營銷策劃類---B卷

1、中國移動通信集團(tuán)貴州有限公司內(nèi)部競聘試卷-姓名（營銷策劃類-B 卷）試卷說明：本試卷分四部分，總計100分，考試時間120分鐘?？荚嚱Y(jié)束后，請將本試 卷和答題卡一并交回。注意事項：1 考生在答題前須將試卷與答題卡左側(cè)信息欄里的內(nèi)容進(jìn)行填寫，并保證信息準(zhǔn)確2 請將正確答案填寫在答題卡上相對應(yīng)題目位置下，在試題卷上作答無效。3 要求字跡清楚，卷面整潔。一、單項選擇題（每題2分，共40分）1. 中國移動實現(xiàn)新跨越的核心理念是秉承（）所屬單位A. “臻于至善”的工作精神B. “正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價值觀C. “創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業(yè)使命D. “成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”的企業(yè)愿景2

2、. 對企業(yè)來講，科學(xué)發(fā)展觀中的“以人為本”的意思是（）A. 尊重員工，維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益B.企業(yè)應(yīng)把員工作為賺錢的“本錢”C.協(xié)調(diào)員工之間的利益關(guān)系D.加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)3. 企業(yè)面臨的境況正日益變得更為復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智力與經(jīng)驗來應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠（）A. 多目標(biāo)協(xié)調(diào)B.下級意見C.集體智慧D.動態(tài)規(guī)劃身份證號4. 員工的滿意度水平直接影響到其工作心態(tài)，進(jìn)而影響其工作效能。下面哪個是管理和提升員工滿意度的最佳方法？（）A. 普遍提高員工的薪酬福利待遇B. 開展豐富多彩的休閑文娛活動C. 定期做員工滿意度調(diào)查或談心，傾聽員工心聲，有針對性地整改D. 減

3、少績效監(jiān)管強(qiáng)度，減輕員工工作壓力5. 相對于個人決策而言，群體決策既有其優(yōu)點，也存在著比較明顯的缺點。因此，必須根據(jù)所作 決策的具體情況，決定采用相應(yīng)的決策方式。以下幾種情況中，哪一種通常不采取群體決策方式？（ ）A. 簽署一項產(chǎn)品銷售合同B.決定一個重要副手的工作安排C.選擇某種新產(chǎn)品的上市時機(jī)D.確定長期投資于哪一種股票6. 從發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?A計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制7. 在制訂任務(wù)計劃過程中，您的主要工作內(nèi)容是（）A. 根據(jù)上級部門的規(guī)劃或部署，與相關(guān)人員共同制定部門工

4、作目標(biāo)，明確各項工作任務(wù)要求和改進(jìn) 方向。B. 根據(jù)工作的優(yōu)先順序合理分配資源（包括人、財、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。C. 與相關(guān)人員商量，面向目標(biāo)，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計劃的具體工作方法和活動。并深入分 析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計相應(yīng)的監(jiān)控點及防范措施。D. 以上都是。8. 改革開放以來，人們常說，時間就是金錢”，最近有人說“時差就是金錢”。對于這兩種說法，你認(rèn)為以下哪種觀點的評價更為科學(xué)？（）A. 兩種說法差不多，因為”時間與時差”并沒什么區(qū)別B. 時差就是金錢”的觀念比”時間就是金錢”的觀念先進(jìn)C. 時差就是金錢”強(qiáng)調(diào)的是效率，”時間就是金

5、錢”強(qiáng)調(diào)的是速度D. 時間就是金錢”的觀念比”時差就是金錢的觀念先進(jìn)9. 給你一個數(shù)列，但其中缺少一項，要求你仔細(xì)觀察數(shù)列的排列規(guī)律，然后從四個供選的選項中選擇你認(rèn)為最合理的一項（）87,57,36,19，（），1A. 10B. 15C. 12D. 1710. 給你一個數(shù)列，但其中缺少一項，要求你仔細(xì)觀察數(shù)列的排列規(guī)律，然后從四個供選擇的選項中選擇你認(rèn)為最合理的一項.（）60,30,20,15,12,（）A. 6 B. 10C. 8D. 411. 下圖包含兩套圖形和可供選擇的4個圖形。這兩套圖形具有某種相似性，也存在某種差異。要求你從四個選項中選擇你認(rèn)為最適合取代問號的一個。（）回9qA| 逾

