從到設(shè)計思維提升產(chǎn)品體驗(yàn)唐婉瑩

1、REDEFINE USER EXPERIENCE此資料僅供學(xué)習(xí)使用，版權(quán)歸屬原作者或公司，任何人不得用于商業(yè)用途，由此引起的法律責(zé)任自負(fù)更多內(nèi)容，請關(guān)注IXDC微信號：ixdcorgKrt of PartsMock UpMtnd MappingEveryfhingitromBroinsKxmingThoughtworks®Site ResearchtnfefviewingVisual DtoryThoughtworks設(shè)計思維嘗試解決的是：如何平衡用戶、商業(yè)、技術(shù)a這三者的關(guān)系2設(shè)計思維是什么如何進(jìn)行創(chuàng)新探索的方法論，其中包含了很多創(chuàng)新的方式。他的宗旨是IXDC國際體驗(yàn)設(shè)計協(xié)會從用戶

2、出發(fā)解決問題的出發(fā)點(diǎn) 是用戶需求，而不 是商業(yè)或技術(shù)先行兩種思維結(jié)合分析性思維和直覺 性思維相結(jié)合發(fā)散與收斂善用發(fā)散一收斂的 方法協(xié)作方式共同認(rèn)可的團(tuán)隊(duì) 協(xié)作式設(shè)計，角 色與角色的重疊3如何實(shí)踐設(shè)計思維ThoughtworksIXDC國際體臉設(shè)計協(xié)會Thoughtworks探索用戶是誰？他們的需求是什么?IXDC國際體驗(yàn)設(shè)計協(xié)會如何實(shí)踐設(shè)計思維探索ThoughtworksIXDC國際體晚設(shè)計協(xié)會2.COMPETITREVIEW3.SURVE YS有產(chǎn)品分?jǐn)?shù)據(jù)分析1.EXPEFREVIEW析競品分析發(fā)現(xiàn)問題確定用戶范圍4.CONTEXTENQUIRY用戶調(diào)研、實(shí)地考察驗(yàn)證問題發(fā)現(xiàn)問題確定用戶范圍

3、 縮小用戶范圍Thoughtworks從用戶需求出發(fā)而非商業(yè)策略先行產(chǎn)出：用戶觀察和采訪的文檔、照片IXDC國際體驗(yàn)設(shè)計協(xié)會2定義產(chǎn)品目標(biāo)？商業(yè)目標(biāo)？我們有資源嗎?如何實(shí)踐設(shè)計思維-定義Thoughtworks1.PERSONA用戶畫像類型1 頑固派所有用戶0 G類型2 乙吆上0謹(jǐn)慎派0 a類型3 TLZJ乙二S接納派用戶畫像1行為習(xí)慣 痛點(diǎn)/渴望用戶畫像2行為習(xí)慣 痛點(diǎn)/渴望用戶畫像2行為習(xí)慣 痛點(diǎn)/渴望驗(yàn)證問題發(fā)現(xiàn)問題確定用戶范圍 縮小用戶范圍 鎖定目標(biāo)用戶2.USEROURNEYS體驗(yàn)地圖1畫出用戶路徑3分析路徑中點(diǎn)與點(diǎn)的關(guān)系2記錄用戶感受4獲取機(jī)會點(diǎn)驗(yàn)證問題準(zhǔn)確定義需求發(fā)現(xiàn)問題確定用戶

4、范圍 縮小用戶范圍 鎖定目標(biāo)用戶IXDC國際體跪設(shè)計協(xié)會3.OBJECTIVE STATEMENTS了解項(xiàng)目的目標(biāo)、客戶的背景4.ELEVATOR PITCH 5.BUSINESS MODEL CANVAS獲取產(chǎn)品的愿景繪制商業(yè)畫布確定商業(yè)目標(biāo)問題此窩要解決的 三個問藥解決方案umJU )11公住I切HE獨(dú)特賣點(diǎn)川一句箭明扼要 但引人注目的ts 闡述為什么你的門檻優(yōu)勢旦制或者買去的 竟乍優(yōu)勢關(guān)犍指標(biāo)哪些東西成本分析爭取客戶所需花費(fèi) 耨傅產(chǎn)品所需花費(fèi) 網(wǎng)站架設(shè)費(fèi)用 人力資源費(fèi)用等產(chǎn)品渠道如何找到客戶收入分析客戶終身價值收入涇利市場客戶群體分類 目烷套戶Thoughtworks商業(yè)策略與用戶行為相

