護(hù)士行為要求規(guī)范內(nèi)容一

1、實(shí)用文檔一、中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)二、護(hù)理人員醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)三、護(hù)士素質(zhì)要求1、政治思想2、業(yè)務(wù)技術(shù)3、工作作風(fēng)4、語言態(tài)度5、儀容儀表6、崗位紀(jì)律7、集會(huì)文明標(biāo)準(zhǔn)四、護(hù)士道德準(zhǔn)那么五、護(hù)士職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)一護(hù)士語言行為1、護(hù)理用語的要求2、符合禮儀要求的日常護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)用語3、護(hù)理操作中的解釋用語二護(hù)士的非語言形為1、傾聽2、面部表情3、專業(yè)性皮膚接觸4、沉默文案大全實(shí)用文檔護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)1、 救死扶傷實(shí)行社會(huì)主義的人道主義. 時(shí)刻為病人著想,千方 百計(jì)為病人解除病痛；2、 尊重病人的人格與權(quán)利,對(duì)待病人,不分民族、性別、職位、 財(cái)產(chǎn)狀況,都應(yīng)一視同仁.3、 文明禮貌效

2、勞.舉止端莊,語言文明,態(tài)度和藹同情、關(guān)心 和體貼病人.4、 廉潔奉公.自覺遵紀(jì)守法,不以醫(yī)謀私；5、 為病人保守醫(yī)密,實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,不泄露病人隱私與秘密；6、 互學(xué)互尊,團(tuán)結(jié)協(xié)作.正確處理同行同事間的關(guān)系；7、 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),發(fā)奮進(jìn)取,鉆研醫(yī)術(shù),精益求精,不斷更新知識(shí), 提升技術(shù)水平.護(hù)理人員醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)1、 熱保護(hù)理專業(yè),自尊、自愛、自重、自強(qiáng)、發(fā)揚(yáng)細(xì)心準(zhǔn)確、 親切體貼的優(yōu)良護(hù)風(fēng),做好根底護(hù)理、心理護(hù)理和?？谱o(hù)理；2、 勤學(xué)苦練、刻苦專研,更新護(hù)理知識(shí),開展護(hù)理學(xué)科,開展 新技術(shù),提升護(hù)理業(yè)務(wù)水平；3、 醫(yī)護(hù)密切合作.認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑,及時(shí)巡視病人,細(xì)致觀察病情,按時(shí)準(zhǔn)確交班,嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)&q

3、uot;,嚴(yán)防過失事故 事；4、 勤于治理,熱情、耐心地向病人及家屬宣傳醫(yī)院治理方面規(guī)文案大全實(shí)用文檔章制度、疾病防治、保健方面知識(shí).保持病房良好秩序和整 潔肅靜的休養(yǎng)環(huán)境.三、護(hù)士素質(zhì)要求1、 政治思想(1) 堅(jiān)持四項(xiàng)根本原那么,擁護(hù)黨的根本路線、方針政策.政治上要求進(jìn)步.(2) 熱愛祖國(guó)、熱保護(hù)理事業(yè)、熱愛醫(yī)院、尊重患者,具有同情心及奉獻(xiàn)精神.(3) 具有自尊、自愛、自強(qiáng)、自重、自制的思想品質(zhì),為護(hù)理學(xué)科開展做出自己奉獻(xiàn).(4) 遵紀(jì)守法、保護(hù)集體、顧全大局.2、 業(yè)務(wù)技術(shù)(1) 努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)護(hù)理根底知識(shí)、 ?？评碚撝R(shí)以及新知識(shí)、新技術(shù)、不斷提升業(yè)務(wù)水平.(2) 隨著護(hù)理專業(yè)范圍的擴(kuò)展,

4、護(hù)士應(yīng)具有預(yù)防醫(yī)學(xué)、老年醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、倫理學(xué)等多學(xué)科知識(shí),更好 地漏f足患者的要求.(3) 具有刻苦鉆研、勇于探索的精神,工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn).3、 工作作風(fēng)(1) 以救死扶傷、實(shí)行革命人道主義為宗旨,一切以患者為中央,想患者所想,急患者所急,做好患者心理護(hù)文案大全實(shí)用文檔理及健康教育.當(dāng)患者病情危重時(shí),要積極參與搶救.(2) 護(hù)士在工作中要謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍,沉著冷靜、敏捷果斷.(3) 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程, 以保證護(hù)理工作順利進(jìn)行.在工作中一旦發(fā)生過失,應(yīng)及時(shí)報(bào)告, 不得隱瞞.4、 語言態(tài)度(1) 對(duì)患者一視同仁,態(tài)度和藹、禮貌待人,效勞熱情周至L解釋

