烏蘭浩特規(guī)劃(共8頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第八章旅游形象策劃與營(yíng)銷規(guī)劃一、旅游形象策劃旅游地形象是為一個(gè)地區(qū)建立起一個(gè)永恒的、穩(wěn)定的、獨(dú)特的品牌形象。作為旅游區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分，旅游地的品牌形象已成為吸引旅游者最關(guān)鍵的因素之一。旅游地形象策劃通過(guò)對(duì)旅游地地脈、文脈等多元因素的考察、篩選和定位，通過(guò)系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)，汲取旅游地各種資源中最具代表性、最具競(jìng)爭(zhēng)力的核心資源加以策劃和包裝，塑造旅游地的核心理念。（一）旅游形象策劃基礎(chǔ)1、地脈分析根據(jù)對(duì)烏蘭浩特市旅游業(yè)發(fā)展背景及基礎(chǔ)條件分析，再考慮產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式和市場(chǎng)需求的趨勢(shì)，烏蘭浩特市旅游形象設(shè)計(jì)的地脈分析為：（1）區(qū)位條件優(yōu)越，核心地位明顯烏蘭浩特地理位置優(yōu)越，在

2、國(guó)內(nèi)處于東北經(jīng)濟(jì)區(qū)，東與黑吉遼三省連接，南與京津唐經(jīng)濟(jì)區(qū)溝通，可較好地承接經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)地區(qū)的輻射；在國(guó)際上處于東北亞經(jīng)濟(jì)圈，西與蒙古國(guó)和俄羅斯建立了經(jīng)貿(mào)聯(lián)系，是參與上述兩國(guó)資源開(kāi)發(fā)的主要基地。該市交通條件優(yōu)越，機(jī)場(chǎng)、鐵路、高等級(jí)公路齊備，可直達(dá)北京、長(zhǎng)春、哈爾濱、呼和浩特等地。烏蘭浩特現(xiàn)為中共興安盟委、盟行署所在地，是全盟政治、經(jīng)濟(jì)、文化和交通中心，核心地位明顯。（）興安綠色城市，生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)良 烏蘭浩特位于大興安嶺南麓，生態(tài)環(huán)境較好。全市有林地面積1.1 萬(wàn)公頃，活立木蓄積量35.5萬(wàn)立方米，林木覆蓋率41，是國(guó)家培育的后備森林資源基地。林區(qū)和山區(qū)多產(chǎn)木耳、蘑菇、猴頭、蕨菜等多種經(jīng)濟(jì)價(jià)值較高的山珍

3、，有沙參、黨參、桔梗、防風(fēng)等多種中草藥材，并有飛龍、白天鵝、山雞、鹿、犴、熊、狍子、黃羊等珍禽異獸。（）水體資源豐富，利用條件較好烏蘭浩特具有較豐富的水資源。市內(nèi)洮兒河、歸流河年徑流總量7.7億立方米，洮兒河上游察爾森水庫(kù)最大蓄水量13億立方米，年均蓄水量4.2億立方米。全市水資源可利用總量3.9億立方米，其中地表水可利用量2.8億立方米，地下水可利用量1.1億立方米。（4）嚴(yán)冬冰雪世界，盛夏避暑天堂烏蘭浩特平均海拔263.6米，屬溫帶大陸性季風(fēng)氣候。年均氣溫5.0，是冬季冰雪運(yùn)動(dòng)、夏季消暑休閑的理想勝地。2、文脈分析（）成吉思汗祭祀圣地，科爾沁文化故鄉(xiāng)16世紀(jì)中葉以后，烏蘭浩特市所在的歸流河

