環(huán)保事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書

1、環(huán)保事業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書（2011712）環(huán)保事業(yè)部一、 目的為了完善環(huán)保公司質(zhì)量管理體系，提升實物質(zhì)量水平，充分調(diào)動環(huán)保公司各層級管理人員質(zhì)量責(zé)任意識和質(zhì)量工作積極性，建立環(huán)保公司對各職能部門、車間班組的質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任考核體系，以加強環(huán)保公司對質(zhì)量管理的有效監(jiān)控，同時推動環(huán)保公司質(zhì)量管理工作逐步向理性、科學(xué)、精細(xì)和規(guī)范的方向發(fā)展。通過推行質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任體系，用科學(xué)的指標(biāo)評價體系替代粗線條的考評，將有力地推動環(huán)保公司管理手段和管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)變，增強環(huán)保公司管理層的質(zhì)量抗風(fēng)險意識和能力。二、 質(zhì)量目標(biāo)考核年度期間2011年7月至2011年12月三、 范圍環(huán)保公司各職能部門包括：綜管部、營銷部、技術(shù)中心

2、、制造中心、制造中心供應(yīng)科、制造中心外協(xié)科、制造中心設(shè)備科、制造中心工藝科、制造中心生產(chǎn)車間、制造中心庫房、工程部、質(zhì)量部四、 目標(biāo)及目標(biāo)分解1、 環(huán)保公司級目標(biāo)：（僅針對環(huán)保公司各職能部門進(jìn)行綜合考評，并接受集團(tuán)公司監(jiān)督考評）序號目標(biāo)項目標(biāo)指標(biāo)考核方式計算方式考核標(biāo)準(zhǔn)考核對象1客戶滿意度95%項目完成后考核期間內(nèi)客戶滿意工平均值<<質(zhì)量目標(biāo)管理辦法>>第6.5條款實施環(huán)保公司所有職能部門2產(chǎn)品監(jiān)督抽檢合格率98%每月考核期間內(nèi)產(chǎn)品抽檢合格率平均值3原材料進(jìn)廠合格率96%每月考核期間內(nèi)原材料進(jìn)廠合格率平均值4外協(xié)件進(jìn)廠合格率96%每月考核期間內(nèi)外協(xié)進(jìn)廠合格率平均值5體系

3、審核符合率嚴(yán)重不合格0每月考核期間內(nèi)體系審核符合率平均值一般不合格86質(zhì)量損失率0.50%每月考核期間內(nèi)質(zhì)量損失平均值7立柱探傷交檢一次合格率85%每月考核期間內(nèi)立柱探傷合格率平均值2、 環(huán)保公司部門分解目標(biāo)1） 綜管部目標(biāo)項：有資格崗位要求人員的持證率目標(biāo)值：100%考核方式：每月監(jiān)督抽查統(tǒng)計責(zé)任部門：制造中心安全科考核指標(biāo)計算方式：實有持證人員÷應(yīng)有持證人員×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重100%=持證率2） 營銷部目標(biāo)項：營銷需求計劃準(zhǔn)確率目標(biāo)值：99%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：制造中心生產(chǎn)科考核指標(biāo)計算方式：接收生產(chǎn)指令正確份數(shù)÷接收生產(chǎn)指令總份數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重

4、100%=營銷需求計劃準(zhǔn)確率3） 技術(shù)中心目標(biāo)項：技術(shù)文件差錯率目標(biāo)值：關(guān)鍵特性差錯0次，一般特性差錯5次考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：制造中心生產(chǎn)科考核指標(biāo)計算方式：每月差錯數(shù)=技術(shù)文件正確率4） 工程部目標(biāo)項1：準(zhǔn)時交貨率目標(biāo)值：99%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：營銷部考核指標(biāo)計算方式：準(zhǔn)時交貨數(shù)÷計劃交貨數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重50%=準(zhǔn)時交貨率目標(biāo)項2：庫存成品合格率目標(biāo)值：99.5%考核方式:每月統(tǒng)計責(zé)任部門:質(zhì)量部考核指標(biāo)計算方式:抽檢成品合格數(shù)÷抽檢數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重50%=庫存品完好率綜合考核指標(biāo)計算方式: (準(zhǔn)時交貨率+庫存品完好率)/2=工程部質(zhì)

