茶店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū)

1、網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū)奕福網(wǎng)店一、前言隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種重要應(yīng)用以不爭(zhēng)的事實(shí)席卷了全球每一個(gè)角落的每一個(gè)行業(yè)。電子商務(wù)的崛 起，改變了許多企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的模式， 也促生了許多商業(yè)模式和新型企業(yè) 其發(fā)展已成為一般無(wú)法阻擋的歷史潮流，而如何增加網(wǎng)上商城平臺(tái)的商戶(hù) 數(shù)量也逐漸走入人們的腦海中。而目前該公司的營(yíng)銷(xiāo)模式主要處于原始的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，即現(xiàn)有產(chǎn)品再找顧客。而且效率低，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣則是彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)的方法，它 提供一個(gè)買(mǎi)賣(mài)雙方互相了解的大平臺(tái)， 有利于雙方的交流。 提高了工作效 率，降低了成本，擴(kuò)大了市場(chǎng)，給企業(yè)帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有國(guó)際

2、化、信息化和無(wú)紙化，已經(jīng)成為各 國(guó)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的趨勢(shì)。因而，我們可以充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迅速的推廣我 們的產(chǎn)品及品牌。二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況分析1市場(chǎng)狀況中國(guó)是茶葉原產(chǎn)地和第一生產(chǎn)、 消費(fèi)大國(guó)， 有上千年的飲茶歷史，茶葉已經(jīng)融入到人們的生活中?，F(xiàn)在的國(guó)內(nèi)茶葉市場(chǎng)看似波瀾不驚， 實(shí)際上卻是暗流涌動(dòng)，眾多茶葉企業(yè)亟待破繭而出。但茶葉行業(yè)目前 多、亂、弱的特點(diǎn)導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和低層次競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者 購(gòu)買(mǎi)缺乏依據(jù)和方向。可以說(shuō)，國(guó)內(nèi)的茶產(chǎn)業(yè)是“有名茶，無(wú)名牌”。 因此，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)快速推廣我們的茶葉品牌非常重要。2產(chǎn)品狀況 我公司是一家大型茶葉銷(xiāo)售公司，主要銷(xiāo)售正宗安溪鐵觀音，安溪奕 福茶廠(chǎng)廠(chǎng)家直營(yíng)， 擁有自

3、己的高山原生態(tài)茶園。 專(zhuān)業(yè)制作正宗安溪鐵觀音， 專(zhuān)注于制作正宗安溪鐵觀音。安溪鐵觀音屬于烏龍茶類(lèi)，是中國(guó)十大名茶 之一烏龍茶類(lèi)的代表。介于綠茶和紅茶之間，屬于半發(fā)酵茶類(lèi)，鐵觀音獨(dú) 具“觀音韻”，清香雅韻，“七泡余香溪月露 滿(mǎn)心喜樂(lè)嶺云濤 ”。除具 有一般茶葉的保健功能外，還具有抗衰老、抗癌癥、抗動(dòng)脈硬化、防治糖 尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火，敵煙醒酒等功效。3分銷(xiāo)情況奕福茶業(yè)在全國(guó)各地有多家實(shí)體分店 曾榮獲農(nóng)業(yè)部放心食品入選單 位，福建省名優(yōu)茶評(píng)審委員會(huì)省名茶， 2005 年神農(nóng)杯國(guó)際茶王賽銀獎(jiǎng)等榮 譽(yù)稱(chēng)號(hào)。有奕福茶業(yè)網(wǎng)店（ ） 進(jìn)行網(wǎng)上推廣及銷(xiāo)售，積極在招攬?zhí)钥汀D14競(jìng)爭(zhēng)狀況：從奕福