4、、洮兒河一帶成為嫩科爾沁諸部的牧地。在此后長(zhǎng)達(dá)四個(gè)多世紀(jì)的歲月里，烏蘭浩特地區(qū)就成了成吉思汗長(zhǎng)弟哈撒兒后裔統(tǒng)治下的科爾沁人的生活舞臺(tái)，他們創(chuàng)造了光輝燦爛的科爾沁文化。建于罕山之巔的成吉思汗廟是蒙元文化的載體，是蒙古民族民族意識(shí)增強(qiáng)的直接產(chǎn)物，是祭祀成吉思汗的圣地。（）紅色文化的經(jīng)典，民族自治的搖籃烏蘭浩特地區(qū)是內(nèi)蒙古革命的搖籃。1944年8月11日，日本軍隊(duì)中的蒙古族青年和偽滿洲國(guó)興安陸軍軍官學(xué)校的部分學(xué)生發(fā)動(dòng)著名的811起義，建立了蒙古民族第一支革命隊(duì)伍蒙古軍，走上了在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)蒙古民族自治的革命道路。1947年5月1日中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的我國(guó)第一個(gè)少數(shù)民族自治政權(quán)誕生。以烏蘭夫、

5、哈豐阿為首的蒙古族革命青年在爭(zhēng)取民族自治的革命道路上建立了豐功偉績(jī)，在烏蘭浩特地區(qū)留下了自己的足跡。這些都是進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育良好素材。（）游牧農(nóng)耕文化交融，民俗宗教文化薈萃清末以后，科爾沁地區(qū)漢民人數(shù)劇增，土地大量開(kāi)墾，科爾沁牧地縮小，蒙漢人口比例發(fā)生巨大變化，對(duì)科爾沁經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化都產(chǎn)生了巨大的影響。在這一背景下，科爾沁地區(qū)游牧文化與農(nóng)耕文化交融，形成了別具特色的地域文化、民俗文化和宗教文化。3、受眾需求的旅游形象因子根據(jù)對(duì)當(dāng)前及未來(lái)旅游者需求趨勢(shì)分析，結(jié)合烏蘭浩特旅游資源、區(qū)位特征等實(shí)際，判斷烏蘭浩特旅游形象應(yīng)該包含下列因子：（）文化旅游因子文化是旅游業(yè)的靈魂。相比而言，具有較強(qiáng)文化屬性

6、的城市和旅游區(qū)對(duì)旅游者的吸引力更大。烏蘭浩特市為興安盟的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，以科爾沁文化為代表的蒙元文化底蘊(yùn)深厚，是烏蘭浩特旅游資源的最大亮點(diǎn)之一。（）紅色旅游因子紅色旅游對(duì)加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要的意義。近年來(lái)我國(guó)紅色旅游發(fā)展迅速，已成為旅游者追捧的旅游形式。烏蘭浩特市紅色旅游資源富集，是內(nèi)蒙古開(kāi)發(fā)紅色旅游的核心城市。（3）生態(tài)旅游因子近年來(lái)，旅游者“返樸歸真，回歸自然”的旅游消費(fèi)趨勢(shì)越來(lái)越明顯，生態(tài)旅游已成為世紀(jì)旅游業(yè)的主流之一。烏蘭浩特市氣候濕潤(rùn)，植被茂密，清新自然，突出體現(xiàn)了認(rèn)識(shí)自然、享受自然、保護(hù)自然的生態(tài)旅游概念，順應(yīng)了旅游業(yè)發(fā)展潮流。（二）旅游總體形象

7、1、旅游目的地形象理論旅游目的地理念形象應(yīng)是在對(duì)旅游地經(jīng)營(yíng)者的意向、旅游地的文化形態(tài)、旅游地的各種資源和旅游地內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行周密分析的基礎(chǔ)上，提煉出具有個(gè)性的旅游地精神，確立出與眾不同的經(jīng)營(yíng)理念和哲學(xué)，設(shè)計(jì)出體現(xiàn)旅游地價(jià)值追求的形象口號(hào)。形象識(shí)別是烏蘭浩特市旅游形象塑造的核心，是擴(kuò)展的理念識(shí)別，是協(xié)調(diào)整個(gè)旅游系統(tǒng)內(nèi)外關(guān)系及發(fā)展的靈魂。旅游形象策劃(Tourism Identity System, 縮寫(xiě)為T(mén)IS)是受企業(yè)CIS的啟發(fā)、廣告業(yè)的影響帶動(dòng)、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展和強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素的作用下，在對(duì)旅游地和旅游景點(diǎn)的傳統(tǒng)意義的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上形成的一種全新的形象識(shí)別和營(yíng)銷系統(tǒng)，它標(biāo)志著“旅