5、量目標(biāo)考核指標(biāo)5） 質(zhì)量部目標(biāo)項1：原材料、外協(xié)件進(jìn)廠抽查合格率目標(biāo)值：100%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：公司精益質(zhì)量部考核指標(biāo)計算方式：抽查合格數(shù)÷抽查數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重30%=原材料、外協(xié)件進(jìn)廠抽查合格率目標(biāo)項2：制造過程批量報廢率目標(biāo)值：0.5%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：公司精益質(zhì)量部考核指標(biāo)計算方式：單一項目標(biāo)制造過程產(chǎn)品（產(chǎn)品主要構(gòu)件）報廢數(shù)÷單一項目制造總數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重30%=制造過程批量報廢率目標(biāo)項3：關(guān)鍵工序、特殊過程及出廠控制測量設(shè)備配備率和完好率目標(biāo)值：100%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：精益質(zhì)量管理部考核指標(biāo)計算方式：配備抽查符

6、合性合格數(shù)÷抽查數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重25%=關(guān)鍵工序、特殊過程及出廠控制測量設(shè)備配備率和完好率 目標(biāo)項4：其它環(huán)節(jié)控制測量設(shè)備配備率和完好率目標(biāo)值：95%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：精益質(zhì)量管理部考核指標(biāo)計算方式：配備抽查符合性合格數(shù)÷抽查數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重15%=其它環(huán)節(jié)控制測量設(shè)備配備率和完好率 綜合考核指標(biāo)計算方式: 【原材料進(jìn)廠合格率+外協(xié)件進(jìn)廠合格率+（1制造過程批量報廢率）+關(guān)鍵工序、特殊過程及出廠控制測量設(shè)備配備率和完好率+其它環(huán)節(jié)控制測量設(shè)備配備率和完好率】/4=質(zhì)量部質(zhì)量目標(biāo)考核指標(biāo)6） 制造中心生產(chǎn)科目標(biāo)項1：營銷需求計劃完成率目標(biāo)值：99

7、%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：工程部考核指標(biāo)計算方式：生產(chǎn)計劃完成數(shù)÷生產(chǎn)計劃數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重70%=營銷需求計劃完成率目標(biāo)項2：建標(biāo)項目送檢率目標(biāo)值：100%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：質(zhì)量部考核指標(biāo)計算方式：檢測設(shè)備送檢數(shù)÷檢測設(shè)備購進(jìn)數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重30%=建標(biāo)項目送檢率綜合考核指標(biāo)計算方式: （營銷需求計劃完成率+建標(biāo)項目送檢率）/2=生產(chǎn)科質(zhì)量目標(biāo)考核指標(biāo)7） 制造中心供應(yīng)科目標(biāo)項：原材料進(jìn)廠合格率目標(biāo)值：96%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：質(zhì)量部考核指標(biāo)計算方式：進(jìn)廠檢驗合格批次÷進(jìn)廠檢驗批次×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重100%=原材料進(jìn)

8、廠檢驗合格率8） 制造中心外協(xié)科目標(biāo)項：外協(xié)進(jìn)廠檢驗合格率目標(biāo)值：96%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：質(zhì)量部考核指標(biāo)計算方式：外協(xié)檢驗合格批次÷外協(xié)檢驗批次×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重100%=外協(xié)進(jìn)廠檢驗合格率9） 制造中心工藝科目標(biāo)項1：工藝文件差錯率目標(biāo)值：關(guān)鍵特性差錯0次，一般特性差錯5次考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：制造中心生產(chǎn)科考核指標(biāo)計算方式：每月差錯數(shù)=技術(shù)文件正確率10） 制造中心設(shè)備科目標(biāo)項：設(shè)備完好率目標(biāo)值：95%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：生產(chǎn)科考核指標(biāo)計算方式：未報修設(shè)備數(shù)÷設(shè)備總數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重100%=設(shè)備完好率11） 制造中心綜合庫目標(biāo)項：

