房產(chǎn)管理員工作總結

1、房產(chǎn)管理員工作總結一、租金征收工作租金征收目前仍然是我公司主要經(jīng)濟來源之一，我經(jīng)營部緊緊圍繞這一主 題，想方設法，采取有效措施，晝可能為公司多創(chuàng)造經(jīng)濟效益，我們對“必保、 超收、貢獻”三個指標進行了適當?shù)恼{(diào)整， 經(jīng)上半年各單位完成情況來看，下半 年又對各單位的指標進行了調(diào)整，五個管房單位全部同公司簽訂了“貢獻”指 標，同時在今年年初，集團總公司在全市范圍內(nèi)進行換發(fā)房屋租賃證，由于時間緊，工作量大，在換證過程中涉及到房產(chǎn)管理的諸多方面， 為了加強這方面的管 理，堵塞漏洞，針對我公司的實際情況，我們下發(fā)了 “關于房管業(yè)務幾個有關問 題的規(guī)定”，文件中對拖欠租金核銷問題、承租名義變更問題、租賃證發(fā)放

2、問題、 收取拖欠費用的入帳問題、房產(chǎn)檔案與租金臺帳核兌的問題進行了嚴格、細致的 規(guī)定，堵塞了因換證過程中出現(xiàn)的工作漏洞， 促進了租金征收工作，并對租金征 收起到了積極的促進作用。為增強房產(chǎn)管理及租金征收的透明度，更加充分調(diào)動全體房管人員的工作熱情，我們每月及時通報各公司的征收進度及完成租金征收情況，每月10號左右召開一次主管經(jīng)理會議，下發(fā)一次通報，通報各單位租金完成情況，研究分析 和解決存在的問題，介紹好的經(jīng)驗?？傊?，全年租金征收工作已超額完成了年初制定的工作目標，全公司實際 完成租金 萬元，占預收額%超年初計劃%與去年同期相比提高了%陳欠租金計劃完成萬元，實際完成 萬元，超年初計劃 萬元。隨

3、著房改不斷深入，物業(yè)費、二次加壓供水費在我公司主要經(jīng)濟指標中所 占的比重逐年增加，這引起了公司領導的高度重視，為此，我們對這兩費進行了 普查、摸清了底數(shù)后，經(jīng)過認真分析、研究將物業(yè)費、二次加壓供水費與租金持 鉤，同管房單位領導班子集體簽訂征收指標。全年公司物業(yè)費實際完成 萬元，占預收額的%超計劃%二次加壓供水費實際完成萬元，占預收額的%超計劃%二、房管內(nèi)業(yè)建設（一）加強房管人員的業(yè)務學習為了加強房產(chǎn)管理工作，不斷提高房管人員的政策、業(yè)務水平，提高服務 質(zhì)量，集團總公司于今年7月份舉辦了房管員、物業(yè)管理員、檔案員、臺帳員學 習班，利用二天時間，重點學習了物業(yè)管理方面的有關知識， 各級領導對這次學

4、 習非常重視，公司喬培銘副經(jīng)理帶領有關人員親臨現(xiàn)場，各管房單位領導積極組 織，參加學習的房管人員認真準備，因此，在全集團考試中，我公司取得了第一 名的好成績，得到了領導的好評。為了使全體房管人員能夠及時、準確掌握房產(chǎn)管理、物業(yè)管理的新政策并 在具體的工作中加以運用，研究分析解決工作中出現(xiàn)的各種問題， 我科經(jīng)常深入 基層了解掌握房管人員的學習情況， 今年下半年，我公司接管了太平黎華、宏偉 兩個住宅小區(qū)，建筑面積達 45萬余平方米，為管理好這兩個物業(yè)小區(qū)，為業(yè)主 提供安全、優(yōu)美的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務，我科配合安松分公司對聘用的房管物 業(yè)人員進行了培訓，提高了他們的業(yè)務和服務水平，為創(chuàng)出我們自己的物

