信息系統(tǒng)綜述報(bào)告

1、信息系統(tǒng)綜述報(bào)告管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程及前景I前音信息系續(xù)最電計(jì)算機(jī)便件二網(wǎng)維和通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、信息資源、信息用戶和規(guī)章制度組成的以處理信息流為目的的人機(jī)一體化系統(tǒng)。本文將概要地介紹管理信息系統(tǒng)發(fā)展的整個(gè)概貌和現(xiàn)代企業(yè)管理理念，強(qiáng)調(diào)“管理以人為本”。通過學(xué)習(xí)，我們將對管理信息系統(tǒng)有個(gè)總體的認(rèn)識，了解到任何管理信息系統(tǒng)都只是某一時(shí)期管理思想即理念的載體，認(rèn)識到無論是再先進(jìn)的技術(shù)、再先進(jìn)的理念，都離不開人的管理？人，才是企業(yè)管理中最重要的因素一'、隨著我國與世界信息有速公的接軌，企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙

2、化的方向發(fā)展。MIS系統(tǒng)通常用于系統(tǒng)決策？例如，可以利用MIS系統(tǒng)找出迫切需要解決的問題并將信息及時(shí)反饋給上層管理人員，使他們了解當(dāng)前工作發(fā)展的進(jìn)展或不足。換句話說，MIS系統(tǒng)的最終目的是使管理人員及時(shí)了解公司現(xiàn)狀，把握將來的發(fā)展路徑信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，其原因如下：MIS的發(fā)展是伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而展開的工之所以有MIS的產(chǎn)生，計(jì)算機(jī)技術(shù)是它得以存在的篁礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展直接推動(dòng)了MIS從低級低效發(fā)展到了高級高效。其次，MIS作為一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)分析，軟件開發(fā)等都是需要技術(shù)的支持，同時(shí)，對于MIS的開發(fā)和使用都需要專業(yè)的人來做，因此說MIS是一個(gè)技

3、術(shù)系統(tǒng)。實(shí)體之間通過信息發(fā)生相互作用，而犯這些實(shí)體抽象成力信息是續(xù)黑的節(jié)點(diǎn)工號小丐見附信息具體化工進(jìn)行分類、檢索和儲(chǔ)存提高信息的質(zhì)量，就可以提高實(shí)體之間交流和相互作用的效率。任何一個(gè)實(shí)際有效的信息系續(xù)都是一個(gè)社會(huì)系續(xù)的映理信息系統(tǒng)的運(yùn)作可以提高、社會(huì)系統(tǒng)的運(yùn)作效率，它實(shí)際上也是社會(huì)系統(tǒng)的一部分,是社會(huì)系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物。一、管理信自率締的分降要了解管短禧直系統(tǒng)從產(chǎn)生到現(xiàn)在的發(fā)展歷程，我們要追溯到1946年。這一年，一項(xiàng)最偉大的發(fā)明產(chǎn)生了，這就是第一臺(tái)計(jì)算機(jī)的誕生，地點(diǎn)是美國賓夕法尼亞大學(xué)。這一時(shí)期的計(jì)算機(jī)主要是用來進(jìn)行科學(xué)計(jì)算十幾年來我國管理信息系統(tǒng)發(fā)展的概貌。我國管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程可以劃

4、分為5代。早SCM ）、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的需要，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用逐漸由科學(xué)計(jì)算發(fā)展到過程控制，到1954年美國通用電器公司首次利用計(jì)算機(jī)計(jì)算職工的薪金2計(jì)算機(jī)就應(yīng)用到了數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域？這就產(chǎn)生了最早的管理軟件，即最簡單的信息系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)被用到了企業(yè)信息管理之中。自此以后，西方的很多國家開始著手信息系統(tǒng)的開發(fā)。到60年代末計(jì)算機(jī)用于企業(yè)信息管理在西方逐步普及。發(fā)展到目前計(jì)算機(jī)在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用已從簡單的數(shù)據(jù)處理到了電子商務(wù)。我國計(jì)算機(jī)用于管理起步較晚，1979年財(cái)政部撥整500r承E后春奧一景車鄴道廠買地信息系纏的開會(huì)是我國計(jì)算機(jī)用于管理的里程碑。經(jīng)過二十幾年，我國管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷

5、了一個(gè)與國外管理信息系統(tǒng)發(fā)展相似的歷程。讓我們透過這個(gè)梯型圖來了解和回顧二期的應(yīng)用是80年代末期基于DOS平臺(tái)的單項(xiàng)核算財(cái)務(wù)軟件，主要是工資核算、我們稱之為第一代；隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，90年代出現(xiàn)了局域網(wǎng)，管理軟件的應(yīng)用范圍由單項(xiàng)的財(cái)務(wù)核算發(fā)展到整個(gè)財(cái)務(wù)核算么包括帳務(wù)、工資、成本、材料、報(bào)表等？我們稱之為第二代；90年代中期，利用核算型財(cái)務(wù)軟忤產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、查詢，產(chǎn)生了包括全面核算財(cái)務(wù)的管理型財(cái)務(wù)軟件，我們稱之為第三代；隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，僅僅實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理的需要，必須對企業(yè)的所有資源進(jìn)行管理且因此90年代末期全面管理企業(yè)資源的企業(yè)資源計(jì)劃軟件ERP在國外面世

6、并被引入我國，我們稱之為第四代；隨著Internet網(wǎng)的發(fā)展，企證的競孕已術(shù)再是一個(gè)企業(yè)寫一個(gè)企Ik之間的競爭）而是一個(gè)企業(yè)的供需鏈與另一個(gè)企業(yè)的供需鏈之間的競爭，因此必須加強(qiáng)對供需鏈上合作伙伴的管理，降低成本，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，于是，繼ERP之后基于供需鏈理的供需鏈管理軟件SCM產(chǎn)生了；為了提升客戶的中誠度？為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，又產(chǎn)生了客戶關(guān)系管理軟忤？CRM軟件。企業(yè)信息管理已經(jīng)發(fā)展到了在企業(yè)內(nèi)部通過ERP進(jìn)行全面資源管理，企業(yè)外部建立完善的電子商務(wù)環(huán)境？通過建立供需鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）提升企業(yè)的競爭力。管理佶白系統(tǒng)發(fā)展的第五代到來了隨著技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)外部環(huán)

7、境競爭的加劇，企業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)新的時(shí)代又將到來。二、當(dāng)代企業(yè)管理理念的進(jìn)步自從1954年美國通用電器公司首次利用計(jì)算機(jī)計(jì)。 MRP、MRP n、 ERP管理值皇系續(xù)將朝召抄回顧爰的方回發(fā)展也就是供責(zé)鏈上所有的單位，包括供應(yīng)商、制造商、分銷商、運(yùn)輸商、產(chǎn)品開發(fā)商、應(yīng)用服務(wù)提供商等合作伙伴？都按照各耳國市場的帚卷龍調(diào)二會(huì)地共同開展業(yè)務(wù)避、,證產(chǎn)品和服務(wù)能夠像質(zhì)、保量、按時(shí)地交互到客戶手中算職工的薪金，計(jì)算機(jī)就被用到了數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，管理軟件由此產(chǎn)生。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用也由最開始的單項(xiàng)核算發(fā)展到了整個(gè)企業(yè)資源的管理乃至整個(gè)供需鏈的管理就是其中幾個(gè)具有代表性的管理軟

8、件二它們不僅實(shí)現(xiàn)了在某些方面對企業(yè)的管理，更重要的是它們體現(xiàn)的是在某一階段的企業(yè)管理思想，我們稱之為管理理念一一先讓我們一起來回顧一下MRP、MRPn和ERP這幾個(gè)在制造業(yè)的發(fā)展中起了非常重要作用的管理軟件以及它們所體現(xiàn)的管理理念。從18世紀(jì)起，制造業(yè)在西方一些國家得到了迅猛的發(fā)展，并逐漸發(fā)展成為人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。為了解決庫存積壓與短缺問題九降低成本心隨著60年代計(jì)算機(jī)的商業(yè)化應(yīng)用開始？第一套物料需求計(jì)劃MRP軟件面世并應(yīng)用于企業(yè)物料管理工作中。MR匕主蒙藥產(chǎn)品抱成進(jìn)行管理，傍助計(jì)算肌出運(yùn)算能力及系統(tǒng)對客戶訂單、在庫物料、產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力？依據(jù)客戶訂單、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計(jì)算物料需求計(jì)