9、庫存物資合格率目標(biāo)值：99.5%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：質(zhì)量部考核指標(biāo)計算方式：抽檢產(chǎn)品合格數(shù)÷抽檢數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重100%=庫存物資合格率12） 制造中心鈑金車間目標(biāo)項1：產(chǎn)品監(jiān)督抽檢合格率目標(biāo)值：98%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：質(zhì)量部考核指標(biāo)計算方式：抽檢產(chǎn)品合格數(shù)÷抽檢數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重30%=產(chǎn)品監(jiān)督抽檢合格率目標(biāo)項2：質(zhì)量損失率目標(biāo)值：0.07%考核方式：每季度統(tǒng)計責(zé)任部門：質(zhì)量部考核指標(biāo)計算方式： (報廢產(chǎn)品材料損失費+工序人工費+返修材料費+返修人工費) ÷同時期生產(chǎn)產(chǎn)值×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重30%內(nèi)部質(zhì)量損失目標(biāo)項3：關(guān)鍵

10、工序、特殊過程及出廠控制測量設(shè)備配備率和完好率目標(biāo)值：100%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：精益質(zhì)量管理部考核指標(biāo)計算方式：配備抽查符合性合格數(shù)÷抽查數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重25%=關(guān)鍵工序、特殊過程及出廠控制測量設(shè)備配備率和完好率 目標(biāo)項4：其它環(huán)節(jié)控制測量設(shè)備配備率和完好率目標(biāo)值：95%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：精益質(zhì)量管理部考核指標(biāo)計算方式：配備抽查符合性合格數(shù)÷抽查數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重15%=其它環(huán)節(jié)控制測量設(shè)備配備率和完好率 綜合考核指標(biāo)計算方式: 【原材料進(jìn)廠合格率+外協(xié)件進(jìn)廠合格率+（1制造過程批量報廢率）+關(guān)鍵工序、特殊過程及出廠控制測量設(shè)備配備率和

11、完好率+其它環(huán)節(jié)控制測量設(shè)備配備率和完好率】/4=質(zhì)量部質(zhì)量目標(biāo)考核指標(biāo)13） 制造中心總裝車間目標(biāo)項1：產(chǎn)品監(jiān)督抽檢合格率目標(biāo)值：98%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：質(zhì)量部考核指標(biāo)計算方式：抽檢產(chǎn)品合格數(shù)÷抽檢數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重30%=產(chǎn)品監(jiān)督抽檢合格率目標(biāo)項2：質(zhì)量損失率目標(biāo)值：0.01%考核方式：每季度統(tǒng)計責(zé)任部門：質(zhì)量部考核指標(biāo)計算方式： (報廢產(chǎn)品材料損失費+工序人工費+返修材料費+返修人工費) ÷同時期生產(chǎn)產(chǎn)值×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重30%內(nèi)部質(zhì)量損失目標(biāo)項3：關(guān)鍵工序、特殊過程及出廠控制測量設(shè)備配備率和完好率目標(biāo)值：100%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：精

12、益質(zhì)量管理部考核指標(biāo)計算方式：配備抽查符合性合格數(shù)÷抽查數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重25%=關(guān)鍵工序、特殊過程及出廠控制測量設(shè)備配備率和完好率 目標(biāo)項4：其它環(huán)節(jié)控制測量設(shè)備配備率和完好率目標(biāo)值：95%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：精益質(zhì)量管理部考核指標(biāo)計算方式：配備抽查符合性合格數(shù)÷抽查數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重15%=其它環(huán)節(jié)控制測量設(shè)備配備率和完好率 綜合考核指標(biāo)計算方式: 【原材料進(jìn)廠合格率+外協(xié)件進(jìn)廠合格率+（1制造過程批量報廢率）+關(guān)鍵工序、特殊過程及出廠控制測量設(shè)備配備率和完好率+其它環(huán)節(jié)控制測量設(shè)備配備率和完好率】/4=質(zhì)量部質(zhì)量目標(biāo)考核指標(biāo)14） 制造中心構(gòu)件

13、車間目標(biāo)項1：產(chǎn)品監(jiān)督抽檢合格率目標(biāo)值：98%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：質(zhì)量部考核指標(biāo)計算方式：抽檢產(chǎn)品合格數(shù)÷抽檢數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重30%=產(chǎn)品監(jiān)督抽檢合格率目標(biāo)項2：質(zhì)量損失率目標(biāo)值：0.02%考核方式：每季度統(tǒng)計責(zé)任部門：質(zhì)量部考核指標(biāo)計算方式： (報廢產(chǎn)品材料損失費+工序人工費+返修材料費+返修人工費) ÷同時期生產(chǎn)產(chǎn)值×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重30%內(nèi)部質(zhì)量損失目標(biāo)項3：關(guān)鍵工序、特殊過程及出廠控制測量設(shè)備配備率和完好率目標(biāo)值：100%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：精益質(zhì)量管理部考核指標(biāo)計算方式：配備抽查符合性合格數(shù)÷抽查數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重

