創(chuàng)建“服務(wù)型”機關(guān)的工作總結(jié)

1、創(chuàng)建“服務(wù)型”機關(guān)的工作總結(jié)在開展機關(guān)服務(wù)年活動中， * 市旅游局從小事抓起，做 實事、做好事，真心實意地為企業(yè)、農(nóng)村、基層和群眾提供 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助和指導(dǎo)他們解決實際問題，全力創(chuàng)建“服務(wù) 型”機關(guān)。一、服務(wù)旅游企業(yè)，增效益 我市旅游局突出抓好“三促進一保持” ，始終堅持尊重 企業(yè)、關(guān)愛企業(yè)、多予少取、減輕負(fù)擔(dān)，將扶持幫助企業(yè)發(fā) 展的政策轉(zhuǎn)化為具體行動。一是廣泛宣傳廣東省人民政府 關(guān)于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強省的決定和 關(guān)于試行廣東省國民旅游休閑計劃的若干意見 ，引導(dǎo)企 業(yè)用足用活扶持政策 ; ; 二是與從化市、昆山市等地簽訂旅游 合作協(xié)議，建立協(xié)調(diào)溝通會議制度，為所轄旅游企業(yè)聯(lián)動搭

2、 建平臺，與本市各旅游企業(yè)建立聯(lián)系制度，及時掌握企業(yè)運 行情況，切實做好相關(guān)服務(wù)工作，主動為企業(yè)排壓減負(fù); ; 三是簡化旅行社分社和門市部備案制度，由原來的向廣州市旅 游局備案登記變更為向該局備案登記即可 ; ; 四是為方便旅游 從業(yè)人員資格培訓(xùn)和考試，爭取到在我市設(shè)立全國導(dǎo)游人員 資格考試考點 ; ; 五是組織全市旅游企業(yè)免費參加廣州國際旅 游展銷會、“全國百城旅游宣傳周”活動、香港國際旅游展 銷會等活動 ; ; 六是規(guī)劃全市旅游交通標(biāo)識，為企業(yè)提供旅游 標(biāo)識的規(guī)劃 ; ; 七是堅決開展打擊取締“黑社”活動， 8 8 月中下 旬，旅游局聯(lián)合公安、工商部門依法取締 2 2 家非法經(jīng)營旅游 業(yè)務(wù)

3、的“黑社” ，保障消費者和合法經(jīng)營者的合法權(quán)益，維 護旅游市場的秩序穩(wěn)定。此外，為迎合旅游發(fā)展需要，提高 我市旅游接待能力，迎接亞運會的到來，市旅游局積極協(xié)助 酒店進行星級評定工作并取得了階段性成果，中濠大酒店、 悅來登大賓館已于 8 8 月份晉身全市星級賓館飯店行列，全市 星級賓館酒店增加到 8 8 家; ; 大力協(xié)助白水仙瀑景區(qū)創(chuàng)建國家 4a4a 級景區(qū)工作，目前增城市白水仙瀑創(chuàng)建國家 4a4a 級景區(qū) 工作方案已初步制定。二、“三聯(lián)六幫”西湖灘村，促發(fā)展 市旅游局把開展“三聯(lián)六幫”城鄉(xiāng)共建行動作為一項重 要工作來抓， 認(rèn)真調(diào)研和探索， 想方設(shè)法幫助農(nóng)村解決就業(yè)、增加收入等。針對幫扶點西湖

4、灘村坐落在增江河畔，生態(tài)資 源豐富，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游條件充足的特點，旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)多 次深入村舍進行調(diào)研，與村干部、群眾座談，積極幫助西湖 灘村尋找開發(fā)主體，促成嶺南國旅、廣東輕工集團、粵僑國 旅等客商到村實地考察，洽談合作事宜，為引進和扶持有實 力、有經(jīng)驗的投資者到西湖灘村進行旅游開發(fā)建設(shè)投資作出 最大努力。為了讓村干部群眾加深對鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識，更新 觀念、拓寬思路，旅游局專門組織該村“兩委”干部及黨員 等 4040 人到派潭、小樓、正果等地一些鄉(xiāng)村旅游示范點參觀 學(xué)習(xí)。目前， 正果西湖灘村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作方案已初 步制定，旅游局委托廣州地理研究所旅游規(guī)劃中心對村“農(nóng) 家樂”進行旅游規(guī)劃。三、抓

5、好市場推廣活動，促增長 今年是中國生態(tài)旅游年，增城旅游既迎來發(fā)展機遇， 也 受到金融危機的挑戰(zhàn)。 為了讓旅游企業(yè)在遭受金融危機后迅 速“復(fù)元”，為了更好地完成市委、市政府下達(dá)的 XXXX 年旅游 接待人次突破 10001000萬人次和旅游收入達(dá) 2020 億元的目標(biāo)任務(wù)， 市旅游局緊扣查找突出問題并抓好整改，采取有效措施，加 大力度全面鋪開市場推廣活動，著力服務(wù)重點項目，培育經(jīng) 濟增長點，打造增城旅游核心競爭力。編印制作鄉(xiāng)村旅游手 冊、優(yōu)惠地圖王、 荔枝美食地圖王、 增城旅游指南折頁、 “品 荔”旅游線路折頁、增城旅游宣傳短片dvddvd、歌曲集、荔枝筆等一系列宣傳資料、宣傳品共 8 8 萬份

6、，以加強整體宣傳推 廣。開通了增城旅游網(wǎng)官方網(wǎng)站，為對外宣傳增城旅游、讓 游客獲取我市旅游資訊提供了更快捷、及時、有效的方式 ; ; 同時，利用各種宣傳媒體進行包裝宣傳，包括在中國旅游 報、 珠江時報 、南方都市報 、 信息時報 、深圳特區(qū) 報、增城日報等 6 6 家報社投放合共近 100100 個版面作旅游 宣傳推廣，在影響力和中山旅游雜志投放兩期旅游 專題宣傳，并邀南方電視臺 潮流假期 和廣東電視臺公共 頻道 游廣州出發(fā) 制作旅游特輯 2 2 個，使我市旅游宣傳推 廣范圍更廣，更有層次。另一方面，市旅游局科學(xué)編排線路，打造旅游精品。根據(jù)我市旅游產(chǎn)品特點及不同旅游的需求，有計劃地開辟“一 日

7、游”、“兩日游”鄉(xiāng)村旅游線路。首先是整合全市旅游景區(qū) 景點、酒店、旅行社等旅游資源， 推出 4242 條常規(guī)旅游線路。 其次是結(jié)合荔枝節(jié)推出 5 5 條“一日游” 、“兩日游”品荔精品 線路路。五是精心策劃組織實施系列大型旅游節(jié)慶活動，如 元旦舉辦的 XXXX 增城新年音樂會，拉開中國第一個城市生態(tài) 旅游年的序幕，不僅豐富群眾文化藝術(shù)活動，還極大地提升 了增城城市品位 ; ; 今年的荔枝文化旅游節(jié)， 實現(xiàn)“農(nóng)超對接” 農(nóng)產(chǎn)品銷售模式是其最大亮點，我市荔枝農(nóng)戶和廣州 1111 家 大型超市對接，有效地幫助農(nóng)戶建立暢通的銷售渠道，促進 農(nóng)民增收致富。六是積極組織我市酒店、景區(qū)景點、旅行社 等旅游企業(yè)加強客源地促銷