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文檔簡(jiǎn)介
1、十二種非常規(guī)面試技巧一、角色扮演測(cè)試角色扮演測(cè)試就是設(shè)計(jì)一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突,要求應(yīng)試者分 別扮演不同的角色,去處理各種問(wèn)題和矛盾。面試時(shí),通過(guò)對(duì)應(yīng)試者在扮演不同 角色時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的行為進(jìn)行觀察和記錄, 測(cè)試應(yīng)試者如下的能力:一是角色把 握能力;二是處理人際關(guān)系的能力,如緩和氣氛、化解矛盾的技巧、行為策略的 正確性、情緒控制能力等等;三是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力等。二、即席發(fā)言測(cè)試即席發(fā)言測(cè)試就是給應(yīng)試者一個(gè)題目,并在發(fā)言之前向應(yīng)試者提供有關(guān)的 背景材料,讓應(yīng)試者稍做準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言。 即席發(fā)言的內(nèi)容可以是公 司面臨產(chǎn)品銷售的暫時(shí)困難,向全體員工做一次動(dòng)員,要求大家齊心協(xié)力渡難關(guān)
2、; 可以是就新產(chǎn)品的推出在一次新聞發(fā)布會(huì)上的發(fā)言; 也可以是在新年員工聯(lián)歡會(huì) 上發(fā)表祝詞等。通過(guò)即席發(fā)言,可以測(cè)試應(yīng)試者的快速反應(yīng)能力、理解能力、思 維的邏輯性及發(fā)散性、語(yǔ)言表達(dá)能力以及風(fēng)度舉止等。三、明暗結(jié)合測(cè)試明暗結(jié)合測(cè)試就是在當(dāng)面測(cè)試的同時(shí)進(jìn)行一些內(nèi)容的暗中檢測(cè)。例如某企 業(yè)到一所大學(xué)中去招聘畢業(yè)生,考官要求學(xué)生就“從我做起,從小事做起”進(jìn)行 兩分鐘的演講。許多學(xué)生侃侃而談,言辭動(dòng)人。就在演講的同時(shí),另外幾名考官 逐一到這些學(xué)生的宿舍中檢查他們個(gè)人平時(shí)的衛(wèi)生狀況。演講一完,考官當(dāng)場(chǎng)公布了衛(wèi)生檢查的結(jié)果,對(duì)一位演講時(shí)神米飛揚(yáng),但宿舍中被子未疊、衣服未洗的 女生,不予錄用。四、與人談話測(cè)試與
3、人談話測(cè)試就是通過(guò)讓應(yīng)試者與他人談話的方式來(lái)考察應(yīng)試者。與人談 話測(cè)試一般有以下三種類型:一是接待來(lái)訪者。來(lái)訪者可以多種多樣,根據(jù)特定需求,或者是來(lái)談生意 的,或者是來(lái)推銷產(chǎn)品的,或者是來(lái)敘舊的,或者是來(lái)糾纏的,這些來(lái)訪者當(dāng)然 都是由考官來(lái)扮演的。讓應(yīng)試者接待來(lái)訪者,目的是考察他在接待時(shí)的態(tài)度、駕 馭談話的能力、快速處理問(wèn)題的能力以及處理公事與私事的關(guān)系等方面的能力。二是拜訪有關(guān)人士。在企業(yè)管理中,主動(dòng)找某人談話是管理活動(dòng)的一項(xiàng)重 要內(nèi)容。這些有關(guān)人士可以是上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶、司法人員、新聞界人士 等,這些人士也是由考官扮演的。 通過(guò)拜訪有關(guān)人士的測(cè)試,可以考察應(yīng)試者待 人接物的技巧、語(yǔ)言