6、 )ABCD12. 下圖包含兩套圖形和可供選擇的4個圖形。這兩套圖形具有某種相似性，也存在某種差異。要求你從四個選項中選擇你認(rèn)為最適合取代問號的一個。（）! O邑氐? u 令A(yù)BCD13. 某企業(yè)在林浩、張亮兩位候選人中民主選舉正廠長。在選舉的前十天進(jìn)行的民意測驗顯示，受調(diào)查者中36%打算選林浩，42%打算選張亮。而在最后的正式選舉中，林浩的得票率是52%,他的對手得票率僅46%。這說明，選舉前的民意測驗在操作上出現(xiàn)了失誤。以下哪項，如果是真的，最能削弱上述論證的結(jié)論？（）A. 在進(jìn)行民意測驗的時候，許多的選舉者還沒有拿定主意選誰。B. 選舉前20天進(jìn)行的民意測驗顯示，林浩的得票率是30%，張

7、亮的得票率是 40%。C. 在選舉前七天，林浩為廠里要回30萬元的借款，張亮為廠里爭得40萬元的貸款。D. 民意測驗同時涉及對選舉的組織者的意見。14. 因勞動者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位按照勞動合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可從勞動者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動者當(dāng)月工 資的20%。若扣除后的剩余工資部分低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，則按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。這段話主 要支持這樣一個觀點 （）A. 勞動者給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)無條件賠償B. 為避免賠償，勞動者應(yīng)盡量不與用人單位簽勞動合同C. 若某員工當(dāng)月工資是 400元，則最多可扣除 320元D.

8、即使員工給用人單位造成巨大損失，仍應(yīng)保證其工資不低于當(dāng)?shù)卦鹿べY最低標(biāo)準(zhǔn)15. 在一定范圍內(nèi)發(fā)展外商投資經(jīng)濟(jì)和港澳臺經(jīng)濟(jì)，對于加強(qiáng)我國現(xiàn)代化建設(shè)具有重大意義。它可 以彌補(bǔ)我國資金的相對不足，建設(shè)一批國民經(jīng)濟(jì)急需項目；可以引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)的管理方法， 提高我國的生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理水平；可以增加國家和地方的財政收入，積累建設(shè)資金；還可以擴(kuò)大就業(yè)，提高人民的生活水平，擴(kuò)大出口，增加外匯收入等。這段話的中心思想是（）A. 在一定范圍內(nèi)發(fā)展外商投資經(jīng)濟(jì)和港澳臺投資經(jīng)濟(jì)可以提高人民生活水平B. 在一定范圍內(nèi)發(fā)展外商投資經(jīng)濟(jì)和港澳臺投資經(jīng)濟(jì)可以增加財政收入C. 在一定范圍內(nèi)發(fā)展外商投資經(jīng)濟(jì)和港澳臺經(jīng)濟(jì)對于加

9、快現(xiàn)代化建設(shè)具有重大意義D. 在一定范圍內(nèi)發(fā)展外商投資經(jīng)濟(jì)和港澳臺投資經(jīng)濟(jì)可以增加建設(shè)資金16. 以下哪一項是正確的走訪工作流程（）A. 確定目標(biāo)-制定計劃-準(zhǔn)備資料-模擬現(xiàn)場-上門服務(wù)-總結(jié)分析-信息反饋B. 確定目標(biāo)-模擬現(xiàn)場-上門服務(wù)-總結(jié)分析C. 確定目標(biāo)-上門服務(wù)-總結(jié)分析-信息反饋D. 確定目標(biāo)-準(zhǔn)備資料-上門服務(wù)-業(yè)務(wù)推廣-總結(jié)分析17. （）一旦形成，會產(chǎn)生強(qiáng)大的動力，是企業(yè)的寶貴財富。A.企業(yè)文化B.精神文化C.企業(yè)使命D.企業(yè)結(jié)構(gòu)18. “客戶永遠(yuǎn)對”是一種理念，它要求我們將客戶的地位放于（）。A.全社會的首位B.整個公司的首位C.整體利益之上D.其它用戶利益之上19外部客

