【項目管理知識】項目辦公室的重要職能――為組織培養(yǎng)項目經(jīng)理(下)

1、項目辦公室的重要職能為組織培養(yǎng)項目經(jīng)理（下）對項目經(jīng)理的培養(yǎng)和關(guān)心諸多因素會對我們的業(yè)務(wù)活動產(chǎn)生戲劇性的影響。比如，企業(yè)重組、機構(gòu) 精簡、組織機構(gòu)扁平化、資源外借、管理職能交叉、以客戶為中心、迅速轉(zhuǎn)型 以及員工授權(quán)等。這些因素的綜合作用有助于創(chuàng)造一個良好的環(huán)境來推動項目 管理的應(yīng)用，以應(yīng)對當今商業(yè)運作的挑戰(zhàn)。目前，我們發(fā)現(xiàn)對敬業(yè)、高效的項 目經(jīng)理的需求越來越大，同時，目前也處于好的項目經(jīng)理供不應(yīng)求的狀況。如果一個機構(gòu)想要得到并留住高素質(zhì)、激勵型的項目經(jīng)理，它必須創(chuàng)造 個有利于項目經(jīng)理生存發(fā)展的環(huán)境。項目辦公室應(yīng)該在這方面起主要作用，具 體包括以下四個方面:幫助項目經(jīng)理提高他們的知識和技能;為項

2、目經(jīng)理的事業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo);為項目經(jīng)理提供做好工作所需的支持;提供有吸引力的工資和福利待遇。提高項目經(jīng)理的知識和技能對項目經(jīng)理的知識和技能的要求有時是近于苛刻的。如，可能會要求他們 在所從事的專業(yè)領(lǐng)域具有很高的技能，例如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、電信或橋梁建設(shè)等行 業(yè)。同時，還必須具備預(yù)算、計劃、人力物力資源配置等項目管理的一些傳統(tǒng) 技能。除此之外，項目經(jīng)理還應(yīng)該通曉風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、合同管理及其他 通用商務(wù)知識。一些高性能的組織每年對項目經(jīng)理進行為期24周的培訓(xùn)以提高他們的管 理水平。其中有些培訓(xùn)主要是幫助項目經(jīng)理理解本組織的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，而大多數(shù)培訓(xùn)重點在于培養(yǎng)他們的新的技能和專業(yè)知識，從基本的項目管

3、理和財 務(wù)分析到互聯(lián)網(wǎng)知識等。想要培養(yǎng)一支精干的項目經(jīng)理隊伍，組織必須在教育 和培訓(xùn)上做很大投入。對事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)目前項目管理已經(jīng)上升到了成為一種職業(yè)的地位。在很大程度上，這種職 業(yè)化是通過在項目管理協(xié)會（P Ml ）這個領(lǐng)先的項目管理專業(yè)人員組織的主持領(lǐng) 導(dǎo)下培育出來的。項目管理協(xié)會認為效的項目管理人員應(yīng)具備以下幾個方面的 能力：范圍管理一一對項目的全局觀，包括項目生命周期，實施變更管理的步 驟以及建立工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）；時間管理一一運用具體工具進行項目計劃編制的能力，例如，甘特圖、 里程碑圖、P ERT/C PM圖以及掙值法;成本管理一一成本估算、預(yù)算分析、經(jīng)濟原理、財務(wù)、會計基礎(chǔ)、

4、成本 控制和掙值法；人力資源管理一一員工激勵、解決沖突以及資源配置;風(fēng)險管理一一識別風(fēng)險、風(fēng)險分析及風(fēng)險減輕;質(zhì)量管理一一質(zhì)量保證、質(zhì)量控制以及提高客戶滿意度;合同管理一一合同基礎(chǔ)知識，包括各種合同條件的意義及解決爭議的方 法; 交流管理 “交流模式 ”：發(fā)出方、接受方、編碼、解碼及反饋；一體化管理 把以上這 8種能力有機地結(jié)合起來，在規(guī)定的時間和預(yù) 算內(nèi)，按照性能指標的要求交付令客戶滿意的成果。通過項目管理協(xié)會資格認證考試可以評價從業(yè)人員在這 9 個方面的能力。項目辦公室應(yīng)該要求項目經(jīng)理獲得該資格認證。提供支持即使是聰明、能干的項目經(jīng)理，如果得不到完成工作所需的有效支持，他 也會失敗。項目辦

5、公室必須明確他們的工作，并為他們提供全過程的服務(wù)，還 必須為他們提供必要的工具，包括計算機硬件、軟件等。但是，有很多對項目產(chǎn)生有效支持的因素不在項目辦公室的控制范圍內(nèi)， 例如他們控制不了訂單處理系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)。以財務(wù)系統(tǒng)為例，如果沒有基于 項目活動的或獨立的項目財務(wù)系統(tǒng)，作好成本控制即使是可能的，也相當困 難，但大多數(shù)組織只有總帳財務(wù)系統(tǒng)。項目辦公室工作任務(wù)的其中一個方面就是去說服高級管理層為項目管理人 員提供他們高小工作所需的設(shè)備、培訓(xùn)和系統(tǒng)。有吸引力的福利待遇供需關(guān)系的經(jīng)濟法則說明，如果對某項資產(chǎn)的需求較高，而供應(yīng)不足，該 資產(chǎn)的價格就會上升。由于對項目經(jīng)理的需求較高，而項目經(jīng)理的數(shù)量相對較 少，那么就要有足夠高的工資才能吸引他們。這對所有層次的項目經(jīng)理都一 樣，包括初級、中級和高級項目經(jīng)理。 20世紀90年代末對 15個跨國公司的一項調(diào)查顯示：這些公司的初級項目經(jīng)理年薪在4500065000美元，中級項目經(jīng)0 美元以上。理5500085000美元，高級項目經(jīng)理110000這些工資看起來可能顯得過高，但其后隱含著有說服力的經(jīng)濟合理性。以 下述事實為例。在一個大型建