售后服務(wù)承諾書范文

1、售后效勞承諾書范文售后效勞承諾書范文借鑒.本著 為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和效勞 的經(jīng)營宗旨,上海慶衡電 子科技鄭重承諾：在保證設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí),不斷改良效勞質(zhì) 量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)治理、技術(shù)效勞、用 戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到最好的效勞,讓顧客滿意、放O1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標(biāo)識(shí) 清楚無誤,使物品平安、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場.2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)效勞為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)解答用戶提出的疑問,幫助 用戶解決問題,公司維護(hù)中央和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),負(fù)責(zé)各地的開通、維 護(hù)和技術(shù)咨詢等效勞.維護(hù)中央由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶提供技

2、 術(shù)咨詢效勞.保證在接到用戶故障 后,江浙滬皖 24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場,其它 地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并在24小時(shí)內(nèi)解決問題.公司維護(hù)中央有24小時(shí)的 效勞,由專職的工程師受理用戶來 話,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援.專線 24 小時(shí) 1頁共9頁3、為用戶調(diào)試、開通工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測.設(shè)備在調(diào)試成 功后,供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù) 人員方可撤離現(xiàn)場.4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,即公司組織每半年對(duì)運(yùn) 行的設(shè)備巡檢一次.公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計(jì)人員參

3、與. 并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能 和質(zhì)量.5、質(zhì)保期質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后 18個(gè)月.保修期內(nèi)部件、 元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承當(dāng).6、 終身維護(hù),保證用戶利益上海慶衡電子科技的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起,正常 條件下,稱體局部保修三年,電氣局部保修 18個(gè)月.保修期外,本公 司提供終身有償效勞.7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護(hù)中央除開展用戶技術(shù)咨詢效勞外,還負(fù)責(zé)受理和收集用 戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理,并對(duì) 處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證.同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為 今后產(chǎn)品的質(zhì)量改良提供依據(jù).我們將不

4、斷努力,精益求精,為顧客 提供最滿意的產(chǎn)品和效勞.第2頁共9頁8、公司備品備件庫,可提供用戶15年的使用,以最優(yōu)惠價(jià)提供 備件.9、要求及建議作為上海慶衡電子科技的用戶,我們感謝您對(duì)我公司的 信賴,您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們,同時(shí)應(yīng) 按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù),設(shè)備出現(xiàn)故 障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,并做 好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會(huì)維 護(hù)好設(shè)備.承諾書范文二：中閥科技本著 高質(zhì)量,優(yōu)效勞,求開展 的精神,以 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、 合理價(jià)格、貼心效勞 的理念和負(fù)責(zé)、公開的原那么向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品配發(fā)檢

5、驗(yàn)合格證書和適量使用說明書,以保證用戶能正 確安裝使用我公司產(chǎn)品.二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),不合 格的產(chǎn)品決不出廠.保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后效勞 有關(guān)規(guī)定,對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以 內(nèi),假設(shè)買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申 請(qǐng),本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品召回維修,更換或按訂貨價(jià)全額退款.三、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出 異議后24小時(shí)內(nèi)作出第3頁共9頁處理意見.假設(shè)需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)效勞人員,并做 到

6、質(zhì)量問題不解決效勞人員不撤離.對(duì)每件用戶反應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量問題 及處理結(jié)果我公司將予以存檔.四、在任何情形下,本公司均不承當(dāng)因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導(dǎo) 致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用.本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后效勞承諾 可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保,并且可視為買方的唯一 賠償和賣方的唯一責(zé)任.我公司效勞宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑 我公司效勞目標(biāo)：只為客戶效勞附送：售后效勞承諾書3篇售后效勞承諾書3篇售后效勞承諾書xx家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度的效勞標(biāo)準(zhǔn),以客戶 滿意為目標(biāo),謹(jǐn)此公開承諾.一、效勞承諾1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修效勞隊(duì),有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場 工程師和高級(jí)技師,對(duì)出

7、現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn) 場,進(jìn)行維修和更換.第4頁共9頁產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后效勞部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進(jìn)行 跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止.3 .所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時(shí)內(nèi)趕 到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的情況確定處理舉措,進(jìn)行維修和更換.4 .我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難.5 .保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,由我公司承當(dāng).保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),或者是自然環(huán)境造成的我方提供 維修,維修所用的材料和配件均只收本錢價(jià).7 .超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù).二、運(yùn)輸方式1.所有貨物運(yùn)送到客戶手中,安裝

8、、調(diào)試及安裝保養(yǎng).維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí),直至對(duì)方滿意為止.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗(yàn)收前方可離開現(xiàn)場.三、退換貨物承諾1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換.3.現(xiàn)在以下情況不能享受我公司退換承諾.a.產(chǎn)品曾被非正常使用.b.非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng).d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞.e.產(chǎn)品的正常的磨損.第5頁共9頁f.超出保質(zhì)期.特別注意：由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的

9、顏色與產(chǎn)品實(shí)際 顏色完全一致,我公司將盡力說明.本效勞承諾最終解釋權(quán)歸X X家私所有.售后效勞承諾書X X省X X電器開展在x X設(shè)有X X電器股份 批準(zhǔn)成立的售后效勞維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)X X公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維 修工程師數(shù)名.并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件.1、保修期限嚴(yán)格根據(jù)廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,為購置貨物開具有效發(fā)票之日. 我方對(duì)所供XX空調(diào)整機(jī)提供六年保修,包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電 機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件.2、包換期限：自采購單位購置使用貨物之日起 45日內(nèi),連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題 的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備, 換貨過程中所產(chǎn)生的一切

10、費(fèi)用由我方承當(dāng).3、設(shè)備安裝及調(diào)試：中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,送至采購方所在地并提供 設(shè)備的安裝.設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察,設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方 案,保證有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便.我方負(fù)責(zé)組織專 業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試.4、維保效勞第6頁共9頁我方承諾在接到采購單位技術(shù)效勞請(qǐng)求后,30分鐘內(nèi)響應(yīng),保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持,并在到達(dá)現(xiàn)場后 8小時(shí)內(nèi)排除貨物故 障.保修期內(nèi),非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù) 責(zé)包修、包換.質(zhì)保期結(jié)束后,我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,接到用戶 報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修,維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.售后效勞承諾書x x設(shè)備就此次對(duì)投標(biāo)

11、x x學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工程三標(biāo)包第25項(xiàng)名稱：低溫超生波萃取儀,型號(hào)：XXXX,生產(chǎn)廠家：XX儀器,所售產(chǎn)品售后作如下承諾：一、效勞方式1、 支持：通過 或 形式,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備 故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障.2、現(xiàn)場支持：通過 不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定 方案,排除故障.二、效勞承諾1、效勞響應(yīng)及時(shí)；2、解決問題有效；3、效勞過程標(biāo)準(zhǔn)；4、效勞內(nèi)容全面.第7頁共9頁對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量 問題,我公司將派專門工程師,1小時(shí)內(nèi)響應(yīng),16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場, 24小時(shí)內(nèi)解決問題,如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的,當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替 代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常.三、售后效勞內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)保修,五年維護(hù).質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合 格之日計(jì)算.質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用,詳見備品備件收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn).2、每次效勞完畢后,都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后效勞報(bào)告.3、效勞方案：詳見投標(biāo)文件4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件.5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后效勞網(wǎng)