企業(yè)質(zhì)量管理相關(guān)制度大全

1、企業(yè)質(zhì)量治理相關(guān)制度大全一、質(zhì)量治理方法第一條目的保證產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,提升質(zhì)量水準(zhǔn)口第二條范圍產(chǎn)品及研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)口第三條設(shè)計(jì)質(zhì)量治理作業(yè)流程第四條實(shí)臨單位工程部.、業(yè)務(wù)部、質(zhì)量治理部成品科及有關(guān)單位口第五條文臨變點(diǎn)一工程部設(shè)計(jì)科,依據(jù)收集的 CNS JIS、UL等國(guó)內(nèi)外有關(guān)規(guī) 格的資料,以及業(yè)務(wù)部、質(zhì)量治理部回饋的市場(chǎng)調(diào)查,客戶要求,客戶抱怨分析等資料、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品及改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品口二設(shè)計(jì)完成,要經(jīng)試作、檢驗(yàn)、了解生產(chǎn)時(shí)可能發(fā)生的問(wèn)題以 及是否能到達(dá)設(shè)計(jì)的質(zhì)量要求口三試作不合格即檢杳修正,再試作口四試作合格即會(huì)同有關(guān)單位制定用料標(biāo)準(zhǔn)、材料規(guī)格、零件規(guī)格、產(chǎn)品規(guī)格、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)以及 QCT.

2、程表1五設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品如屬客戶訂購(gòu)者,那么試做合格的樣品,需經(jīng)業(yè) 務(wù)部送交客戶認(rèn)可后,開(kāi)始制訂,由企劃軍作生產(chǎn)企劃口六工程資料回饋有關(guān)單位,并確實(shí)執(zhí)行規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、藍(lán)圖等設(shè)計(jì)變更作業(yè)門(mén)第六條 本方法經(jīng)質(zhì)量治理委員會(huì)核定后實(shí)施,修正時(shí)亦同.進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)定第一條目的保證進(jìn)料質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),確使不合格品無(wú)法納入口第二條范圍原料,外協(xié)加T品的檢驗(yàn)口第三條進(jìn)料檢驗(yàn)流程第四條文臨單位質(zhì)量治理部進(jìn)料科、加工品科、及其他有關(guān)單位口第五條實(shí)施變點(diǎn)一檢驗(yàn)員收到驗(yàn)收單后,依檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn),并將進(jìn)料廠商、 品名、規(guī)格、數(shù)量、驗(yàn)收單號(hào)等,填入檢驗(yàn)記錄表內(nèi).二判定合格,即將進(jìn)料加以標(biāo)示“合格,填妥檢驗(yàn)記錄表, 及驗(yàn)收單內(nèi)檢驗(yàn)情

3、況,并通知倉(cāng)儲(chǔ)人員辦理入倉(cāng)手續(xù)口三判定不合格,即將進(jìn)料加以標(biāo)示“不合格,填妥檢驗(yàn)記錄 表及驗(yàn)收單內(nèi)檢驗(yàn)情況.并即將檢驗(yàn)情況通知采購(gòu)單位 物料部、采 購(gòu)科或外協(xié)加工科,請(qǐng)購(gòu)單位,依實(shí)際情況決定是否需要特采口1. 不需特采,即將進(jìn)料加以標(biāo)示“退貨工井于檢驗(yàn)記錄表、驗(yàn)收單內(nèi)注明退貨,由倉(cāng)儲(chǔ)人員及采 購(gòu)單位辦理退貨手續(xù)C2. 需要特采,川依核示進(jìn)行特采,將-進(jìn)料加以標(biāo)示“特采工 并于檢驗(yàn)記錄表、驗(yàn)收單內(nèi)注明特采處理情況,以及通知有關(guān)單位辦 理入庫(kù)或局部退回,或扣款等有關(guān)手續(xù)口四進(jìn)料應(yīng)于收到驗(yàn)收單后三日內(nèi)驗(yàn)畢,但緊急需用的進(jìn)料優(yōu)先 辦理.五檢驗(yàn)時(shí),如無(wú)法判定合格與否,那么請(qǐng)工程部 設(shè)計(jì)工程科, 請(qǐng)購(gòu)單位

4、派員會(huì)同驗(yàn)收,來(lái)判定合格與否,會(huì)同驗(yàn)收者,亦必需在檢驗(yàn)記錄表內(nèi)簽章口六檢驗(yàn)員執(zhí)行檢驗(yàn)時(shí),抽樣應(yīng)隨機(jī)化,并不得以個(gè)人或私人感 情認(rèn)為合用為由,予以判定合格與否口七回饋進(jìn)料檢驗(yàn)情況,并將進(jìn)料供給商交貨質(zhì)量情況及檢驗(yàn)處 理情況登記于廠商交貨質(zhì)量履歷卡內(nèi)及每月匯總于廠商交貨質(zhì)量月 報(bào)表內(nèi)二八依檢驗(yàn)情況又t檢驗(yàn)規(guī)格材料、零件提出改善意見(jiàn)或建議.九檢險(xiǎn)儀器、量規(guī)的治理與校正口十進(jìn)料屬OE喀戶自行待料者,判定不合格時(shí),請(qǐng)業(yè)務(wù)部聯(lián)絡(luò) 客戶處理.第六條 本規(guī)定經(jīng)質(zhì)量治理委員會(huì)核定后實(shí)施,修正時(shí)亦同.制程質(zhì)量治理作業(yè)方法第一條目的保證制程質(zhì)量穩(wěn)定,并求質(zhì)量改善,提升生產(chǎn)效率,降低本錢(qián).第二條范圍原料投入經(jīng)加工至裝

