產(chǎn)業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新的緘默知識論（上）

1、產(chǎn)業(yè)集群技術(shù)創(chuàng)新的緘默知識論（上） 一、緘默知識和知識轉(zhuǎn)化 所謂知識是一種有價值的智能結(jié)晶，可以通過信息、經(jīng)驗心得、抽象的觀念、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、系統(tǒng)化的文件、具體的技術(shù)等方式呈現(xiàn)。知識呈現(xiàn)的形式雖然有很多種，但在本質(zhì)上都必須具備創(chuàng)造附加價值的效果，否則就不能被稱為知識。因此引進(jìn)、 學(xué)習(xí) 、擴(kuò)散、創(chuàng)新知識，一直都是人類 社會 發(fā)展 的特征，也是驅(qū)動社會進(jìn)步的最主要力量。根據(jù)知識能否清晰地表述和有效的轉(zhuǎn)移，可以把知識資源可分為顯性知識（explicit knowledge）和緘默知識（tacit knowledge）。顯性知識又稱編碼化知識（codified knowledge），是可以比較容易地整

2、理、編碼，具有單一的含義和 內(nèi)容 。緘默知識是很難編碼、隱含的知識，它往往被偶然發(fā)現(xiàn)，并且這種知識不能和個人、社會及地域背景輕易地分開。 緘默知識(tacit knowledge)是當(dāng)代知識論 研究 的重要內(nèi)容，一般認(rèn)為它是由英國 科學(xué) 哲學(xué) 家邁克爾.波蘭尼(Mickael.Polanyi)于1958年最早正式提出來的。邁克爾波蘭尼被稱為緘默知識之父。他于1958年出版的個人知識(Personal Knowledge)和1966年出版的緘默方面( The Taci timension)是西方學(xué)術(shù)界第一個對緘默知識及緘默認(rèn)識與科學(xué)研究進(jìn)行較為系統(tǒng)地探討和 分析 的著作。波蘭尼認(rèn)為：“緘默知識就

3、是存在于個人頭腦中的、存在于某個特定環(huán)境下的、難以正規(guī)化、難以溝通的知識，是知識創(chuàng)新的關(guān)鍵部分?！辈ㄌm尼認(rèn)為，人們在 教育 活動中只有以緘默知識為基礎(chǔ)，才能意識到自己的理智力量。他基于“我們知道的東西比我們能夠告訴他人的東西要多”這一認(rèn)識論命題，即人類通過認(rèn)識活動所獲得知識包括了他們通過言語、文字或者符號的方式表達(dá)出來的知識，但是卻不止于這些知識。在這些知識之外，還存在著其它類型的知識，這種其它類型的知識就是緘默知識。按波蘭尼的觀點緘默知識或者緘默認(rèn)識是人類所有顯性知識的“向?qū)А焙汀爸魅恕? 為人們的認(rèn)識活動提供最終的解釋性框架和知識信念，可見其重要性。美國管 理學(xué) 教授彼得.德魯克（Pete

4、r F. Drucker）認(rèn)為：緘默知識是不可用語言來解釋的，它只能被演示證明它是存在的，主要來源于經(jīng)驗和技能的，學(xué)習(xí)的惟一 方法 是領(lǐng)悟和練習(xí)。1985年，美國耶魯大學(xué)著名智力心理學(xué)家斯滕伯格（Robert J. Sternberg）也提出了自己的緘默知識概念。這里的緘默知識相對于傳統(tǒng)智力測驗所抽取的學(xué)術(shù)知識而言，是實踐智力的一個標(biāo)志。斯滕伯格認(rèn)為，所謂緘默知識指的是以行動為導(dǎo)向的知識，是程序性的，它的獲得一般不需要他人的幫助，它能促使個人實現(xiàn)自己所追求的價值目標(biāo)。這類知識的獲得與運用，對于現(xiàn)實的生活是很重要的。另外，緘默知識反映了從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力以及在追求和實現(xiàn)個人價值目標(biāo)時運用知識的能

