信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用

1、信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用?治理信息系統(tǒng)?結課論文學 院:專業(yè)班級:學 號:姓 名:日 期:信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用摘要隨著社會的開展,行業(yè)競爭日趨劇烈,如何提升工作效率、降低治理本錢、 提升效勞水平和企業(yè)的競爭水平,是每一個企業(yè)治理者最為關注的問題.越來越 多的治理者認為實行計算機科學化治理是解決這一問題.以治理技術和計算機技 術為根底的治理信息系統(tǒng)已經(jīng)被應用到中國工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動中.因此, 我們有必要全面探討現(xiàn)代治理信息系統(tǒng)在市場經(jīng)濟競爭中的戰(zhàn)略地位和目標以 及它對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的深刻的影響.本文從信息系統(tǒng)對企業(yè)生產(chǎn)與運作影響的等方面入手,分別從企業(yè)戰(zhàn)略和競

2、 爭優(yōu)勢這二個層面來探討信息系統(tǒng)是如何影響企業(yè)的戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的.關鍵詞：治理信息系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢信息化The information system of the enterprise strategy and the competitive advantageAbstractWith the development of society, industry competition is becoming increasingly fierce, how to raise the working efficiency, reduce management costs, improve s

3、ervice level and enterprise's competitive ability, is each enterprise managers is the most concern. An increasing number of managers think computer science management is to solve this problem. Managementtechniques and computer technology as the foundation of the management information system has

4、 been applied to Chinese industrial enterprise management production activity. Therefore, it is necessary for us to fully explore the moderninformation managemenfeystem in market economy competition strategic position and the target and its impact on the enterprise strategy and the competitive advan

5、tage produced profound effect.This article from the information system on enterprise production and the operation influence to wait for respect proceed with, respectively, from the enterprise strategy and the competitive advantage of the two level of the information system is how to affect the enter

6、prise strategy and the competitive advantage.Key words: managementinformation system enterprise informatization strategy competitive advantage.目錄中文摘要-I -英文摘要-II-一、引言 -2 -二、信息系統(tǒng)概述 -3 -一信息系統(tǒng)定義 -3 -二企業(yè)信息系統(tǒng)的特點 -4 -三信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略作用的影響分析 -5 -三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 -7 -一競爭優(yōu)勢的定義 -7 -二信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響分析 -8 -四、信息系統(tǒng)的風險與對策分析 -10

7、 -一企業(yè)信息化過程中風險問題的提出 -10 -二應對企業(yè)信息化中風險對策 -14 -五、結束語 -15 -參考文獻 -16 -一、引言信息系統(tǒng)已經(jīng)步入中國工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動中.在許多的工業(yè)企業(yè)中, 高級決策層將信息系統(tǒng)看成是一種支持性的活動,信息系統(tǒng)平穩(wěn)地運行對企業(yè)是 很重要的事.但是,高層治理者當前主要關心的領域仍然是企業(yè)的收益、市場份額、企業(yè)結構及產(chǎn)品的調整、資金的調用和籌集等等.信息系統(tǒng)被認為僅有很少, 甚至沒有效果.事實上也確實如此.面對巨大的變化,高層決策者們需要時間適 應新的形勢,無暇顧及新的思想方法和手段. 與此同時,一些嘗試采用信息系統(tǒng) 的企業(yè),由于對其戰(zhàn)略作用的熟悉缺乏

8、和對系統(tǒng)選擇實施不當而失敗,因而使許多治理者對采用先進的治理技術和手段產(chǎn)生疑慮甚至喪失信心.我國工業(yè)企業(yè)應用信息系統(tǒng)源于八十年代初我國大規(guī)模引進硬件技術和裝 備.先進的生產(chǎn)裝備和技術雖然改變了企業(yè)落后的生產(chǎn)手段,卻沒有縮短我們同國際先進水平的差距.我們發(fā)現(xiàn),使用與國外同行同樣裝備和技術的企業(yè)卻無法 產(chǎn)生出適應市場的同等的優(yōu)良產(chǎn)品.其主要原因之一是我們無視了生產(chǎn)經(jīng)營活動 的軟件對企業(yè)的影響.事實上,我們許多年來把應用計算機治理信息系統(tǒng)定位于 裝備和技術應用的范疇,這種狀況一直持續(xù)到九十年代初期.只要我們簡單回憶 一下我國計算機應用的歷史便一目了然.人們更多議論的是計算機硬件的性能、 技術等等,常

