物業(yè)公司滿意度調(diào)查(第三方調(diào)查)

1、客客戶戶滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查匯匯總總一一覽覽表表一一、金金桂桂園園客客戶戶滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查匯匯總總表表名名稱稱評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)內(nèi)容容您您的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)滿滿意意度度系系數(shù)數(shù)滿滿意意比比較較滿滿意意一一般般不不滿滿意意金金桂桂園園1.您對(duì)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作是否滿意10471.43%152.您對(duì)小區(qū)的安保人員的形象和服務(wù)是否滿意、10471.43%153.您對(duì)小區(qū)公共秩序、車輛停發(fā)等是否滿意922264.29%84.您對(duì)所在單元樓道內(nèi)的衛(wèi)生是否滿意73450.00%155.您對(duì)小區(qū)室外道路及其他公共場(chǎng)所的衛(wèi)生是否滿意93264.29%156.您對(duì)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)及公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)是否滿意13192.86%5

2、7.您對(duì)客服人員的服務(wù)是否滿意12285.71%158.您對(duì)入戶維修的及時(shí)性、質(zhì)量、跟進(jìn)回訪是否滿意112178.57%12得得分分81.7181.71 小小區(qū)區(qū)戶戶主主意意見(jiàn)見(jiàn)及及建建議議：（共共計(jì)計(jì)1414份份調(diào)調(diào)查查問(wèn)問(wèn)卷卷，4 4份份問(wèn)問(wèn)卷卷提提出出意意見(jiàn)見(jiàn)建建議議） 1.車輛停放較為亂，建議發(fā)放便簽提供車主電話方便聯(lián)系。（2份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）2.樓道衛(wèi)生清理不及時(shí)，建議兩天拖一次。（2份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）3.小區(qū)三輪摩托車產(chǎn)生噪音，影響休息。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）4.加強(qiáng)對(duì)園區(qū)門口車輛停放管理，以方便出行。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）二二、青青云云世世家家客客戶戶滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查匯匯總總

3、表表名名稱稱評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)內(nèi)容容您您的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)滿滿意意度度系系數(shù)數(shù)滿滿意意比比較較滿滿意意一一般般不不滿滿意意青青云云世世家家1.您對(duì)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作是否滿意9190.00%152.您對(duì)小區(qū)的安保人員的形象和服務(wù)是否滿意、9190.00%153.您對(duì)小區(qū)公共秩序、車輛停發(fā)等是否滿意44240.00%84.您對(duì)所在單元樓道內(nèi)的衛(wèi)生是否滿意71270.00%155.您對(duì)小區(qū)室外道路及其他公共場(chǎng)所的衛(wèi)生是否滿意81180.00%156.您對(duì)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)及公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)是否滿意9190.00%57.您對(duì)客服人員的服務(wù)是否滿意10100.00%158.您對(duì)入戶維修的及時(shí)性、質(zhì)量、跟進(jìn)回訪是否滿意828

4、0.00%12得得分分88.7688.76小小區(qū)區(qū)戶戶主主意意見(jiàn)見(jiàn)及及建建議議：（共共計(jì)計(jì)1010份份調(diào)調(diào)查查問(wèn)問(wèn)卷卷，4 4份份問(wèn)問(wèn)卷卷提提出出意意見(jiàn)見(jiàn)建建議議）1.車輛停放問(wèn)題。（3份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）2.樓道維修僅收費(fèi)未維修。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）3.園區(qū)監(jiān)控維修。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）三三、御御景景園園客客戶戶滿滿意意度度匯匯總總表表名名稱稱評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)內(nèi)容容您您的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)滿滿意意度度系系數(shù)數(shù)滿滿意意比比較較滿滿意意一一般般不不滿滿意意御御景景園園1.您對(duì)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作是否滿意13192.86%152.您對(duì)小區(qū)的安保人員的形象和服務(wù)是否滿意、12285.71%153.您對(duì)小區(qū)公共秩序

