講解員大賽方案及評分細(xì)則

1、講解員大賽活動方案為了提高我們照金紅色旅游名鎮(zhèn)講解員的業(yè)務(wù)技能，展示我們景區(qū)講解員的風(fēng)采和形象，優(yōu)化旅游服務(wù)，提升“紅色照金、人文照金”的旅游形象，促進(jìn)景區(qū)旅游經(jīng)濟健康、 有序、 快速發(fā)展，加速實現(xiàn)旅游強區(qū)的目標(biāo)。 決定舉行“講解員大賽”， 具體方案如下：一、組織機構(gòu)人力資源部二、參賽對象集團各部門及各子公司三、比賽項目本次大賽比賽項目自我介紹。選手在限定時間內(nèi)進(jìn)行自我介紹（1分鐘）。講解。選手選取一個景點進(jìn)行限時講解（5分鐘）?，F(xiàn)場問答。選手從題庫中抽取 4-5道題目進(jìn)行現(xiàn)場問答。才藝表演。在規(guī)定時間內(nèi)展示個人才藝 （4分鐘）。四、題目審定由人力資源部及相關(guān)人員草擬參賽題目并進(jìn)行審定，題 型

2、為選擇題和問答題，內(nèi)容范圍照金歷史知識及講解員應(yīng)知 應(yīng)會常識。五、賽前培訓(xùn)由人力資源及相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備各景點講解詞，照金歷史知識資料及講解員相關(guān)資料。講解員大賽評分表參賽人員：項目分類評分標(biāo)準(zhǔn)及要求分值得分自我介紹（5分）基本情況個人基本情況講解清楚3分友好感莊重或幽默,能贏得好感，拉近心理距離2分語言與儀態(tài)（15 分）儀容儀表衣著打扮端莊整齊，言行舉止大方得體，符合導(dǎo)游人員禮儀禮貌規(guī)范3分言行舉止禮貌用語恰當(dāng)，態(tài)度真誠 友好，表情生動豐富，手 勢及其他身體語言應(yīng)用適 當(dāng)與適度4分語音語調(diào)語音清晰，語速適中，節(jié)奏合理4分表達(dá)能力語言準(zhǔn)確、規(guī)范，表達(dá)流 暢、有條理，具有生動性 和趣味性4分景點講解（50 分）講解內(nèi)容景點信息正確、準(zhǔn)確，要點明確，無明顯錯誤10分條理結(jié)構(gòu)條理清晰，詳略得當(dāng)，主10分題突出文化內(nèi)涵具有一定的文化內(nèi)涵，能體現(xiàn)物境、情境和意境的統(tǒng)一10分講解技巧能針對不同的游客使用恰 當(dāng)?shù)闹v解技巧，講解通俗 易懂，富有感染力10分講解詞品味講解詞要素齊備，內(nèi)容規(guī)范，有特色，有品味10分知識問答（25 分）講解員業(yè)務(wù)知識熟悉講解員服務(wù)規(guī)范及常見問題的處理方法5分照金歷史知識熟悉照金各景區(qū)相關(guān)的知識10分才藝表演（5分）題材不限表演內(nèi)容是否切合主題， 是否具有吸引力和