9、常陷于信息系統(tǒng)究竟選用什么樣的硬件平臺更先進,究竟采用微機網(wǎng)絡還是采用中央計算機局域網(wǎng)的爭論之中. 在應用軟件的考慮方面那么在自行開 發(fā)和采用商品化軟件包的紛爭中不可自拔.使得我們廣闊的企業(yè)在治理信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略目標的建立和系統(tǒng)選擇上莫衷一是. 但是擺在我們面前的事實是,企業(yè)應用 計算機治理信息系統(tǒng)的目的是完善和標準企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營治理的模式,學習和掌握國外先進的MRP-II、JIT、ERP?治理思想和經(jīng)驗,促進企業(yè)內部結構的調整和 革新,以便適應市場競爭的新形勢,而非盲目和片面地追求計算機技術的最新成 就.信息系統(tǒng)與企業(yè)治理的結合給當前企業(yè)治理思想帶來的新的變化,它對企業(yè)生產(chǎn)流程中的各個環(huán)節(jié)都帶來

10、效益上的極大提升, 特別是對企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生了 積極而明顯的變化,進而更深層次地影響到了企業(yè)的戰(zhàn)略實施,當然,我們也要看到信息系統(tǒng)的應用它本身具有的缺陷,以及我們必須得采取的舉措,在以下的 正文中我們將會進行深入且廣泛地展開分析.:、信息系統(tǒng)概述一信息系統(tǒng)定義信息系統(tǒng),是與信息加工,信息傳遞,信息存貯以及信息利用等有關的系統(tǒng). 信息系統(tǒng)可以不涉及計算機等現(xiàn)代技術, 甚至可以是純人工的.但是,現(xiàn)代通信 與計算機技術的開展,使信息系統(tǒng)的處理水平得到很大的提升.在現(xiàn)在各種信息 系統(tǒng)中已經(jīng)離不開現(xiàn)代通信與計算機技術,所以現(xiàn)在所說的信息系統(tǒng)一般均指 人、機共存的系統(tǒng).信息系統(tǒng)一般包括數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),治理信

11、息系統(tǒng)、決策支持 系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng).數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是由設備、方法、過程以及人所組成并完成特定的數(shù)據(jù)處理功 能的系統(tǒng).它包括對數(shù)據(jù)進行收集、存儲、傳輸或變換等過程.例如,在數(shù)據(jù)變 換這一范圍內就有一系列操作都屬于數(shù)據(jù)處理,像數(shù)據(jù)的識別、復制、比較、分 類、壓縮、變形及計算活動等.一個數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)可能包含幾個子系統(tǒng),其中有 些子系統(tǒng)本身就是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng).治理信息系統(tǒng)是收集、存儲和分析信息,并向組織中的治理人員提供有用信 息的系統(tǒng).它的特點是面向治理工作,提供治理所需要的各種信息.治理信息系 統(tǒng)一般都是以電子計算機為根底的. 根據(jù)它所面向的治理工作的級別,可以分為 面向高層治理、面向中層治理和面各

12、操作級治理的三種類型. 按其組織和存取數(shù) 據(jù)的方式,可以分為使用文件的系統(tǒng)和使用數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)兩種類型.治理信息系統(tǒng)的根本特征是具有協(xié)助各級治理者的一個信息中央,具有結構化的信息組織和 信息流動,可以按職能統(tǒng)一集中電子數(shù)據(jù)處理作業(yè), 通常擁有數(shù)據(jù)庫,具有較強 的詢問和報告生成水平.治理信息系統(tǒng)的廣泛建立,有效地改善了各種組織治理, 提升了電子計算機的應用水平.決策支持系統(tǒng)是把數(shù)據(jù)處理的功能和各種模型等決策工具結合起來, 以幫助 決策的電子計算機信息處理系統(tǒng). 它能夠在復雜的迅速變化的外部環(huán)境中, 給各 級治理人員或決策者提供有關的信息資料,并協(xié)助決策者制定和分析決策.決策-戲品 -存 品 -t!

