浙大遠(yuǎn)程公共關(guān)系學(xué)在線作業(yè)答案

1、1 .通過運(yùn)用各種演講藝術(shù)，要使演講具備兩種力量： 的力量和藝術(shù)的力量。C A語言"B邏輯'C表揚(yáng)D D文字2 .關(guān)于會議的公關(guān)禮儀，以下敘述不正確的是？' A提出會見要求時，應(yīng)將要求會見人的姓名、職務(wù)及會見什么人、會見的目的告知對方。C B要準(zhǔn)確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參加人員的名單，及早通知有關(guān)人員和有 關(guān)單位做好必要的安排。"C門為準(zhǔn)，客人占背門一側(cè)，主人面向正門，主談人居中。D D客人到達(dá)時，主人應(yīng)在門口迎接。 如在會客廳門中迎候， 就應(yīng)由工作人員在樓門口迎 接，引入會客廳3 .亞里士多德的 一書被后人譽(yù)為是最早問世的原始公共關(guān)系學(xué)的理論書籍

2、。A修辭學(xué)'B理想國'C戰(zhàn)略公關(guān)D D危機(jī)公關(guān)4 .以下敘述哪項不屬于同新聞媒介協(xié)調(diào)關(guān)系的訣竅。'A主動傳遞組織信息，坦誠交流C B尊重記者和新聞單位C C新聞發(fā)布會等場合根據(jù)媒體、記者等級不同，明顯安排不同等級的座次等招待規(guī)格。D D指派專人負(fù)責(zé)，密切同新聞界的聯(lián)系5 .口頭語言交流的一般特點主要是：直接性、隨時性、反饋性、情感性、主觀性。A A雙向性B表達(dá)性C唯一性D整體性6 .美國學(xué)者 被譽(yù)為現(xiàn)代公共關(guān)系之父。A愛德華伯尼斯 B艾偉李C施拉姆D李普曼7.以下四項相比,屬于較為穩(wěn)定，安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。A Wj美譽(yù)度高知名度B Wj美譽(yù)度低知名度C低美譽(yù)度低知名

3、度D低美譽(yù)度高知名度8.以輸入信息為主，具有較強(qiáng)的研究性、參謀性的公關(guān)類型是征詢型公關(guān)交際型公關(guān)宣傳型公關(guān)社會活動型公關(guān)9.型的支持者。由組織的成員組成的，承擔(dān)著組織的角色，他們包括經(jīng)理、雇員、多種類外部公眾內(nèi)部公眾目標(biāo)公眾社會公眾10 .一個組織的形象藍(lán)圖首先來源于A員工階層B決策階層C管理階層D D外部公眾11 .公共關(guān)系是組織與社會環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，即運(yùn)用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段， 為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友，減少摩擦、調(diào)解沖突、化敵為友，成為組織運(yùn)轉(zhuǎn)的 潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造人和”的環(huán)境。這是公共關(guān)系的。A A協(xié)調(diào)職能'

4、;B提供服務(wù)C c宣傳職能D d收集信息12 .有位顧客因家里的空調(diào)質(zhì)量問題，到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴， 對于生產(chǎn)該空調(diào)的企業(yè)來說，這位顧客是1* A逆意公眾'B潛在公眾1C邊緣公眾D D知曉公眾13 .是公共關(guān)系活動的主體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實施者、行為者。A A個人C B領(lǐng)導(dǎo)者C c組織14 .指在傳統(tǒng)的營銷過程中引進(jìn)公共關(guān)系的傳播理念和傳播技巧，從而使現(xiàn)代組織的市場競爭發(fā)展到組織與組織之間的整體形象競爭、信譽(yù)之爭。1* A公關(guān)營銷C B整合營銷C c情感營銷D現(xiàn)代營銷15.艾維李的公共關(guān)系思想與宣傳思想是對公眾講真話A公共關(guān)系是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)B B公眾必須被告