9、劃，實(shí)現(xiàn)減少庫存、降低成本的管理目標(biāo)。MRP主要是對企業(yè)的物流進(jìn)行管理。80年代，同時(shí)管理物流、資金流和信息流的制造資源計(jì)劃軟件MRPn軟件面世，并應(yīng)用于企業(yè)物料管理工作中。MRPn在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，實(shí)現(xiàn)了號篁機(jī)進(jìn)行網(wǎng)j也能以同M將財(cái)務(wù)的功前也襄括進(jìn)來，在企業(yè)中形成了以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，可以動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。mrpn可在周密的計(jì)劃下有效地利用各種制造資源2控制資金占用、縮短生產(chǎn)周期、降低成本，但它僅局限于企業(yè)內(nèi)部。90年代，全面管理企業(yè)資源的企業(yè)資源計(jì)劃ERP軟件面世。ERP軟件解決的是企業(yè)所有資源與經(jīng)營

10、管理活動(dòng), "LMd世.它把客戶需求、企業(yè)內(nèi)部是一種新型的企業(yè)管理模式？ERP是通過對企業(yè)內(nèi)部資源的管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面制造活動(dòng)和供應(yīng)商的制造資源相結(jié)合，把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一條緊密聯(lián)結(jié)的供需鏈。ERP將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，并形成以財(cái)務(wù)管理為核心的軟件體系管理。雖然ERP軟件起源于制造業(yè)，但同樣適用于制造業(yè)以外的其他行業(yè)MRP、MRPn、ERP是管理軟件，所以說起管理軟件時(shí)，很多人都把它等同于MRP、MRPn和ERPO實(shí)際上，MRP、MRPn、ERP都只是管理軟件在某個(gè)階段的一種核心管理思想的具體體現(xiàn)

11、。MRP體現(xiàn)的是對企業(yè)物流的管理；mrp n體現(xiàn)的是對企業(yè)物流、資金 流、信息流的管理；ERP則體現(xiàn)的是對企業(yè)所有資源的 全面管理三、我國管理軟件應(yīng)用的發(fā)展自從1981年沈陽第一機(jī)床廠從德國工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MRPn軟件以來MRPn類軟件在我國的應(yīng)用與推廣已經(jīng)經(jīng)過了20余年的風(fēng)雨歷程，使用的企業(yè)也有近3000余家，但其應(yīng)用的效果卻大相徑庭。有些企業(yè)很快就獲得了意想不到的回報(bào)；有些企業(yè)則由于實(shí)施周期長、難度大、反復(fù)多等一系列實(shí)際問題，經(jīng)過了較長的磨合過程才得到回報(bào)仁還有些企業(yè)半途而廢，不了了之。因此,有些人發(fā)出了這樣的感嘆“不上ERP等死，上ERP致死"甚至有人認(rèn)為“ERP已經(jīng)死了

12、無論哪種論調(diào),一個(gè)不可忽略的事實(shí)就是：隨著全球信息化的到來，現(xiàn)代企乂單一企業(yè)之間的競爭，而是一個(gè)企業(yè)供需鏈與另一人企業(yè)供需鏈之間的競爭。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立4的競爭已不再是單一企業(yè)與于不敗之地2不僅要對企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行管理2而且 還要對供需鏈上的供應(yīng)商、分銷商、客戶等進(jìn)行管理， 以實(shí)現(xiàn)供需鏈上的價(jià)值最大化。因此繼 ERP之七 全 球管理軟件思想又進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)靛階段，供需鏈皆 理SCM、客戶關(guān)系管理CRM等一批“單項(xiàng)優(yōu)勢”軟件成為新的熱點(diǎn)那么，什么是SCM和CRM呢1.SCM（供需鏈管理）SCM即供需鏈管理（SupplyChainManagement）,供需鏈?zhǔn)侵赶嗷ラg通過轉(zhuǎn)供產(chǎn)品

13、與服務(wù)而橫廠家、供應(yīng)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。供需鏈管理則是對供需鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，從而增強(qiáng)競爭實(shí)力，提高供需鏈中各成員的效率和效益。它是確保顧客滿意的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品/服務(wù)送到正確的地方。它是在企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)由供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品制造過程中的各種影響因素，把企業(yè)活動(dòng)與合作伙伴整合在一起辦成為一個(gè)嚴(yán)密的有機(jī)體。SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。當(dāng)前期電場電爭是基于町孔的宛3一更象方式是隊(duì)以前的“大魚吃小魚”變到現(xiàn)在的“快魚