14、25%=關(guān)鍵工序、特殊過程及出廠控制測量設(shè)備配備率和完好率 目標(biāo)項4：其它環(huán)節(jié)控制測量設(shè)備配備率和完好率目標(biāo)值：95%考核方式：每月統(tǒng)計責(zé)任部門：精益質(zhì)量管理部考核指標(biāo)計算方式：配備抽查符合性合格數(shù)÷抽查數(shù)×目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重15%=其它環(huán)節(jié)控制測量設(shè)備配備率和完好率 綜合考核指標(biāo)計算方式: 【原材料進(jìn)廠合格率+外協(xié)件進(jìn)廠合格率+（1制造過程批量報廢率）+關(guān)鍵工序、特殊過程及出廠控制測量設(shè)備配備率和完好率+其它環(huán)節(jié)控制測量設(shè)備配備率和完好率】/4=質(zhì)量部質(zhì)量目標(biāo)考核指標(biāo)五、 權(quán)力和義務(wù)1、 環(huán)保公司授權(quán)質(zhì)管部門的權(quán)力和義務(wù)：1） 有權(quán)對各職能部門的質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督，對各職

15、能部門的質(zhì)量工作進(jìn)行考核；2） 有義務(wù)對各職能部門針對質(zhì)量目標(biāo)的認(rèn)識、統(tǒng)計實施進(jìn)行指導(dǎo)；3） 有義務(wù)定期向環(huán)保公司總經(jīng)理匯報質(zhì)量目標(biāo)考核實施情況，并定期發(fā)布質(zhì)量目標(biāo)考核通報。2、 環(huán)保公司各職能部門的權(quán)力和義務(wù)：1） 有權(quán)對考核結(jié)果提出疑問、申訴，并提請總經(jīng)理最終裁決；2） 有義務(wù)及時、按要求提供詳實質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計資料；3） 有義務(wù)對質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)通過制定相應(yīng)措施保證達(dá)成，并接受公司合理的考評。六、 考核和獎懲1、公司級質(zhì)量目標(biāo)全部完成，總體獎金為20萬，按職能部門權(quán)責(zé)進(jìn)行分配；部分完成質(zhì)量目標(biāo)，按質(zhì)量目標(biāo)完成率由管理者代表提出獎金分配計劃，總經(jīng)理批準(zhǔn)實施，目標(biāo)完成率低于95%不得提報獎金計劃。2

16、、公司質(zhì)量目標(biāo)未完成一項處罰10000-20000元，處罰由管理者代表提出責(zé)任分?jǐn)傆媱?，總?jīng)理批準(zhǔn)實施。3、原則上公司級目標(biāo)所有權(quán)責(zé)部門作為一個管理團(tuán)隊整體都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，但根據(jù)管理權(quán)限和責(zé)任歸屬的具體指向又有區(qū)分，因此，在進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任歸屬劃分時將按照“全員共擔(dān)，權(quán)力和義務(wù)對等區(qū)分”原則進(jìn)行責(zé)任劃分。4、分解后的部門目標(biāo)獎罰金額由各部門進(jìn)行內(nèi)部二級或以下逐級分解直至個人，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)，交質(zhì)量部備案。七、 保證措施1、各部門按月提交質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計結(jié)果；統(tǒng)計報表提交時間為當(dāng)月底以前，數(shù)據(jù)截止日期為當(dāng)月25日；本月無質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的也應(yīng)提交統(tǒng)據(jù)數(shù)據(jù)為0的報表；統(tǒng)計報表需由各部門主管簽字審核，并經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后上報，凡不滿足上述要求的質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計報表，一律視為統(tǒng)計部門未完成項進(jìn)行責(zé)任追究。2、未按要求完成質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計的部門或科室，對部門或科室處以每項200元罰款。3