軟件系統(tǒng)售后維護(hù)合同協(xié)議書(shū)范本

1、編號(hào)：軟件系統(tǒng)售后維護(hù)合同甲 方： 乙 方： 簽訂日期： 年 月 日甲方:聯(lián)系電話:聯(lián)系電話:傳真:乙方版權(quán)所有人力資源管理信息系統(tǒng)軟件已交付甲方使用，甲方考慮到需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)以保障本單位勞資信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，特委托乙方提供對(duì)本系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)維護(hù)及技術(shù)服務(wù)，為了保障甲乙雙方的合法權(quán)益，通過(guò)雙方友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：服務(wù)費(fèi)用清單服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)期金額備注服務(wù)期從年月日至年月日合計(jì)：備注：按照合同條款第11條11.1規(guī)定收取。二保證服務(wù)期內(nèi)甲方享有如下的保證支持服務(wù)1. 人力資源部信息管理系統(tǒng)軟件運(yùn)行故障解決。承諾說(shuō)明：乙方承諾在接到問(wèn)題反饋12小時(shí)內(nèi)，給予答復(fù)，在電話、傳真、 E-mail不能

2、解決問(wèn)題情況下，提供上門(mén)服務(wù)。2. 由于人力資源部業(yè)務(wù)發(fā)生變化后帶來(lái)的軟件設(shè)置及報(bào)表格式修改支持。承諾說(shuō)明：在本信息管理軟件產(chǎn)品功能許可范圍內(nèi)，乙方承諾在接到請(qǐng)求后48小時(shí)內(nèi)提供解決方案，在電話、傳真、E-mail不能解決問(wèn)題情況下，提供上門(mén)服務(wù)。3. 人力資源信息管理系統(tǒng)軟件使用問(wèn)題解答。承諾說(shuō)明：甲方軟件使用人員在操作使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，在法定工作日及乙方工作時(shí)間范圍內(nèi)，可隨時(shí)向乙方咨詢(xún)，乙方承諾隨時(shí)解答。4. 其他維護(hù)工作 對(duì)于甲方在工作涉及到的其他信息技術(shù)方面的要求，乙方將盡可能滿足甲方要求。5、技術(shù)服務(wù)人員約定 在協(xié)議服務(wù)期內(nèi)，乙方將指定當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)的技術(shù)支持工程師專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)甲方的技

3、術(shù)服務(wù)工作。三 . 服務(wù)期內(nèi)乙方對(duì)以下故障帶來(lái)的損失不承擔(dān)責(zé)任1. 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障；2. 計(jì)算機(jī)及服務(wù)器等硬件故障；3. 非乙方原因的計(jì)算機(jī)病毒感染；4. 用戶(hù)操作錯(cuò)誤造成的數(shù)據(jù)丟失及其他損失；5. 操作系統(tǒng)及SQL平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)等應(yīng)用平臺(tái)產(chǎn)生的故障；6. 其它非乙方軟件的故障帶來(lái)的損失；7. 不可抗拒力造成的損失（盜竊、火災(zāi)、地震等）。四 . 軟件升級(jí)1、在保證服務(wù)期內(nèi)，乙方無(wú)償提供同版本軟件需要進(jìn)行的升級(jí)。2、在保證服務(wù)期內(nèi)，甲方跨版本升級(jí)乙方的軟件，需補(bǔ)交兩個(gè)版本間差價(jià)。3、 對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)生較大變化，需要進(jìn)行程序修改或單獨(dú)開(kāi)發(fā)，此類(lèi)軟件升級(jí)不在本協(xié)議內(nèi)體現(xiàn), 由雙方單獨(dú)協(xié)商解 決。五 . 付款方式甲方在本協(xié)議簽訂后，在 3 個(gè)工作日內(nèi)，甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳的方式向乙方支付本協(xié)議上簽定的年度維護(hù)費(fèi)用，即人民幣 元整，乙方在收到款項(xiàng)后，給甲方開(kāi)具全額正式發(fā)票。乙方收款賬戶(hù)：名稱(chēng)： 有限公司開(kāi)戶(hù)銀行： 賬號(hào)： 六、違約與糾紛解決方式 雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時(shí)，應(yīng)本著互諒互讓的原則協(xié)商解決。若雙方通過(guò)協(xié) 商不能解決的問(wèn)題，可以將此爭(zhēng)議提交供貨方所在地仲裁機(jī)關(guān)仲裁。七、此合同為格式合同，增加書(shū)寫(xiě)條款無(wú)效；若需增加內(nèi)容須另行起草附件。八、本合同有效期一年，合同到期后，需雙方重新簽訂新的服務(wù)合同。九、如遇不可抗力因素導(dǎo)致本合同不能履行，本合同自然失效。十、本