14、吃慢魚”，因此必須減少供需鏈上任何環(huán)節(jié)的停滯，要在供需鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，通過協(xié)同運(yùn)作來保持供應(yīng)率同需求率均衡一就是應(yīng)運(yùn)而生(Customer Relation Management 的管理軟件。、供靛理勺遮頭器,戶的需求屋因此觀口史t現(xiàn)有敢市場，爭奪和開拓新的市場，我們要發(fā)現(xiàn)潛在客尸群體,通過分析客戶的購買愿望、感受、行為，提供各種手段來吸引新客戶和保持舊客戶的忠誠度。客戶關(guān)系管理2.CRM（客戶關(guān)系管理）一客戶關(guān)鎏首理簡稱“CRMq、是指通過初信息檢"使企業(yè)市場營銷、銷售管理、客尸關(guān)懷、服務(wù)和支持等經(jīng)營環(huán)節(jié)的信息有序地、充分地、及時(shí)地在企業(yè)內(nèi)部和客戶之間流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶資源有效利用的

15、管理軟件系統(tǒng)。CRM主要內(nèi)容包括3個(gè)方面：營銷自動(dòng)化、銷售人員自動(dòng)化和客戶服務(wù)。其核心思想是把客戶群體看作是企業(yè)寶貴的外部資源，并盡可能地納入企業(yè)的控制范圍內(nèi)，以增加客戶價(jià)值為中心，有效滿足客戶的個(gè)性化需求上改善客戶關(guān)系和提高企業(yè)的市場競爭力。在CRM的一些文章中我們經(jīng)?？吹竭@些話，“20%的客戶提供80%的利潤”獲得一個(gè)新客戶的成本是保留一個(gè)老客戶的56倍"“一個(gè)不滿意的客戶會(huì)轉(zhuǎn)告1020個(gè)潛在客戶”。瑪:倩思至續(xù)木寺的蓼展“，一一近年來隨著企業(yè)信息管理的發(fā)展，知識管理作為一門新的學(xué)問誕生了。知識管理指的是企業(yè)有能力收集知識，或從信息中歸納產(chǎn)生知識，利用知識，并在此基礎(chǔ)上有效地開展

16、企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)信息管理已發(fā)展多年，許多企業(yè)已有相對較全面的信息系統(tǒng)。但針對企業(yè)內(nèi)外運(yùn)作和決策知識以知識系統(tǒng)形式的收集，整理和利用才剛剛開始？與此有關(guān)的新方法新手段也正在開發(fā)之中。在當(dāng)前來加如何開發(fā)和利用企業(yè)知識成為企業(yè)競爭性的一個(gè)標(biāo)志;這互畫的工作毒黑信息皿一一拉術(shù)型夫比登科的協(xié)隹攻小晨H前羽一公趨勢是有現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上使其逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹R系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與前有所不同，主要區(qū)別在于注重在知識管理的旌架下講杵冢締C換的信息。知識可分為兩類。一類稱為、顯式知見(Explicit Knowledge)。顯式知識可用形式語言編耨表示。這種 知識易于表示，儲(chǔ)存和使用。另一類知識稱為隱式知識口心、&

17、#176;3識整需決問題或作決策而被加以整理和轉(zhuǎn)(TacitKnowledge)。隱式知識一般難以表示和交流。在知識管理中，隱式知識可通過對案例，經(jīng)驗(yàn)，介決實(shí)際問題時(shí)的知識產(chǎn)生進(jìn)行分析而獲取。企業(yè)知識的產(chǎn)生可有多種形式，如獲取新知識，知識的聚變，知識的更新，知識網(wǎng)絡(luò)等。知識管理涉及到許多方法問題。知識管理不僅僅涉及技術(shù)問題，還包括系統(tǒng)的環(huán)境，如何表示顯式和隱式知識。知識管理的目的之一是從企業(yè)的無形資產(chǎn)中創(chuàng)造價(jià)值。在具體實(shí)施時(shí)，知識管理都有一具體目標(biāo)和對象。比如說知識管理用于企業(yè)規(guī)劃制定。知識管理可促生創(chuàng)新思路，促成企業(yè)策略的實(shí)施，改進(jìn)企業(yè)過程并加強(qiáng)在企業(yè)范圍內(nèi)的知識傳播。目前信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)正在

18、朝如何有利于集成和分享知識的方向發(fā)展。一、一、集成掣同I急遢遂前®1k信息系統(tǒng)I勺主要發(fā)展方向之一。在當(dāng)今激烈競爭的國際市場中，電子間務(wù)正在成為一種新的商務(wù)手段。電子商務(wù)的全面實(shí)現(xiàn)需要信息基礎(chǔ)設(shè)施的支持。ERP系統(tǒng)是電子商務(wù)所需的信息基礎(chǔ)平臺(tái)。目前ERP系統(tǒng)正在朝協(xié)助企業(yè)向集成了現(xiàn)代企業(yè)對集成化的需求。在企業(yè)集成化的概念之下，ERP系統(tǒng)把與企業(yè)活動(dòng)有關(guān)的數(shù)據(jù)，運(yùn)作模式和系統(tǒng)功能聯(lián)成一體，支持和促進(jìn)企業(yè)集成化管理。ERP系統(tǒng)支持的功能有許多其中包括客戶關(guān)系管理(CRM),供應(yīng)鏈管理(SCM)和電子商務(wù)等。ERP系統(tǒng)的前身是物料需求規(guī)劃系統(tǒng)(MRP),制造資源規(guī)劃系統(tǒng)(MRPII)以及計(jì)

