要理想的管理者嗎

1、要理想的管理者嗎不要問：誰是理想的管理者，而要問：誰是高效能的管理者？第二個(gè)問題的思路與第一個(gè)有很大差別。它的出發(fā)點(diǎn)不是天才，而是普通人。幾乎每一篇談及管理的文章都會(huì)提到對管理者的要求。如果我們深究下去，就會(huì)看到一種幾乎占統(tǒng)治地位的理念（有時(shí)會(huì)直接表達(dá)出來，但更多時(shí)候是隱含的） ，即理想管理者的標(biāo)準(zhǔn)形象。只要我們一聽到 “管理 ”這個(gè)詞，大部分人就會(huì)自然而然地關(guān)注這個(gè)問題：誰是理想的管理者？對這個(gè)問題的分析也在管理文獻(xiàn)中占據(jù)相當(dāng)大的比例。對管理人員的培訓(xùn)也正是基于這一理念，而它是錯(cuò)的。全能的天才經(jīng)過對管理領(lǐng)域幾十年的實(shí)證研究，我們現(xiàn)在可以輕松地回答上述問題了， 并且這使它成了唯一的關(guān)注焦點(diǎn)。

2、在 40 年的實(shí)證研究中，我們進(jìn)行了所有可能的問卷調(diào)查，所有可能的訪談，所有可能的驗(yàn)證。其結(jié)果是，我們現(xiàn)在對理想的管理者的標(biāo)準(zhǔn)形象了解甚詳。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，人事經(jīng)理（他們覺得自己已經(jīng)具備了一定的能力）在自己的 “工具箱 ”里配備一系列不同型號的工具，它們所涉及的人事問題包括：如何制定用人決策、如何提出對員工的相關(guān)要求、如何建立績效評估標(biāo)準(zhǔn)、如何寫招聘廣告、如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目以及培訓(xùn)材料。這些工具會(huì)詳細(xì)列出準(zhǔn)備做管理者的人按照一般觀點(diǎn)應(yīng)具備的品質(zhì)，包括：技能、知識、個(gè)性特征、經(jīng)驗(yàn)、水平、資歷等。所有這些看起來都很有道理，我們幾乎不會(huì)懷疑它們。畢竟，它們有無數(shù)的研究項(xiàng)目作為基礎(chǔ)。怎么還能懷疑它們？

3、讓我舉幾個(gè)例子。在最近一項(xiàng)研究中，用問卷調(diào)查了德國的 600 家大公司的高層，讓他們回答自己公司希望管理層具有哪些品質(zhì)。研究結(jié)果非常令人吃驚：能打造團(tuán)隊(duì)、有遠(yuǎn)見、會(huì)溝通、有領(lǐng)導(dǎo)魅力、忠于公司、有國際視野、關(guān)注生態(tài)環(huán)境和社會(huì)問題、誠信、具備跨文化管理能力、能用直覺進(jìn)行決策。 而關(guān)注客戶位列最后，選這一項(xiàng)的公司數(shù)量最少。在瑞士一家全球性大型銀行的網(wǎng)站上有一篇高級管理者寫的文章，題為理想管理者的十二個(gè)特點(diǎn)。文章指出：除了其他品質(zhì)以外，未來的管理者還必須既有質(zhì)疑精神又可以讓人信賴、變成發(fā)揮整合作用的中間層、能夠進(jìn)行有益的跨文化溝通。這些東西也許和我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)的有很大不同。一份在德語國家發(fā)行量很大的

4、管理雜志的最近一期上，有一篇文章公司對管理者的新要求，文中列出了未來管理者的45 項(xiàng)關(guān)鍵素質(zhì)。這些素質(zhì)被分成了三部分：個(gè)人品質(zhì)、管理素質(zhì)與組織能力。這簡直可以稱得上是一份管理技能手冊。為了增強(qiáng)實(shí)用性，此文章還提供了一份測試表，可以用它立即進(jìn)行測試和評估。實(shí)際上，測試表中的部分術(shù)語（如溝通能力、通感能力、未來導(dǎo)向、系統(tǒng)整合）有很多種不同的解釋，而這一點(diǎn)被有意識地忽略了。如果通過這份測試表得出的分?jǐn)?shù)在 1.0 2.5 之間，這就表明：此人滿足管理高手需要具備的所有新要求。我舉的這些例子并非例外情況，我也不是有意找到這些例子以便滿足支持自己怪異觀點(diǎn)的強(qiáng)烈愿望。它們非常典型，代表了一種普遍的思維方式，它不但在商界影響甚廣，在其他社會(huì)領(lǐng)域中也相當(dāng)常見。百分之九十的招聘廣告會(huì)提到這些特定要求。此外，許多常見的管理工具也是根據(jù)這些管理者特質(zhì)而設(shè)計(jì)的：績效評估系統(tǒng)、潛力分析、人員篩選流程、薪酬體系等等。我在學(xué)生時(shí)期也學(xué)習(xí)過所有這些東西，由于前述原因，我也接受了它們。但是，隨著時(shí)間的推移，我在工作中接觸到了真正的管理者，而我在這方面的經(jīng)歷越多，我越是開始懷疑。某個(gè)理念看似合理、在大家被教授或者是流行的看法都不能成為它本身正確的論據(jù)。在歷史上，很多事情都被教授過（甚至在大學(xué)里）和被相信過（甚至被專家相信） ，