4、茶業(yè)當(dāng)前的主營(yíng)路線(xiàn)來(lái)看，是符合當(dāng)前大多網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng) 上茶葉的需求的。因?yàn)殍F觀音具有一定的名氣，雖然不比大紅袍等，不過(guò) 卻是適合更多的消費(fèi)者，并且價(jià)格也相對(duì)的實(shí)惠。可相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量 也多，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就非常的激烈，除非自己是本地的能拿到比其它地方更優(yōu) 惠的進(jìn)價(jià)，降低售價(jià)，以數(shù)量來(lái)賺取利潤(rùn)。 （剛好奕福茶業(yè)是屬于泉州的 相對(duì)離安溪更近）三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)定位1消費(fèi)者分析A.由最近賣(mài)出去的商品來(lái)看，該店主要熱售的茶葉主要價(jià)位主要在300 塊以下，很少有在 400 以上的，而且備受好評(píng)，所以我覺(jué)得該店鋪可 以多豐富一些這個(gè)價(jià)位上的茶的種類(lèi)且高品質(zhì)的茶葉。茶葉的品質(zhì)及價(jià)位 是消費(fèi)者主要關(guān)心的

5、兩個(gè)方面，所以多從這兩個(gè)方面入手去做好茶葉。這 樣有利于提高網(wǎng)店的生意。B . 從賣(mài)出去的產(chǎn)品來(lái)看，有一部分茶葉是用于當(dāng)作禮品的。因此， 茶葉的包裝也是很重要的，店鋪可以從這一方面入手。使茶葉包裝設(shè)計(jì)具 有廣告效果且美觀大方，突出產(chǎn)品的質(zhì)量額同時(shí)又適合作為禮品。也可以 在 logo 方面做一定的工作，讓消費(fèi)者一看就有印象，同時(shí)又能突出產(chǎn)品 的特點(diǎn)C.由于不同年齡階段的人品茶的習(xí)慣和方式的不同，所需要的茶葉 可能不同，所以可以根據(jù)不同年齡階段的出一些不同的茶，來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，也可以給他們更多的選擇。D.茶葉總與茶具分不開(kāi)，店鋪可以與一些銷(xiāo)售茶具比較有好評(píng)有人氣的網(wǎng)店商聯(lián)合起來(lái)成為一個(gè)團(tuán)體。如

6、可以通過(guò)友情鏈接到有好評(píng)的茶具店鋪里面， 這樣在給別人推廣的同時(shí) 對(duì)方也可能以互相推廣做為回報(bào)，這樣起到了互相廣告的效果，這有利于該店的宣傳與銷(xiāo)售， 形成一整套的服務(wù)。F.在首頁(yè)上顯示的茶盡量是熱銷(xiāo)的茶葉，這樣更有利于吸引消費(fèi)者。當(dāng)然我們也可以一段時(shí)間上架一些新品，這樣有利于提高店鋪的瀏覽量，吸引消費(fèi)者的眼球。G .旺旺經(jīng)常在線(xiàn)，方便買(mǎi)家和你的聯(lián)系。2 競(jìng)爭(zhēng)者分析茶是世界三大飲料之一， 而中國(guó)是世界茶產(chǎn)量第一大國(guó)、 茶出口第二大國(guó)。從國(guó)內(nèi)來(lái)看， 喝茶已成為多數(shù)中國(guó)人的一種生活習(xí)慣，茶已成為社會(huì)生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費(fèi)觀念的普及，茶正在被越來(lái)越多的人接受、喜愛(ài)和

7、追求。從國(guó) 際需求來(lái)看，中國(guó)茶出口一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。因此在網(wǎng)店賣(mài)茶葉的人也越來(lái)越多。進(jìn)而行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)如何讓自己的網(wǎng)店生存下去不被淘汰就需要很多的 技巧了。同為茶葉網(wǎng)店， 只有了解同行之間的區(qū)別所在，競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)所在，取其精華去其糟粕，看到自己網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的不足之處，這樣才能讓自己有優(yōu)勢(shì)有本錢(qián)去競(jìng)爭(zhēng)。而不至于被淘汰。3.市場(chǎng)定位茶，在中國(guó)是一種飲食文化的傳承。尤其是在福建，不管是在家里，還是在工作上，都離不開(kāi)茶。茶的品種繁多，價(jià)格根據(jù)產(chǎn)地、季節(jié)、采茶時(shí)間等多種因素而大有不同?！稗雀２铇I(yè)”根據(jù)多種因素，將主要市場(chǎng)定位在中下等消費(fèi)人群，奕福茶葉出售的是鐵觀音，可以滿(mǎn)足中下等