4、表達(dá)能力、有關(guān)的專業(yè)知識(shí)、應(yīng)付各種困難的能力等。三是交談。在現(xiàn)代社會(huì)中,是一種很有效的交往工具,也是企業(yè)管理者最 常用的交往工具。讓應(yīng)試者打,可以通過(guò)交談考察應(yīng)試者的心理素質(zhì)、 文化修養(yǎng)、 口頭表達(dá)能力、處理問(wèn)題的能力等。交談可以分為接和打兩種。五、設(shè)計(jì)路障測(cè)試然后盡設(shè)計(jì)路障測(cè)試就是在應(yīng)試者面試時(shí)必經(jīng)的道路上或在面試過(guò)程中故意設(shè)置 一些障礙,通過(guò)觀察應(yīng)試者面對(duì)障礙時(shí)的各種表現(xiàn)來(lái)測(cè)試應(yīng)試者素質(zhì)的一種方 式。例如有一家公司的考官要求應(yīng)試者用最快的速度跑到樓頂大廳觀察, 快返回,用英語(yǔ)描述自己的所見(jiàn)所感。樓道里有的地方橫著拖把,有的地方堆放 著雜物。一些應(yīng)試者只顧上樓,見(jiàn)了拖把一腳踢開(kāi),或者橫跨而去
5、,只有少數(shù)人 彎下腰來(lái)將拖把或雜物拿開(kāi)??脊賯兏趹?yīng)試者身后,給那些俯身扶好拖把或清 除雜物的應(yīng)試者加分,相反,對(duì)那些踢開(kāi)拖把或橫跨過(guò)去、 不清除雜物的應(yīng)試者 就不予加分。六、事實(shí)判斷測(cè)試事實(shí)判斷測(cè)試就是給予應(yīng)試者少量的有關(guān)某一問(wèn)題的信息資料,要求他做 出對(duì)這一問(wèn)題的全面分析。應(yīng)試者可以通過(guò)向考官提出一些問(wèn)題, 從而獲得更多 的信息。事實(shí)判斷測(cè)試的目的是測(cè)試應(yīng)試者搜集信息的能力, 特別是從那些不愿 意或不能提供全部信息的人那里去獲取信息的能力, 以及把握事實(shí)做出正確決策 的能力。通過(guò)事實(shí)判斷測(cè)試法,也可以考察出應(yīng)試者的決策技能和壓力承受能力。七、不考即考測(cè)試不考即考測(cè)試就是在不言明或沒(méi)有任何跡
6、象表明是在面試的情況下而進(jìn)行 的面試。例如有一次,大學(xué)畢業(yè)生小牛前往三星公司應(yīng)聘,他到場(chǎng)后,發(fā)現(xiàn)除自 己是普通大學(xué)的畢業(yè)生外,其余都是名牌大學(xué)的畢業(yè)生,當(dāng)他與最后20多名候選人進(jìn)入會(huì)議廳準(zhǔn)備接受公司經(jīng)理最后面試時(shí),老板遲遲沒(méi)有出現(xiàn)。小牛突然意 識(shí)到:這也許就是一種考試,于是他馬上對(duì)在場(chǎng)的應(yīng)聘者說(shuō):“同學(xué)們,我們相 互認(rèn)識(shí)一下吧,難得有這樣一次相識(shí)的機(jī)會(huì),不管我們中間誰(shuí)被錄用,我們?nèi)钥?以多加。”接著,他開(kāi)始介紹自己,并主動(dòng)與人交談。當(dāng)時(shí),有些應(yīng)聘者對(duì)他的 舉動(dòng)還不以為然。最后,三星公司錄用的惟一一名大學(xué)生就是小牛, 而且進(jìn)公司 不久,他便被任命為部門主管。這就是三星公司安排的一次不考即考面試。
7、八、編組討論測(cè)試編組討論測(cè)試就是將應(yīng)試者編成一個(gè)或幾個(gè)小組,每組 4至8人不等,要 求他們討論某些有爭(zhēng)議的問(wèn)題或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)中存在的某種困難,例如,征收利息稅問(wèn)題、房改問(wèn)題、移動(dòng)通訊單向收費(fèi)問(wèn)題等等。要求討論最后形成一致意見(jiàn),以 書面形式匯報(bào)討論結(jié)果,每個(gè)組員都要求在書面匯報(bào)上簽字。面試時(shí),考官或者坐在一邊,或者坐在討論室隔壁的房間里,通過(guò)電視屏 幕或單向玻璃觀察整個(gè)討論過(guò)程,通過(guò)擴(kuò)音器傾聽(tīng)討論發(fā)言,或者進(jìn)行錄音錄像, 以便考察和進(jìn)一步研究。運(yùn)用這一方法,可以從以下幾個(gè)方面對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行考核: 領(lǐng)導(dǎo)欲望、主動(dòng)性、說(shuō)服能力、口頭表達(dá)能力、抵抗壓力的能力等。評(píng)分的依據(jù) 是發(fā)言次數(shù)的多少,是否善于提出新的
