人力資源管理試題期末考試.doc

1、中央廣播電視大學(xué) 2007-2008學(xué)年度第一學(xué)期 “開放專科 ”期末考試行政管理 專業(yè)人力資源管理試題 2008年1月一、判斷正誤 (每小題 1 分,共 10 分。正確的在題前的括號(hào)中劃丫,錯(cuò)誤 的劃 x)()1. 科“技興教 ”、“全面提高勞動(dòng)力的素質(zhì) ”,所說(shuō)的就是人力資源開發(fā)管 理問題。()2.與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相應(yīng)的管理工作的重點(diǎn)在于考慮人的情感。()3.泰羅在社會(huì)人假設(shè)的基礎(chǔ)上提出了 “人際關(guān)系理論 ”。()4.人際關(guān)系理論要求管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù),而應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心 人和滿足人的需要上。() 5.職務(wù)與職位并非一一對(duì)應(yīng),一個(gè)職位可能不只一個(gè)職務(wù)。()6.在現(xiàn)代企業(yè)中,員工的知識(shí)水

2、平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素,員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。()7.培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力,以更好地 完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。()8.結(jié)構(gòu)工資就是由崗位工資與技能工資組合而成的一種崗技工資。()9.對(duì)女職工和未成年工實(shí)行特殊保護(hù)只是一項(xiàng)特殊規(guī)定,它不屬于勞動(dòng)保 護(hù)的范疇。()10.人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之二、單項(xiàng)選擇題 (每小題 1.5 分,共 15分。在備選答案中,選擇一個(gè)正確答 案并將答案題號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi) )1. 人力資源是目前正在從事社會(huì)勞動(dòng)的全部人員的觀點(diǎn)屬于( )A. 在崗人員觀

3、B.成年人口觀C,人員素質(zhì)觀D.社會(huì)人觀2. 讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱 為 ( )。A. 聯(lián)想技術(shù)B.構(gòu)成技術(shù)C表現(xiàn)技術(shù)D.個(gè)案分析技術(shù)3. 某企業(yè)對(duì) 10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?( )A獲得成本B. 開發(fā)成本C使用成本D.保障成本4. 下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素()。A.設(shè)備定員法B效率定員法C職 責(zé)定員法D利益定員法6.在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn) 行討論的培 VII 方式，是 ( )。A.講授法B.研討法C角色扮演法D.

4、案例分析法7.考評(píng)對(duì)象的基本單位是()。A.考評(píng)要素B.考評(píng)標(biāo)志C考評(píng)標(biāo)度D.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)8.勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社會(huì) 保險(xiǎn)制度 ?( )A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)D.工傷保險(xiǎn)9，勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國(guó)勞動(dòng)法的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不 超過 ( )。A.4個(gè)月B.6個(gè)月C.8個(gè)月D.10個(gè)月10.服裝廠規(guī)定縫紉車間工人每天加工完成 30件襯衫，即 30件/工日。這是 哪種常見的定額形式 ?( )A.時(shí)間定額B.

5、產(chǎn)量定額C.服務(wù)定額D.看管定額三、多項(xiàng)選擇題 (每小題 3分，共 15分。在備選答案中選擇兩個(gè)或兩個(gè)以 正確答案，并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi) )1. 二十世紀(jì)西方幾種經(jīng)典的人性假設(shè)是 (A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人E.管理人F.文化人2. 人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是()。A.工作評(píng)價(jià)B.工作分析C崗位設(shè)計(jì)D.績(jī)效考核E就業(yè)指導(dǎo)3.影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個(gè)方面A.空缺的職位的性質(zhì)B.企事業(yè)組織的性質(zhì)C企事業(yè)組織的形象D.人口和勞 動(dòng)力E勞動(dòng)力市場(chǎng)條件A.常模參照性考評(píng)B.效標(biāo)參照性考評(píng)C無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評(píng)D績(jī)效考評(píng)E非 績(jī)效考評(píng)5. 崗位工資制在實(shí)施中可以

