淺談怎樣進(jìn)行中國企業(yè)文化塑造-看海爾集團(tuán)企業(yè)文化有感

1、 選修課人與組織學(xué)新論論文淺談怎樣進(jìn)行中國企業(yè)文化塑造 看海爾集團(tuán)企業(yè)文化有感院系：計算機與通信工程學(xué)院班級：電子信息科學(xué)與技術(shù)1101班姓名：崔新寬學(xué)號：541107020105日期：2013年5月摘要：“企業(yè)可以走多遠(yuǎn)，要看企業(yè)的文化是什么”，這是一位成功企業(yè)家的肺腑之言。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和國際化進(jìn)程的加快，國內(nèi)的大、中、小型企業(yè)既面臨著機遇又面臨著挑戰(zhàn)，并正在市場經(jīng)濟的摸爬滾打中一步步走向成熟和成功。這些成功企業(yè)的成功之處在于它們能夠運用各自強大的企業(yè)文化來經(jīng)營每個員工，讓企業(yè)內(nèi)每一個員工都能為辦好企業(yè)而努力奮斗。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中所形成的日趨穩(wěn)定的，獨特的價值觀，以

2、及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識和風(fēng)俗習(xí)慣等的總稱。它影響企業(yè)的全部工作，決定企業(yè)全體成員的精神面貌和整個企業(yè)的素質(zhì)、行為和競爭能力。海爾集團(tuán)就是塑造優(yōu)良企業(yè)文化的范例，海爾從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，其成功的案例也正式寫入哈佛大學(xué)教材，這與其有較為先進(jìn)的企業(yè)文化有莫大關(guān)系，正是海爾集團(tuán)注重培育獨特的企業(yè)文化，很大程度上成就了海爾銷售收入持續(xù)，穩(wěn)定，高速增長。海爾集團(tuán)總裁楊綿綿說，海爾員工需要企業(yè)文化，它時時賦予員工新的觀念，更激發(fā)起他們無窮的創(chuàng)造力。海爾的成功為中國企業(yè)的發(fā)展提供了啟示，研究、學(xué)習(xí)海爾文化對我國中

3、小型企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。 關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 海爾集團(tuán)  特點  啟示正文：在中國，海爾是一張金字招牌，是優(yōu)秀企業(yè)文化的最好闡釋，海爾取得的成就，歸根結(jié)底在于海爾優(yōu)良的企業(yè)文化，并以其獨具特色對我國企業(yè)的影響與日俱增。 1，以人為本是海爾企業(yè)文化的核心 。人的價值高于物的價值，海爾突出以人為本的理念，提出“賽馬不相馬”的理念，力倡團(tuán)隊精神和團(tuán)隊文化，充分兼顧職工個人的利益、人生目標(biāo)及愛好志向，充分調(diào)動每個員工的積極性，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)的共同事業(yè)貢獻(xiàn)力量。這就是海爾文化的核心。 2，創(chuàng)新是海爾的靈魂，是企業(yè)長久不衰的秘訣所在 

4、。海爾自2000年以來，打破以往的組織結(jié)構(gòu)，成立物流，商流，資金流三個中心，改變過去的金字塔組織系統(tǒng)，實現(xiàn)扁平式結(jié)構(gòu)，大大加快了對市場的反應(yīng)速度，快速反應(yīng)，流程再造，柔性生產(chǎn)，海爾的發(fā)展之路就是創(chuàng)新之路。 3，樹立企業(yè)良好的外部形象，培育企業(yè)的誠信文化 “真誠到永遠(yuǎn)”的營銷文化，“質(zhì)量是生存之本”的經(jīng)營理念，為海爾贏得了顧客，贏得了市場。它獨創(chuàng)了OEC 管理法”, OEC為英文O-Overall全方位；E-Every(one ,day ,thing) 每人、每天、每件事；C-Control & C

5、lear 控制和清理的縮寫。其目的就是：“日事日畢，日清日高”；海爾人高度的責(zé)任感和對質(zhì)量的重視可見一斑。 4，海爾倡導(dǎo)敬業(yè)和團(tuán)隊，這是海爾精神的升華 。海爾極力營造團(tuán)結(jié)開拓，艱苦拼搏的氛圍，大力提倡踏踏實實和精益求精的工作作風(fēng)，倡導(dǎo)員工間互相關(guān)心，鼓勵和幫助，海爾的每一步都是全體員工創(chuàng)造勞動的結(jié)果，這結(jié)果又反過來給與他們自豪感和優(yōu)越感，激勵去發(fā)揮更大的創(chuàng)造力。優(yōu)秀的企業(yè)文化是在信任的基礎(chǔ)上激發(fā)全體員工的個人創(chuàng)造性和發(fā)展能力，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和生活條件，推動企業(yè)員工進(jìn)行有效地學(xué)習(xí)重視人的文化和素質(zhì)的提高，使企業(yè)成為一個學(xué)習(xí)型組織。與此同時，要在企業(yè)目標(biāo)上與一些值