8、游產(chǎn)品”與企業(yè)產(chǎn)品具有相統(tǒng)一的市場(chǎng)供求關(guān)系和類似的運(yùn)作規(guī)律。旅游形象是旅游資源的本體素質(zhì)及其媒體條件（服務(wù)環(huán)節(jié)）在旅游者心目中的綜合認(rèn)知印象。實(shí)施TIS，塑造良好的和特色鮮明的旅游地形象，有利于擴(kuò)大旅游地吸引力，拓展客源市場(chǎng)，激發(fā)員工和當(dāng)?shù)鼐用竦臍w屬感和自豪感，增強(qiáng)向心力和凝聚力，繼而獲得一系列由形象效應(yīng)所帶來(lái)的巨大社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。TIS由MIS（理念基礎(chǔ)識(shí)別系統(tǒng)）、BIS（行為形象識(shí)別系統(tǒng)）、VIS（視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)）、HIS（聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)）、FIS（風(fēng)情識(shí)別系統(tǒng)）五個(gè)部分組成。其中MIS是旅游CIS的基礎(chǔ)、核心和靈魂，BIS是旅游CIS的動(dòng)態(tài)行為過(guò)程，VIS則是具體化、視覺(jué)化的傳遞形式

9、，HIS是聽(tīng)覺(jué)的強(qiáng)化，F(xiàn)IS是體驗(yàn)的強(qiáng)化過(guò)程。2、烏蘭浩特市總體形象特色特色是旅游的靈魂和生命。烏蘭浩特市旅游形象定位應(yīng)完全從旅游者心理感應(yīng)和需求的角度來(lái)考慮。從烏蘭浩特市周邊地區(qū)來(lái)看，阿爾山柴河旅游區(qū)以溫泉、森林、冰雪等自然生態(tài)景觀為主打資源，呼倫貝爾地區(qū)以草原、森林、水域、口岸、民俗風(fēng)情等為優(yōu)勢(shì)資源，白城、齊齊哈爾擁有丹頂鶴保護(hù)區(qū)等品牌資源。這些地區(qū)與烏蘭浩特市優(yōu)勢(shì)旅游資源沖突較小，互補(bǔ)性大。與烏蘭浩特市優(yōu)勢(shì)旅游資源雷同性明顯的是通遼市，兩地均為科爾沁文化富集區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)明顯。因而，烏蘭浩特市在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和對(duì)外旅游宣傳時(shí)，應(yīng)采取“科爾沁文化”與“紅色文化”相結(jié)合的“雙核帶動(dòng)”策略，加強(qiáng)科

10、爾沁地區(qū)文化整合，打造“大科爾沁文化核心區(qū)”。因此，綜合考慮烏蘭浩特市的旅游資源特色、環(huán)境背景、人文脈絡(luò)及當(dāng)今旅游市場(chǎng)趨勢(shì)，突出“民族自治搖籃，科爾沁文化故鄉(xiāng)”的理念，充分展示民族自治精神與民族文化魅力。（三） 理念形象識(shí)別系統(tǒng)（MIS）在旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，旅游地在公眾和游客面前的理念形象，往往成為競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。理念形象策劃的任務(wù)就是建立并不斷擴(kuò)大和提高旅游地的聲譽(yù)、信譽(yù)和知名度，即建立、不斷擴(kuò)大和提高旅游地的無(wú)形資產(chǎn)。表8-1 烏蘭浩特市旅游形象層次主題特點(diǎn)核心形象內(nèi)蒙古自治搖籃，科爾沁文化故鄉(xiāng)緊扣民族自治和民族文化兩個(gè)核心邊緣形象成吉思汗祭祀圣地，大興安嶺綠色明珠 突出

