哈佛案例教學(xué)方法解讀2

1、 哈佛案例教學(xué)方法解讀史美蘭 哈佛案例教學(xué)與哈佛案例一樣經(jīng)典。如何把哈佛的經(jīng)典案例搬上課堂，案例教學(xué)的實(shí)施環(huán)節(jié)非常重要。哈佛案例教學(xué)的獨(dú)特的方式是什么？經(jīng)過(guò)在哈佛的學(xué)習(xí)體會(huì)，我的解讀包括以下環(huán)節(jié)。 哈佛案例教學(xué)是區(qū)別與傳統(tǒng)的講授式教學(xué)的一種啟發(fā)式、討論式、互動(dòng)式的新型的教學(xué)形式，它絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的舉例教學(xué)。案例教學(xué)是把現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題帶到課堂，以一個(gè)案例為中心，圍繞一個(gè)教學(xué)目標(biāo)，課前經(jīng)過(guò)周密的策劃和準(zhǔn)備，課程按照嚴(yán)格的教學(xué)環(huán)節(jié)展開(kāi)，通過(guò)教學(xué)雙方的共同討論分析，達(dá)到提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的目標(biāo)。自從把案例教學(xué)方式引入管理學(xué)科的教學(xué)之后，幾十年來(lái)，哈佛大學(xué)商學(xué)院和肯尼迪學(xué)院一

2、直將案例教學(xué)作為主要的授課方式。為什么堅(jiān)持案例教學(xué)，哈佛人有明確的認(rèn)識(shí)。在哈佛，教學(xué)方式與教育的理念和培養(yǎng)目標(biāo)是緊密相連的，教學(xué)方式是哈佛人實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段。 哈佛大學(xué)辦學(xué)的宗旨是 "讓所有的金子在這里都發(fā)光"。在這樣的辦學(xué)宗旨下，哈佛商學(xué)院的培養(yǎng)目標(biāo)是："培養(yǎng)有責(zé)任感、有道德的一流管理人才-公司經(jīng)理式的通才"?？夏岬蠈W(xué)院的培養(yǎng)目標(biāo)是："為21世紀(jì)準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)人。"既然是培養(yǎng)未來(lái)政府和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，因此培育學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和在不可預(yù)見(jiàn)的情況發(fā)生時(shí)的靈活處理能力至關(guān)重要。哈佛人認(rèn)為，這種能力不可能通過(guò)傳統(tǒng)的"粉筆+講

3、課"的教學(xué)方法獲得，他們認(rèn)為，案例教學(xué)是培育學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和磨練他們戰(zhàn)略決策能力的最好方法。通過(guò)案例教學(xué)哈佛人要達(dá)到以下目標(biāo)，1、培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力。案例教學(xué)的目的不是告訴大家問(wèn)題的答案，而是告訴大家解決問(wèn)題的各種可能性和方法。案例教學(xué)要求學(xué)員學(xué)會(huì)把已有的理論及知識(shí)與實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和利用已有的信息解決問(wèn)題。2鍛煉決策的勇氣和信心。案例教學(xué)通過(guò)課堂的討論和分析，提高學(xué)員的思維和決策能力，鍛煉學(xué)員決策的勇氣和自信。學(xué)員要學(xué)會(huì)迅速、有效地進(jìn)行獨(dú)立思考，果斷制定戰(zhàn)略，明確闡述自己的政策。 3、 實(shí)現(xiàn)同學(xué)之間相互學(xué)習(xí)。案例教學(xué)最重要的是親身參與和分享經(jīng)驗(yàn)。案例教學(xué)30%的收獲來(lái)自

4、教師，70%的收獲來(lái)自同學(xué)。案例教學(xué)是學(xué)員自己學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。4、極度開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛能。案例教學(xué)通過(guò)不斷對(duì)學(xué)生施加壓力的方法，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。在巨大的學(xué)習(xí)壓力和挑戰(zhàn)性下，極度開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛能。 為實(shí)現(xiàn)以上培養(yǎng)目標(biāo)，哈佛案例教學(xué)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，逐步形成了程序清晰、環(huán)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、過(guò)程規(guī)范經(jīng)典的教學(xué)形式。哈佛案例教學(xué)包括以下五個(gè)階段。學(xué)員認(rèn)真研讀案例學(xué)生獨(dú)自研讀案例，是案例教學(xué)的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。在上課之前，要將案例發(fā)給每一個(gè)學(xué)員，求學(xué)生認(rèn)真讀案例，學(xué)生必須利用課余時(shí)間認(rèn)真閱讀案例，回答案例后面的提問(wèn)，準(zhǔn)備好你自己的建議方案。學(xué)生閱讀案例分為三步，第一步：快速瀏覽整篇案例，熟

