街道四項優(yōu)化服務(wù)措施和四大效能懲戒制度

1、街道四項優(yōu)化效勞舉措和四大效能懲戒制度范文大全文秘知識規(guī)章制度街道四項優(yōu)化效勞舉措和四 大效能懲戒制度效能追究制度一、違反首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、同崗替代制、辦事預(yù) 約制的給予誡勉教育或效能告誡.二、因業(yè)務(wù)不熟悉而違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的第一次給 予待崗學(xué)習(xí)一個星期經(jīng)單位組織測試合格后再上崗第二次給予 調(diào)整工作崗位.三、成心刁難效勞對象或吃、拿、卡、要、報的給予效能告 誡情節(jié)嚴(yán)重的移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理.四、但凡所轄辦、站單位人員一月內(nèi)人次以上或一年內(nèi) 累計人次以上受到效能告誡處理的要對辦、站負(fù)責(zé)人進(jìn)行告誡.被訴待崗制度一、機(jī)關(guān)工作人員在辦理公務(wù)、為效勞對象提供效勞或履行 其他工作責(zé)任中因效

2、勞態(tài)度不好辦事效率低下等違反機(jī)關(guān)效能 建設(shè)規(guī)定的行為被群眾投訴 調(diào)查后事實清楚的一月內(nèi)被投訴 三次以上的一律待崗.二、被訴待崗人員在待崗期間必須按機(jī)關(guān)正常上下班時間到 單位認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策、國家法律法規(guī)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)文 件、規(guī)定并認(rèn)真檢討自己在工作中的存在問題.三、待崗期為天待崗期滿后經(jīng)群眾評議、組織考評合格后視情節(jié)恢復(fù)原工作、重新安排工作崗位或辭退.群眾評議要有效勞對象代表和單位工作人員代表參加.四、待崗期間一律停發(fā)崗位考核獎金.效能違規(guī)教育制度一、效能違規(guī)教育制度是對本委工作人員因違反效能建設(shè)有 關(guān)規(guī)定情節(jié)較輕不夠追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任的紀(jì)律教育制度.二、效能違規(guī)教育采用行政告誡制度具體

3、分為口頭告誡和書 面告誡兩種形式.一口頭告誡適用范圍、在執(zhí)行效勞承諾制中出現(xiàn)違諾現(xiàn)象情節(jié)較輕能夠及時糾正 的.、首問責(zé)任人沒有履行 首問責(zé)任.、在規(guī)定期限內(nèi)無特殊原因沒有聯(lián)系反應(yīng)預(yù)約人的.、違反一次性告知制同崗替代制情節(jié)較輕的.二書面告誡適用范圍凡不執(zhí)行或違反效能建設(shè)有關(guān)制度規(guī)定受到投訴、舉報造成不良影響情況屬實的.三、行政告誡的程序、效能辦或投訴中央根據(jù)調(diào)查情況提出行政告誡建議提交效 能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審定.、口頭告誡的由當(dāng)事人到效能辦直接接受口頭告誡.、書面告誡由效能辦負(fù)責(zé)填寫?告誡通知書?由效能領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后當(dāng)面送達(dá)被告誡人并告知所在辦、站負(fù)責(zé)人由所在辦、站對被告誡人進(jìn)行幫教O被告誡

4、人收到?告誡通知書?后日內(nèi)須將書面檢查交所在辦、 站負(fù)責(zé)人審查簽字后送交效能辦.、凡受到行政告誡兩次的取消當(dāng)年度評先資格.失職追究制度一、失職追究的對象：街道機(jī)關(guān)全體工作人員.二、失職追究的內(nèi)容：、誡免提醒類：告誡、書面檢查、通報批評、取消評先資格.、組織處理類：調(diào)離、停職、免職、降職.、紀(jì)律處分類：根據(jù)?中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例?等有關(guān)規(guī)定辦理.三、失職追究的運(yùn)用、不認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策和國家的法律法規(guī)以及上級的命令、決定.情節(jié)稍微的給予誡勉談話、告誡、書面檢查或通報批評情節(jié) 較重的給予調(diào)離、停職、免職或黨紀(jì)政紀(jì)處分.、因長期疏于治理或不敢大膽治理造成所轄部門和人員違規(guī) 違紀(jì)群眾意見