5、、車輛停發(fā)等是否滿意732250.00%84.您對(duì)所在單元樓道內(nèi)的衛(wèi)生是否滿意93264.29%155.您對(duì)小區(qū)室外道路及其他公共場(chǎng)所的衛(wèi)生是否滿意103171.43%156.您對(duì)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)及公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)是否滿意85157.14%57.您對(duì)客服人員的服務(wù)是否滿意10471.43%158.您對(duì)入戶維修的及時(shí)性、質(zhì)量、跟進(jìn)回訪是否滿意9564.29%12得得分分84.3184.31小小區(qū)區(qū)戶戶主主意意見(jiàn)見(jiàn)及及建建議議：（共共計(jì)計(jì)1414份份調(diào)調(diào)查查問(wèn)問(wèn)卷卷，6 6份份提提出出意意見(jiàn)見(jiàn)建建議議）1.沒(méi)有娛樂(lè)設(shè)施。（2份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）2.車輛停放問(wèn)題，建議主干道不能停車。園區(qū)存在噪音污染。（2

6、份問(wèn)卷提出該建議）3.有學(xué)生損壞綠植，無(wú)人管理。（1份問(wèn)卷提到該問(wèn)題）4.藍(lán)牙卡發(fā)放問(wèn)題。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）御御景景園園客客戶戶滿滿意意度度匯匯總總表表名名稱稱評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)內(nèi)容容您您的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)滿滿意意度度系系數(shù)數(shù)滿滿意意比比較較滿滿意意一一般般不不滿滿意意御御景景園園1.您對(duì)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作是否滿意10566.67%152.您對(duì)小區(qū)的安保人員的形象和服務(wù)是否滿意、11473.33%153.您對(duì)小區(qū)公共秩序、車輛停發(fā)等是否滿意9660.00%84.您對(duì)所在單元樓道內(nèi)的衛(wèi)生是否滿意103266.67%155.您對(duì)小區(qū)室外道路及其他公共場(chǎng)所的衛(wèi)生是否滿意9660.00%156.您對(duì)小區(qū)的綠化養(yǎng)

7、護(hù)及公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)是否滿意941160.00%57.您對(duì)客服人員的服務(wù)是否滿意104166.67%158.您對(duì)入戶維修的及時(shí)性、質(zhì)量、跟進(jìn)回訪是否滿意95160.00%12得得分分82.9982.99小小區(qū)區(qū)戶戶主主意意見(jiàn)見(jiàn)及及建建議議：（共共計(jì)計(jì)1515份份調(diào)調(diào)查查問(wèn)問(wèn)卷卷，3 3份份提提出出意意見(jiàn)見(jiàn)建建議議）1.廚房、廁所有裂縫。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）2.門衛(wèi)管理不嚴(yán)格，三區(qū)夜間巡邏差。（1份問(wèn)卷提出該建議）3.水表有誤差。（1份問(wèn)卷提到該問(wèn)題）御御景景園園客客戶戶滿滿意意度度匯匯總總表表名名稱稱評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)內(nèi)容容您您的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)滿滿意意度度系系數(shù)數(shù)滿滿意意比比較較滿滿意意一一般般不不滿滿意

8、意御御景景園園1.您對(duì)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作是否滿意16100.00%152.您對(duì)小區(qū)的安保人員的形象和服務(wù)是否滿意、16100.00%153.您對(duì)小區(qū)公共秩序、車輛停發(fā)等是否滿意1112268.75%84.您對(duì)所在單元樓道內(nèi)的衛(wèi)生是否滿意1221175.00%155.您對(duì)小區(qū)室外道路及其他公共場(chǎng)所的衛(wèi)生是否滿意132181.25%156.您對(duì)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)及公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)是否滿意141187.50%57.您對(duì)客服人員的服務(wù)是否滿意16100.00%158.您對(duì)入戶維修的及時(shí)性、質(zhì)量、跟進(jìn)回訪是否滿意16100.00%12得得分分90.1890.18小小區(qū)區(qū)戶戶主主意意見(jiàn)見(jiàn)及及建建議議：（共共計(jì)計(jì)

9、1616份份調(diào)調(diào)查查問(wèn)問(wèn)卷卷，6 6份份提提出出意意見(jiàn)見(jiàn)建建議議）1.電梯內(nèi)衛(wèi)生清理不及時(shí)。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）2.青云花園與御景園之間缺少通道。（1份問(wèn)卷提出該建議）3.人行門沒(méi)有必要關(guān)。（1份問(wèn)卷提到該問(wèn)題）4.垃圾車時(shí)間太早影響休息。（1份問(wèn)卷提到該問(wèn)題）5.園區(qū)道路破壞嚴(yán)重。（2份問(wèn)卷提到該問(wèn)題）6.園區(qū)車輛管理差。（1份問(wèn)卷提到該問(wèn)題）7.16#樓前東門建議關(guān)閉。（1份問(wèn)卷提到該問(wèn)題）8.樓道衛(wèi)生清理不及時(shí)。（1份問(wèn)卷提到該問(wèn)題）四四、青青云云花花園園一一區(qū)區(qū)客客戶戶滿滿意意度度匯匯總總表表名名稱稱評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)內(nèi)容容您您的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)滿滿意意度度系系數(shù)數(shù)滿滿意意比比較較滿滿意意一一般般