5、力。按照斯滕伯格（Robert J. Sternberg）的觀點，緘默知識有三個關(guān)鍵性的特征：緘默知識的獲得很少需要別人的幫助或者環(huán)境的支持，主要通過個人的經(jīng)驗來獲得；緘默知識是程序性的，是與行動緊密聯(lián)系的、關(guān)于如何去行動、以行動為導(dǎo)向的知識；緘默知識對個人有實際的價值，所以它在實際生活中非常有用的。緘默知識的這三個特征是相互聯(lián)系的，只有具備這三個共同特征才是緘默知識，僅僅具有其中一個特征并不能說明那就是緘默知識。在1987年，斯滕伯格和瓦格納（Richard K.Wagner）與其同事通過實驗的方法提出緘默知識的三種類型和結(jié)構(gòu)：自我管理（關(guān)于取得管理績效的自我激發(fā)和自我組織的知識，即知道提高

6、自己工作中的表現(xiàn)的知識）、他人管理（如何管理下屬和同事交流的知識，即知道如何知道他人工作以及形成有效人際關(guān)系和上下級關(guān)系的能力的知識）、任務(wù)管理（關(guān)于管理和完成任務(wù)的正確方法的知識，即知道如何處理工作中面臨的日常事務(wù)的知識）。日本著名創(chuàng)新管理學(xué)家野中郁次郎（Nonaka Ikujiro）認(rèn)為，緘默知識是高度個人化的知識，很難規(guī)范化也不易傳遞給他人，主要隱含在個人經(jīng)驗中，同時也涉及個人信念、世界觀、價值體系等因素。緘默知識是主觀的經(jīng)驗或體會，不容易運用結(jié)構(gòu)性概念加以描述或表現(xiàn)的知識。顯性知識則是可以客觀運用概念加以捕捉或呈現(xiàn)的知識。緘默知識包含認(rèn)知和技能兩種元素，認(rèn)知的元素即所謂的“心智模式”（

7、Mental Models），亦即人們由內(nèi)在心智制造、處理、模擬，以創(chuàng)造出其真實世界工作的模式，包含對真實和未來遠(yuǎn)景的意象，亦即“現(xiàn)在是什么”和“未來是什么”的概念。心智模式就如同典范、觀點和信仰等，均可幫助個人理解并界定他們的世界。而緘默知識的技能元素則包括具體的技術(shù)、工藝和技巧。野中郁次郎也特別強調(diào)緘默知識和知識環(huán)境對于 企業(yè) 知識創(chuàng)造和共享的重要性。 野中郁次郎（Nonaka Ikujiro）認(rèn)為緘默知識與顯性知識之間是可以互動轉(zhuǎn)化的，是一個永無休止的循環(huán)過程，并提出了知識轉(zhuǎn)化的四種模式，簡稱為SECI模型“SECI”模型（ the SECI Model）（圖1）：（1）社會化（Soci

8、alization），從緘默知識到緘默知識，也是個體交流共享緘默知識的過程。用“社會化”一詞主要是強調(diào)緘默知識的交流是通過社會或團(tuán)體成員的共同活動來進(jìn)行的。最常見的就是工廠和學(xué)校中慣用的“師徒模式”。（2）外在化（Externalization）：從緘默知識到顯性知識。通過努力，個體可以在一定程度上將緘默知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，并將之傳授給他人。外在化是知識創(chuàng)造的關(guān)鍵，因為知識的發(fā)展過程正是緘默知識不斷向顯性知識轉(zhuǎn)化和新的顯性知識不斷生成的過程。這個過程常需要使用一定的技術(shù)來幫助個體將自己觀點和意象外化成為詞語、概念、形象化語言（如比喻、類比或描述），或者圖像。（3）融合化(Combination