11、自然地理特征與祭祀文化氛圍按照形象要素的重要性以及側(cè)重適用的不同目標(biāo)市場(chǎng)將烏蘭浩特市旅游形象劃分為核心與邊緣兩個(gè)層次（表8-1）。其中核心形象定位緊扣民族自治和民族文化兩個(gè)核心，主題為“內(nèi)蒙古自治搖籃，科爾沁文化故鄉(xiāng)”。邊緣形象突出自然地理特征與祭祀文化氛圍，主題為“成吉思汗祭司圣地，大興安嶺綠色明珠”。以下口號(hào)則可根據(jù)發(fā)展需要及目標(biāo)市場(chǎng)適時(shí)、適地推出：u 烏蘭浩特，中國(guó)第一個(gè)民族自治政府成立的地方u 烏蘭浩特，天驕祭祀圣地、民族自治搖籃、蒙元文化之鄉(xiāng)u 烏蘭浩特，紅色之城u 烏蘭浩特，科爾沁文化之都u 走進(jìn)烏蘭浩特，感受紅色經(jīng)典，體味蒙元遺韻u 紅色的烏蘭浩特，多彩的科爾沁風(fēng)情（四）視覺(jué)形象

12、系統(tǒng)（VIS）設(shè)計(jì)1、視覺(jué)形象（1）總體：盡量符合MIS一、二級(jí)理念。（2）建筑：所有建筑物應(yīng)符合科爾沁文化風(fēng)格，應(yīng)在建筑高度、色彩、結(jié)構(gòu)、裝飾、體量、規(guī)模、密度等諸多方面進(jìn)行總體控制，所有建筑相互協(xié)調(diào)。（3）文化內(nèi)涵：包括科爾沁文化、紅色文化、成吉思汗祭祀文化、朝鮮族民俗文化和興安生態(tài)文化等文化特質(zhì)，具體體現(xiàn)在建筑形態(tài)、服裝、旅游徽標(biāo)等，對(duì)此應(yīng)有針對(duì)性和拓展性的設(shè)計(jì)。2、 VIS基本要素設(shè)計(jì)旅游區(qū)VIS（視覺(jué)形象系統(tǒng)）的直接要素構(gòu)成包括徽標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體、服裝以及員工的視覺(jué)性規(guī)范行為，固定景點(diǎn)的視覺(jué)識(shí)別和活動(dòng)型因素的視覺(jué)識(shí)別等，以形成相對(duì)強(qiáng)烈的內(nèi)外感應(yīng)氣氛，并通過(guò)明確而又符合社會(huì)心理要求

13、的形象，使用一定的傳播程序，把旅游產(chǎn)品推向社會(huì)，形成轟動(dòng)效應(yīng)和持續(xù)效應(yīng)。烏蘭浩特市旅游徽標(biāo)設(shè)計(jì)要符合當(dāng)?shù)匚拿}、地脈等。烏蘭浩特市在旅游系統(tǒng)內(nèi)的辦公環(huán)境、辦公用品、設(shè)備、招牌、交通工具、櫥窗廣告、陳列室、文件、門(mén)票、宣傳材料等方面應(yīng)使用統(tǒng)一的徽標(biāo)。烏蘭浩特市的旅游從業(yè)人員（包括管理人員、服務(wù)人員、營(yíng)業(yè)主）按分工和工作環(huán)境設(shè)計(jì)不同的服裝，形成一定體系的服裝視覺(jué)形象。接待服務(wù)場(chǎng)所人員的服裝以科爾沁蒙古族服飾為主，色彩明快、鮮艷，特別注意與其他旅游城市有所區(qū)別，形成烏蘭浩特自己的旅游特色。（五）聽(tīng)覺(jué)形象系統(tǒng)（HIS）設(shè)計(jì)聽(tīng)覺(jué)形象，通過(guò)音樂(lè)或歌曲反映理念基礎(chǔ)及其主題營(yíng)銷口號(hào)，樹(shù)立烏蘭浩特市的旅游主題形象

14、。以音樂(lè)和歌曲為載體的HIS，是實(shí)施MIS的重要途徑之一，應(yīng)有烏蘭浩特地域特色，更要有蒙古民族特色，可在科爾沁民歌基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，歌詞力求明快簡(jiǎn)潔，曲調(diào)理應(yīng)悅耳動(dòng)聽(tīng)，以達(dá)到入耳入心、特色鮮明、印象深刻的效果。（六）行為形象系統(tǒng)（BIS）設(shè)計(jì)行為形象，又稱行為準(zhǔn)則，是反映理念基礎(chǔ)及其主題營(yíng)銷口號(hào)，是對(duì)內(nèi)員工的管理行為、面對(duì)旅游者的服務(wù)行為和對(duì)外的社會(huì)公益行為等3方面的行為規(guī)范及規(guī)章、制度，是實(shí)施MIS的重要途徑。對(duì)烏蘭浩特市而言，BIS應(yīng)強(qiáng)調(diào)如下幾個(gè)方面的規(guī)范服務(wù)原則：1、弘揚(yáng)文化原則 烏蘭浩特旅游，依托于文化，定位于文化。因此，所有旅游從業(yè)者的行為都應(yīng)體現(xiàn)文化素養(yǎng)，要將烏蘭浩特城市文化融入到每