5、業(yè)品牌 典定了基礎。（二）規(guī)范承租名義變更手續(xù)為避免換發(fā)租賃證期間因承租名義變更手續(xù)不規(guī)范引發(fā)民事糾紛及行政訴 訟等問題，我們要求各單位要嚴格按 哈爾濱市直管公有住房承租名義變更審批 管理辦法和哈爾濱市公有住房延續(xù)性承租名義變更和承租證分戶的規(guī)定精神辦理，同時對房屋使用權有償轉讓、延續(xù)性承租名義變更、工商用房更名、上 級批轉的內(nèi)調(diào)手續(xù)等進行了嚴格規(guī)定。交要求各單位繼續(xù)嚴格執(zhí)行“關于規(guī)范房 屋使用權有償轉讓審批手續(xù)有關問題的通知”中所規(guī)定的在辦理承租名義變更 手續(xù)時原承租人必需到場，親自簽字蓋章，主要家庭成員必須23簽字蓋章的規(guī)定。（三）房產(chǎn)檔案管理針對近兩年來，我公司接管了大量的住宅小區(qū)，房管

6、人員增減變動較大， 同時，由于過去大修、翻修、墊修、火災止租的房屋較多，幾經(jīng)調(diào)動房管人員， 存在不按時起租的現(xiàn)象，時間較長后，臺帳與檔案不相符，為了加強房產(chǎn)管理， 堵塞漏洞，我們對臺帳、檔案各項數(shù)據(jù)進行核兌，統(tǒng)一了各項數(shù)據(jù)。三、物業(yè)管理為了貫徹市政府提出的開展“綠色樓道”工程，落實好市政府“綠色樓 道”工程行動方案，同時為了進一步加強我公司物業(yè)管理工作的力度， 營造優(yōu)美、 舒適的居住環(huán)境，我們根據(jù)市政府全面實施“綠色樓道”工程的要求， 通過整治 樓道衛(wèi)生，確保20%以上的社區(qū)、小區(qū)居民樓道達到“凈化、美化、亮化、文化” 的標準，結合我公司實際下發(fā)了關于印發(fā)開展綠色樓道工程活動實施方案的 通知，

7、并對清掃樓道、清理屋面、清理小區(qū)庭院、維修水落管等進行了嚴格的規(guī) 定，全公司粉刷單元291個，受益戶數(shù)為5436戶。四、房屋接管近年來，隨著我公司事轉企步伐的加快以及公房大量出售，企業(yè)收入銳減， 為了使我公司能夠在將來的現(xiàn)代化物業(yè)管理企業(yè)競爭中立于不敗之地，同時為完成集團總公司下達的新接管15萬平方米物業(yè)小區(qū)的指標，我們積極配合各分公 司實地考查、協(xié)商、洽談，全年已接管房屋建筑面積62萬平方米，為今后企業(yè)的競爭、發(fā)展打下堅實的基礎。五、“110”服務、四項承諾服務我公司組建房產(chǎn)維修“110”服務中心已三年多的時間， 在全體干部職工的 共同努力下，為廣大住戶解決了許多住房的急、難、險問題，得到了

8、廣大住戶的 好評。這對我們在各項服務工作中均起到了促進和推動作用。1、我科室根據(jù)四項承諾制的要求，強化了服務意識和服務質(zhì)量，在全公司范圍內(nèi)繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì) 服務活動，并根據(jù)哈房辦發(fā)哈爾濱市房產(chǎn)管理局辦公室關于印發(fā)局長信訪電話 考核實施細則的通知精神，結合我公司的實際情況，制定并下發(fā)了房產(chǎn)“ 110” 服務管理辦法，提出了具體要求，收到了一定的效果。各管房單位在提高服務 意識、服務質(zhì)量和搶修及時率等方面都有了很大進步。2、在不斷提高職工素質(zhì)上下功夫，提出在工作中踏踏實實為群眾辦實事， 要求堅持做到“三不下崗、三 不放手、三級走訪”制度，為住戶解決了許多實際困難，樹立了以劉兆濱同志為 典型的先進模范人物，在全公司范圍內(nèi)掀起了向劉兆濱同志學習的熱潮， 涌現(xiàn)出 了許多向劉兆濱同志一樣的好人好事。3、為了保證房產(chǎn)“110”服務工作的及時 有效，我們建立了嚴格的交接班制度，杜絕了因交接班不當而引起的報修沒有得 到及時有效的維修和反饋不及時等問題。4、為了使房產(chǎn)“ 110”服務工作落到實 處，我們還建立了維修服務回訪制度，通過回訪可直接了解到廣大住戶對我們工 作的滿意程度，聽取廣大群眾的意見，不斷改進我們工作中存在的不足， 使服務 工作更上一層樓。為了保證房產(chǎn)“ 110”服務工作的順利開展，為了