醫(yī)藥連鎖培訓(xùn)管理制度

1、醫(yī)藥連鎖培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)目的-組織推動(dòng)全公司的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)資源的整合共享。-使員工能通過(guò)教育培訓(xùn)和自身進(jìn)修，不斷充實(shí)知識(shí)，開(kāi)拓思路，提高能力， 從而更好地服務(wù)于公司，并在工作中不斷地提升自己。-提升員工的整體素質(zhì)，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。二、培訓(xùn)職責(zé)-制定公司全年度培訓(xùn)計(jì)劃及組織實(shí)施。-對(duì)門(mén)店日常培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查。-組織實(shí)施培訓(xùn)，并進(jìn)行評(píng)估、考核、匯總。-受訓(xùn)人員受訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，確保培訓(xùn)效果在工作中得到體現(xiàn)。-根據(jù)實(shí)際需求申請(qǐng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并合理利用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。三、培訓(xùn)要求-培訓(xùn)的內(nèi)容不得和公司整體的計(jì)劃、文化、制度、 策略相沖突，各崗位的技能培訓(xùn)一定要符合公司統(tǒng)一要求的規(guī)范進(jìn)行。-必須符合公

2、司培訓(xùn)的各項(xiàng)具體培訓(xùn)規(guī)定。-各店面制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)， 要與公司整體培訓(xùn)計(jì)劃緊密結(jié)合并要進(jìn)行全面、 精確的培訓(xùn)成本核算（包括資料費(fèi)用和員工在培訓(xùn)中的時(shí)間成本等） ，具體參照培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表及培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)報(bào)表 。四、培訓(xùn)原則-培訓(xùn)的內(nèi)容一定要按照公司的發(fā)展方向制定。-培訓(xùn)要采取多種培訓(xùn)方式相結(jié)合的方法。如果員工通過(guò)多種多樣的活動(dòng)接觸到新的信息，那么他們的學(xué)習(xí)效果就會(huì)更好。在學(xué)習(xí)新技巧的過(guò)程中，運(yùn)用的感官越多（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、 味覺(jué)和觸覺(jué)） 掌握得也越快。 這就是為什么在培訓(xùn)過(guò)程中把講解與親手實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)的原因。-培養(yǎng)員工有創(chuàng)新精神。 企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求企業(yè)有不斷的創(chuàng)新， 企業(yè)的創(chuàng)新來(lái)源于員工的創(chuàng)

3、新精神。 如果把員工已知的事物與新知識(shí)聯(lián)系起來(lái)， 不但有助于提高員工的學(xué)習(xí)， 更有益培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神。 我們要求員工能夠利用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容去解決新的問(wèn)題， 主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)。-及時(shí)給予員工回饋。 員工需要得到回饋， 以便了解自己的表現(xiàn)如何。 對(duì)良好的工作表現(xiàn)要-給予正面認(rèn)知，盡快糾正錯(cuò)誤的行為。在我們的訓(xùn)練系統(tǒng)中，追蹤是最重要的步驟之一。創(chuàng)造良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。 在充滿樂(lè)趣和刺激的環(huán)境中，員工的學(xué)習(xí)效果最好。我們的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠在工作中創(chuàng)造樂(lè)趣， 促使員工學(xué)習(xí)。 我們講明了工作的重要性， 以及如何在積極的、相互支持的環(huán)境中完成工作。五、培訓(xùn)紀(jì)律1、凡 XX 醫(yī)藥連鎖員工必須遵守公司培訓(xùn)紀(jì)律2、本