6、采取哪些形式？()A.基礎(chǔ)工資制B.單一型崗位工資制C技能工資制D.銜接可變型崗位工資制 E崗效工資制F重合可變型崗位工資制 G.社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)H.勞動(dòng)爭(zhēng)議提請(qǐng)?zhí)幚頇?quán)等四、案例選擇題每 個(gè)小問 3分，共 15分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所m的每道選擇題，按題中其體要求選出一個(gè)正確替案)前景內(nèi)燃機(jī)公司的激勵(lì)問題前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長(zhǎng)期優(yōu)慮的一個(gè)問題是 :生產(chǎn)車間的工人對(duì) 他們的工作缺乏興趣。其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗(yàn)科來(lái)保證。對(duì)于那些 在最后檢驗(yàn)中不合格的產(chǎn)品，公司找到的解決方法就是在一個(gè)特別的車間內(nèi)設(shè) 置一個(gè)由技術(shù)高的工匠組成的班組，安排在生產(chǎn)線的最后，由他們來(lái)解決質(zhì)量 何題。

7、由于這種方法費(fèi)用高，而且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題大多是裝配時(shí)不小心等可以 實(shí)現(xiàn)預(yù)防的差錯(cuò)造成的。因此，公司中很多人對(duì)于使用這種事后處理方法感覺 不滿意。當(dāng)然，也有的差錯(cuò)是由于設(shè)計(jì)不合理造成。在公司總裁的催促下，分 公司總經(jīng)理召集他的主要部門主管開會(huì)研究這個(gè)問題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉3/ 8偉斷言，這些間題是工程設(shè)計(jì)方面的事情。他認(rèn)為，只要工程設(shè)計(jì)上仔細(xì)地設(shè)計(jì)部件和整體結(jié)構(gòu)，許多質(zhì)量間題就不會(huì)出現(xiàn)。他又責(zé)怪人事部門沒有更好地挑選工人，并且沒有讓員工的使用部協(xié)參與 到選拔工作中來(lái)。他特別指出裝配工人的流動(dòng)率每月高達(dá) 5%以上，且星期一的 曠工率經(jīng)常達(dá)到 20%。他的見解是 :用這樣的勞動(dòng)力，沒有一個(gè)生產(chǎn)部門

8、能夠有 效的運(yùn)作?？偣こ處熗踹x認(rèn)為，部件和整機(jī)結(jié)構(gòu)都設(shè)計(jì)得很好。如果標(biāo)準(zhǔn)要求再嚴(yán)格一點(diǎn)兒，生產(chǎn)就會(huì)非常困難私費(fèi)時(shí)，成本就會(huì)大幅度提高。人事經(jīng)理劉彥從多方面來(lái)說(shuō)明人事問題。首先，她指出，由于本公司有強(qiáng) 有力的工會(huì)，她的部門對(duì)公司雇傭和留用工人有很少或根本沒有控制權(quán)。其 次，她觀察到車間的工作是單調(diào)是劉彥說(shuō)，她相信公司可以想辦法提高工人的 興趣。如果工人承擔(dān)的工作范圍能夠擴(kuò)大的話，必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及 較低的缺勤率和流動(dòng)率。當(dāng)問她的建議是什么時(shí)，她向公司推薦做兩件事:一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。二是工人每星期輪 流換班，從生產(chǎn)線的一個(gè)位置換到另一個(gè)位置上，這樣可以

9、為工人提供新的和 更有挑戰(zhàn)性的工作。這些建議被采用并付諸實(shí)行。使每個(gè)人覺得意外的是 :工人對(duì)新計(jì)劃表示極 大的不滿。一個(gè)星期后，裝配線關(guān)閉罷工。工人們聲稱，新計(jì)劃只是一種管理上的詭 計(jì)。使他們要做比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤?何工資。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇1. 針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)專門開會(huì)討論解決方案， 在會(huì)議上大家見解不一致，典型的看法有以下四種。你認(rèn)為哪個(gè)看法更可??？()A.由于一些質(zhì)量問題是設(shè)計(jì)原因造成的，應(yīng)該著眼于提高設(shè)計(jì)人員素質(zhì)B.為了讓工人負(fù)起責(zé)任來(lái)，應(yīng)該制定詳細(xì)的工作規(guī)范，要求他們嚴(yán)格執(zhí)行C. 在生產(chǎn)過程中的每個(gè)