5、知C c大眾利益高于一切16 .完整的C I應(yīng)該是一個不可分割的系統(tǒng)，即C I S,通常譯之為 ,包括企業(yè)經(jīng)營理 念、行為活動、視覺傳達(dá)等實體性與非實體性的整體傳播系統(tǒng)。'A整合營銷系統(tǒng)'B視覺識別系統(tǒng)C企業(yè)識別系統(tǒng)D D整合傳播系統(tǒng)17 .公共關(guān)系管理過程的四個步驟，即四步工作法，包含 和公關(guān)策劃、公關(guān)實施、公關(guān) 評估。1* A公關(guān)調(diào)查'B隨即抽樣C c目標(biāo)作業(yè)D D公關(guān)管理18 .1923年，愛德華 伯尼斯出版了被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的第一個里程碑”的專著，它是1* A公眾輿論的形成'B輿論C c公共關(guān)系學(xué)D D有效公共關(guān)系19 .形象決定命運(yùn)的著作者是

6、A A托馬斯達(dá)文波特B B勞倫斯D阿克曼C約翰貝克D艾維李20 .指從消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動、關(guān)系五個體驗戰(zhàn)略模塊出發(fā)，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。此方式突破傳統(tǒng)理性消費(fèi)者”的假設(shè)、認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時兼具理性與感性。消費(fèi)者在消費(fèi)前后的體驗，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。'A公關(guān)營銷'B整合營銷C c情感營銷D體驗營銷21 .公共關(guān)系營銷與傳統(tǒng)促銷差異表現(xiàn)在任務(wù)上是 A公關(guān)營銷塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理；傳統(tǒng)營銷是推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù)C B公關(guān)營銷讓公眾通過了解組織而認(rèn)識產(chǎn)品；傳統(tǒng)營銷是公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織C c關(guān)營銷在乎長期的市場影響；傳統(tǒng)營銷是近期市場

7、效益22 .以下哪項不是新聞稿常見的結(jié)構(gòu)？A A倒金字塔C B順時結(jié)構(gòu)1 C并列結(jié)構(gòu)"D交叉結(jié)構(gòu)23 .公共關(guān)系特指的傳播溝通關(guān)系是指 1, A組織與公眾環(huán)境之間的關(guān)系'B公眾與公眾之間的關(guān)系C c組織與媒介之間的關(guān)系D D組織與組織之間的關(guān)系24 .職業(yè)社團(tuán)和群眾組織屬于 A A公益性組織"B互益性組織C營業(yè)性組織D服務(wù)性組織25 .國際公共關(guān)系協(xié)會"（IPRA）的成立是在 A 1955B 1950C 1948D 194026 .專門為客戶提供公共關(guān)系服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)是 'A公共關(guān)系部門"B公共關(guān)系公司C c公共關(guān)系協(xié)會乙D公共關(guān)系學(xué)會2

8、7 .是公關(guān)關(guān)系工作對象中最敏感，最重要的一部分，包含新聞傳播機(jī)構(gòu)及其工 作人員。'A政府公眾"B媒介公眾C c顧客公眾D D組織公眾28 .通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識，提高全員的公關(guān)行為的自覺性，加 強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化，被稱為A A維系型公關(guān)'B建設(shè)型公關(guān)'C防御型公關(guān)D D全員PR管理29 .現(xiàn)代公共業(yè)的"前身"源于19世紀(jì)中葉的 A歐洲三大工人運(yùn)動B英國憲章宣言C法國大革命D美國報刊宣傳運(yùn)動30 .公眾研究包括公眾橫向研究、公眾縱向研究和 ' A問題導(dǎo)

9、向研究B B個體研究C C調(diào)查研究31 .在北京成立了中國公共關(guān)系協(xié)會，標(biāo)志著公共關(guān)系在國內(nèi)得到正式的確認(rèn)和接受。A 1979B 1981* C 1987D 199632 .公共關(guān)系正式成為一門科學(xué)是在 A A 19世紀(jì)20年代' B 19世紀(jì)末 C 20世紀(jì)20年代D D 20世紀(jì)50年代33 .公共關(guān)系的管理對象是“/關(guān)系”、輿論“、形象”這些無形的資產(chǎn)。A產(chǎn)品B B信息C c技術(shù)D D規(guī)模34 .公關(guān)調(diào)查的對象是 傳入A公眾B市場C環(huán)境D社會35 .希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關(guān)廣告？"A公益廣告'B響應(yīng)廣告C c觀念廣告36 .最近或最后印象的強(qiáng)烈影響”