5、輔相成產(chǎn)出：用戶畫像、體驗(yàn)地圖、商業(yè)畫布3設(shè)計如何設(shè)計出用戶最喜歡的產(chǎn)品形態(tài)?IXDC國際體驗(yàn)設(shè)計協(xié)會如何實(shí)踐設(shè)計思維-定義ThoughtworksIXDC國際體跪設(shè)計協(xié)會1.IDEATION WORKSHOP創(chuàng)意工作坊發(fā)散思維，激發(fā)創(chuàng)意確定商業(yè)目標(biāo) 準(zhǔn)確定義需求鎖定目標(biāo)用戶2.DECISION收斂、決策發(fā)散思維，激發(fā)創(chuàng)意收斂方案鎖定目標(biāo)用戶 準(zhǔn)確定義需求確定商業(yè)目標(biāo)3.PROTOTYPE制作原型確定商業(yè)目標(biāo)發(fā)散思維，激發(fā)創(chuàng)意收斂方案設(shè)計原型鎖定目標(biāo)用戶Thoughtworks創(chuàng)意階段是發(fā)散與收斂的過程，是分析性思維和直覺性思維的碰撞”產(chǎn)出：產(chǎn)品概念、設(shè)計原型IXDC國際體驗(yàn)設(shè)計協(xié)會4交付如何

6、評估開發(fā)框架？如何協(xié)作？制定計劃？ ”如何實(shí)踐設(shè)計思維-定義Thoughtworks1.TECHNICAL VISION2.STORY WRITING 3.ESTIMATION 4.PRIORITIZATION技術(shù)棧故事卡評估點(diǎn)數(shù)排優(yōu)先級合理的技術(shù)框架項(xiàng)目交付計劃IXDC國際體跪設(shè)計協(xié)會尋找團(tuán)隊(duì)共認(rèn)可的協(xié)作方式”產(chǎn)出：卡片墻、交付計劃Thoughtworks商業(yè)可？性Business ViableMinimum Viable Product最小可用產(chǎn)品IXDC國際體驗(yàn)設(shè)計協(xié)會需要關(guān)注的概念全程可視化團(tuán)隊(duì)協(xié)作設(shè)計思維的貫穿真實(shí)的體驗(yàn)Thoughtworks2 工作坊1了解設(shè)計的全過程2快速完成想

7、法到產(chǎn)品的實(shí)踐3掌握設(shè)計工具與方法IXDC國際體驗(yàn)設(shè)計協(xié)會工作坊流程探索發(fā)現(xiàn)問題用戶訪談定義 用戶畫像用戶目標(biāo)頭腦風(fēng)暴故事板交付開發(fā)框架交付計劃”用戶、需求體驗(yàn)地圖 *目標(biāo)、資源設(shè)計原型 產(chǎn)品形態(tài)開發(fā)框架第一步探索發(fā)現(xiàn)問題用戶訪談Thoughtworks用戶、需求IXDC國際體驗(yàn)設(shè)計協(xié)會探索生活痛點(diǎn)Thoughtworks宅 男 不懂 穿 衣打扮冬天起床 困難癥IXDC國際體監(jiān)設(shè)計協(xié)會無 法 堅(jiān) 煉 身 體持鍛Thoughtworks探索發(fā)現(xiàn)問題min說說生活中遇到的煩心事IXDC國際體臉設(shè)計協(xié)會己相關(guān)廨決很了會第二步定義 用戶畫像用戶目標(biāo)Thoughtworks體驗(yàn)地圖 *目標(biāo)、資源IXDC