8、消費(fèi)人群的消費(fèi)觀。四、網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)策略1、其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣的方式有很多，比如我們?cè)诎俣仁账饕胬镙斎胍路枞~網(wǎng)店，可以收到 很多的關(guān)于該網(wǎng)店的信息，可以看出在各網(wǎng)站發(fā)帖或上傳文檔是該網(wǎng)店的推廣方式之一。圖22、另外該網(wǎng)店也通過(guò)網(wǎng)店公告來(lái)吸引顧客的眼球，以此提高店鋪的人氣。圖 3 圖 4圖5我們還可以通過(guò)以下的方法進(jìn)行網(wǎng)店推廣：第一：社區(qū)發(fā)帖回帖這個(gè)不用多說(shuō)了吧，所有人都知道的，發(fā)帖回帖是所有賣(mài)家提高店鋪 瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來(lái)數(shù) 百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個(gè)帖子，帶來(lái)的瀏覽量卻寥寥無(wú) 幾， 呵呵，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦！第二：到其

9、他論壇發(fā)軟廣告 除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應(yīng)該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個(gè)小廣告，也 能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來(lái)一定的流量哦。不過(guò)發(fā)廣告可 要注意了， 現(xiàn)在許多論壇都反感廣告， 直接去發(fā)廣告的話(huà)， 會(huì)被刪貼的哦， 那我們的辛苦就白費(fèi)了。可以采用比較含蓄的辦法發(fā)廣告，寫(xiě)個(gè)帖子，內(nèi) 容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可 能啦。第三：友情鏈接第四：寶貝上架時(shí)間買(mǎi)家在淘寶貝的時(shí)候，淘寶的默認(rèn)排序方式是按下架時(shí)間來(lái)排的，越 接近下架的寶貝越排在前面，容易被買(mǎi)家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架那么要控制寶貝的下架時(shí)間，當(dāng)然只能從上架時(shí)間著手咯，所以上

10、寶貝的時(shí)候最好選擇人氣較旺的時(shí)候上寶 貝！第五：合理設(shè)置寶貝名稱(chēng)寶貝名稱(chēng)盡量多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)然是要跟你的寶貝有關(guān)的哈，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾 率，自然也增加了被買(mǎi)走的幾率。第六：用好櫥窗推薦使用了櫥窗推薦的寶貝比沒(méi)有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買(mǎi)家搜 索到哦，而且?guī)茁蚀蠛脦妆叮?一定要推薦快下架的寶貝，即有質(zhì)量又便宜 的寶貝。這樣買(mǎi)家才更有興趣到你的店里來(lái)逛逛哦！第七：利用好評(píng)價(jià)管理評(píng)價(jià)管理包括你給買(mǎi)家的評(píng)價(jià)和買(mǎi)家給你的評(píng)價(jià)。我們?cè)诮o買(mǎi)家評(píng)價(jià) 的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢(qián)又不費(fèi)事，能起到一 定的宣傳效果，何樂(lè)而不為呢？同時(shí)買(mǎi)家給我們

11、評(píng)價(jià)以后，我們可以充分 利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評(píng)差評(píng)的時(shí)候才需要解釋?zhuān)?評(píng)的時(shí)候我們更應(yīng)該好好利用這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳，因?yàn)樵S多聰明的買(mǎi)家在 買(mǎi)我們的東西之前都會(huì)看一下我們的評(píng)價(jià)，這里如果有廣告信息的話(huà)，嘿 嘿，效果非常好。第八：利用店鋪留言進(jìn)行宣傳在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢(shì)寫(xiě)出來(lái)， 促銷(xiāo)信息寫(xiě)出來(lái)，買(mǎi)家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購(gòu)買(mǎi) 的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認(rèn)不認(rèn)識(shí)，進(jìn)去先看 一下人家賣(mài)的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西實(shí)惠啦，緊接著就 是我們的廣告信息，店鋪有客人來(lái)的時(shí)候就可能看到你的留言信息，可能 被吸引到你

