全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)下企業(yè)怎樣調(diào)動(dòng)員工的積極性

1、淺析全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)下企業(yè)如何調(diào)動(dòng)員工的積極性提要：步入21世紀(jì)的中國(guó)電信，經(jīng)歷了種種的坎坷和磨難后，終于迎來(lái)了一次寶貴的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，我們高興之余也要看到，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不是救命稻草，中國(guó)電信也不是一家獨(dú)大。因此，中國(guó)電信對(duì)內(nèi)必須苦練內(nèi)功，及時(shí)壯大自身力量，爭(zhēng)取在全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)下取得新的發(fā)展和突破。調(diào)動(dòng)員工的積極性就是苦練內(nèi)功中最重要的環(huán)節(jié)之一。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，一個(gè)企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)不僅僅取決于它所擁有的資源多寡，在很大程度上與其員工的工作積極性是密不可分的。因此我們企業(yè)必須高度重視員工的積極性，力爭(zhēng)在全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中依靠員工的努力茁壯成長(zhǎng)。正文：調(diào)動(dòng)員工的積極性，也就是促使員工發(fā)揮其才能，釋放其潛能，最大限度地、自

2、覺(jué)地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，在工作中做出更大的成績(jī)。如果把中國(guó)電信比作一輛轎車(chē)，那么員工的積極性就好比轎車(chē)的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，沒(méi)有員工對(duì)工作的積極性，轎車(chē)就不可能飛奔起來(lái)。特別是在全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)下，企業(yè)的發(fā)展與員工的關(guān)系更加密切，企業(yè)更需要員工積極參與到工作當(dāng)中去，全心全力的為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)力，而員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性將對(duì)企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，是促進(jìn)企業(yè)和諧、加速企業(yè)發(fā)展的有力保障，是企業(yè)始終不渝追求的目標(biāo)。本人就全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)下如何調(diào)動(dòng)員工積極性做一些淺要分析，與大家共勉。一、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)下，調(diào)動(dòng)員工積極性的必要性和意義1、據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)內(nèi)部普遍存在這

3、樣的現(xiàn)象： 5的員工不是在工作，而是在制造矛盾，無(wú)事必生非=破壞性的做；10的員工正在等待著什么=不想做； 10%的員工是在做，可沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn)=在做，但沒(méi)效益；只有一五%的員工屬于正常范圍。從上面這組數(shù)據(jù)可以看出，員工對(duì)工作的積極性直接影響到企業(yè)的正常發(fā)展。全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)下，面對(duì)以前沒(méi)有從事過(guò)的行業(yè)和各種新的技術(shù)，“坐等”是足以“待斃”的。我們企業(yè)必須調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，讓員工學(xué)會(huì)不折不扣地執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，只有這樣才能真正促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2、調(diào)動(dòng)員工積極性的重要意義調(diào)動(dòng)員工的積極性可以提高員工的工作熱情，創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。眾所周知，“企”字去掉“人”就是“止

4、”。因此，企業(yè)必須以人為本，注重人的培養(yǎng)，企業(yè)發(fā)展必須依靠全體員工積極參與。從這點(diǎn)來(lái)講，調(diào)動(dòng)員工積極性為企業(yè)的發(fā)展提供了最大的動(dòng)力。調(diào)動(dòng)員工的積極性可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值和效益。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，特別是全業(yè)務(wù)開(kāi)放后，我們企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。因此，企業(yè)要想加快發(fā)展，必須有更多的收益，要想有收益，就必須擁有更多的客戶(hù)，要想有更多的客戶(hù)，就需要我們的員工更加努力。因而企業(yè)員工的表現(xiàn)好壞直接影響顧客的滿(mǎn)意與否。員工積極的工作，必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)良好的收益。二、影響員工工作積極性的主要因素與其他運(yùn)營(yíng)商相比，我們企業(yè)員工的素質(zhì)應(yīng)該說(shuō)不錯(cuò)。但由于體制、機(jī)制上的種種原因，部分員工不能適應(yīng)企業(yè)在