10、不不滿滿意意青青云云花花園園二二區(qū)區(qū)1.您對(duì)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作是否滿意123175.00%152.您對(duì)小區(qū)的安保人員的形象和服務(wù)是否滿意、96156.25%153.您對(duì)小區(qū)公共秩序、車輛停發(fā)等是否滿意65537.50%84.您對(duì)所在單元樓道內(nèi)的衛(wèi)生是否滿意1121268.75%155.您對(duì)小區(qū)室外道路及其他公共場(chǎng)所的衛(wèi)生是否滿意1311181.25%156.您對(duì)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)及公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)是否滿意1014162.50%57.您對(duì)客服人員的服務(wù)是否滿意14287.50%158.您對(duì)入戶維修的及時(shí)性、質(zhì)量、跟進(jìn)回訪是否滿意123175.00%12得得分分74.2374.23小小區(qū)區(qū)戶戶主主意意見(jiàn)

11、見(jiàn)及及建建議議：（共共計(jì)計(jì)1616份份調(diào)調(diào)查查問(wèn)問(wèn)卷卷，6 6份份提提出出意意見(jiàn)見(jiàn)、建建議議）1.安全較差。（2份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）2.車輛亂?，F(xiàn)象多，車輛無(wú)處停放，車輛進(jìn)出應(yīng)嚴(yán)格控制。（3份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）3.存在綠化圈地問(wèn)題。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）4.綠化太亂，樓道蒼蠅多，夏季蚊子多。晨練有噪音污染。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）五五、青青云云花花園園二二區(qū)區(qū)客客戶戶滿滿意意度度匯匯總總表表名名稱稱評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)內(nèi)容容您您的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)滿滿意意度度系系數(shù)數(shù)滿滿意意比比較較滿滿意意一一般般不不滿滿意意青青云云花花園園二二區(qū)區(qū)1.您對(duì)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作是否滿意114264.71%152.您對(duì)小區(qū)的安保人員的形

12、象和服務(wù)是否滿意、16194.12%153.您對(duì)小區(qū)公共秩序、車輛停發(fā)等是否滿意95352.94%84.您對(duì)所在單元樓道內(nèi)的衛(wèi)生是否滿意15288.24%155.您對(duì)小區(qū)室外道路及其他公共場(chǎng)所的衛(wèi)生是否滿意15288.24%156.您對(duì)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)及公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)是否滿意133176.47%57.您對(duì)客服人員的服務(wù)是否滿意142182.35%158.您對(duì)入戶維修的及時(shí)性、質(zhì)量、跟進(jìn)回訪是否滿意141282.35%12得得分分86.3186.31小小區(qū)區(qū)戶戶主主意意見(jiàn)見(jiàn)及及建建議議：（共共計(jì)計(jì)1717份份調(diào)調(diào)查查問(wèn)問(wèn)卷卷，6 6份份問(wèn)問(wèn)卷卷提提出出意意見(jiàn)見(jiàn)建建議議）1.暖氣溫度不高。（1份問(wèn)卷

13、提出該問(wèn)題）2.車輛亂停亂放。（3份問(wèn)卷提到該問(wèn)題）3.保安晚上睡崗。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）4.寵物隨地大小便。（1份問(wèn)卷提出該建議）5.綠化澆灌跟不上。（1份問(wèn)卷提到該問(wèn)題）六六、青青云云花花園園三三區(qū)區(qū)客客戶戶滿滿意意度度匯匯總總表表名名稱稱評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)內(nèi)容容您您的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)滿滿意意度度系系數(shù)數(shù)滿滿意意比比較較滿滿意意一一般般不不滿滿意意青青云云花花園園三三區(qū)區(qū)1.您對(duì)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作是否滿意1011271.43%152.您對(duì)小區(qū)的安保人員的形象和服務(wù)是否滿意、922164.29%153.您對(duì)小區(qū)公共秩序、車輛停發(fā)等是否滿意711550.00%84.您對(duì)所在單元樓道內(nèi)的衛(wèi)生是否滿意1211