13、 品 -臂品 信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用支持系統(tǒng)使用的電子計算機技術是數(shù)據(jù)庫、 模型庫以及可能進行實時處理的計算 機網(wǎng)絡系統(tǒng).其根本特征是能夠協(xié)助治理者或決策者,特別是協(xié)助高層治理者制 定決策；系統(tǒng)的重點在于易變性、適應性以及快速的響應和答復；系統(tǒng)允許用戶 自己啟動和限制.廣泛地建立和應用決策支持系統(tǒng),將極大地提升決策的科學水 平.辦公自動化系統(tǒng)是由計算機、辦公自動化軟件、通信網(wǎng)絡、工作站等設備組 成使辦公過程實現(xiàn)自動化的系統(tǒng).計算機也叫辦公處理機,它是整個系統(tǒng)的核心, 包括硬件設備、操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡軟件等.辦公自動化軟件具有辦公、信 息治理以及決策支持等功能.通信網(wǎng)絡：可采用用

14、局域網(wǎng)、以太網(wǎng)或其他他網(wǎng)絡, 以適于不同部門、不同區(qū)域的需要.工作站：可以是簡單的字符終端或圖形終端, 也可以是數(shù)據(jù)、文字、圖像、語音相結合的多功能的工作站,如國產(chǎn) 0520個人 計算機即可成為該系統(tǒng)的智能工作站. 一個比較完整的辦公自動化系統(tǒng),即含有 信息采集、信息加工、信息傳輸、信息保存四個根本環(huán)節(jié),其核心任務是向它的 各層次的辦公人員提供所需的信息, 所以該系統(tǒng)綜合表達了人、機、信息資源三 者之間的關系.二企業(yè)信息系統(tǒng)的特點這里我們?yōu)榱烁玫卣故拘畔⑾到y(tǒng)的的特點, 我們就從信息系統(tǒng)的的一個層 面出發(fā)即從治理信息系統(tǒng)方向來探討,以便我們更好更精確地對信息系統(tǒng)的特點 進行確切的分析.在這里我

15、們列出 5點特點：1、治理信息系統(tǒng)是繼治理學的思想方法、治理與決策的行為理論之后的一 個重要開展,它是一個為治理決策效勞的信息系統(tǒng),它必須能夠根據(jù)治理的需要, 及時提供所需要的信息,幫助決策者作出決策.2、綜合性從廣義上說,治理信息系統(tǒng)是一個對組織進行全面治理的綜合系統(tǒng).一個組 織在建設治理信息系務-戲品 -存 品 -t! 品 -臂品 信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用3、人機系統(tǒng)治理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策, 而決策只能由人來做,因而治理信息系 統(tǒng)必然是一個人機結合的系統(tǒng).在治理信息系統(tǒng)中,各級治理人員既是系統(tǒng)的使 用者,又是系統(tǒng)的組成局部.在治理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中,要根據(jù)這一特點,正 確

16、界定人和計算機在系統(tǒng)中的地位和作用, 充分發(fā)揮人和計算機各自的長處,使 系統(tǒng)整體性能到達最優(yōu).4、與現(xiàn)代治理方法和手段相結合的系統(tǒng)只簡單地采用計算機技術提升處理速度, 而不采用先進的治理方法,治理信 息系統(tǒng)的應用僅僅是用計算機系統(tǒng)仿真原手工治理系統(tǒng),充其量只是減輕了治理 人員的勞動,其作用的發(fā)揮十分有限.治理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在治理中的作用, 就必須與先進的治理手段和方法結合起來, 在開發(fā)治理信息系統(tǒng)時,融進現(xiàn)代化 的治理思想和方法.5、多學科交叉的邊緣科學治理信息系統(tǒng)作為一門新的學科,產(chǎn)生較晚,其理論體系尚處于開展和完善 的過程中.研究者從計算機科學與技術、應用數(shù)學、治理理論、決策理論、運籌

17、學等相關學科中抽取相應的理論,構成治理信息系統(tǒng)的理論根底,從使其成為一 個形成一個有著鮮明特色的邊緣科學.三信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略作用的影響分析今天,在我們的周圍已經(jīng)和正在發(fā)生巨大的變化. 市場競爭機制正在將信息 系統(tǒng)的新的戰(zhàn)略作用帶入人們關心的焦點.透過那些成功地應用了現(xiàn)代治理信息 系統(tǒng)的企業(yè),我們看到了一個事實,信息系統(tǒng)能夠影響企業(yè)的效益、新的產(chǎn)品、 新的市場和獲得.尤其重要的是它可能導致機構結構的改變,促進企業(yè)革新,極 大地改變機構開展的方向和速度.事實上,信息系統(tǒng)正在承當著三個重要的戰(zhàn)略 作用或目標,即：1參與市場競爭的工具；2對企業(yè)經(jīng)營運作機制和結構的影 響；3促進內部革新的催化劑.-戲