5、較大反映強(qiáng)烈的追究當(dāng)事人及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任.情節(jié)稍微的給予通報批評取消評先資格.情節(jié)較重的給予調(diào)離、免職、降職或黨紀(jì)政紀(jì)處分.、對配偶、子女發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為知情不報或知情不管的領(lǐng)導(dǎo)干部、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實給予告誡書面檢查成心包庇、縱容的視其情節(jié)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分或報上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理.、在行政執(zhí)法中徇私舞弊利用職權(quán)為自己或他人謀取私利吃拿卡要接受 紅包接受對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請參與用公 款支付的高消費(fèi)娛樂活動經(jīng)查證屬實、情節(jié)稍微的給予通報批評 取消評先資格情節(jié)較重的給予免職、降職或黨紀(jì)、政紀(jì)處分.、所轄部門和人員發(fā)生的問題不報告不及時認(rèn)真組織查處或 查處不到位造成小問題釀成大問題的追究當(dāng)事人、部門

6、領(lǐng)導(dǎo)責(zé) 任.情節(jié)稍微的給予書面檢查通報批評情節(jié)較重的給予調(diào)離、停 職、免職或黨紀(jì)政紀(jì)處分.、辦事拖拉、作風(fēng)生硬、態(tài)度粗暴、成心刁難不按時限要求 辦理公務(wù)效能低下貽誤工作評議中群眾意見較大.情節(jié)稍微的給予告誡書面檢查通報批評情節(jié)較重的給予調(diào)離、停職、免職或黨紀(jì)政紀(jì)處分.、在公務(wù)活動和向社會效勞承諾中不負(fù)責(zé)任或不正確履行自 己的責(zé)任造成不良影響損害街道形象或被效能投訴經(jīng)查證屬實 的情節(jié)稍微給予告誡或通報批評情節(jié)較重的給予停職、免職或黨紀(jì)、政紀(jì)處分.辦事預(yù)約制一、在辦公室樓道設(shè)置工作人員去向牌各辦設(shè)置辦事預(yù)約登記本.二、群眾到機(jī)關(guān)辦事找不到經(jīng)辦人員時把需辦的事宜和聯(lián)系 地址、 等寫在登記本上或打 聯(lián)

7、系與負(fù)責(zé)經(jīng)辦的人員預(yù)約 辦事.三、經(jīng)辦人員看到預(yù)約留言或接收到預(yù)約辦事 后能直接 辦理的事項要馬上辦并及時告知預(yù)約人不能立即辦理的事要在 規(guī)定時限內(nèi)與預(yù)約人聯(lián)系把有關(guān)情況及時反應(yīng)給預(yù)約人.四、對因故不能到崗位的人員要指定替代人員負(fù)責(zé)履行 其責(zé)任無法替代的有關(guān)人員要耐心向辦事人解釋清楚并讓其對 辦理的事項進(jìn)行預(yù)約盡力方便群眾辦事.五、各辦要把辦理預(yù)約的有關(guān)情況登記在冊建立檔案備查.首問負(fù)責(zé)制一、首問責(zé)任人是指在本機(jī)關(guān)范圍內(nèi)第一個接待來電、來訪、來信、來函或其他有關(guān)人員以下簡稱辦事人詢問的機(jī)關(guān)工作 人員.二、實行首問負(fù)責(zé)制要求機(jī)關(guān)全體工作人員必須熟悉本辦、 站工作職能和辦事程序明確自己的崗位責(zé)任了