5、耐心,杜絕冷、硬、頂、推的現(xiàn)象.(2) 對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、參觀人員檢查人員、來訪者,要禮貌熱情,主動(dòng)接待.(3) 與周圍同志以禮相待、關(guān)系融洽、團(tuán)結(jié)協(xié)作.5、 儀容儀表(1) 上班時(shí)精神飽滿,舉止端莊大方,佩帶名牌；一律著規(guī)定工作服、帽、褲(夏季著裙服)；工作服內(nèi)衣領(lǐng) 不可過高,顏色反差不可過于明顯；自己的衣、褲、 裙不得超露工作服、工作褲的底邊；工作服衣袖、工作 褲褲角不得卷起.(2) 工作服應(yīng)熨平整,保持衣扣完整,無破損,無污跡.衣帽整潔、穿工作鞋(軟底平、坡跟白色)著肉色或 白色襪,夏季穿長(zhǎng)連褲襪.(3) 女同志發(fā)不過肩,長(zhǎng)發(fā)戴統(tǒng)一頭飾,頭發(fā)周圍固定,文案大全實(shí)用文檔前劉海不得過眼.男同志頭發(fā)

6、整潔,不留長(zhǎng)發(fā).不戴耳環(huán)、戒指、手鐲(鏈)、腳鏈.(4) 不著濃妝,不染彩發(fā),不留長(zhǎng)指甲和染彩發(fā).(5) 院區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋、背心、短褲.外出期間應(yīng)著便裝,不得穿工作服進(jìn)食堂就餐或出入其他公共場(chǎng)所.只要 在院內(nèi)穿工作服就按規(guī)定著全裝.(6) 在工作中,保持姿態(tài)正確,始終做到“說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作輕,以保持病區(qū)的安靜.6、 崗位紀(jì)律(1) 熟練崗位責(zé)任、根本工作制度、操作規(guī)程、護(hù)理常規(guī)及應(yīng)急程序,并認(rèn)真執(zhí)行.(2) 工作時(shí)間要遵守勞動(dòng)紀(jì)律；準(zhǔn)時(shí)上崗,不脫崗、不遲至心不早退、不用 閑聊及無故請(qǐng)假、不隨意串班.(3) 上班前5分鐘做好著裝儀表方面的準(zhǔn)備.著裝不符合要求者不得參加交接班.上班時(shí)不

7、看電視、小說、雜志等與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍.(4) 工作時(shí)間內(nèi)不干私活,不打私人 ,不扎堆聊天,不會(huì)客,不得帶家屬和孩子值班.(5) 工作期間舉止端莊,行走大方,不勾肩搭背,不打鬧,不邊走邊吃食品及吸煙.(6) 在院內(nèi)遇同事或熟悉的病人及外單位客人應(yīng)主動(dòng)做出禮節(jié)示意或問候文案大全實(shí)用文檔(7) 不談?wù)摬∪说碾[私,也不和病人及家屬談?wù)撆c工作無關(guān)的內(nèi)容.(8) 堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),在護(hù)理工作中作到嚴(yán)、細(xì)、勤、查、想.(9) 夜班22點(diǎn)前,不進(jìn)值班室.(10) 交接班開始護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士親切問候：“早上好,交接 班期間,護(hù)士應(yīng)精神飽滿,交姿態(tài)端正,注意力集中, 不允許使用私人 或做其它工作；有搶救病人急 診(

8、或特護(hù)病人)時(shí),床旁要留一名護(hù)士觀察病情況.(11) 夜班護(hù)士在交班前除做好病人、病情方面的準(zhǔn)備外, 還應(yīng)做好交班周圍環(huán)境準(zhǔn)備,保持交班環(huán)境清潔、整 齊.(12) 護(hù)士長(zhǎng)早晨提前15分鐘進(jìn)入病房巡視病人,了解危 重、搶救、手術(shù)后及當(dāng)日待手術(shù)病人病情,檢查各項(xiàng) 護(hù)理舉措的落實(shí)情況及夜班護(hù)士的工作質(zhì)量.(13) 床頭接班要求護(hù)士長(zhǎng)和白班護(hù)士、夜班護(hù)士共同巡 視,交接所有病人.特別是新入院和危重病人.7、 集會(huì)文明標(biāo)準(zhǔn)(1) 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng),按指定位置就座,不遲到、早退.(2) 按規(guī)定著裝.(3) 坐姿端正.(4) 保持肅靜,不交頭接耳.文案大全實(shí)用文檔(5) 不帶閱與會(huì)議無關(guān)的書報(bào)雜志等.(6) 不