18、品 -存 品 -t! 品 -臂品 信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用現(xiàn)將以上三個戰(zhàn)略作用分述如下：1、參與競爭的工具許多企業(yè)正在考慮如何通過應用治理信息系統(tǒng)改善其在本行業(yè)中的競爭地 位.通?？晒┢髽I(yè)采納的全面競爭戰(zhàn)略是：1全面的價格領導地位；2產(chǎn)品 的分異作用；3恰當?shù)氖袌龆ㄎ?全面的價格領導地位是低價產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)所采用的戰(zhàn)略. 通過遠低于競 爭對手的經(jīng)營費用來擴大市場占有率和增加利潤.借助信息系統(tǒng)可以有效地降低 各項主要費用,更好地利用現(xiàn)有資源、壓縮庫存、減少原材料利用中的損耗和浪 費,支持這一戰(zhàn)略的實現(xiàn).產(chǎn)品分異作用那么是基于采取與競爭公司的同類產(chǎn)品不同的效勞的戰(zhàn)略, 利用 信息系統(tǒng)為

19、客戶提供及時的和有以指導企業(yè)尋找和確定特定的市場. 利用價格的 領導地位或產(chǎn)品分異作用占領市場.總之,采用全面的市場競爭戰(zhàn)略需要得到現(xiàn)代治理技術和計算機技術構成的 信息系統(tǒng)的支持,確定企業(yè)與競爭者、供給商以及客戶的關系形式,進而達成這 一戰(zhàn)略目標的實現(xiàn).2、對企業(yè)經(jīng)營運作機制和結構的影響.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與目標是確定企業(yè)內部結構的決定因素, 我們稱之為“結構服 從戰(zhàn)略.事實上,處于市場競爭中的企業(yè),都在經(jīng)常地調整內部結構以充分支 持戰(zhàn)略.信息系統(tǒng)作為競爭的工具能夠影響戰(zhàn)略,因此必然會影響結構.每一位企業(yè)治理者都會注意到：改變企業(yè)的組織和治理方式,能夠極大地影 響員工的工作效率、產(chǎn)品質量和生產(chǎn)率,最

20、終影響企業(yè)的整體綜合效率、 企業(yè)的 成長和開展方向.特別值得指出的是,它對企業(yè)決策、生產(chǎn)經(jīng)營的方案和限制, 以及通訊的影響極為顯著.在工業(yè)社會向信息社會開展的時代,外部環(huán)境的動亂 和復雜性日益增長,要求企業(yè)的決策更加正規(guī)化和科學化,信息交換更加頻繁, 參與決策的人員不斷增加,要求舉行更多會議的壓力同舉行更多會議的阻力的矛 盾將更加突出.而信息系統(tǒng)可以幫助人們提升決策的效率和效果, 通過系統(tǒng)迅速取得準確的依據(jù),解決分歧,對各種變化作出及時的正確的反響. 制定連續(xù)的和 靈活的生產(chǎn)經(jīng)營方案,以便保持均衡的生產(chǎn),更是企業(yè)目前和今后成敗的關鍵之 一.建立在現(xiàn)代生產(chǎn)治理理論大量數(shù)據(jù)處理、交換和通訊的環(huán)境下

21、.很顯然,按 照科學的和標準的作業(yè)程序與方法處理數(shù)據(jù), 及時交換意見和信息,協(xié)調相互問 的配合,對企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動極為重要. 當然,任何對企業(yè)現(xiàn)行治理模式和結 構的調整都會引起企業(yè)內部和外部的雙重阻力, 由于這實際上是對舊的“企業(yè)文 明的挑戰(zhàn),而這種“企業(yè)文明已經(jīng)根深蒂固地植根于企業(yè)員工的工作過程和 行為標準之中.但是,開展必然引起結構變革,從而產(chǎn)生新的“企業(yè)文明,為 企業(yè)的生存和穩(wěn)固帶來更多的時機.事實證實,“它們帶來的好處是由于它們與 一貫辦事的方式極不相同且順應了變化的環(huán)境.3、促進內部革新的催化劑.任何一家求開展的企業(yè)都會鼓勵革新. 對企業(yè)而言,僅有“創(chuàng)造性是不夠 的.由于“創(chuàng)造性只