6、得長期追求的人類理想連在一起，鼓勵員工為實現(xiàn)共同的目標(biāo)和價值觀而共同努力，并適當(dāng)關(guān)注員工事業(yè)成就感的需要。 海爾做到了，海爾企業(yè)文化最核心的部分就是體現(xiàn)了對兩部分人的尊重，對員工的尊重和對顧客的尊重，世界上最無價的就是人心，海爾始終相信，人永遠(yuǎn)是第一位的，對員工，對顧客，只有用自己真誠的心去交換，也才能換得信任和尊重。 1，不斷地激勵，實現(xiàn)員工的普遍參與和認(rèn)同 。海爾就是要通過建立一個任何員工都能實現(xiàn)自身價值的機制，都能夠通過自身努力有實現(xiàn)自己的平臺，獎懲分明，你干好了，就會得到尊重和榮譽，干不好，你就會得到負(fù)激勵，讓你真真切切地明白不能犯同樣地的錯誤。海爾企業(yè)從

7、1998年開始讓員工用自己的一只手、一張紙、一支筆、一個嘴巴將員工身邊你、我、他身邊的事用漫畫的形式表現(xiàn)出來，員工既親自參與又對其認(rèn)同，形成了海爾獨特的“員工畫與話”文化。這樣形成里一個上下的傳導(dǎo)機制，大大調(diào)動了員工智慧的力量。 2，了解員工需求，三心熱心，誠心，知心服務(wù)到永遠(yuǎn) 。優(yōu)秀的企業(yè)文化猶如一把鑰匙,起到開啟領(lǐng)導(dǎo)者和職工心靈之窗的作用。它用共同的價值觀使企業(yè)上下一心、同舟共濟。海爾集團(tuán)總經(jīng)理張瑞敏在企業(yè)管理過程中,堅持兩手抓,既獎罰分明、立場明確,又關(guān)心群眾,通過合理化建議、慶功會、公司運動會、郊游、為職工過生日、派小車接新娘等形式,增加海爾人的榮譽感,促進(jìn)員工的自

8、尊、自強、自信。公司還組織健美隊、服裝模特表演隊、舞蹈隊、輕音樂隊、攝影班、美術(shù)班等,從各方面豐富提高職工的文化生活,使職工精神煥發(fā),生氣勃勃,增加了企業(yè)的凝聚力。公司有一青年女工,在身患絕癥彌留之際,提出的惟一希望就是讓她的靈車從公司大門經(jīng)過時停一停,讓她能最后看一眼心愛的公司,這一切都體現(xiàn)了海爾企業(yè)對員工的人性化尊重，這樣的文化，把以人為本發(fā)揮到了極致。 3，樹立的人才至上理念，造就一支有素質(zhì)有激情的隊伍 海爾的人力資源開發(fā)自一開始就是“人人是人才”，“先造人才再造名牌”，率先轉(zhuǎn)變大多數(shù)企業(yè)干部處的職能，人力資源開發(fā)中心不是去研究培養(yǎng)誰、提拔誰，而是去研究如何去發(fā)揮人員

9、潛能的政策和機制。賽馬而不相馬，充分挖掘每個人的潛質(zhì)，并且每個層次的人才都應(yīng)接受監(jiān)督，壓力與動力并存，方能適應(yīng)市場的需要。   4不斷滿足消費者的潛在要求，堅持“真誠到永遠(yuǎn)”，“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)理念 海爾對于顧客遵循的是創(chuàng)造感動，對工作充滿激情，不斷滿足用戶的個性化要求，對產(chǎn)品用心，對顧客用心，海爾人始終堅持“真誠到永遠(yuǎn)”，永遠(yuǎn)接近顧客，與顧客零距離接粗，耐心傾聽顧客的聲音。海爾的“五項服務(wù)承諾”，歷來是海爾高端服務(wù)的名片，從這小小的五項服務(wù)保證，我們看到的是海爾對用戶的負(fù)責(zé)和用心，而且看到了以人為本的企業(yè)文化始終貫穿在海爾的企業(yè)行為之中，為海爾贏