15、一位旅游者心中。所有旅游企業(yè)、旅游從業(yè)者都應(yīng)是烏蘭浩特市旅游形象代表，烏蘭浩特市旅游文化傳播的使者。2、熱情豪放原則科爾沁人民素以“熱情、豪放”著稱。隨著旅游業(yè)的開(kāi)發(fā)，應(yīng)保持“熱情豪放”的傳統(tǒng)行為準(zhǔn)則。所有員工掛牌持照上崗，微笑服務(wù)，并做到童叟無(wú)欺，價(jià)格公道；當(dāng)?shù)鼐用駪?yīng)寬厚待客，充分體現(xiàn)“好客淳樸、仁義寬厚”的人文理念。3、生態(tài)保護(hù)原則旅游組織者的目的和動(dòng)機(jī)是讓人們體味烏蘭浩特的文化氛圍、享受大興安嶺邊麓的風(fēng)光與清涼，進(jìn)而激發(fā)他們傳承文化、保護(hù)生態(tài)的情懷；烏蘭浩特市旅游從業(yè)人員的生態(tài)教育必須得到正規(guī)培訓(xùn)，各景點(diǎn)說(shuō)明應(yīng)有專業(yè)生態(tài)保護(hù)內(nèi)容，使其生態(tài)教育水平得以提高。另外，所有從業(yè)者必須在生態(tài)保護(hù)方

16、面以身作則，并教育個(gè)別不軌游客。4、管理高效原則強(qiáng)調(diào)管理部門(mén)的工作人員必須有強(qiáng)的敬業(yè)精神和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以“微笑的烏蘭浩特”作為總的質(zhì)量形象，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)，抓好管理監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)服務(wù)達(dá)標(biāo)，增加競(jìng)爭(zhēng)能力，在市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品推廣、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、公益文化活動(dòng)、內(nèi)部管理等方面有所作為。樹(shù)立管理即服務(wù)的理念，明確旅游服務(wù)不但服務(wù)于游客，而且服務(wù)于員工和當(dāng)?shù)鼐用瘛?（七）風(fēng)情識(shí)別系統(tǒng)（FIS）設(shè)計(jì)科爾沁風(fēng)情是烏蘭浩特市最大的旅游吸引元素之一。因此，烏蘭浩特城市風(fēng)貌應(yīng)盡顯科爾沁風(fēng)情。要將以科爾沁文化為代表的蒙元文化特色符號(hào)、圖案、色彩等運(yùn)用于城市建筑之中。在“五一”會(huì)址、烏蘭夫辦公舊址等地段形成局部的紅色

17、文化風(fēng)情區(qū)。在朝鮮族聚居村落形成朝鮮民族風(fēng)情區(qū)。二、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃（一）戰(zhàn)略選擇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略涉及兩個(gè)最基本的內(nèi)容：一是內(nèi)部品質(zhì)的塑造，包括產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格等因素。烏蘭浩特市要重點(diǎn)包裝科爾沁文化旅游產(chǎn)品、成吉思汗廟祭祀文化旅游產(chǎn)品、紅色文化旅游產(chǎn)品。二是對(duì)外形象的推廣與傳播，包括形象定位、傳播方式等。烏蘭浩特市要在建設(shè)好基礎(chǔ)設(shè)施、明確總體形象的基礎(chǔ)上，組織好旅游管理部門(mén)及旅游企業(yè)，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展宣傳促銷活動(dòng)，重點(diǎn)推介文化、民俗等旅游產(chǎn)品。1、差異化集中戰(zhàn)略烏蘭浩特市要集中人力、物力和財(cái)力，立足于有效滿足細(xì)分市場(chǎng)旅游者的需求，憑借有限的旅游資源參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并制定有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。差異化