4、公司員工接到培訓(xùn)通知時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)到并在培訓(xùn)簽到表上簽到。3、培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假或病事假，須向部門(mén)主管請(qǐng)假并填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)表 ，經(jīng)部門(mén)主管簽字同意后該請(qǐng)假條才可生效，否則以曠工處罰。4、培訓(xùn)期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理。持有部門(mén)主管簽字的請(qǐng)假條者不在此限。A. 遲到、早退達(dá)四次者，扣績(jī)效分10 分。B. 遲到、早退達(dá)四次以上八次以下者，扣除全年績(jī)效。5、受培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)配合培培訓(xùn)訓(xùn)講師，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，不得故意擾亂課堂、影響其他學(xué)員學(xué)習(xí)、否則視情況予以處罰。 （處罰類(lèi)型：口頭警告、寫(xiě)檢討書(shū)、通報(bào)）6、受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)保持培訓(xùn)場(chǎng)地環(huán)境的整潔、課堂內(nèi)嚴(yán)禁抽煙、私自交談、吃香口膠、喧嘩。7、培訓(xùn)

5、期間電話調(diào)整到振動(dòng)狀態(tài)，緊急事故可向部門(mén)主管或培訓(xùn)講師請(qǐng)假。8、對(duì)培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容及時(shí)做好筆記，沒(méi)有理解的問(wèn)題受訓(xùn)后要及時(shí)向培訓(xùn)講師請(qǐng)教。9、對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容要經(jīng)常溫習(xí)，熟記于心，并且最大限度的將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于工作當(dāng)中。10、對(duì)培訓(xùn)期間受到的處罰和培訓(xùn)考核的結(jié)果，認(rèn)為有不公平、不公正的地方，可以以正確的方式投訴相關(guān)人員和部門(mén)。 （具體參照投訴管理程序）11、培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)學(xué)員有義務(wù)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提出合理建議。六、培訓(xùn)方式1、座談式- 員工在培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的主持下， 坐在一起提議、 討論、解決的一種方式。 此種方式可以就某一具體問(wèn)題或某一制度進(jìn)行提議、討論，然后達(dá)到解決的目的。-此種方式讓每一位員

6、工都能參與其中，并能發(fā)揮自己的獨(dú)到見(jiàn)解。作為負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員，也可以集思廣益。但此種方式并不是散亂無(wú)序，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要事先列好提綱和議題。-此種方式是店面內(nèi)部培訓(xùn)中最常見(jiàn)和行之有效的方式， 它不但可以教會(huì)員工許多知識(shí)或技能，達(dá)到培訓(xùn)的目的，還能提供給店面內(nèi)部員工交流的機(jī)會(huì)， 并達(dá)到促進(jìn)員工友好合作，店面內(nèi)部協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)等效果。-此種方式要定時(shí)間、定議題（或定項(xiàng)目） 。新標(biāo)準(zhǔn)，老方法、老問(wèn)題都一樣可以在其中得到解決。這里要強(qiáng)調(diào)的是，培訓(xùn)的結(jié)果是要解決問(wèn)題，不能不了了之， 所以作為負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員一定要經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備，不能到時(shí)候讓學(xué)員帶著問(wèn)題離開(kāi)。2、課堂培訓(xùn)-課堂培訓(xùn)是最普遍、 最傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法。 它

7、是由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人確定培訓(xùn)議題后， 培訓(xùn)組申請(qǐng)教材，或自己編寫(xiě)相應(yīng)的培訓(xùn)教材，再以課堂教學(xué)的形式培訓(xùn)員工的一種方法。-此種方式范圍很廣，理論、實(shí)際操作、崗位技術(shù)專業(yè)知識(shí)都可以在課堂講解、分析。對(duì)于店面來(lái)說(shuō)各崗位的工藝流程的標(biāo)準(zhǔn)、 店面的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、 法律法規(guī)知識(shí)等都可以通過(guò)此種方式進(jìn)行培訓(xùn)。-課堂培訓(xùn)對(duì)店面負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員有特殊要求：A 、要求培訓(xùn)人員表達(dá)清楚、通俗易懂、口語(yǔ)流利通暢。B 、要求培訓(xùn)人員善于引導(dǎo)學(xué)員的思路，能控制課堂氣氛，掌握學(xué)員情況。C 、 要求培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)要充分理解和分析、 不能模棱兩可， 似是而非。3、 模擬培訓(xùn)-模擬培訓(xùn)主要用于工作流程和工作現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生而未能解