5、不同時(shí)期的不同變化，工作缺乏主動(dòng)性和積極性。員工中出現(xiàn)兩極分化，一部分員工憑借自己的努力和對(duì)工作的積極、負(fù)責(zé)，能夠不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，個(gè)人價(jià)值得到提升和肯定；一部分員工則不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，在新的崗位上工作怠慢，缺乏主動(dòng)性，導(dǎo)致破罐子破摔，工作狀況一日不如一日?？偟膩?lái)說(shuō)，影響員工的積極性發(fā)揮的因素主要有： 1、機(jī)制、體制的更新過(guò)快。由于電信行業(yè)的發(fā)展還處于摸索階段，沒(méi)有什么好的經(jīng)驗(yàn)和做法可以照搬，各種技術(shù)日益變化，因此我們企業(yè)需要針對(duì)不同時(shí)期的發(fā)展需求對(duì)機(jī)制、體制進(jìn)行更新，以保證企業(yè)的飛速發(fā)展。而在這更新過(guò)程中，部分員工因自身素質(zhì)或其他種種原因，導(dǎo)致不能跟上企業(yè)的變化，造成對(duì)新崗位不適

6、應(yīng)，因此對(duì)工作不上心，越來(lái)越不主動(dòng)，沒(méi)有積極性。2、分配制度存在一定的缺陷。工資、績(jī)效分配制度因和員工的利益密切相關(guān)，因此一直是企業(yè)改革中的重中之重。就目前而言，能否得到合適的報(bào)酬仍然是影響員工積極性的直接因素。如果企業(yè)的分配制度不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場(chǎng)薪酬水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。員工的這些不公平感不能及時(shí)解決，將會(huì)直接影響員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、甚至員工才流失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。我們企業(yè)的分配制度正逐漸向完善改進(jìn)，但在這完善過(guò)程中必然會(huì)造成部分員工對(duì)工作消極。3、企業(yè)管理制度不完善。從來(lái)沒(méi)有哪家企業(yè)的管理是不存在漏洞的，就我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，在管理

7、制度上還存在一些不完善的地方。有些規(guī)則制度沒(méi)有被嚴(yán)格遵守，致使制度形如虛設(shè)，作用沒(méi)有得到徹底發(fā)揮；有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己要求不嚴(yán)，對(duì)待某些問(wèn)題不按照制度來(lái)公正處理，不為員工利益著想，使員工產(chǎn)生怨氣，從而削弱了他們的工作積極性。4、員工個(gè)人價(jià)值得不到肯定和提升。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，用人機(jī)制偏向于前端，員工升遷也基本上用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。因崗位的有限，必然會(huì)導(dǎo)致部分員工難以找到合適的崗位去發(fā)揮自己的才能。前端員工因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，部分員工因工作壓力過(guò)大難免會(huì)出現(xiàn)一些失誤，導(dǎo)致個(gè)人價(jià)值提升遇到一些阻礙；非前端員工因工作崗位性質(zhì)的不同，工作成績(jī)難以突出表現(xiàn)，一定程度上掩蓋了自身的才能；部分領(lǐng)導(dǎo)用人惟親，依據(jù)個(gè)人喜愛(ài)來(lái)提拔員

8、工。這些都容易造成員工個(gè)人價(jià)值得不到提升，嚴(yán)重打擊員工的工作積極性。三、企業(yè)如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性著名企業(yè)管理者布雷希在其用心管理一書(shū)中提到，現(xiàn)代企業(yè)的員工要的東西主要有三：有意義的工作、有機(jī)會(huì)在影響到他們的決定上施一份力、良好的員工際關(guān)系。全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的到來(lái)，必然又會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些變動(dòng)，而這些變動(dòng)一定程度上影響了員工的工作和生活。因此，調(diào)動(dòng)員工積極性應(yīng)針對(duì)這些方面，適時(shí)、適勢(shì)、綜合地運(yùn)用各種辦法。1、完善各種制度，加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力。好的制度是企業(yè)成功的一半！現(xiàn)代企業(yè)的管理，機(jī)制的搭建十分重要。企業(yè)要想工作達(dá)到好的效果，必須不斷優(yōu)化各種制度。完善的制度目的就是規(guī)避出現(xiàn)傷害員工積極性的事

9、情發(fā)生。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，各種完善、標(biāo)準(zhǔn)的制度可以讓員工的工作充滿(mǎn)目的性和明確性，讓員工明白自己要干什么，要怎么去干才能達(dá)到目標(biāo)。一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是調(diào)動(dòng)員工積極性的前提。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，公司領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，培養(yǎng)自身爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的決心和信心，用自己的行動(dòng)來(lái)鼓勵(lì)員工積極工作。企業(yè)的成功，領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。因此領(lǐng)導(dǎo)者一是必須先做到，對(duì)工作積極主動(dòng)，二是多和員工溝通，在溝通中給予員工激勵(lì)，多給員工肯定，這樣才能帶動(dòng)下面的員工對(duì)工作積極主動(dòng)，盡情發(fā)揮自己的才能。2、打造積極的企業(yè)文化，統(tǒng)一員工的思想。要想一滴水不干枯，最好的辦法不是用瓶子把它密封，而是把它放入海中。大海這個(gè)寬容無(wú)比的環(huán)境讓這一滴水得到了永生