9、）。從緘默知識到顯性知識，是一種把概念綜合成知識系統(tǒng)的過程。這個知識轉(zhuǎn)換模型包括組合不同顯性知識軀體。個人抽取和組合知識的方式是通過 文獻(xiàn) 、會議、電話交談等媒體，或 計算 機(jī)通信 網(wǎng)絡(luò) 來實現(xiàn)學(xué)校中的教育和訓(xùn)練通常采用這種形式；（4）內(nèi)在化（Internalization）：從顯性知識到緘默知識，是把顯性知識 應(yīng)用 為緘默知識的過程。內(nèi)內(nèi)在化意味著新創(chuàng)造的顯性知識（組織知識）又轉(zhuǎn)化為組織中其他成員的緘默知識。經(jīng)過融合過程，新知識得以在組織成員間傳播。組織中的成員接收了這些新知識后，可以將其用到工作中去，并創(chuàng)造出新的緘默知識。內(nèi)內(nèi)在化與通過做來學(xué)習(xí)密切相關(guān)，是一個“干中學(xué)”(learning

10、by doing)和“用中學(xué)”（(learning by using)的過程。這四個模式互為一體、相互轉(zhuǎn)化，共同構(gòu)成企業(yè)組織知識創(chuàng)新與積累的機(jī)制。野中郁次郎（Nonaka Ikujiro）知識是在緘默知識和顯性知識的轉(zhuǎn)化中形成了一個不斷成長的知識螺旋（圖2）。他認(rèn)為組織知識創(chuàng)造是緘默知識和顯性知識持續(xù)互動的結(jié)果，組織本身不能創(chuàng)造知識，個人的緘默知識是組織知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)。緘默知識經(jīng)過社會化、外在化、融合化和內(nèi)在化四個階段，實現(xiàn)了個人之間、個人與組織之間知識的傳遞，并最終又產(chǎn)生了新的緘默知識。知識的轉(zhuǎn)化、傳遞和創(chuàng)造是一個動態(tài)的、遞進(jìn)的過程，當(dāng)個人的緘默知識完成一次知識螺旋運動并轉(zhuǎn)化為新的緘默知識時

11、，就開始了新一輪的知識螺旋。 斯班德（Spender，1996）則結(jié)合顯性與緘默的知識類型，個人與 社會 的 分析 層次，建立一個組織的知識資源矩陣，如表1。這四種類型構(gòu)成了 企業(yè) 的知識資源，其中 Spender 認(rèn)為“集體的知識”是一種最可靠且最具策略重要性的組織資源，Nahapiet and Ghoshal (1998) 則稱之為“智識資本”（intellectual capital）?！爸亲R資本”系指個人與團(tuán)隊能給公司創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的所有知識與能力的總和?；旧吓c土地、工廠、機(jī)器、現(xiàn)金等有形資產(chǎn)是完全不同的。因此，凡是能夠用來創(chuàng)造財富的知識、信息、技術(shù)、智能財產(chǎn)、經(jīng)驗、組織 學(xué)習(xí) 能力、

12、團(tuán)隊溝通機(jī)制、顧客關(guān)系、品牌地位等，都是智能資本的元素組合。 總之，緘默知識與顯性知識二者又存在著密切的聯(lián)系，它們互為前提，還在一定條件下互相轉(zhuǎn)化。緘默知識和顯性知識共同構(gòu)成個體完整的知識體系。并且，幾乎所有的顯性知識都植根于緘默知識，顯性知識的增長、 應(yīng)用 和理解都依賴于緘默知識。借用弗洛伊德對意識和無意識的冰山隱喻，顯性知識就如同浮出水面的“冰山尖端”，而緘默知識則是隱藏在水面以下的大部分，它們雖然比顯性知識難以被發(fā)覺，但卻是認(rèn)識的重要源泉。 二、緘默知識是產(chǎn)業(yè)集群更重要的知識資源 隨著 經(jīng)濟(jì) 科技 的 發(fā)展 ，知識的學(xué)習(xí)與獲取成為了企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的主要因素。發(fā)展良好的產(chǎn)業(yè)集群，競爭