22、是獲取一種思想,而只有“革新才可能將這種“創(chuàng)造 性轉變?yōu)槭聦?所以,成功的企業(yè)強調革新超過強調創(chuàng)造性, 它期待獲得新思 想的人們去實現(xiàn)這個思想.而且,革新通常是一種集團性的活動,它為人們提供 了易于共享思想的環(huán)境,使得革新可能成為現(xiàn)實.信息系統(tǒng)正是要求高度協(xié)調化 的和信息交流網(wǎng)絡化的企業(yè)在不同治理層次實現(xiàn)內部革新的催化劑.綜上所述,正確熟悉治理信息系統(tǒng)在企業(yè)開展中的戰(zhàn)略作用,是企業(yè)系統(tǒng)目 標正確定位的根本前提,而正確的系統(tǒng)目標定位那么是系統(tǒng)建設和應用獲得成功的 根本保證.三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析一競爭優(yōu)勢的定義競爭優(yōu)勢是指一個企業(yè)超越其競爭對手的水平, 或者指公司所特有的能提升 公司競爭力的東西.

23、當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有水平向同一顧客群-戲品 -存 品 -t! 品 -臂品 信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用體提供產(chǎn)品和效勞時,如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力, 那么,我 們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢.競爭優(yōu)勢主要包括以下幾個方面：1、技術技能優(yōu)勢：獨特的生產(chǎn)技術,低本錢生產(chǎn)方法,領先的革新水平, 雄厚的技術實力,完善的質量限制資金,完備的資料信息.2、無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象,良好的商業(yè)信用,積極進取的公司文 化.3、人力資源優(yōu)勢：關鍵領域擁有專長的職員,積極上進的職員,很強的組 織學習水平,豐富的經(jīng)驗.4、組織體系優(yōu)勢：高質量的限制體系,完善的

24、信息治理系統(tǒng),忠誠的客戶 群,強大的融資水平.5、競爭水平優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)周期短,強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡,與供給商良好的 伙伴關系,對市場環(huán)境變化的靈敏反響,市場份額的領導地位.二信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響分析企業(yè)信息化是企業(yè)不斷運用信息技術以獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢和改善競爭地位的過程.從短期看,信息化建設能否成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的手段, 既取決于信 息技術應用是否是以改善企業(yè)競爭地位為導向及其應用的持續(xù)性,還受制于信息技術創(chuàng)新、競爭對手的行動等因素.從中長期看,信息化建設能否轉化為企業(yè)培 育核心競爭力和獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的有效手段, 那么取決于企業(yè)對信息技術應用的 戰(zhàn)略治理水平,以及信息技術根底架構、信息

25、技術應用與擴散過程和產(chǎn)業(yè)競爭基 礎變化的一致性.企業(yè)信息系統(tǒng)對核心競爭力的影響通過三個層面表現(xiàn)出來： 一是信息系統(tǒng)應 用對企業(yè)的一項或多項關鍵業(yè)務活動所形成的競爭優(yōu)勢的影響； 二是信息系統(tǒng)應 用對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響,三是信息系統(tǒng)根底架構對企業(yè)核心競爭力的影響.1、信息系統(tǒng)應用與競爭優(yōu)勢-戲品 - 存品 - t!品 -臂品 信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)的目的不外乎：獲取競爭優(yōu)勢、穩(wěn)固或改善競爭地位、維 護既有的信息技術系統(tǒng)和實施新技術創(chuàng)新.其中,獲取競爭優(yōu)勢和改善競爭地位 是最積極的投資動機.解析信息系統(tǒng)應用與競爭優(yōu)勢的關系,必須使用價值鏈這 一分析工具.信息系統(tǒng)可以影響到