8、決的情景培訓(xùn)。-模擬培訓(xùn)應(yīng)以一些工作中發(fā)生有情景進(jìn)行片段拍攝， 而受訓(xùn)者在模擬培訓(xùn)中可以根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行辯證， 并提出正確與錯(cuò)誤， 模擬培訓(xùn)能將實(shí)際操作中出現(xiàn)的問(wèn)題一一對(duì)應(yīng)起來(lái)， 并加以提示和解決。4、 “肩并肩”幫帶培訓(xùn)-此種培訓(xùn)主要用于各店面對(duì)新員工進(jìn)行的培訓(xùn)，各店面培訓(xùn)負(fù)責(zé)人將本部門(mén)新進(jìn)的員工與資深技術(shù)員工結(jié)成“肩并肩”幫帶小組，列出培訓(xùn)內(nèi)容，并對(duì)培訓(xùn)后進(jìn)行考核。- -此種培訓(xùn)方式， 可以采取一帶一或一帶多， 此種方式考核要求將新員工與資深技術(shù)員工一起考核，這可以讓資深技術(shù)員工有責(zé)任心。5、戶外拓展- -此種培訓(xùn)主要用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練， 團(tuán)隊(duì)是工作核心力量， 良好的團(tuán)隊(duì)能創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作氛圍

9、，能凝聚力量。通過(guò)戶外拓展能培訓(xùn)一個(gè)創(chuàng)新、有活力的團(tuán)隊(duì)。5、綜合培訓(xùn)- - 以上每一種方法， 都不是獨(dú)立的， 在實(shí)際培訓(xùn)中，往往是將多種方法綜合在一起。這種培訓(xùn)方式的結(jié)合才能讓學(xué)員更快、更多地理解所學(xué)內(nèi)容。七、培訓(xùn)的考核培訓(xùn)考核的重要性- -店面內(nèi)部培訓(xùn)是否成功，學(xué)員培訓(xùn)結(jié)果怎樣， 接受了多少， 掌握了多少。 只有通過(guò)培訓(xùn)考核才會(huì)知道。-培訓(xùn)考核是培訓(xùn)任務(wù)中必須進(jìn)行的步驟。 只有通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)考核， 才能充分了解員工接受培訓(xùn)的效果， 也能給學(xué)員一種培訓(xùn)壓力。 否則， 員工在培訓(xùn)時(shí)可能只是在混日子， 走過(guò)場(chǎng)。-從培訓(xùn)考核的側(cè)面也能了解員工接受新技術(shù)、 新思想的適應(yīng)能力， 及動(dòng)腦動(dòng)手的能力。 通過(guò)

10、對(duì)這方面的分析，可以對(duì)部門(mén)員工因材施教，發(fā)掘有用的店面人才，組成店面主要骨干。1、筆試考核-培訓(xùn)內(nèi)容如果是有關(guān)理論知識(shí)方面的， 都可以進(jìn)行筆試考核。 筆試考核試題要注意掌握培訓(xùn)內(nèi)容的尺度，不要出偏題，要注重實(shí)效性，重點(diǎn)要突出。-基礎(chǔ)筆試題可以表現(xiàn)學(xué)員在培訓(xùn)時(shí)接受的基本內(nèi)容， 因此基礎(chǔ)筆試題是必不可少的。 基礎(chǔ)筆試題要靈活，多注重實(shí)際操作的運(yùn)用要將培訓(xùn)內(nèi)容充分表現(xiàn)在試卷上。- 除基礎(chǔ)筆試題外， 我們要在員工靈活應(yīng)變、 自由發(fā)揮上下功夫。 比如安排一些自由論述題，對(duì)某理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)、對(duì)某重要工作流程的理解等。這樣的論述題，可以考核員工的分析，判斷能力。-筆試題試卷分析及解答。學(xué)員完成試卷后，并不知