5、配成品上.第三條 制程質(zhì)量治理作業(yè)流程.第四條實(shí)臨單位生產(chǎn)部檢查站人員、質(zhì)量治理部制程科及有關(guān)單位口第五條文臨要:點(diǎn)一操作人員確依操作標(biāo)準(zhǔn)操作,且于每一批的第一件加工完成 后,必需經(jīng)過(guò)有關(guān)人員實(shí)施首件檢查,等檢查合格后,才能繼續(xù)加工, 各組組長(zhǎng)并應(yīng)實(shí)施隨機(jī)檢查O二檢查站人員確依檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查,不合格品檢修后需再經(jīng)檢查 合格后才能繼續(xù)加三質(zhì)量治理部制程科派員巡回抽驗(yàn),并做好制程治理與分析, 以及將資料回饋有關(guān)單位口四發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)立即處理,追查原因,并矯正及作成記錄防 止再發(fā).五檢杳儀器量規(guī)的治理與校正口第六條 本方法經(jīng)質(zhì)量治理委員會(huì)核定后實(shí)施,修正時(shí)亦同.成品質(zhì)量治理作業(yè)方法第一條目的保證產(chǎn)品質(zhì)

6、量,使出廠的產(chǎn)品送至客戶處能保持正常良好口第二條范圍加工完成的成品至出貨口第三條 成品質(zhì)量治理作業(yè)流程0第四條文臨單位質(zhì)量治理部、成品科、生產(chǎn)部、物料部及有關(guān)單位口第五條實(shí)施變點(diǎn)一加工完成的成品要經(jīng)過(guò)成品檢驗(yàn)合格后,才能入庫(kù)或出貨二確依成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢驗(yàn),判定不合格批那么退回生產(chǎn)單位 檢修,檢修后仍需再經(jīng)成品檢驗(yàn).三庫(kù)存成品必需抽驗(yàn),以保證產(chǎn)品質(zhì)量,防止質(zhì)量變異的產(chǎn)品 送交客戶,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量變異即調(diào)查原因必要時(shí)會(huì)同有關(guān)單位,作好防 止再發(fā)舉措,并通知生產(chǎn)單位檢修口第六條本方法經(jīng)質(zhì)量治理委員會(huì)核定后實(shí)施,修正時(shí)亦同客戶抱怨處理方法第一條目的確使客戶迅速獲得滿意的效勞,對(duì)客戶抱怨采取適當(dāng)?shù)奶幚砼e措,

7、 以維持公司信譽(yù),并謀求公司改善口第二條范圍已完成交貨手續(xù)的本公司產(chǎn)品,遭受客戶因質(zhì)量不符或不適用的 抱怨,第三條客戶抱怨的分類一申訴：這種抱怨是客戶對(duì)產(chǎn)品不滿,或要求返工、更換、或 退貨,丁處理后不需給予客戶賠償.二索賠：客戶除要求對(duì)不良品加以處理外, 并依契約規(guī)定要求 本公司賠償其損失,對(duì)于此種抱怨宜慎重且盡速地杳明原因口三非屬質(zhì)量抱怨的市場(chǎng)抱怨：客戶刻意找種種理由,抱怨產(chǎn)品 質(zhì)量不良,處求賠償或減價(jià),此種抱怨那么非屬本公司責(zé)任口第四條客抱怨處理流程第五條實(shí)施單位業(yè)務(wù)部、質(zhì)量治理部成品科及有關(guān)單位口第六條文瑜變點(diǎn)一客戶抱怨由業(yè)務(wù)部受理,先核對(duì)是否確有該批訂貨與出貨, 并經(jīng)實(shí)地調(diào)查了解必要時(shí)

8、會(huì)同有關(guān)單位確認(rèn)責(zé)任屬本公司后,即填 妥抱怨處理單通知質(zhì)量治理部調(diào)在分析口二質(zhì)量治理部成品科調(diào)查成品檢驗(yàn)記錄表及有關(guān)此批產(chǎn)品的檢 驗(yàn)資料,查出真正的原因,如無(wú)法查出,那么會(huì)同有關(guān)單位查明.三查明原因后,會(huì)同有關(guān)單位,針對(duì)原因,提出改善對(duì)策,防 止再發(fā).四會(huì)同有關(guān)單位,對(duì)客戶抱怨提出處理建議,經(jīng)廠長(zhǎng)核準(zhǔn)后, 由業(yè)務(wù)部答覆客戶口五將資料回饋有關(guān)單位并歸檔口第七條本辦.法經(jīng)質(zhì)量管:理委員會(huì)核定后實(shí)施,修F時(shí)亦同.表11. 2. 1客戶抱怨處理單()急件 () 普通件年 月曰客戶名稱品名規(guī)格交貨批號(hào)料號(hào)抱怨數(shù)量日期項(xiàng)目?jī)?nèi)容負(fù)責(zé)單位簽章抱怨內(nèi)容客戶要求調(diào)查分析改香對(duì)策抱怨處理建議()賠償(J折價(jià)()以良品交換() 非本公司責(zé)任()檢修或返工()其他廠長(zhǎng)批示表11. 2.3股份抱怨處理單客戶名稱：抱怨數(shù)量產(chǎn)品名稱：受理日期出廠日期：結(jié)案日期編號(hào):項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門(mén)1.抱怨內(nèi)容：2 .抱怨者要求：3.廠長(zhǎng)批示：4.原因調(diào)查：5.抱怨的分析：6.制造部門(mén)(現(xiàn)場(chǎng))或其他部門(mén)確認(rèn)及改善對(duì)策：7.抱怨處理建議：(1)賠償 (2)不良品交換良品的數(shù)量 (3)修改,返工,數(shù)量 (4)折價(jià)(5)非本