13、與合作機(jī)制是推動集群知識傳播、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、開發(fā)的重要機(jī)制，集群知識是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群升級與改造的根本。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)大量同質(zhì)化企業(yè)的存在使集群內(nèi)部進(jìn)行知識的交流和傳播不僅必要而且可能。一方面，集群內(nèi)部產(chǎn)生的大量知識和信息對許多同質(zhì)化企業(yè)是很有用的，企業(yè)有獲得這類知識的必要性；另一方面，企業(yè)在地理空間上的聚集使得知識和信息的傳播成本下降了，從而這類知識的交流更加容易和快捷。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部存在著顯性知識和緘默知識兩類知識。與顯性知識相比，緘默知識是更重要的知識資源，在企業(yè)的知識管理占絕大部分，它具備即時產(chǎn)生和實踐中的特征，適應(yīng)了知識經(jīng)濟(jì)下技術(shù)更新迅速，創(chuàng)新速度加快的趨勢。 “緘默知識論”認(rèn)為產(chǎn)業(yè)集群有利于非

14、編碼化知識（緘默知識）的傳播和擴(kuò)散從而促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。持該觀點的學(xué)者主要用不同類型的知識傳遞的特征來解釋產(chǎn)業(yè)集群的形成。但由于 交通 通訊及信息技術(shù)的發(fā)展，顯性知識易于在更大的地理空間交流與擴(kuò)散，基于這類知識之上的創(chuàng)新活動通常對區(qū)位選擇的要求相對不是特別嚴(yán)格。然而，占據(jù)整個集群知識的絕大部分且對創(chuàng)新極為重要的是不能編碼、難以擴(kuò)散的緘默知識，它是由集群成員長期以來所共同經(jīng)歷的生產(chǎn)過程、時間、心理和認(rèn)知體驗構(gòu)成的，集群創(chuàng)新主體之間通過人員流動與私人之間的交流等形式建立穩(wěn)定和持續(xù)的關(guān)系，為組織內(nèi)部及不同組織之間的隱含經(jīng)驗類知識準(zhǔn)確、快速地傳遞與擴(kuò)散提供了基礎(chǔ)條件，從而形成了集群緘默知識，并且這種知識在

15、集群空間上具有粘滯性。這類知識通過 教育 學(xué)習(xí)不是那么容易傳播,它們通常隱藏在專家、工程師和技術(shù)人員的腦中,個人屬性極強。通過區(qū)域內(nèi)的人才流動，通過在實踐中積累經(jīng)驗獲取隱含知識，而不必要首先經(jīng)歷學(xué)習(xí)，掌握編碼化知識后再應(yīng)用到實踐中去，形成學(xué)習(xí)創(chuàng)新競爭優(yōu)勢的不斷演化的自我激勵動態(tài)過程，通過在“邊干中學(xué)”使得隱含經(jīng)驗類知識在整個地區(qū)傳播開來。根據(jù)阿羅（Arrow K，1962）建立的“邊干邊學(xué)”模型，他認(rèn)為邊干邊學(xué)是經(jīng)驗的產(chǎn)品，經(jīng)驗具有遞增的生產(chǎn)力，隨著經(jīng)驗的積累，單位產(chǎn)品成本隨生產(chǎn)總量遞減。所以在擴(kuò)大資本投入的同時，知識水平也隨之變化，作為一個整體，經(jīng)濟(jì)就有可能出現(xiàn)遞增收益。緘默知識也常常具有社

16、會根植性。它與企業(yè)家特殊的生活環(huán)境、 歷史 根基以文化蘊涵有關(guān)，存在于特殊的地區(qū)或企業(yè)里。一方面，區(qū)域內(nèi)長期形成的合作關(guān)系和企業(yè)間的相互信任，有利于知識的傳播和擴(kuò)散，促進(jìn)了創(chuàng)新；另一方面，緘默知識和交互作用的思想在地理上的不斷集聚，增加了企業(yè)外部學(xué)習(xí)的機(jī)會，促進(jìn)了信息的循環(huán)和反饋，加快了技術(shù)轉(zhuǎn)移、擴(kuò)散的速度，降低了交易成本，推動了創(chuàng)新。托林和考夫曼（Todtling and Kaufmann,1999）在對區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng) 研究 時曾得出結(jié)論：“知識的溢出構(gòu)成了集群創(chuàng)新能力的本質(zhì)特征”。緘默知識的流動只有具有共同實踐和專業(yè)化技能的專業(yè)人士面對面的交流才能實現(xiàn)，集群中地理上的靠近提供了這種可能。企業(yè)