10、工序都檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決D. 根本原因是工人缺乏興趣和責(zé)任感，因此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé)任心和歸 屬感人手2. 從案例中我們可以看出，人事經(jīng)理劉彥試圖通過改變工作的方式和擴(kuò)大工 作范圍來(lái)提高工人的興趣。這種方式屬于雙因素理論中的什么因素 ()。A.保健因素B.激勵(lì)因素C改變工作方式是保健因素，擴(kuò)大工作范圍是激勵(lì) 因素D信息不足以做出判斷3. 雙因素理論是誰(shuí)提出來(lái)的 ?()A.馬斯洛B.阿得佛C赫茲伯格D麥克里蘭4. 工人對(duì)新計(jì)劃表示極大的不滿，這屬于什么因素?()A.保健因素B.激勵(lì)因素C二者均有D.二者均無(wú)5.人事經(jīng)理劉彥的建議和改進(jìn)方式并沒有取得預(yù)期的效果。你認(rèn)為最可能

11、的 原因是什么？()A。工作方式的改變和工作范圍的擴(kuò)大并沒有改變工作本身枯燥乏 味的現(xiàn)實(shí)B。事先沒有和工人進(jìn)行充分的溝通C. 事先沒有做充分的宣傳D. 其他部門的管理者沒有予以配合1. 人力資源管理功能有哪些 ?2. 人力資源投資的范圍有哪幾個(gè)方面?3. 選擇職業(yè)生涯的途徑。得分評(píng)卷人六、論述題 (15 分)如何采用有效的方法解決勞動(dòng)爭(zhēng)議問題 ?行政管理專業(yè)人力資源管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2008年1月一、判斷正誤 （每小題判斷正確給1 分。共 10 分，漏判或錯(cuò)判均不得分 ）7/ 81.X2.X3.X4丫 5.x6. 了 7.了 8.X9.X10丫二、單項(xiàng)選擇題 （每選對(duì)一小題給 得

12、分）1.5分，共 1 5分，不選、錯(cuò)選或多選均不l.A2.B3.B4.D5.C6.B7.A8.D9.B10.B三、多項(xiàng)選擇題 （每選對(duì)一小題給 得分）3 分，共 15 分，不選、錯(cuò)選或少選均不1.ABCD2.AB3.ABC4.ABC5.BDF四、案例選擇題 （每選對(duì)一小題給分）I.D2.B3.C4.A5.B3 分，共 15 分，不選、錯(cuò)選均不得10分，共 30分;未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)五、簡(jiǎn)答題 （每小題答全要點(diǎn)者得卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來(lái)扣分 ）1. 答案要點(diǎn) :功能是多方面多層次的，但主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:（1）政治功能;（2）經(jīng)濟(jì)功能 ;（3）社會(huì)穩(wěn)定功能 ;（4）其他功能。

13、2.答案要點(diǎn) :組織用于人力資源投資的范圍主要有以下幾個(gè)方面(1) 員工招聘投資 ;(2) 員工培訓(xùn)投資 ;(3) 勞動(dòng)力配置投資 ;(4) 經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息系統(tǒng)投資 ;(5) 醫(yī)療保健投資 ;(6) 員工福利及社會(huì)保障投資。3。答案要點(diǎn) :選擇職業(yè)生涯的途徑，即一個(gè)人走上職業(yè)崗位的具體道路，它是實(shí)現(xiàn)職業(yè) 選擇的渠道。在不同的文明程度與不同的管理體制的社會(huì)中，生涯選擇途徑也 有所不同。總的來(lái)看，主要有以下六種途徑，即 :(1)自然繼承型 ;(2)勞動(dòng)市場(chǎng)就業(yè) 型 ;(3)親友介紹型 ;(4)社會(huì)分配型 ;(5)個(gè)人謀業(yè)型 ;(6)社會(huì)選擇型。六、論述題 (15 分，理論觀點(diǎn)正確 .論證充分，邏輯清晰，并在答出要點(diǎn)的 基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)解釋和說(shuō)明后，可得滿分 ;評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案， 酌情給分 )答案要點(diǎn) :解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法如下 :(1) 通過勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。代表三方組成。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)所 進(jìn)行的調(diào)解活動(dòng)是群眾自我管理、自我教育的活動(dòng)，具有群眾性和非訴訟性的特點(diǎn)。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議有申請(qǐng)、受理、調(diào)查、調(diào)解、制 作調(diào)解協(xié)議書等步驟。(2) 通過勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政主管部門的、同級(jí)工會(huì)和組織三方代表組 成，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委