26、價值鏈中所有的活動,而價值活動組成的價值 鏈是構筑企業(yè)競爭優(yōu)勢的根底.企業(yè)的價值活動分為兩大類：根本活動,包括內 部后勤、生產(chǎn)制造、市場銷售、外部后勤和售后效勞；輔助活動,包括采購、技 術研發(fā)、人力資源和根底設施.2、信息系統(tǒng)應用與競爭戰(zhàn)略.出于獲取競爭優(yōu)勢和改善競爭地位的需要,企業(yè)可以實施三種基于信息系統(tǒng) 應用的競爭戰(zhàn)略.(1)本錢領先.與本錢領先的競爭戰(zhàn)略相對應,信息系統(tǒng)應用必須致力于 以更低的本錢、更快的響應速度,為客戶提供產(chǎn)品與效勞.通常,實行本錢領先 的競爭戰(zhàn)略,要求抓好本錢與治理費用的限制,最大限度地減少研究開發(fā)、采購、 生產(chǎn)制造、營銷、物流配送等方面的本錢費用；同時,在信息技術領

27、域進行較大 規(guī)模的前期投資,采用激進的定價策略,以攫取市場份額,并從高市場份額中獲 得采購經(jīng)濟性和其它有利因素而使本錢進一步降低.一旦贏得本錢領先地位,企業(yè)又可以將所獲得的較高利潤用于對新設備、現(xiàn)代化設施的再投資,以維護和爭 取下一階段的本錢領先地位.典型的成功企業(yè)是零售業(yè)中的沃爾瑪.(2)差異化.以信息系統(tǒng)應用來實現(xiàn)產(chǎn)品或效勞的差異化并形成獨有的競 爭優(yōu)勢,通常有兩種思路：一種思路是改善企業(yè)為客戶的個性化需求定制產(chǎn)品或 效勞的水平.目前,構務的創(chuàng)新創(chuàng)造了大量時機.在這一背景下,信息技術應用 為企業(yè)提供了超出傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結構框架, 重構自身的競爭地位的創(chuàng)新時機. 這些 時機主要表現(xiàn)為：跨產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)

28、品與效勞創(chuàng)新、跨組織的虛擬聯(lián)盟和全球性業(yè)務擴 張等.(3)目標集聚,即主攻某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或 某一局域市場.對于實施目標集聚戰(zhàn)略的企業(yè)而言, 數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡營銷等信息-9 -戲品 -存 品 - -t! 品 -臂品 信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用技術手段,為它們滿足細分的顧客群體的需求創(chuàng)造了前所未有的時機.3、信息系統(tǒng)的根底架構與核心競爭力.信息系統(tǒng)的根底架構是實現(xiàn)對企業(yè)內部各信息技術應用及相關部門、 資源進 行集成化治理的業(yè)務平臺.其使命是要在信息技術應用與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、 組織 結構和公司文化之間保持緊密的一致性.它具體包括兩個方面的工作：一是使各 信息系統(tǒng)及其

29、應用數(shù)據(jù)趨于標準化； 一是根據(jù)業(yè)務流程和日常運營的需要, 對各 信息技術應用(資源)進行統(tǒng)一分配.信息系統(tǒng)的根底架構對企業(yè)核心競爭力的提升作用主要表現(xiàn)為三種效應：.(1)效用增進效應,即IT根底架構可以大規(guī)模地降低信息通訊和處理的成 本,并基于此形成特定的規(guī)模經(jīng)濟效應.當然,這里的效用增進并不涉及IT對業(yè)務流程的改造而產(chǎn)生的更為經(jīng)濟和更高效率的運營成果.(2)依賴效應.如果IT根底架構成為企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略和業(yè)務規(guī)劃的根底 性、支撐性平臺,這就意味著,那些缺乏這一 IT根底架構的企業(yè),將無法實施 某些競爭戰(zhàn)略和業(yè)務規(guī)劃.此時,就可以說,企業(yè)競爭水平對IT根底架構產(chǎn)生了依賴效應.(3)使能效應.所

30、謂使能效應,即IT根底架構的建立與實施,可以為企業(yè) 帶來全新的業(yè)務運營模式和商業(yè)時機. 比方,互聯(lián)網(wǎng)應用的普及化就帶來了電子 商務.四、信息系統(tǒng)的風險與對策分析(一)企業(yè)信息化過程中風險問題的提由從前面的分析中,我們能夠清楚地看到企業(yè)在信息化過程中的種種好處,特2001年底調查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示:別是信息系統(tǒng)給企業(yè)戰(zhàn)略的制定和在競爭中的優(yōu)勢, 固然信息系統(tǒng)的建設確實給 企業(yè)帶了深遠的影響,然而隨著越來越多的企業(yè)開始信息化, 我們也就發(fā)現(xiàn)了其 在信息化過程中的種種問題,根據(jù)國家經(jīng)貿委-10 -戲品 -存 品 -t! 品 -臂品 信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用企業(yè)對本企業(yè)信息化效果滿意的企業(yè)僅占總

