裝飾公司員工守則_裝飾公司員工手冊_文秘知識

1、裝飾公司員工守則.裝飾公司員工手冊裝飾公司是集室內(nèi)設(shè)計、預(yù)算、施工、材料于一體的專業(yè)化設(shè)計 公司。下面是橙子為你帶來的裝飾公司員工守則，歡迎參閱。裝飾公司員工守則1第一章、作息制度一、公司上班時間為7： 3019： 30（3月1日11月30日），9： 00-17： 30（12 月 1 日2 月 28 日）。二、每月休息日3天。三、法定節(jié)假日同公司員工手冊四、考勤統(tǒng)計及評價1、洗車主管負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。2、考勤獎懲辦法。遲到。遲到030分鐘扣5元,遲到3060分鐘扣元,遲到 60分鐘以上扣15元。早退。早退1030分鐘扣5元，早退3060分鐘扣10元， 早退60分鐘以上扣15元。曠工。

2、曠工一次扣20元。請假。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當(dāng)日獎金請假超期。一天扣20元。第二章、員工禮儀一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開 時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款， 嚴(yán)重者將除名六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車 主管。七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予 以開除。第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，

3、報公司綜合 部采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，洗車主管可先行采購再憑相關(guān) 票據(jù)報銷。二、洗車房的設(shè)備的管理、維護落實到個人（見設(shè)備清單），責(zé)任 人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管。三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失， 再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。第四章崗位設(shè)置及獎金方案一、洗車房設(shè)四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀 員。二、洗車主管負(fù)責(zé)洗車房的管理工作。三、機器管理員負(fù)責(zé)洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。四、洗車工負(fù)責(zé)機洗后車輛清潔工作。五、收銀員負(fù)責(zé)洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核 對工作。六、獎金方案崗位名稱基本工資獎金備注洗

4、車主管800元2. 2元*月臺次/擦車人數(shù)享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過節(jié)費。洗車工150元3. 2元*月臺次/擦車人數(shù)機器管理員1000 元月臺次*0. 15元收銀員600元月臺次*0.2元七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第 四天起計發(fā)工資。裝飾公司員工守則21、營運紀(jì)律規(guī)范:(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分 鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理一一扣除當(dāng)月獎金;(2)離崗簽字：離崗超過15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫離崗 和返回時間；若未進行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于5 yc (3)無論顧客是否購買商品，只要進入

5、洗車場所有員工必須有三 米三聲服務(wù)，即顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您 好，歡迎光臨！ ”“請問有什么可以為您服務(wù)？”顧客離開時說：“謝 謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的，每次開 具罰款不得低于2元。微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付(即收您*錢, 找您*,請點一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被 投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸 或交談時也必須保持微笑。(5)工作紀(jì)律：遵守公司各項規(guī)章制度;違反1次罰款5元。(6)病假及事假：？病假一天扣除績效20元;？一般情況不允許請事假，特殊情況請 事假需提前一天與主管報備

6、審批，一天以上需經(jīng)主管及店長批準(zhǔn)后, 方可請假，事假一天扣除績效40元，三天以上扣除當(dāng)月獎金。2、績效考核：(D收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。？收銀出現(xiàn)短 款時，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;？領(lǐng)取、歸還備用金;及時準(zhǔn)確繳 納營業(yè)款;？不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止實習(xí) 協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；(2)工作技能：試用期3個月，試用期間正常參加工間操及所有培 訓(xùn)、集體活動等，試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)考核，考核標(biāo)準(zhǔn) 如下：收銀員開票速度：洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元。(3)款臺保潔：保持收款臺、洗

7、車場的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無 雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開除。(5)愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。3、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！裝飾公司員工守則3第一章、作息制度一、上班時間實行早晚班制度，洗車人員分為兩組，分別輪換值 班，每日值晚班人員負(fù)責(zé)毛巾的清洗及設(shè)備的保管歸位，現(xiàn)場衛(wèi)生打 掃。上班時間：早班8： 00-18： 00晚班11： 00-21： 00另：收銀 員原則上上班時間為9： 0019： 00,但必須等到最后一位客戶離開 并核對交接好當(dāng)日賬目才能下班。二、每月休息日4天，節(jié)假日不得安排休息。(輪休制度，每天

8、休息人數(shù)不得超過1人)o三、考勤統(tǒng)計及評價1、收銀員負(fù)責(zé)每天的考勤記錄，店長負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。2、考勤獎懲辦法。遲到。遲到030分鐘扣5元，遲到3060分鐘扣10元，遲 到60分鐘以上扣15元。早退。早退1030分鐘扣5元，早退3060分鐘扣10元， 早退60分鐘以上扣15元。曠工。曠工一天罰款30元并扣除當(dāng)日工資。請假。請假需至少提前一天上報店長，每月請假天數(shù)不得超過 一天，因重大原因需請假一天以上的，需出具請假條并征得店長同意, 請假扣除當(dāng)日工資。請假超期。按曠工處理。四、輪序制度洗車人員每兩人一組分組，按當(dāng)日簽到先后順序接 待客戶。新客戶到場時，若當(dāng)值輪序組員正在為其他客戶服務(wù)

9、，則由 空閑組接待，當(dāng)值組算作輪空，下一輪可優(yōu)先接待。若當(dāng)值輪序組員 因私事不在崗則跳過，不予后補。第二章、員工禮儀一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司物品 罰款200元，并照價賠償。四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開 時應(yīng)致謝并道“謝謝光臨，請慢走?！蔽?、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元 并予以除名，情節(jié)嚴(yán)重者移送公安機關(guān)。六、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場工作人員不允許挑揀 客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看;在接待客戶的 過

10、程中務(wù)必要做到有問必答、熱情周到。七、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知店長。八、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴(yán)重者將予 以開除。九、為客戶清洗內(nèi)飾或者車身時，注意規(guī)范操作，因個人失誤造 成的客戶物品或車輛損毀，后果由責(zé)任人承擔(dān)。十、所有工作人員之間務(wù)必團結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價值。與同 事之間爭斗，對同事惡意攻擊，破壞團隊安定團結(jié)者，處以300-500 元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開除。第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)一、每月25日前店長將下月的用品匯總制表，報公司采購，緊 急物品價格在200元以內(nèi)，店長可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。二、洗車場的設(shè)備的管理、維護落實到個人（見設(shè)備清單），責(zé)任 人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知店長。三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失， 再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。第四章崗位設(shè)置及獎金方案一、洗車房設(shè)三個崗位：店長、洗車工、收銀員。二、店長全面負(fù)責(zé)洗車場的管理工作（如：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查、 對洗車人員的技術(shù)培訓(xùn)I、店面物品的采購申報、洗車場器械的管理及 維護、客戶投訴的處理、業(yè)務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合等）。三、洗車工負(fù)責(zé)車