12、店里來(lái)。第九：用好寶貝描述模板現(xiàn)在賣(mài)寶貝描述模板的賣(mài)家非常的多，很容易找到價(jià)格實(shí)惠又漂亮的 描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個(gè)重 要作用。選寶貝描述模板一定要選側(cè)面可以插圖的模板。這樣我們?cè)趯?duì)某一件 寶貝進(jìn)行描述的時(shí)候，在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買(mǎi)家在查看寶 貝描述的時(shí)候，就會(huì)順便點(diǎn)擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽 的幾率，否則的話(huà)，很多買(mǎi)家看了這個(gè)頁(yè)面就直接走了，不會(huì)看店里其他 的寶貝！第十：登錄各大搜索引擎此計(jì)難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就 0K 了。第十一：加入旺旺群加入旺旺群的好處有很多哦 ，最直接

13、的就是能提高我們的知名度， 經(jīng)常在群里說(shuō)話(huà)露臉，大家對(duì)你熟悉了，自然偶爾也會(huì)到你店里去看看， 想買(mǎi)的時(shí)候自然也就想起到你的店了，而且還可能給你介紹買(mǎi)家來(lái)哦！不 過(guò)加群也要有選擇性的加，有些群就像個(gè)死群，從來(lái)沒(méi)人說(shuō)話(huà)，那樣的群 加進(jìn)去也沒(méi)意思了。所以加群要選擇活躍的群加，在群里混熟了，跟大家 聊天的時(shí)候偶爾發(fā)發(fā)廣告效果也不錯(cuò)。但是如果一進(jìn)群就發(fā)廣告，那樣就 很容易引起別人反感的。第十二：群發(fā)信息利用旺旺，QQ MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。我就經(jīng)常收到這樣的廣告，比較惹人反感。所以建議大家還是要適度，千萬(wàn)要把握好，不然一 發(fā)廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發(fā)，其他 的聊天工

14、具可以多發(fā)。第十三：利用旺旺狀態(tài)信息你的旺旺狀態(tài)還是“我有空”嗎？趕緊改改吧，把它改成“上新貨 了！”或者“特價(jià)促銷(xiāo)， 8折優(yōu)惠了！”或者“滿(mǎn) 50 包郵了！”等等一系 列的促銷(xiāo)信息或者廣告信息，這樣買(mǎi)家才能更容易的看到你的最新?tīng)顟B(tài)， 如果夠誘人的話(huà)，自然就到你的店里來(lái)！第十四：郵件廣告 利用電子郵件，給每一個(gè)我們知道的地址發(fā)一封郵件，當(dāng)然開(kāi)頭要問(wèn) 候一下對(duì)方的近況，或者寫(xiě)些關(guān)心的話(huà)，隨后附上我們開(kāi)淘寶店的消息， 寫(xiě)上我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，我們的店鋪地址等等。對(duì)方回不回信不要緊，只要 他收到信看了，就達(dá)到宣傳的目的了。第十五：組織親友幫你宣傳 動(dòng)員自己的關(guān)系起來(lái)，叫他們也幫我們宣傳一下！說(shuō)不定他們的

