產(chǎn)品質(zhì)量及服務承諾書

1、產(chǎn)品質(zhì)量及服務承諾書產(chǎn)品質(zhì)量及 服 務承諾書篇1致：公交集 團 有限公司1. 我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包 ， 嚴格按 照廠 家 質(zhì) 保期進行質(zhì)保。2. 對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，三包承諾如下：七日內(nèi)免費退貨；八至十五日免費換貨；3. 在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成 的 所有經(jīng)濟損失; 產(chǎn)品超過質(zhì)量 保 證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需 要 維護，我公司負責免費維護。4. 嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。5. 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全 新原裝貨物，完全符合合同規(guī) 定 的質(zhì)量、規(guī) 格 和 性能要求;6

2、. 用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意 見 ，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理 。7. 我公司負責向用戶提供產(chǎn)品相關的技術支持哦技術支持。投標單位名稱：投標單位授權代表姓名：日期產(chǎn)品質(zhì)量及服務 承 諾書篇 2本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，xxx 電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、 防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)

3、場。2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證在接 到 用 戶故障電話后，江浙滬皖24 小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地 區(qū) 48 小時內(nèi)趕赴現(xiàn) 場 ，并在 24 小 時內(nèi) 解決 問題。公司維護中心有24 小時的電 話 服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。專線電話：021-61xxxx3924小時電話：159xxxxxx3123、免費為用戶調(diào)試、開通工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、

4、開通、檢測。設備在調(diào)試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。4、定期巡檢我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。5、質(zhì)保期質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)（ 除天災及人為損害外） 部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。6、終身維護，保證用戶利益上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件 下 （ 不含天災及人 為 造成的損壞） ，稱 體部分 （ 鋼結構 ） 保 修 三

5、 年，電氣部分免費保修18 個 月 。保修期外，本公司提供終身有償服務。7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。8、公司備品備件庫，可提供用戶15 年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。9、要求及建議作為 xxx 電 子 科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊

6、進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。承諾人：日期： xx 年 xx 月 xx 日產(chǎn)品質(zhì)量及服務 承 諾書篇 3致：xxxx 裝飾裝潢有限公司本 著 優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、 貼 心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的 工 程均享有隱蔽工程質(zhì)保5 年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目 （ 如水電工程） ，我們將在24 小時內(nèi)到場維 修。我公司針對 xxx 項目售后服務小組， 組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公 司 項目經(jīng)

7、理xxx 擔 任，堅決執(zhí)行 “晝夜 24小時不間斷服務 ， 365 天無假日工作”的服務 方針 。針對xxx 項目在售后服務期間的問題給予及時解決。“質(zhì)保期 ” 期 間由“ xxx ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2 次 。質(zhì)保期后我 公 司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系, 隨 時 了解我公司施工項目的售 后 信息 , 以便及 時 采 取糾正預防措施, 并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解