11、道結(jié)果， 更不知道試題的正確答案。因此，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要對(duì)試題進(jìn)行分析及解答，讓學(xué)員知道正確的答案是什么。2、實(shí)際操作考核-為了更全面地考核員工的培訓(xùn)情況，僅是筆試考核是不夠的。員工的實(shí)際操作能力，只有通過(guò)實(shí)際操作演示并考核，才能了解的清楚。- 實(shí)際操作考核可以從員工的施工程序、 動(dòng)作熟練、 標(biāo)準(zhǔn)程度上進(jìn)行。 作為監(jiān)考的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要在員工演示現(xiàn)場(chǎng)， 每一個(gè)動(dòng)作都要嚴(yán)格把關(guān)。 實(shí)際操作演示中每一個(gè)步驟可按比例給予評(píng)分，并事先列好一個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。3、口頭式問(wèn)答考核-靈活、現(xiàn)場(chǎng)解答、一個(gè)問(wèn)題全體學(xué)員知道答案。此種考核，全體學(xué)員都是考評(píng)老師。-此種考核的結(jié)果仍然要記錄在成績(jī)單上，作為有效考核。4、培

12、訓(xùn)考核評(píng)分-不管什么考核方式，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分是一件嚴(yán)肅的事情，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一定要本著公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)分。-培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，在將各種考核試題和考核方式安排好以后，就要確定一個(gè)合理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。-作為考核結(jié)果， 要保持透明性， 讓學(xué)員知道自己的成績(jī)和目前的成績(jī)， 會(huì)讓學(xué)員清楚自己的位置。八、培訓(xùn)工作流程1、明確培訓(xùn)需求所有的培訓(xùn)工作發(fā)起與培訓(xùn)需求。 培訓(xùn)需求來(lái)自于兩方面， 一方面是為滿足來(lái)自企業(yè)對(duì)員工工作能力提升的要求而確定的培訓(xùn)，一方面是員工為提高自身工作能力而提出的培訓(xùn)需求。作為店面管理的負(fù)責(zé)人， 要有戰(zhàn)略性的眼光， 對(duì)人才儲(chǔ)備及人才培養(yǎng)有一定的前瞻性， 及時(shí)發(fā)

13、現(xiàn)、明確培訓(xùn)需求。根據(jù)兩種不同的培訓(xùn)需求，填寫(xiě)培訓(xùn)需求調(diào)查表 員工培訓(xùn)需求調(diào)查表2、制定培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)需求， 制定培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)計(jì)劃要有針對(duì)性、 實(shí)效性， 要明確培訓(xùn)目標(biāo)、 培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式，要將培訓(xùn)資源最大化利用，包括培訓(xùn)師、教材、培訓(xùn)費(fèi)用等。制定培訓(xùn)計(jì)劃后填寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃表3、準(zhǔn)備培訓(xùn)制定培訓(xùn)計(jì)劃后， 要進(jìn)行培訓(xùn)前的充分準(zhǔn)備， 作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要在培訓(xùn)前申請(qǐng)培訓(xùn)所需培訓(xùn)所用的費(fèi)用、 教材、 資料、 培訓(xùn)設(shè)備、 培訓(xùn)講師等。 培訓(xùn)費(fèi)用的申請(qǐng)?zhí)顚?xiě) 培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表4、實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)，要提前通知到受訓(xùn)員工培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、課堂紀(jì)律、培訓(xùn)講師等情況。所有培訓(xùn)的出席、考勤應(yīng)同正常上班一樣對(duì)待，