5、悉案例的基本事實(shí)，記住一些主要問(wèn)題。第二步：再次仔細(xì)閱讀案例，抓住主要問(wèn)題進(jìn)行分析，將可選擇的方案進(jìn)行排序，形成自己的建議方案。第三步：對(duì)自己的方案進(jìn)行評(píng)估，預(yù)期可能產(chǎn)生的后果。哈佛的案例長(zhǎng)度不等，這樣的認(rèn)真研讀一個(gè)案例，一般需要2-4小時(shí)。哈佛學(xué)生案例的閱讀量很大，一般的努力根本不可完成。在哈佛學(xué)習(xí)時(shí)，我們?yōu)橥瓿傻诙斓陌咐n，經(jīng)常要閱讀到深夜。在周末的考察途中，同學(xué)們都在抓緊一切時(shí)間閱讀。如果不認(rèn)真準(zhǔn)備，在課堂上很可能要遭遇老師的"冷點(diǎn)名"。 "冷點(diǎn)名"（COLD  CALL），是哈佛教師的法寶也是學(xué)生首先面對(duì)的壓力。教授會(huì)專(zhuān)找不愛(ài)發(fā)言的同

6、學(xué)，"某某同學(xué)，請(qǐng)你講解一下今天的案例。"如果你沒(méi)有認(rèn)真準(zhǔn)備，結(jié)果可想而知。課堂發(fā)言的成績(jī)占學(xué)習(xí)成績(jī)的約50%，哈佛每年有近15%的學(xué)生因成績(jī)不合格而不能畢業(yè)。在課堂上，你必須充滿自信的發(fā)言，你必須提出獨(dú)到的見(jiàn)解，你甚至要反駁老師的觀點(diǎn)，才會(huì)得到好的成績(jī)。這樣的課堂表現(xiàn)必須經(jīng)過(guò)課前的認(rèn)真準(zhǔn)備，哈佛學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性也因此培養(yǎng)而成。固定的小組討論在學(xué)員獨(dú)自研讀的基礎(chǔ)上組織固定的小組討論，是案例教學(xué)的推進(jìn)環(huán)節(jié)。無(wú)論是在商學(xué)院還是肯尼迪學(xué)院，在案例學(xué)習(xí)中都要求學(xué)員組成學(xué)習(xí)小組，共同討論分析案例。學(xué)習(xí)小組可以是住在附近的同學(xué)，便于就近討論；也可以是對(duì)一些共同問(wèn)題感興趣的同學(xué)。小組討論

7、主要是交流信息、交換看法、相互學(xué)習(xí)。由于案例中問(wèn)題會(huì)涉及許多領(lǐng)域，學(xué)生的經(jīng)歷與背景不同，會(huì)有不同的理解和認(rèn)識(shí)，同學(xué)相互交流，達(dá)到相互幫助和相互學(xué)習(xí)的目的。在小組里你可以檢驗(yàn)?zāi)銓?duì)案例中問(wèn)題的看法，發(fā)展你的策略。在小組中對(duì)一些問(wèn)題形成初步的共識(shí)，有助于課堂討論的深入。目前我國(guó)的案例教學(xué)較多采取的小組討論方式。往往是把學(xué)員分成若干小組，經(jīng)過(guò)討論后，每個(gè)小組派一位同學(xué)代表小組發(fā)言，其余同學(xué)無(wú)事可作，然后教師總結(jié)，課程結(jié)束。但哈佛的小組討論并不是這種形式，小組的討論不能代替每位同學(xué)在課堂的發(fā)言。哈佛的小組還可以完成其它的學(xué)習(xí)任務(wù)，如共同準(zhǔn)備一次研討會(huì)，或共同完成一份報(bào)告等。哈佛教授認(rèn)為，小組討論還可以舒

8、緩學(xué)生學(xué)習(xí)的壓力。目前，小組的活動(dòng)在肯尼迪學(xué)院和商學(xué)院都有所加強(qiáng)。課堂案例分析課堂的案例討論和分析，是哈佛案例教學(xué)的中心環(huán)節(jié)，也是案例教學(xué)最精彩的階段。哈佛的案例分析是由師生在課堂上共同完成的?？梢哉f(shuō)，案例教學(xué)的課堂是教師激情飛揚(yáng)的舞臺(tái)，也是學(xué)生接受挑戰(zhàn)和磨練意志力的戰(zhàn)場(chǎng)。哈佛的案例分析是這樣進(jìn)行的：第一步：教師提供案例分析的理論框架；為了幫助學(xué)生分析案例，哈佛的教師總結(jié)出一些實(shí)用的分析框架。我們?cè)诠饘W(xué)習(xí)的三圈理論（價(jià)值、能力、支持），就是哈佛肯尼迪學(xué)院最著名的分析框架。除此之外，利益相關(guān)者分析、決策的成本和效益分析等，也是經(jīng)常使用的分析工具。分析工具簡(jiǎn)單直觀，便于理解也便于記憶，對(duì)案例分析