10、我們稱為 1A首應(yīng)效應(yīng)位B近應(yīng)效應(yīng)C c暈輪效應(yīng)D D刻板印象37 .組織開創(chuàng)階段適用的公共關(guān)系活動方式是 A A維系型公關(guān)lV： B建設(shè)型公關(guān)'C防御型公關(guān)'D矯正型公關(guān)38 .公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是'A人際交往'B營業(yè)推廣C c雙向傳播與溝通D D形象塑造39 .公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于 'A英國"B美國C希臘D日本40 .人臉上各部位動作構(gòu)成的語言是 A A身勢語言'B角色語言1* C情態(tài)語言D D距離語言41 .公共關(guān)系公司的類型有 g A專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司"B專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司"C綜合服務(wù)咨詢公司1

11、 D公共關(guān)系委員會42 .公共傳播的過程分析，包括“A傳播的控制分析"B傳播的內(nèi)容分析歹C傳播的媒介分析V D傳播的對象分析“E傳播的效果分析43 .公共關(guān)系的基本原則包括 曠 A以事實為依據(jù)“B以公眾研究為基礎(chǔ)“C以公眾利益為出發(fā)點“D以科學(xué)為指導(dǎo)廠 E以領(lǐng)導(dǎo)決策為主44 .隨機(jī)抽樣具體方法有“A間隔隨機(jī)抽樣B分層隨機(jī)抽樣gC分區(qū)多級隨機(jī)抽樣1 D配額抽樣"E整群抽樣45.組織內(nèi)設(shè)公共部門的特點是 “A 了解內(nèi)情"B便于協(xié)調(diào)1 C成本較高g D效率較高g E難以做到客觀公正46.公共關(guān)系的職責(zé)包括 歹A收集信息歹B輔助決策"C傳播推廣"D溝通

12、協(xié)調(diào)1 E設(shè)備改進(jìn)47 .公共關(guān)系的觀念包含以下哪些？"A形象觀念"B公眾觀念“C傳播觀念歹D協(xié)調(diào)觀念E互惠觀念48 .公眾的基本特征包括“A整體性B共同性V C相關(guān)性“D多樣性"E變化性49 .縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為 、和 三個時期。“A孕育階段"B職業(yè)化階段"C學(xué)科化階段廠 D社會化階段廠 E輿論化階段50 .公關(guān)廣告的類型包括gA形象廣告歹B公益廣告"C觀念廣告"D響應(yīng)廣告51 .按公眾對組織的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為 、和 三類?！癆順意公眾1 B外部公眾“C逆意公眾“D邊緣公眾52.新聞報道版

13、”的分析" A分析參與報道媒體的層次、重要性"B分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法"C分析各方面有關(guān)本組織報導(dǎo)的輿論反響程度1 D統(tǒng)計關(guān)于本組織媒介新聞報導(dǎo)的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域）53 .新聞輿論報道 量”的分析包括 "A統(tǒng)計報道總次數(shù)“ B統(tǒng)計報道的篇幅“ C統(tǒng)計廣播、電視關(guān)于本組織報道的時數(shù)（以分鐘或秒計數(shù)）“ D統(tǒng)計報道本組織的各種媒介的總數(shù)量（參與報道的媒介種類、數(shù)量）"E統(tǒng)計關(guān)于本組織媒介新聞報導(dǎo)的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域）54 .企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)看，公共關(guān)系人員可分為 、"A公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員

14、"B 一般工作人員1 C內(nèi)部人員廠 D外部人員55.影響公眾的態(tài)度包括同時影響公眾的 、和 三個方面。"A認(rèn)知因素V B情感因素審C意圖因素1 D行為因素56 .公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的社會條件包括 審 A文化條件：由 理性”轉(zhuǎn)向 人性”"B社會政治：民主政治代替專制政治“C經(jīng)濟(jì)條件：市場經(jīng)濟(jì)代替小農(nóng)經(jīng)"D物質(zhì)基礎(chǔ)：大眾傳播代替?zhèn)€體傳播57 .公共關(guān)系在中國的發(fā)展是 A適應(yīng)對外開放的需要"B適應(yīng)體制改革的需要C應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要"D適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要"E適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要58 .按不同的組織權(quán)力形式，組織公眾又可區(qū)分為 ?！?/p>