10、得聲譽。 5，建立完善員工的教育培訓(xùn)機制，提高員工隊伍的整體素質(zhì) 海爾創(chuàng)立了自己的企業(yè)培訓(xùn)基地海爾大學(xué)，研究出“現(xiàn)場，案例，即時，互動”培訓(xùn)的新模式，是每一個海爾人都能不斷成長，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至一線的操作工人，海爾根據(jù)每個人的職業(yè)生涯規(guī)劃為每個人制定個性化的培訓(xùn)計劃，搭建個性化的發(fā)展空間，提供充分的培訓(xùn)機構(gòu)，實施培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合，針對不同的人員，海爾設(shè)置了不同的發(fā)展軌道，對管理人員，按照管理職務(wù)升遷，對專業(yè)技術(shù)人員，按照專業(yè)職務(wù)升遷，對于一線員工，按照技能等級進(jìn)行升遷，海爾的培訓(xùn)制度堅持從員工的利益出發(fā)，為每個員工營造創(chuàng)新發(fā)展的空間。然而，在當(dāng)前的中國，像海爾集團(tuán)這樣

11、具有良好企業(yè)文化的企業(yè)屈指可數(shù)。從企業(yè)文化的建立與發(fā)展的角度來看，中國企業(yè)要想步入長足的發(fā)展軌道仍面臨著不小的挑戰(zhàn)。可以這樣說，中國企業(yè)要想做大做強，企業(yè)文化建設(shè)之路必須要堅定不移的走下去。企業(yè)文化建設(shè)也有規(guī)律可尋，一下是我總結(jié)的一些建議。一是企業(yè)重視。在企業(yè)內(nèi)部，自上而下都應(yīng)該對企業(yè)文化建設(shè)引起高度重視。企業(yè)文化既不僅僅是高層的事情，也不僅僅是基層的事情，更不是企業(yè)文化推廣部門的事情，企業(yè)文化是整個企業(yè)的事情。所以，企業(yè)上下都應(yīng)對企業(yè)文化建設(shè)給予足夠重視。這應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部形成廣泛共識。 二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭。企業(yè)重視，但最關(guān)鍵的還是需要公司領(lǐng)導(dǎo)重視。因為基層員工無論怎么重視，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視，

12、就會使企業(yè)文化停留在基層，得不到落實和廣泛認(rèn)可。企業(yè)文化強調(diào)執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)不重視，自然不會引起相關(guān)部門的重視，那么，在很多方面需要人、財、物的支持的時候就會得不到保證。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化，積極倡導(dǎo)并身體力行、以身示范，就會產(chǎn)生積極效應(yīng)。就如一支軍隊，如果統(tǒng)帥都沒有要進(jìn)攻的計劃，那么，士卒雖然勇猛，卻也沒有機會亮劍。只有統(tǒng)帥決心堅定，士卒才會奮勇爭先，從而所向披靡。 三是全員參與。企業(yè)文化要發(fā)揮其應(yīng)有的作用，就要在所有人中形成共識，而這就在客觀上要求企業(yè)全體員工都參與進(jìn)來。企業(yè)文化在本質(zhì)上決定了它是全員的文化，所以，部分人的參與還不算是真正的企業(yè)文化，只能說是企業(yè)文化建設(shè)還處于初級

13、階段。當(dāng)然，全員參與也是一種理想的效果，但也是追求的目標(biāo)。由于企業(yè)文化具有漸進(jìn)性的特點，所以，任何一個企業(yè)都不可能在一開始就讓所有人都接受或認(rèn)同你的文化價值。接受需要過程，全員參與也需要過程。這就凸顯了作為企業(yè)文化推廣部門的重要性，他們有著責(zé)任：讓越來越多的人都參與到企業(yè)文化建設(shè)中來。 四是活動推動。如果我們將企業(yè)文化限定在純粹的理論框架內(nèi)，那是非常片面的做法。同樣，如果將企業(yè)文化等同于活動，那也是非常片面的。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，活動是推動企業(yè)文化建設(shè)的一種手段，而不能替代企業(yè)文化。企業(yè)可以通過形形色色的文化活動，增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工之間的交流，借助文化活動，宣貫企業(yè)文化理念，通過有形