9、非常實(shí)用。第二步：組織學(xué)員參與案例討論。課堂的有序組織是案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。用熱情調(diào)動(dòng)全班每一個(gè)人參與討論，是哈佛老師最大的特點(diǎn)。在調(diào)動(dòng)學(xué)員參與課堂討論方面，哈佛的老師各有高招。讓我們記憶最深的是達(dá)奇.萊昂納德教授，他開(kāi)始講課前總是對(duì)我們重復(fù)同一句話，"見(jiàn)到你們，我的心像雄鷹一樣在飛翔"，他還會(huì)用雙手做一個(gè)飛翔的動(dòng)作。無(wú)限真誠(chéng)、無(wú)限深情，讓我們久久不能忘懷。也有老師不停地走動(dòng)在學(xué)生中間，時(shí)而回到講臺(tái)板書(shū)，時(shí)而回到同學(xué)中間提問(wèn)，一節(jié)課下來(lái)，汗水會(huì)濕透老師的西裝，這樣高度的敬業(yè)精神，令我們感動(dòng)。嚴(yán)格控制課堂討論的方向、進(jìn)度和時(shí)間，是哈佛老師高超的技巧。教師一般不對(duì)學(xué)員的發(fā)言作對(duì)

10、與錯(cuò)評(píng)價(jià)，而是鼓勵(lì)發(fā)言觀點(diǎn)鮮明簡(jiǎn)潔，對(duì)發(fā)言長(zhǎng)篇大論的及時(shí)提醒，對(duì)發(fā)言偏離討論方向的馬上引導(dǎo)，對(duì)發(fā)言跟不上進(jìn)度或超前的要立刻打住。對(duì)于學(xué)生的提問(wèn)，哈佛老師采取了不直接回答學(xué)員的挑戰(zhàn)而是請(qǐng)其他同學(xué)來(lái)回答的技巧。這樣可以避免與學(xué)生正面沖突。第三步：教師進(jìn)行總結(jié)與點(diǎn)評(píng)。這是哈佛案例教學(xué)最精彩的部分。教師首先會(huì)對(duì)今天學(xué)生的討論進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)有創(chuàng)建性的發(fā)言進(jìn)行表?yè)P(yáng)，然后老師會(huì)對(duì)案例作總結(jié)。哈佛案例教學(xué)的總結(jié)，絕不僅僅限于案例的內(nèi)容，一般提供高于案例內(nèi)容的理論總結(jié)。這些理論一般是管理者和研究者收集、發(fā)現(xiàn)和歸納出的精華，它比課本上的理論更清晰、更具體、更便于學(xué)員在工作實(shí)踐中應(yīng)用。課下理論知識(shí)的補(bǔ)充案例教學(xué)并不是

11、完美無(wú)缺的。自從案例教學(xué)被引入管理學(xué)的教學(xué)中，就一直受到批評(píng)。其中最大的問(wèn)題是案例教學(xué)使學(xué)生的學(xué)習(xí)不系統(tǒng)。為彌補(bǔ)案例教學(xué)的不足，哈佛在案例課堂之外，設(shè)計(jì)了對(duì)學(xué)生理論于知識(shí)的補(bǔ)充環(huán)節(jié)，這使得案例教學(xué)的方式進(jìn)一步得以完善。首先，學(xué)員通過(guò)自學(xué)增加必要的知識(shí)，才能讀懂和理解案例的內(nèi)容；其次，哈佛為學(xué)員指定導(dǎo)師，導(dǎo)師通過(guò)單獨(dú)輔導(dǎo)補(bǔ)充學(xué)員缺乏的知識(shí)；第三，學(xué)院通過(guò)大量學(xué)術(shù)講座充實(shí)學(xué)員的相關(guān)知識(shí)。豐富多彩的學(xué)術(shù)講座和名人講壇，是哈佛大學(xué)一道亮麗的風(fēng)景線。哈佛有許多研究所和研究中心，如肯尼迪政治研究所、肯尼迪國(guó)家發(fā)展研究中心、亞洲研究中心、公共部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)能力研究中心、費(fèi)正清研究中心等。  &

