2019年個(gè)人工作總結(jié)開頭語范例

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2、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，提升 全員素質(zhì)，保穩(wěn)定、強(qiáng)廉政、勤學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，做到以賓 館為家，勇于任事的精神。較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。 現(xiàn)將一年來的工作活動(dòng)總結(jié)如下;一、經(jīng)營目標(biāo)情況在公司大力支持下， 通過23名全體員工的共同努力， 今年1-11月實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入153萬元。其中餐廳實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入127萬 元，住宿部實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入25.9萬元。二、面對(duì)餐飲的寒冬，齊心協(xié)力，創(chuàng)工作新亮點(diǎn) 按照年初制定“三個(gè)服務(wù)”工作計(jì)劃， 提出了各項(xiàng)工作開展 的總體思路，一是、大力推進(jìn)服務(wù)文化，讓文化建設(shè)有更大的進(jìn) 步。二是、大力創(chuàng)新服務(wù)體系，做服務(wù)行業(yè)的先頭兵。三是、大 力強(qiáng)化管理、監(jiān)督、檢查服務(wù)到位。團(tuán)結(jié)全體員精品

3、合同推薦工，上下一致， 齊心協(xié)力， 在創(chuàng)收、 創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)， 取得了頗為可觀的亮點(diǎn)業(yè)績。1、經(jīng)營創(chuàng)收、面對(duì)餐飲業(yè)的寒流，賓館通過調(diào)整人員積極 性、拓寬銷售渠道、推出獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等方式。經(jīng)營效果 得到了較為好的效果。2、管理創(chuàng)利。賓館通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支， 合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方 面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了。3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。賓館通過借鑒專業(yè)化管理，強(qiáng)化員工待客 基本行為準(zhǔn)則關(guān)于“儀表、微笑、問候”等內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng) 管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和效果檢查， 逐步完善前臺(tái)及崗位的窗口形 象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服

4、務(wù)水準(zhǔn)。服務(wù)中，我店銷售、前廳、 客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表 揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日 常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活 動(dòng)?！?、 安全創(chuàng)穩(wěn)定。 賓館通過制定“各種活動(dòng)安保方案”等項(xiàng) 安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一 件意外安全事故。在值班中要求對(duì)安全工作勤于巡邏，排隱患，嚴(yán)密防控，并做到遇事早匯報(bào)。在制度上，通過全員的配合，做到群防群控， 確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和賓館忙而不亂的安全穩(wěn) 定。二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，賓館突顯改觀我們率先垂范，組織全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種會(huì)議精神。結(jié) 合賓館

5、精品合同推薦經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn) 變觀念。 在市場競爭的冰霜中求生存， 使整個(gè)賓館突顯了可喜的 改觀。主要表現(xiàn)在員工精神狀態(tài)積極向上。 大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)， 員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。服務(wù)行業(yè)不是 高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的 精神狀態(tài)， 是對(duì)現(xiàn)于崗位的忠誠度和敬業(yè)精神， 是對(duì)管理與服務(wù) 內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。賓館還引導(dǎo)各級(jí)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交 流，啟發(fā)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成賓館經(jīng)營 指標(biāo)、 管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值， 并感受人生 樂趣。因而，員工之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互

6、通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;賓館每月例行安檢和每周一次質(zhì) 量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì) 認(rèn)真等。在一些大型接待活動(dòng)中， 在三大員榜樣作用下， 其員工， 加班加點(diǎn)，任勞任怨， 工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神 狀態(tài)，為賓館的接待形象增添了光彩。三、嚴(yán)管理管理、樹立服務(wù)形象、強(qiáng)營銷抓好賓館各項(xiàng)工作 在今年賓館嚴(yán)格落實(shí)公司提倡的 “管理創(chuàng)新年”活動(dòng)為主 題，管理強(qiáng)推進(jìn)，落實(shí)必認(rèn)真，召開了專題會(huì)，安排了不同服務(wù) 內(nèi)容的培訓(xùn)課。 這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了賓館管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，賓館借鑒其他的先進(jìn)酒店經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理 目標(biāo)和工作計(jì)劃，抓了六大工作。（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作1、人員調(diào)整。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營好壞分析原因，關(guān)鍵是人， 看你在那精品合同推