18、集中戰(zhàn)略要求提供差異化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，即針對(duì)不同的客源市場(chǎng)提供不同的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。針對(duì)興安盟等近距離居民，要利用那達(dá)慕大會(huì)、葛根廟廟會(huì)等機(jī)會(huì)宣傳成吉思寶格廟、葛根廟和科爾沁文化，使牧民產(chǎn)生崇敬心理與旅游動(dòng)機(jī)；針對(duì)區(qū)內(nèi)黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校要大力宣傳紅色文化，采用上門(mén)營(yíng)銷等手段，激發(fā)受眾的出游欲望；針對(duì)區(qū)外及海外市場(chǎng)要注意營(yíng)銷組合，全方位、多層次營(yíng)銷，突出資源特色；針對(duì)旅游旺季開(kāi)展重點(diǎn)營(yíng)銷，加大營(yíng)銷力度并為游客設(shè)計(jì)人性化的旅游線路；針對(duì)旅游黃金周開(kāi)展專門(mén)營(yíng)銷，合理安排日程，重點(diǎn)突出假日旅游的優(yōu)勢(shì)，保證接待服務(wù)質(zhì)量。2、品牌塑造戰(zhàn)略旅游品牌塑造是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要規(guī)劃區(qū)長(zhǎng)期致力于此項(xiàng)工作，以樹(shù)立鮮明的

19、品牌形象，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。進(jìn)行品牌決策時(shí)，烏蘭浩特市要選擇成吉思汗廟、紅色旅游產(chǎn)品、科爾沁文化旅游產(chǎn)品為精品和啟動(dòng)點(diǎn)，給旅游產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱，賦予品牌內(nèi)涵。在對(duì)外營(yíng)銷時(shí)注意烏蘭浩特市整體形象的設(shè)計(jì)、包裝和宣傳，樹(shù)立鮮明的的品牌形象。針對(duì)區(qū)外客源市場(chǎng)在品牌塑造時(shí)要重點(diǎn)突出成吉思汗廟、科爾沁風(fēng)情和綠色生態(tài)理念；對(duì)區(qū)內(nèi)市場(chǎng)品牌塑造要重點(diǎn)突出成吉思汗廟、紅色旅游遺跡、科爾沁風(fēng)情和葛根廟。不論面對(duì)哪類旅游細(xì)分市場(chǎng)，品牌設(shè)計(jì)要力求鮮明易記。此外，采用品牌塑造戰(zhàn)略要注重旅游服務(wù)的提升，以高質(zhì)量的服務(wù)配合有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，規(guī)范服務(wù)行為、美化服務(wù)環(huán)境。3、區(qū)域合作戰(zhàn)略烏蘭浩特市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該貫徹“穩(wěn)近拓遠(yuǎn)、固

20、老培新、突出重點(diǎn)、整體促銷”的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方針，實(shí)行區(qū)域聯(lián)合，把自己的營(yíng)銷計(jì)劃主動(dòng)納入整個(gè)興安盟、科爾沁文化區(qū)和興安旅游戰(zhàn)略聯(lián)盟的營(yíng)銷計(jì)劃中，與周邊地區(qū)資源共享、產(chǎn)品互補(bǔ)、客源互流、聯(lián)點(diǎn)成線、串線成面，形成區(qū)域宣傳促銷合力。在區(qū)域合作中，要將科爾沁文化區(qū)內(nèi)所有科爾沁文化要素進(jìn)行整合，樹(shù)立“科爾沁文化旅游”整體形象；充分利用阿爾山、滿洲里等地市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與其合作，力爭(zhēng)使烏蘭浩特成為相關(guān)旅游線路上的精品節(jié)點(diǎn)和主要集散地；加強(qiáng)與附近的科爾沁右翼中旗、科爾沁右翼前期、扎賚特旗等地的分工協(xié)作，打造“大文化、大旅游、大品牌”的旅游概念。（二）銷售體系1、人員促銷作為最有力、最直接的營(yíng)銷手段，人員銷售最明顯的