15、朋友 當(dāng)中有不少的買(mǎi)家。第十六：散發(fā)名片或宣傳單現(xiàn)在印宣傳單也便宜，一張幾分錢(qián)，印好了以后到潛在顧客群比較集 中的地方散發(fā)，比如學(xué)校附近等等。針對(duì)不同的產(chǎn)品，面對(duì)的客戶(hù)不一樣, 所以此計(jì)應(yīng)用時(shí)要找對(duì)地方。第十七：加入商盟加入商盟的好處多多的啦！商盟可比群大多了，里面人氣也比較旺， 跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當(dāng)盟友的顧客需要購(gòu)買(mǎi)的 產(chǎn)品正好你店里有的話(huà)，盟友會(huì)給你介紹過(guò)來(lái)的哦！而且加入商盟以后， 買(mǎi)家會(huì)覺(jué)得我們的店鋪更有保障。第十八：個(gè)人空間管理個(gè)人空間也是我們店鋪的一部分哦！ 不要只裝修店面，不裝修空間哦。 有注意過(guò)你的空間有多少人訪(fǎng)問(wèn)嗎？當(dāng)有人進(jìn)入到我們空間的時(shí)候，就好 象走

16、到了我們的店門(mén)口，進(jìn)不進(jìn)我們的店，那就看我們的大門(mén)口有沒(méi)有裝 修好啦。我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂 漂亮亮的，再寫(xiě)一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來(lái)看的時(shí) 候，就好象是在店里看寶貝一樣，這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了 逛店鋪的買(mǎi)家呢？當(dāng)然空間里不能全是讓人索然無(wú)味的廣告哦，其他加一 些內(nèi)容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來(lái)了一遍還想來(lái)第二遍的樣子，那 樣就更完美了。第十九：賺銀幣搶廣告位社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬(wàn)，能 在這里做廣告，效果可不是一般的好！不過(guò)搶廣告位也不容易，搶的人太 多不說(shuō)，還要好多銀幣呢，新手賺銀幣不容易，想

17、寫(xiě)精華貼吧，不知道寫(xiě) 啥。想回答問(wèn)題賺銀幣吧，好像那些問(wèn)題自己都不知道。只能靠參加活動(dòng)來(lái)賺取銀幣。不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)，為了能上社區(qū)的廣告，辛苦點(diǎn)也值得！不 經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香？第二十：關(guān)注求購(gòu)信息經(jīng)常到求購(gòu)區(qū)去看看，有沒(méi)有人求購(gòu)的寶貝是我們店里有的。運(yùn)氣好 的話(huà)，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒(méi)有買(mǎi)家求購(gòu)的東西，也能發(fā)現(xiàn) 不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷(xiāo)一下跟他求購(gòu)的寶貝差不 多的東西，很容易成交的哦！第二十一：多搞促銷(xiāo)活動(dòng)五一節(jié)快到啦，買(mǎi)家們可都希望在節(jié)日的時(shí)候買(mǎi)到特價(jià)商品哦，看看 我們的店里有特價(jià)的嗎？如果沒(méi)有，慘啦，肯定沒(méi)人光顧，趕緊挑幾件物 美價(jià)廉的寶貝搞促銷(xiāo)吧，錢(qián)少賺

18、點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，信譽(yù)上去了嘛，而且薄利多 銷(xiāo)，人氣旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等節(jié)日的時(shí)候才可以搞促 銷(xiāo)哦，平時(shí)也多搞促銷(xiāo)活動(dòng)拉人氣，只有人氣旺了，生意才會(huì)越來(lái)越紅火 哦。第二十二：參加群拍賣(mài)20群拍賣(mài)跟一元拍效果差不多， 不過(guò)見(jiàn)效快， 幾分鐘就能看到拍賣(mài)結(jié)果 聚集人氣也非常迅速有效，我參加了幾次群拍賣(mài)，店鋪瀏覽量瞬間從 提升到 150，效果真是喜人呀！ 而且一下就認(rèn)識(shí)了很多潛在買(mǎi)家，雖然拍 賣(mài)的東西只有一個(gè)，卻發(fā)現(xiàn)了好多潛在顧客，好好想想辦法就把潛在的顧 客變成實(shí)際顧客咯！第二十三：發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物此計(jì)研究不深，但據(jù)說(shuō)效果也很好哦，有空研究一下，在此僅提出 此計(jì)，讓大家知道有這么一個(gè)不錯(cuò)