12、#160; 這些機(jī)構(gòu)每學(xué)期會(huì)組織大量的學(xué)術(shù)活動(dòng)。這些活動(dòng)大致可以氛圍三類(lèi)，一是學(xué)術(shù)系統(tǒng)講座，如全球化系統(tǒng)講座；二是名人講壇，哈佛會(huì)請(qǐng)?jiān)S多政界、商界和學(xué)界的名人到學(xué)校講座。如到訪美國(guó)的各國(guó)總統(tǒng)、大公司的CEO和著名學(xué)者，這樣的講壇一般聽(tīng)眾很多，學(xué)生要通過(guò)網(wǎng)上報(bào)名和抽簽的方式獲得門(mén)票。三是學(xué)術(shù)研討會(huì)。各個(gè)研究機(jī)構(gòu)會(huì)在各自的研究領(lǐng)域召開(kāi)專(zhuān)業(yè)的研討會(huì)，學(xué)生可根據(jù)興趣參加。這些學(xué)術(shù)活動(dòng)既充實(shí)了學(xué)生的相關(guān)知識(shí)，也活躍了學(xué)校的學(xué)術(shù)氣氛。     最受歡迎的案例分析方式經(jīng)過(guò)多年的總結(jié)，哈佛形成了較規(guī)范的案例分析步驟：   第一：介紹案例分析的理論框架

13、；第二：討論問(wèn)題產(chǎn)生的背景和環(huán)境；第三：分析與問(wèn)題有關(guān)的相關(guān)條件和約束條件；第四：排列利益相關(guān)者的觀點(diǎn)、方案；第五：提出解決問(wèn)題的方法、思路和可供選擇的方案；第六：對(duì)案例作"無(wú)結(jié)論、開(kāi)放式"的總結(jié)。什么樣的案例分析最受歡迎？我們的哈佛學(xué)習(xí)實(shí)踐證明，最受歡迎的案例分析方法是，不拘泥于程式化的案例分析，不限于表面問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，重點(diǎn)是對(duì)問(wèn)題背后的觀點(diǎn)進(jìn)行梳理，提供有意義的分析框架，概括出有普遍意義的觀點(diǎn)。 好的案例教學(xué)的教師通常是先給一個(gè)有意義的分析構(gòu)架，然后不把講課的重點(diǎn)放在案例細(xì)節(jié)的問(wèn)答上，而是著力分析事實(shí)背后的問(wèn)題及其含義，最后給出若干帶有普遍意義的論點(diǎn)。這樣的教師一般都有

14、廣博的知識(shí)和極強(qiáng)的駕御課堂的能力，這樣的教師才是一個(gè)優(yōu)秀的案例教學(xué)的教師。 案例教學(xué)法 案例教學(xué)法由美國(guó)哈佛商學(xué)院所倡導(dǎo)，是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，案例本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境，沒(méi)有特定的解決之道，而教師于教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論，不像是傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師是一位很有學(xué)問(wèn)的人，扮演著傳授知識(shí)者的角色。案例教學(xué)法適合于開(kāi)發(fā)分析、綜合及評(píng)估能力等高級(jí)智力技能。 案例教學(xué)法起源于1920年代，由美國(guó)哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)所倡導(dǎo)，當(dāng)時(shí)是采取一種很獨(dú)特的案例型式的教學(xué)，這些案例都是來(lái)自于商業(yè)管理的真實(shí)情境或事件，透過(guò)此種方式，有

15、助于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動(dòng)參與課堂討論，實(shí)施之后，頗具績(jī)效。這種案例教學(xué)法到了1980年代，才受到師資培育的重視，尤其是1986年美國(guó)卡內(nèi)基小組(Carnegie Task Force)提出準(zhǔn)備就緒的國(guó)家：二十一世紀(jì)的教師(A Nation Prepared:Teachers for the 2lst Century)的報(bào)告書(shū)中，特別推薦案例教學(xué)法在師資培育課程的價(jià)值，并將其視為一種相當(dāng)有效的教學(xué)模式，而國(guó)內(nèi)教育界開(kāi)始探究案例教學(xué)法，則是1990年代以后之事。 特點(diǎn)：1、明確的目的性。通過(guò)一個(gè)或幾個(gè)獨(dú)特而又具有代表性的典型事件，讓學(xué)生在案例的閱讀、思考、分析、討論中，建立起一套適合自己的完整而又嚴(yán)密的邏輯思維方法和思考問(wèn)題的方式，以提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而提高素質(zhì)。2、客觀真實(shí)性。案例所描述的事件基本上都是真實(shí)的，不加入編寫(xiě)者的評(píng)論和分析，由案例的真實(shí)性決定了案例教學(xué)的真實(shí)性，學(xué)生根據(jù)自己所學(xué)的知識(shí)，得出自己的結(jié)論。3、較強(qiáng)的綜合性。原因有二：一是案例較之一般的舉例內(nèi)涵豐富，二是案例的分析、解決過(guò)程也較為復(fù)雜。學(xué)生不僅需要具備基本的理論知識(shí)，而且應(yīng)具有審時(shí)度勢(shì)、權(quán)衡應(yīng)變、果斷決策之能。案例教學(xué)的實(shí)施，需要學(xué)生綜合運(yùn)用各種知識(shí)和靈活