14、要求學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)簽到表5、培訓(xùn)評(píng)估每次培訓(xùn)后要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，要在培訓(xùn)結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)學(xué)員發(fā)給一張培訓(xùn)評(píng)估表 。評(píng)估對(duì)象包括：培訓(xùn)師的表達(dá)能力、培訓(xùn)教材是否符合實(shí)際、培訓(xùn)時(shí)間安排的是否合理等。 培訓(xùn)評(píng)估表見(jiàn) - 附件。6、培訓(xùn)后的追蹤與考核培訓(xùn)不是目的， 千萬(wàn)不要為了培訓(xùn)而做培訓(xùn)。 培訓(xùn)的目的是希望員工通過(guò)培訓(xùn)后在工作中能提到提升， 提高績(jī)效，從而增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以培訓(xùn)后的追蹤、 考核就顯得尤為重要， 員工參加了培訓(xùn)只是培訓(xùn)流程的開(kāi)始， 真正能使培訓(xùn)的作用得到體現(xiàn)關(guān)鍵在于培訓(xùn)后的考核。 所以每次培訓(xùn)后都要階段性的對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行追蹤、 考核。 具體填寫(xiě) 崗位考核表7、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告每次培訓(xùn)后都

15、要進(jìn)行總結(jié)， 要收集不同角度的總結(jié)報(bào)告。 包括員工的總結(jié)結(jié)果、 講師的總結(jié)結(jié)果、 主管以及店長(zhǎng)的總結(jié)結(jié)果。 一次完整的培訓(xùn)進(jìn)行之后， 要把完整的培訓(xùn)檔案提交到公司培訓(xùn)部。具體填寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告表 。如在培訓(xùn)前申請(qǐng)了培訓(xùn)費(fèi)用，必須對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)報(bào)。結(jié)報(bào)包括：講師的培訓(xùn)費(fèi)、學(xué)員用的教材費(fèi)等。具體填寫(xiě)培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)報(bào)表8、員工培訓(xùn)記錄員工培訓(xùn)記錄的工作很重要。 作為店面管理人員， 要很清楚員工通過(guò)培訓(xùn)在工作中的變化有多大， 員工一年接受了多少次培訓(xùn)， 總共有多少小時(shí)，員工接受了那些方面的培訓(xùn)，每次培訓(xùn)的考試成績(jī)?nèi)绾危?考評(píng)記錄如何等情況。 所以， 店面管理人員要對(duì)每一名員工建立一份培訓(xùn)資歷表，具體填寫(xiě)員

16、工培訓(xùn)檔案表九、在職員工培訓(xùn)1 .主旨：提高員工的整體素質(zhì)，充實(shí)專業(yè)知識(shí)與技能，提高運(yùn)營(yíng)效益，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。2 .培訓(xùn)范圍：凡在職人員均有接受在職培訓(xùn)的權(quán)利。3 .培訓(xùn)類(lèi)型：店面在職員工的培訓(xùn)內(nèi)容分為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)。4 .培訓(xùn)對(duì)象：專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主要對(duì)象是藥師員工； 管理能力培訓(xùn)的主要對(duì)象是店面的基層、中層、高層的管理人員，包括部門(mén)組長(zhǎng)、柜長(zhǎng)、部門(mén)主管、店長(zhǎng)；銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的主要對(duì)象是門(mén)店的營(yíng)業(yè)員、柜長(zhǎng)、以及店長(zhǎng)；企業(yè)文化培訓(xùn)的對(duì)象是店面的全體員工。5 .培訓(xùn)的實(shí)施：店面在職員工培訓(xùn)的實(shí)施分為不定期訓(xùn)練與定期訓(xùn)練兩種。A. 不定期訓(xùn)練：a.店面員工培訓(xùn)

17、由各部門(mén)主管對(duì)所屬員工經(jīng)常實(shí)施。b.各部門(mén)主管應(yīng)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。c.各部門(mén)主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其技術(shù)能力，充實(shí)其處理施工時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)與技巧，必要時(shí)得指定所屬限期閱讀與技術(shù)專業(yè)有關(guān)的專門(mén)書(shū)籍。d.各部門(mén)主管應(yīng)經(jīng)常利用集會(huì)，以專題研討報(bào)告或個(gè)別督導(dǎo)等方式實(shí)施機(jī)會(huì)培訓(xùn)。B.定期訓(xùn)練：a.店面員工培訓(xùn)定期訓(xùn)練按照其實(shí)際情況，根據(jù)培訓(xùn)類(lèi)型分別實(shí)施。b.各部由主管擬定培訓(xùn)計(jì)劃，會(huì)同培訓(xùn)部安排日程并邀請(qǐng)其它店面部門(mén)主管協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成效果。c.管理能力類(lèi)的培訓(xùn)分為部門(mén)小組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)、部門(mén)主管管理能力提升培訓(xùn)，店長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)（培訓(xùn)的課程進(jìn)度另定） 。十、新入職員人崗前培