10、戶一般可以分為（A.過去行和現(xiàn)在型C.顯著型和隱藏型）和（）兩類B、現(xiàn)在型和未來型D.顯著型和未來型20.根據(jù)方式的不同，溝通可分為（）和（）兩種A.語言類和非語言類B.表情和手勢C. 語速和語調(diào)D.接觸型和非接觸型二、填空題（每空1分，共10分）1、 彩信業(yè)務(wù)涉及到的代碼包括 代碼、代碼、代碼、以及客戶的操作指令碼。2、 GPRS的特點有：按量計費、 、自如切換。3、 移動通信業(yè)作為一個服務(wù)行業(yè)，其 為企業(yè)的生命。4、 市場需求的 、和企業(yè)經(jīng)營能力的局限性，是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。5、 市場預(yù)測的方法大體上可以分為 預(yù)測和預(yù)測兩種。三、簡答題（每題15分，共30分）1、簡述渠道設(shè)計的主要步驟。

11、2、簡述消費者市場購買決策過程四、論述題（每題20分，共20分）論述產(chǎn)品生命周期各個階段的市場營銷策略。中國移動通信集團(tuán)貴州有限公司內(nèi)部競聘試卷姓名（營銷策劃類B卷-答題卡）、單項選擇題（每題 2分，共40分）題號12345678910答案題號11121314151617181920答案二、填空題（每空1分，共10分）所屬單位1、2、3、。4、5、三、簡答題（每題 15分，共30 分）1、簡述渠道設(shè)計的主要步驟。身份證號2、簡述消費者市場購買決策過程四、論述題（每題 20 分，共 20 分，可在本頁背面做答） 論述產(chǎn)品生命周期各個階段的市場營銷策略營銷策劃類 B 卷一、單項選擇題（每題 2分，

12、共 40 分）1 5： BABCA6 10：BDCAB11 15： DCBDC16 20： ABBCA二、填空題（每空 1 分，共 10分）1、企業(yè)、 （服務(wù) ）、 （業(yè)務(wù)）2、實時在線、高速傳輸3、客戶4、差異性、相似性5、定性、定量三、簡答題（每題 15 分，共 30 分）1、簡述渠道設(shè)計的主要步驟。渠道設(shè)計是整個渠道決策的核心，渠道設(shè)計包括三方面的決策；確定渠道模式，確定每一層所 需中間商的數(shù)目和規(guī)定渠道每位成員的權(quán)利與責(zé)任。（1）確定渠道模式，即確定渠道長度（2）確定中間商數(shù)目，即決定渠道寬度，企業(yè)在確定每一層次所需中間商的數(shù)目時，有三種策 略可供選擇a） 密集分銷即生產(chǎn)企業(yè)盡可能通過

13、更多的批發(fā)商、零售商為其推銷產(chǎn)品b） 選擇分銷即生產(chǎn)企業(yè)在某一地區(qū)僅通過幾個精心挑選的，最合適的中間商推銷產(chǎn)品c） 獨家分銷即生產(chǎn)企業(yè)在某一地區(qū)僅通過一家中間商推銷其產(chǎn)品（3）規(guī)定渠道成員的權(quán)利和責(zé)任2、簡述消費者市場購買決策過程 消費者市場購買的決策過程為以下幾個階段 確認(rèn)需要：消費者感覺到了一種需要而且準(zhǔn)備購買某種商品去滿足它時，對這種商品的購買決 策過程就開始了。收集信息：消費者確認(rèn)需要后，如果對商品情況不熟悉就要先收集信息。消費者獲得信息的來 源分別是個人來源、商業(yè)性來源、公眾來源、經(jīng)驗來源。評估供選擇的品牌：消費者從備選的品牌中確定他所偏愛的品牌。具體做法分為期望價值法、 理想品牌法

