20130807新生代員工培訓(xùn)讓學(xué)員充分參與

1、新生代員工培訓(xùn)讓學(xué)員充分參與2013 年 06 月 14 日 09:21隨著新生代員工在職場中所占比例的迅速增長，其在職場中發(fā)揮 的作用也越來越大。能否建立有效的溝通渠道并做好員工管理工作是現(xiàn) 階段管理者關(guān)心的問題。某醫(yī)藥企業(yè)同樣面臨嚴(yán)峻的新生代員工管理問題，通過前期調(diào)研， 我提煉出該企業(yè)新生代員工的代表性行為，以及他們在職場中的27條典型行為，以下是部分描述：1 年輕的醫(yī)藥代表剛接受工作任務(wù)時(shí)，工作態(tài)度積極且干勁十 足， 但后期就松懈下來。領(lǐng)導(dǎo)與之談話后，他們就表示壓力太大，想要辭 職。2平時(shí)拜訪客戶經(jīng)常見不到人，周末需要拜訪客戶時(shí)，醫(yī)藥代表卻 不愿意加班。3填寫周報(bào)表經(jīng)常遺漏重要事項(xiàng)，與之

2、多次溝通仍不見改善。該企業(yè)的管理者對新生代員工的職場表現(xiàn)也頗有微詞，主要認(rèn)為 他們的執(zhí)行力差、責(zé)任意識差、抗壓能力不足，對自己要求不嚴(yán)格' 固 執(zhí)己見、團(tuán)隊(duì)意識差。因此，做好新生代員工的管理工作勢在必行。做好需求調(diào)研為了深度把握企業(yè)對參訓(xùn)學(xué)員目前的管理狀況，理清管理問題，我設(shè)計(jì)了電話訪談、需求調(diào)查表、案例采集三級需求調(diào)研方式（見圖表1) o需求調(diào)研能極大激發(fā)管理者參與課程的積極性，同時(shí)提升課程內(nèi) 容設(shè)計(jì)的針對性。對調(diào)研表內(nèi)容進(jìn)行匯總后，此次培訓(xùn)的基本狀況清晰 可見：1參訓(xùn)人數(shù):38人2.人員職級：大區(qū)銷售經(jīng)理3問題集中點(diǎn)：近階段在對新生代員工管理工作中的困惑與障礙4 希望培訓(xùn)中涉及的要

3、點(diǎn)：經(jīng)理人的角色認(rèn)知80、90后員工職場現(xiàn)狀分析如何強(qiáng)化同80、90后員工的溝通如何成為80、90后員工認(rèn)同的上司80、90員工有效任務(wù)委派與授權(quán)80、90員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧80、90后員工的激勵技巧80、90后員工績效評估面談方法五線譜式教學(xué)思路 根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，我將本次培訓(xùn)課程設(shè)置為描述、發(fā)現(xiàn)、分析、解決四大模塊，詳見圖表4。同時(shí)，培訓(xùn)課程以教學(xué)五線譜為依托，對每個教學(xué)模塊進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，如圖表5描述80、90后新生代員工 狀況：第1課時(shí)教學(xué)五線譜” O為了使培訓(xùn)實(shí)施的思路清晰可見，我設(shè)計(jì)出 教學(xué)內(nèi)容規(guī)劃表”, 服務(wù)于教學(xué)五線譜中的教學(xué)方法”項(xiàng)（見圖表6）。圖表6中的建議行動“項(xiàng)可由教學(xué)者

4、提前思考并做總結(jié)，講師最 好能先引導(dǎo)學(xué)員各抒己見，把學(xué)員的各種意見匯總后再將自己事先總結(jié) 的建議行動補(bǔ)充進(jìn)來。這種做法，一能拓展學(xué)員的思路；二能把學(xué)員的 想法進(jìn)行總結(jié)并形成討論成果，直接成為他們訓(xùn)后可采納的行動列表， 讓學(xué)員產(chǎn)生成就感。讓學(xué)員充分參與教學(xué)過程中采用的課堂講授、視頻案例、分組研討、小組競賽等 教 學(xué)手段，在調(diào)動培訓(xùn)氣氛、引導(dǎo)學(xué)員參與方面成效顯著。尤其是情境教 學(xué)，既能引導(dǎo)學(xué)員的充分參與，又能幫助學(xué)員將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際問題的 解決當(dāng)中。話題組織通過需求調(diào)研，讓每一位學(xué)員準(zhǔn)備一個核心問題用來探討， 并由學(xué)員本人在培訓(xùn)過程中分享，引起大家的思考和討論現(xiàn)場討論問題提出后，學(xué)員開始圍繞工作中的疑難點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場討論。先由 各小組討論，意見一致后再進(jìn)行小組間的PKo不同觀點(diǎn)的辯論與碰撞 讓解決方案中的理性因素與可行性更加清晰，每個人都知道自己應(yīng)該 米取的行動。落實(shí)行動講師要督促各大區(qū)負(fù)責(zé)人收集學(xué)員的討論成果并跟進(jìn)落實(shí)，行動 計(jì)劃的跟進(jìn)如圖表7所示。為了避免學(xué)員課上聽得懂、課下不會用”的狀況出現(xiàn)，每個知識點(diǎn)講授結(jié)束后，都可拋出一個實(shí)際問題