17、與企業(yè)之間、企業(yè)與知識機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)之間，由于地理上的靠近性和經(jīng)濟(jì)上的相互聯(lián)系、相互 影響 ，產(chǎn)生知識外溢，促進(jìn)了相互間的模仿，降低了創(chuàng)新成本，加快了創(chuàng)新。為了提高創(chuàng)新收益，創(chuàng)新主體需要在地地理上與相關(guān)知識源鄰近從而能夠與之進(jìn)行頻繁互動來獲得所需的緘默知識。這一邏輯在費爾德曼（Feldman，1994）的創(chuàng)新地 理學(xué) 、倫德維爾（Lundvall，1992）的互動學(xué)習(xí)論以及馮.希培爾（Von Hippel，1994）的“黏性信息”（Sticky Information）概念中都有所體現(xiàn)。希培爾認(rèn)為在信息轉(zhuǎn)移的過程中存在著黏性信息，這些信息因為轉(zhuǎn)移的交易成本過大而難以轉(zhuǎn)移。緘默知識的存在是技術(shù)轉(zhuǎn)

18、移中“知識黏性”的一個重要原因。表現(xiàn)為技術(shù)訣竅、經(jīng)驗、技能等的緘默知識由于其難以言說、難以編碼等特征，很難以專利技術(shù)、設(shè)計圖紙或者關(guān)鍵設(shè)備等形式進(jìn)行流動，而只能依賴于開發(fā)者個體實現(xiàn)流動，這往往使其轉(zhuǎn)移成本很高，制約和影響著技術(shù)轉(zhuǎn)移。杰夫（Jaffe,1996）認(rèn)為：知識溢出是指模仿者通過與知識創(chuàng)新者之間的信息交換而獲得知識(知識收益)，而知識創(chuàng)新者卻沒有得到直接的補償，或所得補償?shù)陀趧?chuàng)新知識的價值。杰夫的研究還表明，知識溢出更可能在地理上相互靠近的地區(qū)內(nèi)發(fā)生，而不是跨區(qū)域的自由流動。隱含經(jīng)驗類知識的交流，能激發(fā)新思想、新 方法 的產(chǎn)生和應(yīng)用，促進(jìn)學(xué)科交叉和產(chǎn)業(yè)融合，使新產(chǎn)業(yè)和新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。在

19、產(chǎn)業(yè)集群的區(qū)域經(jīng)濟(jì)中，知識和信息在上下游之間可以迅速而準(zhǔn)確的傳遞，同時上下游之間的合作也由于地理上的接近而變得更加容易。這樣的合作使得分散的企業(yè)實質(zhì)上合成了一個整體，一個更加具有創(chuàng)新能力和更加靈活的整體。正是這種集群內(nèi)知識的外溢效應(yīng)，使得企業(yè)能夠最大程度的獲取技術(shù)創(chuàng)新所需的各種知識，從而使得企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動猶如“站在巨人的肩膀上”進(jìn)行，大大加快了創(chuàng)新的速率，這反過來又使得整個集群的創(chuàng)新水平進(jìn)一步提高，形成一個極強的正反饋過程。通過非正式交流，緘默知識在集群內(nèi)企業(yè)之間得以傳播，形成區(qū)域性的緘默知識，由于這種緘默知識根植于區(qū)域內(nèi)共同的社會文化背景，集群外的企業(yè)不能輕易模仿，因此它成為整個集群的核心競爭力。在集群內(nèi)部，知識溢出機(jī)制的存在以及非正式交流 網(wǎng)絡(luò) 的形成，強化了相關(guān)行為主體間的知識整合與碰撞效應(yīng)，激發(fā)和聚集了集群內(nèi)部的創(chuàng)新活動，使集群在有限的空間內(nèi)積聚高密度的創(chuàng)新活動。帕士和尤薩（Paci and Usai,2000）的研究表明，創(chuàng)新比生產(chǎn)具有更高的集聚程度。近來學(xué)者開始注意到由于創(chuàng)新所涉及的知識類型不同，不同的產(chǎn)業(yè)在集群化程度和形態(tài)上存在差異。Carrincazeaux等（2001