19、算器集成制造(CIM)。目前開發(fā)的ERP系統(tǒng)主要是在供應(yīng)鏈環(huán)境下通過整合企業(yè)內(nèi)各功能部門如生產(chǎn)制造，工程研發(fā)，運(yùn)輸,財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)，倉儲(chǔ)管理等更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作。從系統(tǒng)角度來說，ERP已從傳統(tǒng)的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)轉(zhuǎn)而成為一種高度集成的企業(yè)信息系統(tǒng)。值得注意的是，在過去的十多年中，為適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)集成化需要，美國許多企業(yè)正以ERP系統(tǒng)取代原有的管理信息系統(tǒng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明作為企業(yè)集成型信息系統(tǒng)代表的ERP系統(tǒng)是1990年代信息產(chǎn)業(yè)最大單項(xiàng)投資之一。這一趨勢意味著市場對傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)包括生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng),宣理信息系統(tǒng)以及決策支持系統(tǒng)啊需求正在減少，而對集成型的企業(yè)信息系統(tǒng)如ERP的需求有所上升。目前

20、開發(fā)的ERP系統(tǒng)確實(shí)已包含了原生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的功能，并使原先獨(dú)立的單一系統(tǒng)更具整合性和集成性。由于ERP系統(tǒng)正在取代企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，ERP正成為信息系統(tǒng)學(xué)界的一個(gè)重要研究課題。人二t定鰲的、ERP座為合叱提供所有也能,能把企叱各功能都門無縫擎音起來，從西為企叱各層次提供決策支持。但由于企業(yè)的整合以及系統(tǒng)的整合其本身是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過程，所以研發(fā)和運(yùn)行ERP系統(tǒng)同時(shí)對ERP制造商和用戶來說是一種挑戰(zhàn)。目前有關(guān)ERP系統(tǒng)的兩大研究課題是從管理理論探索運(yùn)行ERP系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)并開發(fā)為研制高效ERP系統(tǒng)所需的企業(yè)運(yùn)彳乍建植工且。一一亳萬標(biāo)國，當(dāng)代值息藜木電發(fā)展包括值晝系續(xù)的發(fā)

21、展在許多方面已深入影響企業(yè)的運(yùn)作。信息系統(tǒng)和技術(shù)已成為企業(yè)成功運(yùn)作不可缺少的組成部分。信息技術(shù)可幫助各種各樣的企業(yè)增進(jìn)企業(yè)運(yùn)作的效率和效益，提高管理決策水平，加強(qiáng)其在國際市場競爭中的地位。無論是在產(chǎn)品開發(fā)，客戶關(guān)系管理，還是在電子商務(wù)事務(wù)處理方面信息系統(tǒng)的重要性都是不言而喻的。特別是由于供應(yīng)鏈和企業(yè)運(yùn)作集成化正在成為企業(yè)運(yùn)作演化史上的一個(gè)新階段。所有企業(yè)都必須順應(yīng)潮流，更新企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，更新企業(yè)運(yùn)作過程，同時(shí)開發(fā)適合這種需要的新一代企業(yè)信息系統(tǒng)。研制新一代企業(yè)信息系統(tǒng)可以說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，要求我們開發(fā)高性能的信息技術(shù)，高性能的信息系統(tǒng)來打造具有高競爭力的企業(yè)。參考文獻(xiàn)：1 .石強(qiáng)；黃華平；李葉；張科立；淺談科研管理信息化J；中國教育信息化；2011年07期；2 .郭亮亮；淺談電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制J；呂梁教育學(xué)院學(xué)報(bào)；2011年02期；3 .辛愛東；鞍鋼：高度集成實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與運(yùn)營“雙層"驅(qū)動(dòng)J;中國制造業(yè)信息化；2011年16期；4 .高紅海；上市讓我們走上信息系統(tǒng)自主建設(shè)之路N;中國會(huì)計(jì)報(bào)；2010年