14、85.71%155.您對(duì)小區(qū)室外道路及其他公共場(chǎng)所的衛(wèi)生是否滿意121185.71%156.您對(duì)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)及公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)是否滿意922164.29%57.您對(duì)客服人員的服務(wù)是否滿意1021171.43%158.您對(duì)入戶維修的及時(shí)性、質(zhì)量、跟進(jìn)回訪是否滿意112178.57%12得得分分68.5968.59小小區(qū)區(qū)戶戶主主意意見(jiàn)見(jiàn)及及建建議議：（共共計(jì)計(jì)1414份份調(diào)調(diào)查查問(wèn)問(wèn)卷卷，4 4份份提提出出意意見(jiàn)見(jiàn)建建議議）1.暖氣溫度不高。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）2.車輛亂停亂放，停車位太少。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）3.樓道內(nèi)雜物多。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）4.公共運(yùn)動(dòng)器材損壞。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題

15、）5.草坪停車現(xiàn)象嚴(yán)重。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）七七、青青云云花花園園四四區(qū)區(qū)客客戶戶滿滿意意度度匯匯總總表表名名稱稱評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)內(nèi)容容您您的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)滿滿意意度度系系數(shù)數(shù)滿滿意意比比較較滿滿意意一一般般不不滿滿意意青青云云花花園園二二區(qū)區(qū)青青云云花花園園四四區(qū)區(qū)1.您對(duì)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作是否滿意71177.78%152.您對(duì)小區(qū)的安保人員的形象和服務(wù)是否滿意、8188.89%153.您對(duì)小區(qū)公共秩序、車輛停發(fā)等是否滿意321333.33%84.您對(duì)所在單元樓道內(nèi)的衛(wèi)生是否滿意71177.78%155.您對(duì)小區(qū)室外道路及其他公共場(chǎng)所的衛(wèi)生是否滿意71177.78%156.您對(duì)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)及公共設(shè)

16、施的養(yǎng)護(hù)是否滿意8188.89%57.您對(duì)客服人員的服務(wù)是否滿意8188.89%158.您對(duì)入戶維修的及時(shí)性、質(zhì)量、跟進(jìn)回訪是否滿意51355.56%12得得分分78.9878.98小小區(qū)區(qū)戶戶主主意意見(jiàn)見(jiàn)及及建建議議：（共共計(jì)計(jì)8 8份份調(diào)調(diào)查查問(wèn)問(wèn)卷卷，5 5份份提提出出意意見(jiàn)見(jiàn)建建議議）1.道路兩側(cè)及車庫(kù)門前亂停車。（2份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）2.應(yīng)改善樓道內(nèi)衛(wèi)生。（1份問(wèn)卷提出該建議）3.暖氣溫度不高。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）4.暖氣費(fèi)未退還。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）5.樓道內(nèi)亂堆放物品，存在安全隱患。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）八八、青青云云花花園園五五區(qū)區(qū)客客戶戶滿滿意意度度匯匯總總表表名名稱稱評(píng)

17、評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)內(nèi)容容您您的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)滿滿意意度度系系數(shù)數(shù)滿滿意意比比較較滿滿意意一一般般不不滿滿意意青青云云花花園園五五區(qū)區(qū)1.您對(duì)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作是否滿意2711190.00%152.您對(duì)小區(qū)的安保人員的形象和服務(wù)是否滿意、254183.33%153.您對(duì)小區(qū)公共秩序、車輛停發(fā)等是否滿意11351136.67%84.您對(duì)所在單元樓道內(nèi)的衛(wèi)生是否滿意2151370.00%155.您對(duì)小區(qū)室外道路及其他公共場(chǎng)所的衛(wèi)生是否滿意236176.67%156.您對(duì)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)及公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)是否滿意233476.67%57.您對(duì)客服人員的服務(wù)是否滿意2423180.00%158.您對(duì)入戶維修的及時(shí)性、質(zhì)量