21、特點(diǎn)就是銷售人員與顧客有直接的接觸，旅游產(chǎn)品的銷售人員可以直接回答顧客提出的問(wèn)題，并生動(dòng)的介紹規(guī)劃區(qū)旅游的特色與價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使顧客可以獲得最直接的商品信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成功的銷售。銷售時(shí)要做好準(zhǔn)備工作，備齊傳單、宣傳冊(cè)等材料。銷售時(shí)針對(duì)對(duì)方需求著重介紹旅游商品特點(diǎn)，盡量做到有的放矢。2、廣告促銷廣告運(yùn)作可以分為兩個(gè)階段，第一階段是規(guī)劃期的近期，主要通過(guò)廣告為烏蘭浩特市旅游業(yè)造勢(shì)；第二階段為規(guī)劃期的中遠(yuǎn)期，廣告宣傳主要為穩(wěn)定客源市場(chǎng)，提升旅游產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，并使烏蘭浩特市旅游產(chǎn)品形成一定的品牌效應(yīng)。廣告內(nèi)容和形式主要有兩部分，一部分作為興安盟旅游整體廣告組成因子，伴隨興安盟旅游整體廣告進(jìn)行宣傳；

22、另一部分是烏蘭浩特市利用宣傳單、宣傳冊(cè)及聲像制品等進(jìn)行相對(duì)獨(dú)立的宣傳。可在通往各接待區(qū)、景點(diǎn)的路邊設(shè)立有關(guān)商品宣傳的路牌廣告，對(duì)烏蘭浩特市的旅游產(chǎn)品進(jìn)行介紹。路牌、售貨亭等要與烏蘭浩特市整體風(fēng)格保持一致且不宜過(guò)多，要具有較強(qiáng)的觀賞性以吸引游客。（）市場(chǎng)造勢(shì)階段u 廣告目的：通過(guò)區(qū)域內(nèi)密集式的廣告宣傳擴(kuò)大聲勢(shì)，增強(qiáng)受眾對(duì)旅游的認(rèn)知度，提升規(guī)劃區(qū)的知名度和美譽(yù)度。u 目標(biāo)受眾：以烏蘭浩特市周邊市、旗、縣人群和東北三省為重點(diǎn)，輻射包括進(jìn)入“呼倫貝爾滿洲里阿爾山”精品旅游線路的交通工具及旅游企業(yè)。u 廣告形式：利用那達(dá)慕大會(huì)、廟會(huì)等時(shí)機(jī)向附近居民介紹美麗的家鄉(xiāng)，宣傳旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)作用，提高烏蘭

23、浩特市全民發(fā)展旅游業(yè)的意識(shí)；在公路出入口、景點(diǎn)景區(qū)門(mén)口、烏蘭浩特市主要大廈、車站等顯要位置投放巨幅廣告，宣傳烏蘭浩特市的旅游口號(hào)、景點(diǎn)圖片及旅游形象；將烏蘭浩特市的自然風(fēng)光和民俗文化制作成專題片，在興安盟、烏蘭浩特市及東北地區(qū)電視臺(tái)旅游欄目中播出，充分展示烏蘭浩特市的文化氛圍和自然風(fēng)光；利用周邊各省市級(jí)電視臺(tái)、廣播臺(tái)和地方報(bào)紙等平面媒體的旅游、生活、服務(wù)、新聞等欄目，對(duì)旅游資源和產(chǎn)品進(jìn)行軟性宣傳，引起目標(biāo)受眾的興趣，借勢(shì)打造旅游線路并包裝到“呼倫貝爾滿洲里阿爾山”精品旅游線路中去；在電視臺(tái)等媒體舉辦有關(guān)科爾沁文化和紅色文化的知識(shí)競(jìng)賽；在鐵路列車上免費(fèi)發(fā)放宣傳品，為旅客提供烏蘭浩特旅游信息。2、市場(chǎng)開(kāi)拓階段u 廣告目的：烏蘭浩特市的旅游形象經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推廣，在一級(jí)客源市場(chǎng)已經(jīng)初具影響力，在旅游圈中的地位逐漸明確，具備中期進(jìn)行宣傳促銷的物力、人力，應(yīng)重