設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題處理程序

1、（本文檔僅供參考用途，所載資料皆來(lái)自整理，歡迎大家分享交流）設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題處理程序1.目的：保證設(shè)備安裝、使用過(guò)程中所遇質(zhì)量問(wèn)題得到解決。2.職責(zé)：采購(gòu)部、工程部負(fù)責(zé)設(shè)備合同的簽訂及采購(gòu)，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試的跟蹤及使用維護(hù)，負(fù)責(zé)設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題投訴的提出。3.程序：3.1 采購(gòu)設(shè)備合同的簽訂3.1.1 供應(yīng)商的資格選定根據(jù)供應(yīng)商的行業(yè)資信、銀行信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)情況和產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)確定選擇供應(yīng)商。3.1.2 價(jià)格核定根據(jù)設(shè)備材質(zhì)核定設(shè)備的材料費(fèi)，根據(jù)設(shè)備加工的精密度、復(fù)雜程度核定設(shè)備的加工費(fèi)用，根據(jù)以上兩項(xiàng)費(fèi)用確定設(shè)10左右利潤(rùn)。3.1.3 技術(shù)質(zhì)量條款根據(jù)供應(yīng)商所提出的質(zhì)量保證將重要條款寫(xiě)入合同，同時(shí)結(jié)合生產(chǎn)

2、過(guò)程需求，簽定索賠條款。3.1.4 供應(yīng)商的服務(wù)承諾1-3 年的技術(shù)維護(hù)費(fèi)，2-3 年的無(wú)償易損件、備件的提供，未來(lái)設(shè)備備件的合理供應(yīng)條款等。3.1.5 索賠承諾條款供應(yīng)商達(dá)不到供貨質(zhì)量或設(shè)備使用性能要求給生產(chǎn)帶來(lái)?yè)p失的，賠償額度分為：直接損失、間接損失。3.1.6 爭(zhēng)議的裁決在當(dāng)?shù)胤ㄔ?.2 設(shè)備的交付1（本文檔僅供參考用途，所載資料皆來(lái)自整理，歡迎大家分享交流）3.2.1 交付要附帶設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)、相關(guān)設(shè)備證件（圖紙、合格證）及采購(gòu)合同。3.2.2 生產(chǎn)部及分廠要及時(shí)建立設(shè)備技術(shù)檔案、臺(tái)賬。3.3 培訓(xùn)生產(chǎn)部要組織分廠設(shè)備維修、使用人員對(duì)設(shè)備的性能及使用操作進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)編寫(xiě)設(shè)備安全操作指

3、導(dǎo)書(shū)。3.4 使用維護(hù)3.4.1 重要設(shè)備、大型設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)參照3.4.2 巡檢按照一、二、三級(jí)巡檢執(zhí)行。3.4.3 定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)（設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度）3.5 設(shè)備維修3.5.1 質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備維修A有能力維修：為不影響使用，在通知生產(chǎn)廠家的基礎(chǔ)上自己維修，但要保留記錄，同時(shí)對(duì)事故進(jìn)行責(zé)任鑒定。屬于我方責(zé)任對(duì)肇事者按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，屬設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題參照B無(wú)能力維修設(shè)備：生產(chǎn)部要及時(shí)通知采購(gòu)部門(mén)與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，盡快派人來(lái)公司維修，同時(shí)對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行責(zé)任鑒定，屬操作責(zé)任按公司規(guī)定處理，屬設(shè)備質(zhì)量事故按3.1.5 處理。3.6 設(shè)備尾款、調(diào)試款支付3.6.1 設(shè)備調(diào)試款生產(chǎn)部應(yīng)組織分廠對(duì)設(shè)備調(diào)試時(shí)是否達(dá)到各項(xiàng)性能指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收分析，符合質(zhì)量要求方可簽字同意，否則應(yīng)寫(xiě)明原因。2（本文檔僅供參考用途，所載資料皆來(lái)自整理，歡迎大家分享交流）3.6.2 設(shè)備尾款生產(chǎn)部應(yīng)組織分廠對(duì)該設(shè)備整個(gè)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行分析。符合質(zhì)量要求方可簽字同意，否則應(yīng)寫(xiě)明原因。3.6.3 設(shè)備調(diào)試款、尾款簽字三級(jí)有效即分廠設(shè)備廠長(zhǎng)、生產(chǎn)部分管設(shè)備部長(zhǎng)。3.7 質(zhì)量投訴3.7.1 生產(chǎn)設(shè)備在調(diào)試或質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量事故，分廠要及時(shí)上報(bào)生產(chǎn)部，同時(shí)做好相關(guān)記錄。3.7.2 生產(chǎn)部門(mén)接到分廠投