18、、跟進(jìn)回訪是否滿意2611286.67%12得得分分76.8576.85小小區(qū)區(qū)戶戶主主意意見(jiàn)見(jiàn)及及建建議議：（共共計(jì)計(jì)3030份份調(diào)調(diào)查查問(wèn)問(wèn)卷卷，8 8份份問(wèn)問(wèn)卷卷提提出出意意見(jiàn)見(jiàn)建建議議）1.車輛亂停放，停車無(wú)秩序，有時(shí)擋住人行道。（2份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）2.79號(hào)后面土財(cái)主污染治理問(wèn)題。（2份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）3.70號(hào)樓梯走廊損壞嚴(yán)重未維修。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）4.99號(hào)樓頂漏。（1份問(wèn)卷提出該建議）5.70號(hào)301東單元門壞掉了，未維修。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）6.物業(yè)費(fèi)不必催的很急。（1份問(wèn)卷提出該問(wèn)題）1.金桂園：81.71*10%=8.9752.青云世家：88.76*10%=8.

19、9643.御景園：(84.31+82.99+90.18)/3*35%=26.91154.青云花園：（74.23+86.31/2+83.88/2+68.59+78.98/2+81.4/2+76.85）5*45%=34.83合計(jì)：79.6812.4 13.2857112.4 13.285718.2 4.6857148.8 9.42857110.8 11.5714313.6 4.85714313.2 14.1428612.2 10.457149.614.49.614.46.45.127.611.48.612.994.510159.211.0413.6 14.5714313.2 14.142866.8

20、 3.88571410.8 11.5714311.8 12.6428611 3.92857112.4 13.2857112 10.28571131313.413.412.66.7211.811.812.612.610.4 3.46666712.412.4129.6161516159.64.812.211.437513.212.37514.64.56251615161213.812.937512.611.812510.510.29.562512.611.81259.6315.214.2513.810.35五五、青青云云花花園園二二區(qū)區(qū)客客戶戶滿滿意意度度匯匯總總表表名名稱稱評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)內(nèi)容容您您的

21、的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)滿滿意意度度系系數(shù)數(shù)滿滿意意比比較較滿滿意意一一般般不不滿滿意意13.4 11.82353青青云云花花園園二二區(qū)區(qū)1.您對(duì)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作是否滿意131186.67%1516.6 14.647062.您對(duì)小區(qū)的安保人員的形象和服務(wù)是否滿意、13286.67%159 4.2352943.您對(duì)小區(qū)公共秩序、車輛停發(fā)等是否滿意522633.33%816.2 14.294124.您對(duì)所在單元樓道內(nèi)的衛(wèi)生是否滿意11473.33%1515 13.235295.您對(duì)小區(qū)室外道路及其他公共場(chǎng)所的衛(wèi)生是否滿意13286.67%1514.8 4.3529416.您對(duì)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)及公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)是否

22、滿意13286.67%515.2 13.411767.您對(duì)客服人員的服務(wù)是否滿意13286.67%1514.6 10.305888.您對(duì)入戶維修的及時(shí)性、質(zhì)量、跟進(jìn)回訪是否滿意12380.00%12得得分分83.8883.88小小區(qū)區(qū)戶戶主主意意見(jiàn)見(jiàn)及及建建議議：（共共計(jì)計(jì)1515份份調(diào)調(diào)查查問(wèn)問(wèn)卷卷，5 5份份問(wèn)問(wèn)卷卷提提出出意意見(jiàn)見(jiàn)建建議議）1.車輛亂停亂放。（4份問(wèn)卷提到該問(wèn)題）2.樓道內(nèi)蒼蠅多。（1份問(wèn)卷提到該問(wèn)題）3.晚上小區(qū)下棋念佛影響休息。（1份問(wèn)卷提到該問(wèn)題）8.6 9.2142869.2 9.8571432.6 1.48571411.6 12.4285711 11.785719.2 3.28571410.2 10.9285711.29.6七七、青青云云花花園園四四區(qū)區(qū)客客戶戶滿滿意意度度匯匯總總表表名名稱稱評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)內(nèi)內(nèi)容容您您的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)滿滿意意度度系系數(shù)數(shù)滿滿意意比比較較滿滿意意一一般般不不滿滿意意7.6 12.66667青青云云花花園園四四區(qū)區(qū)1.您對(duì)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作是否滿意84161.54%158 13.333332.您對(duì)小區(qū)的安保人員的形象和服務(wù)是否滿意、10