8、見(jiàn)解和方案;是否敢于發(fā)表不同的意見(jiàn), 支持或肯定別人的意見(jiàn),堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn);是否善于消除緊張氣氛,說(shuō)服別 人,調(diào)解有爭(zhēng)議的問(wèn)題,創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氣氛, 把眾人的意 見(jiàn)引向一致;是否尊重別人,是否傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),是否侵犯他人的發(fā)言權(quán)。有 時(shí)還可以要求應(yīng)試者討論完后寫一份討論紀(jì)要,以便從中考察應(yīng)試者的分析能 力、綜合能力、歸納能力、決策能力等。九、隨便聊天測(cè)試隨便聊天測(cè)試,表面上看似乎與傳統(tǒng)的一問(wèn)一答面試方法相差無(wú)幾,但在 實(shí)際上卻有很大的區(qū)別。隨便聊天測(cè)試,最大的特點(diǎn)就是看上去很隨和,讓應(yīng)試 者幾乎感覺(jué)不到是在面試,而是在拉家常??脊倬褪窃谶@種拉家常的輕松氣氛中, 將應(yīng)試者考
9、察個(gè)透。隨便聊天測(cè)試中“聊問(wèn)”的內(nèi)容很多,例如可以問(wèn)面試者:“你是怎么來(lái)的? ”假如回答:“自己開(kāi)車來(lái)的?!笨梢越又鴨?wèn):“什么時(shí)候?qū)W 的開(kāi)車?是家里人湊錢幫你買的嗎? ”假如回答是坐地鐵來(lái)的,又可以問(wèn):“在地鐵里你??葱┦裁矗?”如果回答:“翻翻報(bào)紙?!眲t可以再問(wèn):“你知道斯里蘭卡的猛虎組織嗎?”“你對(duì)世界上的恐怖組織了解多少?如果你是政府的官 員,你認(rèn)為該怎樣解決這些問(wèn)題呢?”等等??傊恢毕袷窃诟鷳?yīng)試者聊天, 其目的就是通過(guò)輕松隨便的聊天來(lái)考察應(yīng)試者的反應(yīng)能力、知識(shí)、素養(yǎng)、品質(zhì)等。例如有一個(gè)報(bào)考民政部門的女士沒(méi)有被錄用, 就是因?yàn)樗诨卮稹叭绻卩l(xiāng)村公 路上遇到一個(gè)很臟很窮的殘疾人向你要
10、錢, 你怎么辦”的問(wèn)題時(shí),她說(shuō):“我會(huì) 馬上離開(kāi),因?yàn)槲覠o(wú)法了解這個(gè)人,他有可能是一個(gè)歹徒?!笨脊侔l(fā)現(xiàn)她沒(méi)有同 情心、只有防備心而沒(méi)有錄用她。十、面談模擬測(cè)試面談模擬測(cè)試就是讓應(yīng)試者與假定的某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事或顧客進(jìn)行面 對(duì)面的談話,其具體形式有許多種:或者是應(yīng)試者模擬中層行政管理人員, 考官 模擬上層領(lǐng)導(dǎo),討論績(jī)效考核問(wèn)題;或者是應(yīng)試者模擬高層主管,考官模擬記者, 采訪捆綁銷售問(wèn)題;或者是應(yīng)試者模擬消費(fèi)者服務(wù)代理,考官模擬發(fā)怒的顧客, 商談解決劣質(zhì)產(chǎn)品投訴問(wèn)題等。在面談模擬測(cè)試中扮演各種角色的考官, 應(yīng)是接 受過(guò)專門訓(xùn)練的人,要會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)化的方式向應(yīng)試者提問(wèn)、 提建議,并且回答問(wèn) 題,甚至