8、解機(jī)關(guān)各辦、站的根本崗位責(zé)任強(qiáng)化職業(yè)道德意識樹立為群眾、基層效勞的思想加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)水平和水平做到內(nèi)增素質(zhì)外樹形象.三、首問責(zé)任人的責(zé)任和義務(wù).辦事人到機(jī)關(guān)辦事對于有要求辦理的事項首問責(zé)任人根據(jù)不同的情況應(yīng)當(dāng)承當(dāng)以下責(zé)任和義務(wù)：、屬于首問責(zé)任人責(zé)任范圍內(nèi)能夠解決的應(yīng)當(dāng)及時在規(guī)定 辦事時限內(nèi)辦理或一次性告知有關(guān)辦事程序、 要求等熱情耐心 地解答有關(guān)詢問.、屬于本辦、站責(zé)任范圍內(nèi)的但有關(guān)責(zé)任人外出開會、出差、 公休、病假等暫不在崗位或聯(lián)系不上的首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)填寫?辦事登記表?或以其它形式將辦事人的單位、姓名、聯(lián)系 及擬辦事項內(nèi)容、留言等負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交責(zé)任人或本部門負(fù)責(zé)人.責(zé)任人應(yīng)盡快與辦事人聯(lián)

9、系.、不屬于本辦、站責(zé)任范圍內(nèi)的但屬于本機(jī)關(guān)內(nèi)責(zé)任單位職責(zé)范圍內(nèi)的首問責(zé)任人應(yīng)主動告知辦事人聯(lián)系的職能辦、站或單位.當(dāng)經(jīng)辦、站或單位無人時應(yīng)告知相應(yīng)的聯(lián)系 .、不屬于本機(jī)關(guān)責(zé)任范圍內(nèi)的首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)耐心解釋并盡 自己所知給予指導(dǎo)和幫助.、首問責(zé)任人在接待辦事人時應(yīng)文明禮貌、熱情效勞使用文 明用語不得敷衍、應(yīng)付、推諉.四、各級領(lǐng)導(dǎo)要注重樹立典型結(jié)合年終績效考評對能模范遵 守首問制在工作中涌現(xiàn)出來的好人好事和先進(jìn)典型給予表彰獎 勵.五、執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制對存在問題和違紀(jì)的人和事要給予嚴(yán)肅 處理.有以下情節(jié)者經(jīng)查屬實按?效能追究制度?有關(guān)規(guī)定處理.、首問責(zé)任人未及時將辦事人擬辦的事項移交給有關(guān)責(zé)任人.有

10、關(guān)責(zé)任人到崗后未及時與辦事人聯(lián)系延誤辦事人辦事造成 不良影響的.、對辦事人要求辦理或咨詢事項推諉扯皮或有意刁難、態(tài)度 惡劣的.、屢次違反首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定經(jīng)批評教育不認(rèn)真改正的.同崗替代制一、機(jī)關(guān)各辦、站應(yīng)根據(jù)其職能要求實行定人、定崗、定責(zé).二、定崗工作人員應(yīng)明確清楚自己擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)恪盡職守 嚴(yán)格遵守辦公制度和請銷假等制度積極主動地做好本職工作不 得無故遲到、早退、缺勤、隨意替、換班.三、定崗人員和因工作或特殊情況需離崗?fù)獬鰬?yīng)在辦理有關(guān) 審批手續(xù)并在單位指定接崗人員到位前方能離崗.四、單位指定代崗人員必須熟悉了解其所代崗位的業(yè)務(wù)責(zé)任 不能隨意讓無關(guān)人員或不熟悉業(yè)務(wù)人員替代.五、離崗人員應(yīng)主動向代崗人員交代崗位工作及待辦事項辦 理交接班手續(xù)代崗人員必須切實認(rèn)真履行崗位責(zé)任.六、未履行同崗替代責(zé)任的按效能建設(shè)有關(guān)獎懲規(guī)定處理一次性告知制、各辦、站單位工作人員對前來辦事的效