8、國際體臉設(shè)計協(xié)會Thoughtworks定義用戶畫像IXDC國際體監(jiān)設(shè)計協(xié)會10 mn描述他的特點(diǎn)了解T疆怎樣一個人所看/所說/所做/所想與關(guān)的事實(shí)或本能目標(biāo)：體驗(yàn)min行為目標(biāo)：目的反思目標(biāo)：生活定義 用戶目標(biāo)Th ought Works?32歲，軟件工程師，單身興趣愛好?1|菜，看書，寫代碼性格?溫和、內(nèi)斂、喜歡一個人目標(biāo)體能目標(biāo)：和女性在一起?亍為目標(biāo)：展示我的男子氣概 農(nóng)思目標(biāo)：成為一個成功男子平常沒有事就喜歡呆在辦公室, 感覺寫代碼非常開心”用戶體驗(yàn)地圖Thoughtworks定義?用戶行為世到的目標(biāo)10?未解決的問題min+3分析路徑中點(diǎn)與點(diǎn)的關(guān)系1畫出用戶路徑2記錄用戶感受4獲取

9、機(jī)會點(diǎn)第三步設(shè)計 頭腦風(fēng)暴故事板Thoughtworks設(shè)計原型 *產(chǎn)品形態(tài)選擇兩個物品Thoughtworks設(shè)計?選擇你覺得有幫助的物品min?每人兩票?如果你覺得其中一個物品很有幫助, 甚至可以把兩票都投給它III1P mtn9 IIIHPI :ii IIiiiiiiitniinintnihniiiitiiiHuuniniiii iininitiiHumHiii niiiiiiinHuKuni .11 il:illlllHHM，乂；1；unuiHih/lruniinUiiuiiinn/OitiiinViinHiunnnTimiipHHiniiniiniiiiunttHIIIhllllll

10、lHIUdlMuiiHinnmiiiutirHllHlinillillltlluilllllllll I diiiniii tiHiiiiiOji 八人：HHIIIIIO / dlllltl QUUDOOCX乂1.iiiiiii :、 diitiiiiiiii / inniiuiio v ：Miiniinin 1 人miiiuitin x :yiiiiiimu iidoudoocxVniHimn X j一 II H I I .uiuiuin、 HuiliiiitlrrHtlilUHu，, HlllttinYrf/ ,JUHUHulZThough-worksUOII*JtllllllB iini

11、iiifiiiininni ；iHtlHIIIHriniiniiiiiMimiuiiiiHlUllllKIIUtllllH nniiHiiiiniiiinm niinniiuHiuiiiiih dininiHHjmhniih 1111 111 I HMniiiiinfi/oiinir HjiiiiiiifunniiiiHP uuiHiiiiiiiiiiiiiiinIKIIIIIIIO ,iijhiiiiiYa. HIIIIIIIHK， MjlllltlllX、 UliiKiiin Ullllllin q,iiiiniin'IIHHI IMnuinifuiiimiiiiiiiiniitr

12、 viniiiimnniiin* illInlHifiHiniiM(idea )dea4) JI XL / AjUrvx _. :QjdeaV) / / ， /W4(J>G2Si?5?SZz?,J，* Jri / / y y、:,，/ xv x xsSSSfi<TzSO/x vA vflB, * <o*«vThoughtworks如何選擇靠譜的設(shè)計構(gòu)想?Thoughtworks設(shè)計10?新穎New前有人提出過類似的設(shè)計構(gòu)想嗎?實(shí)用UsefU個設(shè)計真的能解決問題?可行Feasib能夠通過軟硬件實(shí)現(xiàn)嗎？設(shè)計110設(shè)計2Initial numberof conceptsF

13、urtheradditionFurtherreductionInitial numberreducedNew onesaddedFurtheradditionFurtherreductionConcept generationFurtherreductionconvergenceconvergenceI convergenceconvergencegenerationgenerationgenerationIterative:Generaloverall conceptsIteration 1exploratoryIteration 2clarificationIteration 3resolutionGranularity: GeneraloverallconceptsFinedetailed refinementCoarsesignificant alternativesMedium intermediate development故事板Thoughtworks設(shè)計設(shè)計原型Thoughtworkso dixn6nolaZOMWMnoql謝謝參與!ThoughtWorksThoughtworks國際體驗(yàn)設(shè)計協(xié)會聯(lián)系方式官網(wǎng): 由B箱：designixd