力大，目標(biāo)顧客求新心理強(qiáng)、急于購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品并愿意付出高價(jià)格時(shí)以高價(jià)格和高促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品；b、選擇 -滲透策略：在市場(chǎng)潛力和規(guī)模有限、競(jìng)爭(zhēng)威脅不大、大多數(shù)用戶了解產(chǎn)品、適當(dāng)?shù)?高價(jià)為顧客接受時(shí)采用高價(jià)格和低促銷(xiāo)費(fèi)用推出新產(chǎn)品；c、快速滲透策略：在市場(chǎng)容量大、潛在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不了解，對(duì)價(jià)格敏感，潛在競(jìng)爭(zhēng)激烈，成本隨生產(chǎn)規(guī)模和銷(xiāo)售 量的擴(kuò)大迅速下降時(shí)采用高促消費(fèi)用和低價(jià)格策略推出新產(chǎn)品；d、緩慢-滲透策略：在市場(chǎng)容量大、產(chǎn)品適用面廣，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品了解，促銷(xiāo)作用不明顯，對(duì)價(jià)格敏感，潛在 競(jìng)

16、爭(zhēng)激烈，需求價(jià)格彈性高時(shí)采用低促消費(fèi)用和低價(jià)格策略推出新產(chǎn)品。2）成長(zhǎng)期：此時(shí)顧客對(duì)產(chǎn)品已較為熟悉，分銷(xiāo)渠道順暢，產(chǎn)品銷(xiāo)售量迅速增長(zhǎng)，幾乎呈直線上升，產(chǎn)品已定型，生產(chǎn)成本降低，利潤(rùn)增加，大批競(jìng)爭(zhēng)者加入，企業(yè)市場(chǎng)策略應(yīng)進(jìn)一 步改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量，具體包括：a產(chǎn)品策略：狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。b、價(jià)格策略結(jié)合生產(chǎn)成本和市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略，保持原價(jià)或適 當(dāng)調(diào)整價(jià)格。c、渠道策略：增設(shè)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步向市場(chǎng)滲透，開(kāi)拓新的 市場(chǎng)。d、促銷(xiāo)策略：樹(shù)立企業(yè)和產(chǎn)品形象，著重宣傳產(chǎn)品質(zhì)量、性能、服務(wù)及維護(hù)方 法，顯示與同類產(chǎn)品相比的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)售后服務(wù)。實(shí)施市場(chǎng)擴(kuò)張策略會(huì)犧牲眼前利潤(rùn)， 但有利于企業(yè)發(fā)展。3）成熟期：在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)，特點(diǎn)是市場(chǎng)逐漸飽和，銷(xiāo)售增長(zhǎng)率緩慢甚至下降， 行業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩， 競(jìng)爭(zhēng)加劇。 此時(shí)須對(duì)原有的產(chǎn)品市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)組合進(jìn)行改造。 a市場(chǎng)改良策略：也稱市場(chǎng)多元化策略，即開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋求新用戶，包括開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 新用途，尋求新的細(xì)分市場(chǎng)，刺激現(xiàn)有顧客，增加使用頻率，為產(chǎn)品重新定位，尋求新 的買(mǎi)主。b、產(chǎn)品改良策略：提高產(chǎn)品質(zhì)量，改變產(chǎn)品特