11、做出一些令應(yīng)試者心煩意亂的行為。面談模擬測(cè)試對(duì)于考察應(yīng)試者的口 頭交流技巧、談話機(jī)智、人際關(guān)系技巧以及解決問(wèn)題的能力等非常有效。十一、管理游戲測(cè)試管理游戲測(cè)試是一種以游戲?yàn)樾问?、以完成某?xiàng)“實(shí)際工作任務(wù)”為基礎(chǔ) 的面試方法。通過(guò)管理游戲測(cè)試,可以考察應(yīng)試者的綜合管理能力。 管理游戲測(cè) 試可以是組成集團(tuán),或者是組建公司。組成集團(tuán)就是讓應(yīng)試者分別持有公司股票,以便能控制公司,最終目的是 要把公司合并為集團(tuán)。要獲得成功,公司必須在股票市場(chǎng)對(duì)其活動(dòng)很好地加以組 織和安排。通過(guò)組成集團(tuán)的游戲活動(dòng),可以考察出應(yīng)試者在壓力情況下的工作能 力、領(lǐng)導(dǎo)行為及人際關(guān)系敏感性等。組建公司就是由幾名應(yīng)試者組成一個(gè)小型公
12、司,主營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、產(chǎn) 品設(shè)計(jì)生產(chǎn)與營(yíng)銷、人事財(cái)務(wù)等問(wèn)題均由小組自定。應(yīng)試者將互相合作去組建公 司,并進(jìn)一步給公司定位、擬訂財(cái)務(wù)計(jì)劃、確定投資、安排生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、市場(chǎng)營(yíng) 銷、發(fā)行股票等。在這個(gè)組建公司的游戲活動(dòng)中主要考察:誰(shuí)是小組中自然形成的領(lǐng)導(dǎo)人;他的組織能力、經(jīng)營(yíng)能力、市場(chǎng)敏銳性、思維的敏捷性及壓力條件下 的工作能力;當(dāng)外界經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候,這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人快速適應(yīng)新情況的能 力等。十二、案例分析測(cè)試案例分析測(cè)試就是先讓應(yīng)試者看一些材料,了解并研究某個(gè)組織在管理中 所面臨的問(wèn)題,然后要求他向高層領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)分析報(bào)告。 案例中的問(wèn)題一般是 財(cái)務(wù)問(wèn)題、制度問(wèn)題或管理過(guò)程分析等。這種方法的優(yōu)點(diǎn)
13、是操作方便,適用于測(cè)評(píng)應(yīng)試者某種具體的管理能力,如 企業(yè)診斷能力。分析結(jié)果既可以采取口頭報(bào)告形式,也可以采取書面報(bào)告形式。 然后根據(jù)事先擬訂的對(duì)要點(diǎn)問(wèn)題的多種解答, 對(duì)報(bào)告在要點(diǎn)覆蓋、問(wèn)題分析深刻 性等方面進(jìn)行評(píng)估。笆二;二三先汪案,高三機(jī)師結(jié)卩以師的教案n改:一 考業(yè)關(guān)首 -霊-的切價(jià)環(huán)輕學(xué)"積注教泛玄上遠(yuǎn)冒課課沃周疔::二我S續(xù):二致:勤主溝”二5A'"-,+_«”. .出色地-各項(xiàng)任"校Rib組織全組教師進(jìn)一步;習(xí)熟* 材的體系和特"索新教材教學(xué)模*.組好新教材的研究*"全0師師提供“ 學(xué)習(xí)的平臺(tái)和“。m:住指*.認(rèn);習(xí)貫徹”改”神,以貫徹*基礎(chǔ)教程改革*核心,以研 9學(xué)重*促進(jìn)教* G根本,以»教*二三團(tuán)inyyim"Fi"三“”及時(shí)工作及析二."項(xiàng)學(xué)指標(biāo):主主活動(dòng).冬G師的示” “ B合,«慧”."組I圍繞探索效”課”高照文史綜合72加史對(duì),科真學(xué)學(xué)科體知和思三習(xí)合感析態(tài)度=m:x = sS=i = 5SN N2S5問(wèn)於.學(xué)習(xí) 比較積極主動(dòng).后 也很自覺(jué)當(dāng)然與家 長(zhǎng)
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