31、數(shù)的 6%較滿意的企業(yè)占52%不滿 意的企業(yè)占26%可以說,接近1/3的企業(yè)信息化建設效果不理想,是不成功的. 此外,由于企業(yè)信息化建設的工程越來越大, 越來越復雜,因此建設過程中的風 險越來越大,主要表現(xiàn)在：1、動機風險所謂動機風險,即企業(yè)引入信息化的動機,也是企業(yè)進行信息的目的,是企 業(yè)進行信息化建設的風向標,正確的動機不一定能帶來正確的結果,但是錯誤的 動機肯定不能帶來正確的結果.目前很多企業(yè)實施“信息化的目的并不是為了用信息化提升治理、促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),而是：1為了所謂的“領導工程/面子工程,迫于行政或輿 論壓力；2為了炒作,以期在資本市場獲利；3為了向老總或者高層提供“信 息簡報.

32、2、治理變革風險.信息化文首先是一個治理問題,其次才是技術問題.信息技術和治理技術的不斷開展推動了整個企業(yè)信息化的變革,從而使企業(yè)的經(jīng)營治理理念發(fā)生了本質的變化,它的變革如同“工業(yè)革命 一樣是歷史開展 的必然,而我們的企業(yè)應用信息化的手段不是從理順自身的治理本身入手,而是寄希望于信息化帶動以往的手工操作,而且在實施的過程中往往將“我們以前就 是這樣干的,很好?。繘]有不方便??？等等",如果用這樣的思路去引導信息化 的實施,其結果僅僅是計算機的手工實現(xiàn), 并不能給企業(yè)帶來本質的變革,而且 企業(yè)在實施信息化的過程中由于不能面面俱到, 因此實施的結果是局部的效率提 高了,但是整體的效率沒有任

33、何改變.因此信息化建設要從我們的治理變革開始,而治理變革必然傷及企業(yè)的核 心,其風險性是必然的.3、組織風險.企業(yè)信息化建設過程是一個非常復雜的過程,主要表現(xiàn)在以下三方面：-11 -(1)涉及范圍廣(2)知識綜合性強.(3)涉及的部門廣,是一個全員參與的工程.企業(yè)信息化化建設工程除了涵蓋企業(yè)的各個職能部門外,甚至將供給商、客戶、運輸商、分銷中央納入到系統(tǒng)中,是一個內、外互動的系統(tǒng),組織實施企業(yè) 信息化系統(tǒng),需綜合運用計算機知識、工程治理、系統(tǒng)工程論、治理理論、相關 軟件知識(CAD/CAPP/CAM/CAE/PDNC ERR CRM SCM等)、行業(yè)經(jīng)驗和實施 方法論.同時,成功的信息化工程還

34、表現(xiàn)在全員的參與,從現(xiàn)場的操作工人、職 能部門的專業(yè)人員、部門經(jīng)理直至高級經(jīng)理,因此其工程組織的難度之大,細節(jié) 之多是一般工程很難比較的,因此企業(yè)信息化工程的組織風險是顯然的.4、技術風險企業(yè)信息化建設中的技術風險在相關的文章中反映得非常的多,本文不想過多的展開,這里需要強調的一點是：所有信息的平安性、唯一性、集成性和共享 性是所有關鍵技術中最難點,它涉及設計數(shù)據(jù)、生產(chǎn)限制數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、財務 數(shù)據(jù)及治理數(shù)據(jù)等等,如何去整合這些數(shù)據(jù)是企業(yè)在信息化建設中需要投入巨大 精力去關心的.5、效勞商選擇的風險.企業(yè)建設信息化的技術方案確定后,即將面臨的風險就是效勞提供商的選 擇,目前從事信息化效勞提供商