9、打瞌睡.(7) 不鼓倒掌,不喝倒彩.(8) 不吃食品及吸煙,不亂丟雜物.四、護(hù)士道德準(zhǔn)那么1、 護(hù)士應(yīng)熱情工作,尊重每一位患者,不因社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地 位、個(gè)人特征、疾病性質(zhì)不同而有差異.2、 護(hù)士的根本責(zé)任是效勞于患者,滿足的正常需求.3、 護(hù)士應(yīng)為促進(jìn)病人健康、為人民群眾提升健康水平和維護(hù)病 人的權(quán)利而奮斗.4、 護(hù)士對(duì)待別人應(yīng)像對(duì)待自己一樣負(fù)責(zé), 養(yǎng)成老實(shí)、正直、慎 獨(dú)、上進(jìn)的品格和沉著、機(jī)敏、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng).5、 護(hù)士應(yīng)對(duì)個(gè)人的護(hù)理行為負(fù)責(zé),努力為患者提供最正確的、最 適宜的護(hù)理效勞.6、 護(hù)士應(yīng)參與建立、保持和提升有益于護(hù)理工作質(zhì)量和病人安 全的工作環(huán)境和工作程序.7、 護(hù)士應(yīng)通過實(shí)踐

10、、教育、治理、學(xué)習(xí)等方式提升專業(yè)水平.8、 護(hù)士的使命是表達(dá)護(hù)理工作的價(jià)值, 促進(jìn)人類健康；護(hù)士應(yīng) 與其他衛(wèi)生保健人員合作,為提升整個(gè)社會(huì)人類的健康水平 而努力.五、護(hù)士職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理學(xué)的奠基人南丁格爾曾經(jīng)說過：“護(hù)理是一門最精細(xì)的藝術(shù)文案大全實(shí)用文檔藝術(shù)需要想象力,所以,護(hù)士在職業(yè)中的言行、舉止、姿態(tài)、眼神、 表情、微笑乃至片刻的沉默,都是護(hù)士素質(zhì)要求中不可缺少的內(nèi)容.(一)護(hù)士語言行為人與人交往之間,約35%運(yùn)用語言性溝通技巧,由于它能清楚且 迅速將信息傳遞給對(duì)方.有效的溝通主要是建立在護(hù)士對(duì)病人真誠(chéng)相 助的態(tài)度和彼此能懂得言語上,這是非常重要的.護(hù)士應(yīng)估計(jì)病人的 教育成度及理解水平,以

11、便選擇適宜的語言表達(dá).1、 護(hù)理用語的要求(1)標(biāo)準(zhǔn)性 語言內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)、高尚,符合論理道德原那么,具有教育 意義.語言要清楚、溫和,措詞要準(zhǔn)確、達(dá)意,語調(diào)要適中, 交待護(hù)理意圖要簡(jiǎn)潔、通俗、易懂.(2)情感性 語言是溝通護(hù)患之間感情的“橋梁,良好的語言能給 病人帶來精神上的撫慰,語言的情感性要在高尚的醫(yī)德修養(yǎng)指 導(dǎo)下不斷完善.(3)保密性 護(hù)患關(guān)系應(yīng)建立在真誠(chéng)的根底上. 一般情況下,護(hù)士要 實(shí)事求事地向病人解釋病情和治療情況,由于病人有權(quán)利知道. 由于病人對(duì)有關(guān)問題比正常人敏感,護(hù)士可視不同對(duì)象不同對(duì) 待,有的可直言,有的必須諉婉、今蓄.對(duì)重危病人要盡量減 少他們的精神壓力.特別要注意,護(hù)士必