14、、結(jié)合法等。決定購買：在考慮到其他人態(tài)度的影響、不可預(yù)料的情況和預(yù)期風(fēng)險的大小后消費者將決定購 買。購買后行為：消費者購買商品后，通過使用和他人的評判，對其購買選擇進(jìn)行檢驗，把商品的 實際性能與對產(chǎn)品的期望進(jìn)行比較。四、論述題（每題 20 分，共 20 分） 論述產(chǎn)品生命周期各個階段的市場營銷策略產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的市場生命周期，即產(chǎn)品從進(jìn)入市場開始到被市場淘汰為止的全過程，通常包括投入、成長、成熟、衰退四個階段。1）投入期：指新產(chǎn)品首次正式上市后的最初銷售時期。此時消費者對產(chǎn)品不了解、尚未建立理想的營銷渠道以及高效率的分配模式、價格決策難以確立，因此費用大、風(fēng)險大，且該時期市場競爭者少。策

15、略重點應(yīng)突出一個“快”字，以最短時間最快速度使產(chǎn)品進(jìn)入成長期，一般宜采取以下策略：a快速-掠取策略：在市場需求潛力大，目標(biāo)顧客求新心理強(qiáng)、急于購買新產(chǎn)品并愿意付出高價格時以高價格和高促銷費用推出新產(chǎn)品；b、選擇 -滲透策略：在市場潛力和規(guī)模有限、競爭威脅不大、大多數(shù)用戶了解產(chǎn)品、適當(dāng)?shù)?高價為顧客接受時采用高價格和低促銷費用推出新產(chǎn)品；c、快速滲透策略：在市場容量大、潛在消費者對產(chǎn)品不了解，對價格敏感，潛在競爭激烈，成本隨生產(chǎn)規(guī)模和銷售 量的擴(kuò)大迅速下降時采用高促消費用和低價格策略推出新產(chǎn)品；d、緩慢-滲透策略：在市場容量大、產(chǎn)品適用面廣，消費者對產(chǎn)品了解，促銷作用不明顯，對價格敏感，潛在 競

16、爭激烈，需求價格彈性高時采用低促消費用和低價格策略推出新產(chǎn)品。2）成長期：此時顧客對產(chǎn)品已較為熟悉，分銷渠道順暢，產(chǎn)品銷售量迅速增長，幾乎呈直線上升，產(chǎn)品已定型，生產(chǎn)成本降低，利潤增加，大批競爭者加入，企業(yè)市場策略應(yīng)進(jìn)一 步改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量，具體包括：a產(chǎn)品策略：狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。b、價格策略結(jié)合生產(chǎn)成本和市場價格的變動趨勢，分析競爭者的價格策略，保持原價或適 當(dāng)調(diào)整價格。c、渠道策略：增設(shè)銷售機(jī)構(gòu)和銷售網(wǎng)點，進(jìn)一步向市場滲透，開拓新的 市場。d、促銷策略：樹立企業(yè)和產(chǎn)品形象，著重宣傳產(chǎn)品質(zhì)量、性能、服務(wù)及維護(hù)方 法，顯示與同類產(chǎn)品相比的優(yōu)勢，加強(qiáng)售后服務(wù)。實施市場擴(kuò)張策略會犧牲眼前利潤， 但有利于企業(yè)發(fā)展。3）成熟期：在整個產(chǎn)品生命周期中持續(xù)時間最長，特點是市場逐漸飽和，銷售增長率緩慢甚至下降， 行業(yè)生產(chǎn)能力過剩， 競爭加劇。 此時須對原有的產(chǎn)品市場和營銷組合進(jìn)行改造。 a市場改良策略：也稱市場多元化策略，即開發(fā)新市場，尋求新用戶，包括開發(fā)產(chǎn)品 新用途，尋求新的細(xì)分市場，刺激現(xiàn)有顧客，增加使用頻率，為產(chǎn)品重新定位，尋求新 的買主。b、產(chǎn)品改良策略：提高產(chǎn)品質(zhì)量，改變產(chǎn)品特