35、為數(shù)很多, 但技術水平良莠不齊,因此總體的實 施效果很難保證,企業(yè)在選擇信息化效勞商時一定要慎之又慎, 如果效勞商選擇 不當,給整個信息化的建設帶來的打擊將是消滅性的.6、合同風險.企業(yè)在選定信息化效勞提供商后,在簽訂相關合同時企業(yè)往往只注意到價格 等因素,而無視了其它的如效勞等細節(jié)問題,如果不注意很有可能在今后的實施 過程中帶來不必要的糾紛,將會直接影響整合信息化建設的實施效果, 企業(yè)在簽 訂信息化合同是應注意：-12 -戲品 -存 品 -t! 品 -臂品 信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用(1)要分開簽訂軟件、實施、培訓及效勞合同；(2)合同細那么越細越好,尤其是雙方在實施過程中的責任和義

36、務；(3)付款方式最好根據(jù)階段性驗收結果來實現(xiàn)；(4)工程最終驗收標準.7、實施風險.實施過程中,效勞方缺乏相應的實施標準,無視或者不深入進行工程的可行 性研究、需求分析、系統(tǒng)分析等前期工作,導致企業(yè)信息化系統(tǒng)的功能、實用程 度都不夠理想；實施過程中的監(jiān)控力度不夠,使信息化實施工程不能按方案完成； 實施結束,沒有相應的驗收,或是驗收的標準出現(xiàn)分歧,使企業(yè)的信息化工程成 為“難樓工程.8、時間風險.信息化的實施過程是一個長期不斷的過程, 往往要連續(xù)一年以上,隨著時間 的推移,對企業(yè)的相關人員,尤其是領導的積極性是一個很大的考驗, 有些企業(yè) 由于看不到暫時的成果,對信息化的實施產(chǎn)生了疑問,更有的領

37、導急于求成,擅 自修改實施進度規(guī)劃或終止信息化工程的建設.9、人員風險.信息化建設歸根到底是要人來完成的,建設信息化工程需要企業(yè)建立自己的 信息化建設梯隊,而信息化人才又是即懂業(yè)務、又懂治理、還要懂計算機的復合 性人才,這就需要我們的企業(yè)培養(yǎng)人,而且更要留住人才.10、使用和維護風險.我們經(jīng)常碰到這樣的情況,一些企業(yè)花了大量的投入進行了 “信息化改 造,但是沒有多少人會用,更沒有多少人喜歡用、愿意用,最終成了閑置的擺 設.企業(yè)信息化是實實在在的事情,需要務實而不是務虛,更需要企業(yè)里的每一 個員工和實際操作者切實掌握新的業(yè)務流程、養(yǎng)成使用習慣.而要做得這一點就 需要我們的企業(yè)家要有非常的魄力,制

38、定相應的制度,強制推行,由于變革是非 要流血的,聯(lián)想在進行自身的信息化實施過程中, 有一批骨干,甚至是高層先后-13 -企業(yè)信息化的建設思路是不斷開展、不斷變化的,它隨著治理理念和相關的 技術尤其是信息技術的開展而不斷開展變化的,是一個螺旋上升的過程,企 業(yè)信息化的建設是一個不斷開展變化的過程, 因此也為企業(yè)的信息化建設帶來了 一個不可防止的問題開展中的風險問題.二應對企業(yè)信息化中風險對策從前面我們分析的風險中,我們可以看到它們之中的每一個風險對于企業(yè)的 信息化來說都是致命性的,為此對于這些風險的存在我們一定要想出好的躲避的 方法,以防止它對企業(yè)信息系統(tǒng)的構建帶來災難性的影響, 針對動機風險我

39、們首 先應該明晰企業(yè)進行信息的目的,它是企業(yè)進行信息化建設的風向標,我們建設 信息系統(tǒng)目標首先是以信息化提升治理、促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),而不是什么別的, 更不該是領導工程,面子工程,炒作；或是為了向老總或者高層提供的“信息簡 報很顯然,這些實施信息化的動機本身就是對“信息化的曲解,必然不能達到從根本上提升治理水平,促進戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的理想結果,根據(jù)這樣的動機來實 施信息化的結果的風險性是非常大的,因此企業(yè)在實施信息化之前一定要擺正企 業(yè)實施信息化的動機,并且在實施的過程中不斷的審視是否偏離了原始的初衷. 針對治理變革風險,我們必須首先明白企業(yè)要上的信息系統(tǒng), 它就一定會給企業(yè) 的治理帶來巨大的沖擊,它會影響到原來的利益分配問題,由此我們便可知,其 中的困難之大,由于每