10、。同樣的道理，我們企業(yè)必須塑造一種積極向上的企業(yè)文化，打造一只奮勇上進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)令員工愉快的工作氛圍是高效率工作的一個(gè)很重要的影響因素，快樂(lè)而尊重的氣氛對(duì)提高員工工作積極性起著不可忽視的作用。如果在工作的每一天都要身處毫無(wú)生氣、氣氛壓抑的工作環(huán)境之中，那么員工怎么可能會(huì)積極地投入到工作中呢？因此企業(yè)必須打造積極向上的企業(yè)文化，否則，員工對(duì)工作只會(huì)越來(lái)越厭惡。那么，怎樣去打造積極向上的企業(yè)文化呢？用溝通、關(guān)愛(ài)來(lái)打造積極向上的企業(yè)文化。企業(yè)和員工之間需要溝通、領(lǐng)導(dǎo)和員工之間需要溝通、員工之間也需要溝通。溝通可以營(yíng)造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍，從而穩(wěn)定工作情緒，激發(fā)員

11、工的工作熱情，形成一股積極的凝聚力；溝通可以讓每位員工都成為企業(yè)的“管理者”，讓員工能夠充分表達(dá)自己的創(chuàng)意和建議，提高員工的工作興奮度。關(guān)愛(ài)員工即時(shí)企業(yè)行為準(zhǔn)則之一，也是塑造良好的企業(yè)文化基準(zhǔn)之一。關(guān)愛(ài)員工可以從生活和工作上著手，員工生活上有什么困難，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以上門(mén)排憂(yōu)解難，或者號(hào)召集體的力量去幫助員工；工作上可以通過(guò)改善辦公環(huán)境，建設(shè)員工俱樂(lè)部等各種方式，讓員工感受到企業(yè)對(duì)員工的重視。這樣，企業(yè)和員工之間形成互動(dòng)，企業(yè)關(guān)愛(ài)員工，員工視企業(yè)為家，真真正正的主動(dòng)去為企業(yè)工作。 用培訓(xùn)、活動(dòng)來(lái)打造積極向上的企業(yè)文化。企業(yè)經(jīng)常開(kāi)展一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)、潛能激發(fā)訓(xùn)練、營(yíng)銷(xiāo)比賽等種種活動(dòng)，可以讓員工切身感受到

12、工作的壓力和魅力。有壓力才有動(dòng)力，有動(dòng)力員工才會(huì)去主動(dòng)做事；有魅力才有引力，員工才會(huì)心甘情愿的去工作，而不是敷衍了事。培訓(xùn)、活動(dòng)容易給員工帶來(lái)一種積極、平等的工作氛圍，在這種氛圍里，每個(gè)員工在得到他員工承認(rèn)的同時(shí)，都能積極地貢獻(xiàn)自己的力量，并且全身心地朝著企業(yè)的目標(biāo)努力，在工作中能夠主動(dòng)出擊，使之具有更高的效率。用制度、流程來(lái)打造積極向上的企業(yè)文化。通過(guò)各種制度、流程來(lái)確定各個(gè)部門(mén)、工作職位之間的明確分工。讓員工明白自己該做什么，不該做什么。部門(mén)之間、崗位之間的明確分工還有利于員工之間的合作，釀造一種和諧的工作氛圍。各部門(mén)職責(zé)明確，權(quán)力明確，并不意味著互不相關(guān)，僅僅是說(shuō)工作程序是由誰(shuí)來(lái)具體執(zhí)行的，如此才不會(huì)發(fā)生互相推諉、推卸責(zé)任等影響工作積極性的情況發(fā)生。 3、建立合理、公平的激勵(lì)體系，激發(fā)員工的工作激情。恰當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)于提高員工的工作積極性有著不可忽視的作用。合理、公平的激勵(lì)體系可以讓員工在工作中盡心盡力，即使遇到各種各樣的挫折和失敗，也會(huì)自我激發(fā)，不斷超越。合理、公平的激勵(lì)體系打破了員工的消極思想，真正體現(xiàn)了“多勞多得”的分配原則，讓員工明白了付出和收獲之間的正比。激勵(lì)體系可以更