18、訓(xùn)1 .主旨：崗前培訓(xùn)的主旨是要使新進(jìn)人員了解公司的概況及公司制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任未來(lái)工作。2 .要求：A. 凡店面新進(jìn)人員必須參加店面舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)。B.凡新進(jìn)人員應(yīng)接受相應(yīng)時(shí)間的培訓(xùn)。C.培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人員必須是新進(jìn)人員的主管或資深技術(shù)員工。D.培訓(xùn)的示范者必須具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和正確施工標(biāo)準(zhǔn)，切忌教導(dǎo)新員工投機(jī)取巧的方法。E.培訓(xùn)必須與實(shí)踐操作密切配合。F. 實(shí)地培訓(xùn)時(shí)在不影響工作的情況下，應(yīng)盡量讓受訓(xùn)者去練習(xí)，指導(dǎo)員在旁協(xié)助，待受訓(xùn)者做完某項(xiàng)工作后再告訴他應(yīng)改進(jìn)的地方。G. 新進(jìn)員工培訓(xùn)結(jié)束，應(yīng)將其培訓(xùn)成績(jī)記錄在案，填寫(xiě)員工培訓(xùn)檔案表 ，店長(zhǎng)填寫(xiě)員工培訓(xùn)報(bào)告表 ，資料保存培

19、訓(xùn)部。3 .內(nèi)容：A. 員工必修課程B. 崗位職責(zé)的培訓(xùn)C. 崗位技能的培訓(xùn)4 .培訓(xùn)中的辭退：對(duì)在培訓(xùn)中表現(xiàn)極差的新入職員工，店面可以依據(jù)人事管理制度相關(guān)規(guī)定予以辭退。十一、外出培訓(xùn)1. 主旨：滿足公司發(fā)展的需要，提高部分員工的特殊工作技能。2. 外出培培訓(xùn)訓(xùn)審議：各部門(mén)根據(jù)際情況提出員工外出培訓(xùn)申請(qǐng)，經(jīng)培訓(xùn)部與綜合辦審議后，呈總經(jīng)理審批。3. 外派培訓(xùn)的手續(xù)：經(jīng)培訓(xùn)部與人力資源部審議， 總經(jīng)理同意審批后， 外出培訓(xùn)人員要與公司簽定 員工外派培訓(xùn)合同 , 并到綜合辦辦現(xiàn)相關(guān)手續(xù).4. 外出受訓(xùn)員工的義務(wù)：受訓(xùn)員工返回后， 應(yīng)將受訓(xùn)的書(shū)籍、 教材等有關(guān)資料送培訓(xùn)部歸檔保管， 資格證書(shū)送人力資源

20、部保管，其受訓(xùn)成績(jī)也要登錄于員工培訓(xùn)檔案表5. 外出培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)：報(bào)銷(xiāo)單據(jù)呈核時(shí)， 應(yīng)送培訓(xùn)部審核其外派受訓(xùn)之資料是否繳回， 并于報(bào)銷(xiāo)單據(jù)上簽注， 如未 經(jīng)審核，財(cái)務(wù)部不應(yīng)預(yù)先付款。6. 公司為外派受訓(xùn)員工提供培訓(xùn)所需交納的課程費(fèi)用， 在工作當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)時(shí)， 除公交車(chē)費(fèi)外其他費(fèi)用由員工自行負(fù)責(zé)（課程學(xué)費(fèi)已包含除外） ；在工作異地培訓(xùn)時(shí)，食宿費(fèi)、車(chē)費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)參照財(cái)務(wù)部差旅費(fèi)制度執(zhí)行；培訓(xùn)期間工資照發(fā)。7. 在培訓(xùn)課程未完成前， 外派受訓(xùn)員工自動(dòng)離職或其他原因而中斷學(xué)習(xí)， 該須賠償公司支付的全部個(gè)人培訓(xùn)費(fèi)用。8. 外派受訓(xùn)員工因考試不合格，因補(bǔ)考而發(fā)生的費(fèi)用須自行支付。9. 外派受訓(xùn)員工若在課程規(guī)定的