12、須尊重病人的隱私權(quán), 對(duì)病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密,病人不愿 陳述的內(nèi)容不要追問.(4)符合禮儀要求的日常護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)用語文案大全實(shí)用文檔(1)招呼用語如“請(qǐng)、“請(qǐng)稍后、“請(qǐng)別急、“謝謝、“再見、“對(duì) 不起、“謝謝您的協(xié)助等.對(duì)病人的稱謂要有區(qū)別、有分寸, 可視年齡、職業(yè)而選擇不同的稱呼,如“老師、“先生、“小 姐、“同志、“小朋友等等.不可用床號(hào)稱呼病人.(2)介紹用語 病人被送至病區(qū)時(shí),首先接待是護(hù)士,護(hù)士要有禮貌 地介紹自己.如：“您好！我是負(fù)責(zé)您的護(hù)士,我叫 XXX 有事請(qǐng)找我.(3) 用語 打 應(yīng)做到有稱呼,如請(qǐng)找 xx 醫(yī)生聽 . 接 應(yīng)自報(bào)受話部門,如“您好這里是內(nèi)科

13、病房,請(qǐng)講.(4)撫慰用語 聲音溫和,表達(dá)真誠(chéng)關(guān)心.使用撫慰用語,要使病人 感到合情合理,聽后能獲得依靠和希望.(5)迎接用語 新病人入院,護(hù)士要充分意識(shí)到這是建立良好的護(hù)患 關(guān)系的開始,護(hù)士應(yīng)起立面帶微笑迎接病人,護(hù)送病人到床邊, 熱情介紹病區(qū)環(huán)境、制度及同室的病友,使病人消除陌生感, 盡快的適應(yīng)住院環(huán)境.病人出院時(shí),護(hù)士應(yīng)送至病房門口,用 送別的語言與病人辭別,如“請(qǐng)按時(shí)服藥、“請(qǐng)多保重、“請(qǐng) 定時(shí)到門診復(fù)查等.2、 護(hù)理操作中的解釋語在臨床實(shí)踐中,護(hù)士為病人進(jìn)行任何護(hù)理操作如“注射“導(dǎo)尿灌腸時(shí),都應(yīng)委婉地、清楚地向病人解釋.由于病人有 權(quán)知道護(hù)士將為他們進(jìn)行的是什么護(hù)理操作,為什么采取該

14、項(xiàng) 操作,護(hù)士有責(zé)任向病人進(jìn)行有關(guān)方面的指導(dǎo), 要鼓勵(lì)病人提文案大全實(shí)用文檔問題,通過護(hù)士的講解,病人能夠理解,并感到放心和滿意. 有效和解釋,對(duì)于成功的護(hù)理是十分重要的.護(hù)理操作解釋用語一般分三大局部,即操作前準(zhǔn)備、操作中指 導(dǎo)和操作后囑咐.(1)操作前解釋：本次操作的目的；病人的準(zhǔn)備工作；講解 簡(jiǎn)要方法,在操作過程中,病人會(huì)產(chǎn)生的感覺；做出承 諾,告訴病人,護(hù)士的態(tài)度和愿望,并予以保證,將用 熟練的護(hù)理技術(shù),盡量減少病人不適.(2)操作中指導(dǎo)：具體交待病人的配合方法；使用撫慰性語 言,轉(zhuǎn)移其注意力；使用鼓勵(lì)性語言,增強(qiáng)其信心.(3)操作后囑咐：詢問病人的感覺,是否到達(dá)預(yù)期效果；必 要的考前

15、須知；感謝病人配合(二)護(hù)士的非語言行為人與人之間的交往,約有65%是非語言溝通技巧,如傾聽、 皮膚接觸、面部表情和沉默等.1、 傾聽要善于聽人講話,要注意講話聲音、聲調(diào)、流暢程度及所選擇用的詞句,他的面部表情、身體姿勢(shì)及動(dòng)作,盡量理解他 想表達(dá)的內(nèi)在含義.在傾聽過程中,要全神貫注、集中精力、注意聽講.談話 時(shí),要使用能表達(dá)信息的舉動(dòng),如點(diǎn)頭、微笑等.用心傾聽, 不僅表達(dá)對(duì)病人的關(guān)心,還表達(dá)對(duì)話題的關(guān)注,以鼓勵(lì)病人繼文案大全實(shí)用文檔續(xù)說下去.2、 面部表情面部表情常清楚地說明人的情緒,在某種程度上反響內(nèi)心 隱衷.護(hù)士的微笑,應(yīng)展現(xiàn)真誠(chéng)、親切、關(guān)心、同情和理解, 要有情感交流.在微笑中為病人創(chuàng)造出一種愉悅的、 平安的、可信賴的氣氛.3、 專業(yè)性皮膚接觸皮膚接觸與皮膚