14、的東西促進(jìn)無形的東西。這里需要特別說明的是，既然是企業(yè)文化活動，就要使活動具有目的和意義，而不能停留在吃吃喝喝上面。比如，舉辦拔河比賽，就是要鍛煉員工的競爭意識、團(tuán)隊意識、凝聚力等；舉行知識競賽，給員工搭建一個展示自己的機會；舉行旅游活動，讓員工緊張的神經(jīng)得以放松，從而營造一份愉快的心境。 五是平臺宣貫。這里所指平臺，包括一切用于開展企業(yè)文化建設(shè)的載體，可以分為兩類平臺：內(nèi)部平臺和外部平臺。內(nèi)部平臺，如企業(yè)內(nèi)部刊物、內(nèi)網(wǎng)、宣傳欄、會議、標(biāo)語等。外部平臺，如產(chǎn)品本身附帶的文化元素、媒體宣傳、企業(yè)外部網(wǎng)站等。這些東西都是實體，是看得見摸得著的東西，可以耳聞目睹。通過這些有形的手段，將無形

15、的東西以一種合適的形式呈現(xiàn)出來，進(jìn)而對企業(yè)員工或社會產(chǎn)生影響。 六是系統(tǒng)建設(shè)。這個系統(tǒng)括文化理念系統(tǒng)、外部識別系統(tǒng)、行為規(guī)范系統(tǒng)等。文化理念系統(tǒng)包含企業(yè)的宗旨、戰(zhàn)略思維、經(jīng)營原則和組織管理等；外部識別系統(tǒng)，包括企業(yè)的名稱、定位、品牌、商標(biāo)、宣傳資料等的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；行為規(guī)范系統(tǒng)就是對企業(yè)員工的言行舉止的規(guī)定。企業(yè)的文化系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，它的形成和完善需要很長的時間，也需要企業(yè)花費一定的精力。它所包含的內(nèi)容很大一部分是企業(yè)本身具有的或在長期的發(fā)展過程中積累形成的。需要強調(diào)的是，這個系統(tǒng)也不是一成不變的，它應(yīng)該是一個動態(tài)系統(tǒng)。就如一艘船的船帆，會隨著船的航程而發(fā)生升降變化一樣，企業(yè)的文化

16、系統(tǒng)也會隨著企業(yè)的發(fā)展壯大而做出調(diào)整。 七是資金支持。企業(yè)開展文化建設(shè)，無論是對內(nèi)還是對外，都需要資金的支持。企業(yè)在每年的發(fā)展規(guī)劃中，都應(yīng)該預(yù)留一定的資金用于企業(yè)的文化建設(shè)。當(dāng)然，合理利用這筆資金實現(xiàn)文化的升值，是每一個企業(yè)最希望看到的。如果一個企業(yè)既想搞企業(yè)文化建設(shè)，又不肯投入，那企業(yè)文化建設(shè)或許也只能是隨口談?wù)?。用什么支持文化建設(shè)，用什么證明對文化建設(shè)的重視，資金的支持就是其中一個方面。但必須注意，企業(yè)文化不能等同于獎勵，資金是用來輔助企業(yè)文化建設(shè)的開展的，而不能用金錢來鼓勵每個人去參與企業(yè)文化，否則，企業(yè)文化便會觸之即塌。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)市場競爭中的重要組部分，是必不可少的一

17、部分，也是企頁發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵步驟之一。良好的企業(yè)文化，有助于使企業(yè)具有凝聚力、吸引力、發(fā)展力和市場競爭力。正所謂，物質(zhì)資源終會枯竭，只有精神力量會生生不息。建設(shè)企業(yè)文化的重要性主要體現(xiàn)在：近期，企業(yè)文化可以服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展；遠(yuǎn)期，企業(yè)文化可以使企業(yè)具有極強的影響力；終極，企業(yè)文化可以使每個員工擁有自己的夢想。當(dāng)前許多企業(yè)文化建設(shè)存在的最突出的問題就是缺乏個性，盲目模擬。但是，企業(yè)文化若無特色，就沒有吸引力，既不能引起社會公眾的注重，也不能給職工以親切感和認(rèn)同感，起不到企業(yè)文化的凝聚作用。企業(yè)要創(chuàng)造有特色的企業(yè)文化，應(yīng)該反映企業(yè)所在的行業(yè)特點。如同仁堂的精神是：炮制雖繁，必不敢省人工;品味雖貴，必不敢減物力。企業(yè)應(yīng)大膽變求同思維為求異思維，追求自己的個性，善于挖掘本企業(yè)非凡的精神，使企業(yè)文化獨具特色。 總之，企業(yè)文化建設(shè)工作是一個長期過