21、補(bǔ)考次數(shù)內(nèi)補(bǔ)考仍不合格， 未能獲得結(jié)業(yè)證書(shū)者， 須賠償公司支付的全部學(xué)費(fèi)。10. 外派受訓(xùn)員工在完成課程后的一年內(nèi)離職須賠償公司為該員工支付的全部個(gè)人培訓(xùn)費(fèi)用；外派受訓(xùn)員工在完成課程一年后離職，根據(jù)每月應(yīng)付培訓(xùn)費(fèi)用（=個(gè)人培訓(xùn)累積費(fèi)用一勞動(dòng)合同內(nèi)服務(wù)時(shí)間的月度總和） ，賠償余下各月應(yīng)付培訓(xùn)費(fèi)用之和。十二、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度1、 每季度考核參與培訓(xùn)的次數(shù)，對(duì)參加培訓(xùn)次數(shù)多的員工可參與角逐優(yōu)秀員工。2、 對(duì)考試成績(jī)優(yōu)秀的員工可參與角逐優(yōu)秀員工。3、 對(duì)提出合理培訓(xùn)建議的，并通過(guò)公司采納并運(yùn)用的員工以資鼓勵(lì)。4、培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、證書(shū)、獎(jiǎng)牌、現(xiàn)金、提升等。培訓(xùn)請(qǐng)假表培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)性質(zhì)培訓(xùn)時(shí)間安排

22、參加人部門(mén)請(qǐng)假時(shí)間請(qǐng)假事由（請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明）請(qǐng)假人簽字：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)簽字：培訓(xùn)主管意見(jiàn)備注注：此表請(qǐng)于培訓(xùn)開(kāi)課至少前一個(gè)工作日提交培訓(xùn)組，否則視為無(wú)效請(qǐng)假， 則培訓(xùn)組織部門(mén)有權(quán)對(duì)該學(xué)員進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，謝謝合作！培訓(xùn)效果評(píng)估表課程內(nèi)容：培訓(xùn)日期： 培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)師姓名:受培訓(xùn)者姓名:請(qǐng)就下面每一項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并請(qǐng)?jiān)谙鄬?duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)上打V”:課程內(nèi)容課程適合我的工作和個(gè)人發(fā)展需要良好很好9 10課程內(nèi)容深度適中、易于理解 課程內(nèi)容切合實(shí)際、便于應(yīng)用 培訓(xùn)師培訓(xùn)師有充分的準(zhǔn)備9 101010培訓(xùn)師表達(dá)清楚、態(tài)度友善 培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有獨(dú)特精辟見(jiàn)解9 1010培訓(xùn)師對(duì)進(jìn)度與現(xiàn)場(chǎng)氣氛把握很好 培訓(xùn)方式生動(dòng)多樣、鼓勵(lì)參與 參加此次培訓(xùn)的收獲有（可多選）9 1010A.獲得了適用的新知識(shí)。B.C.D.E.F.獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。，促進(jìn)客觀地觀察自己以及自己的工作，幫助對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)與思考其它（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）：獲得了新的管理觀念。理順了過(guò)去工作中的一些模糊概念。對(duì)本人工作上的幫助程度：A .較小 B.普通C.有效D.非常有效整體上，您對(duì)這次課程的滿意程度是：A .不滿 B .普通