15、 A社團(tuán)型公眾1 B相關(guān)公眾1 C知曉公眾1 D行動公眾歹E公共權(quán)力型公眾59.根據(jù)關(guān)系的重要程度，將公眾分為 和 兩類"A首要公眾“B次要公眾廠 C臨時公眾1 D周期公眾60.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)可參考的模式有 V A公共關(guān)系委員會“B部門隸屬型“C部門并列型"D高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型61 .公關(guān)形象意味著良好的公眾關(guān)系和公眾輿論。c正確錯誤62 .形象其本質(zhì)是重視組織信譽(yù)。您正確c錯誤63 .危機(jī)管理應(yīng)該堅持 “24、時”，絕對領(lǐng)導(dǎo)”等原則，有效行動，化解危機(jī)。"正確,錯誤64 .英國危機(jī)公關(guān)專家杰斯特提出的三T原則是指：一是以我為主提供情況(Take your ownt

16、ake);二是提供全部情況(Take it all);三是盡快提供情況(Take it fast)。這三個原則強(qiáng)調(diào)的是主動、全面、快速，只有 以我為主”，才能牢牢把握主動權(quán)， 掌握信息發(fā)布的節(jié)奏，只有 全 面”才能給大眾提供理性的分析判斷基礎(chǔ)，只有快速”才能在第一時間堵塞流言產(chǎn)生和傳播的空間。正確'錯誤65 .公共關(guān)系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)。常正確c錯誤66 .公共關(guān)系廣告就是推銷企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的廣告。C正確,*錯誤67 .公共關(guān)系中的關(guān)系泛指任何或所有的社會關(guān)系。c正確,錯誤68 .公共關(guān)系是特指組織與公眾之間的關(guān)系，不包含指信息交流的關(guān)系。

17、9; 正確” 錯誤69 .宣傳型公關(guān)最具有時效性、主導(dǎo)性和人情味。' 正確"錯誤70 .PR是一種傳播活動，又是一種經(jīng)營管理活動。常正確c錯誤71 .公共關(guān)系可以制造輿論，通過團(tuán)體壓力導(dǎo)致公眾產(chǎn)生從眾心理，同時要防止公眾產(chǎn)生逆 反心理和抗拒行為。正確'錯誤72 .問卷設(shè)計的形式有多項選擇、開放式和封閉式幾種。' 正確"錯誤73 .公共關(guān)系狀態(tài)是公共關(guān)系活動的結(jié)果。位正確錯誤74 .公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)包括組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門、專業(yè)的公關(guān)公司和獨立的公關(guān)社團(tuán) 組織。正確'錯誤75 .公共關(guān)系經(jīng)過學(xué)科化階段之后，進(jìn)入了職業(yè)化階段。'正確”

18、錯誤76 .公眾是公共關(guān)系的對象。位正確錯誤77 .公關(guān)形象是組織在社會公眾中獲得的總體評價。正確, 錯誤78 .公共關(guān)系一般人員包括調(diào)查分析、計劃人員、傳播人員、文秘人員、專門技術(shù)人員等。正確'錯誤79 .公共關(guān)系的行為主體是公眾。C正確,錯誤80 .公共關(guān)系人員需具備塑造形象、服務(wù)公眾、真誠互惠、溝通交流、立足長遠(yuǎn)、創(chuàng)新審美 的公關(guān)意識。' 正確'錯誤81 .暈輪效應(yīng)即一種以偏概全、以點概面的片面知覺。正確'錯誤82 .公共關(guān)系的不同學(xué)說有管理說、傳播說、傳播管理說、協(xié)調(diào)說、咨詢說等等。"正確c錯誤83 .公共關(guān)系是一種個人的活動和職能。C正確"錯誤84 .開放式問卷便于定量分析，在民意測驗中大量使用。C正確"錯誤85 .公共關(guān)系作為人類社會活動的一種客觀狀態(tài)早已存在。"正確'錯誤86 .被譽(yù)為公關(guān)職業(yè)的先驅(qū)者，也是最早的公關(guān)理念倡導(dǎo)者、踐行者是艾維李。" 正確'錯誤87 .調(diào)查實施可通過面訪調(diào)查、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、深度調(diào)查的形式。位正確錯誤88 .組織形象的地位測量，可以根據(jù)知名度和名譽(yù)度兩項指標(biāo)，知名度是美譽(yù)