商務(wù)大樓智能管理系統(tǒng)(新作)

1、商區(qū)通道閘及門禁、訪客、停車場(chǎng)綜合管理平臺(tái)設(shè)計(jì)方案深圳市慧銳通智能電器股份有限公司 設(shè)計(jì)人：毛凱旋（監(jiān)控事業(yè)部）第一部分 系統(tǒng)簡(jiǎn)介早在20年以前就有提智能管理的概念，發(fā)展到現(xiàn)在，也出現(xiàn)一些所謂的示范性“智能管理”，但它們離智能管理還有些距離。現(xiàn)今社會(huì)，公職及企事業(yè)單位對(duì)居住或辦公場(chǎng)所管理及環(huán)境要求顯著提高，很多商務(wù)大廈未能真正的解決智能管理，智能化則有點(diǎn)可有可無(wú)的感覺。所以當(dāng)提出智能管理時(shí)，很容易空談，不落地，不與當(dāng)前的工程環(huán)境相結(jié)合。針對(duì)智能管理，當(dāng)前國(guó)家還沒有一個(gè)切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。在此背景下，我設(shè)計(jì)商務(wù)大廈智能管理從實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，為業(yè)主及訪客顧客等提供安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。如今具有計(jì)算

2、機(jī)、通信、電氣等多方面的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)又具有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)與技巧和對(duì)新技術(shù)敏銳前瞻能力的設(shè)計(jì)師匱乏；一些弱電設(shè)計(jì)者閉門造車，嚴(yán)重脫離實(shí)際和用戶需要，一味地追求高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次，設(shè)計(jì)千篇一律，造成許多弱電工程"后天不足"；一些弱電設(shè)計(jì)者因?qū)I(yè)知識(shí)缺乏，導(dǎo)致許多集成系統(tǒng)未能實(shí)現(xiàn)一體化管理，各子系統(tǒng)相互獨(dú)立，自成體系，當(dāng)發(fā)生全局事件時(shí)，不會(huì)形成系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)配合集中解決事件；一些弱電設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)的子系統(tǒng)開放性不足，給系統(tǒng)升級(jí)和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)帶來(lái)很多困難；一些弱電設(shè)計(jì)者忽視設(shè)備對(duì)環(huán)境和運(yùn)行條件的要求，造成設(shè)備安裝使用困難，或者是給設(shè)備安全留下隱患。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)以“智能授權(quán)、統(tǒng)一管理”為原則，實(shí)現(xiàn)未來(lái)

3、商務(wù)大廈各子系統(tǒng)集成，達(dá)到統(tǒng)一管理為目的的設(shè)計(jì)理念。實(shí)現(xiàn)商務(wù)大廈門禁、通道閘、考勤、電梯控制、停車場(chǎng)系統(tǒng)等一卡通系統(tǒng)集中授權(quán)管理，節(jié)約系統(tǒng)集成的復(fù)雜分工管理、節(jié)約管理人員、以及節(jié)約訪客顧客的入戶前等級(jí)復(fù)雜繁瑣等問題。1、架構(gòu)：統(tǒng)一規(guī)劃功能、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、卡片結(jié)構(gòu)和通訊協(xié)議，在平臺(tái)上可以根據(jù)大廈需要增加各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)擴(kuò)展而不需要改變平臺(tái)，所構(gòu)建的系統(tǒng)不僅可以滿足大廈當(dāng)前一卡通應(yīng)用的要求，還滿足將來(lái)建設(shè)的技術(shù)要求，真正實(shí)現(xiàn)了卡通、車通、網(wǎng)通等。 2、統(tǒng)一：統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)開放的數(shù)據(jù)接口，統(tǒng)一的客戶端管理，統(tǒng)一發(fā)行權(quán)限管理等。完整的數(shù)據(jù)記錄、安全的密鑰體系是本系統(tǒng)重中之重。將所有弱電系統(tǒng)統(tǒng)一結(jié)合一體，資

4、源整合和管理一體化，對(duì)未來(lái)大廈及商務(wù)大樓整合管理的實(shí)施辦法進(jìn)行了通報(bào)和明確設(shè)計(jì)。第二部分 系統(tǒng)介紹1、 概述以集成綜合管理平臺(tái)為母系統(tǒng)，兼容吞合各大分支子系統(tǒng)，數(shù)據(jù)共用共享，本系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控報(bào)警、登記記錄、訪客樓層管理、停車場(chǎng)系統(tǒng)管理等人員出、入口需要進(jìn)行管理的地方，其中智能通道閘與身份證訪客系統(tǒng)、門禁考勤、電梯控制及停車場(chǎng)收費(fèi)管理軟件兼容，真正達(dá)到一卡通。本通道閘管理系統(tǒng)是智能管理中的一部分，設(shè)置于大廈等通道處，可以完成員工持卡通行管制、上下班考勤、就餐；訪客登記及到訪樓層等各種管理功能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的智能管理系統(tǒng)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：三輥閘門禁系統(tǒng)主要由計(jì)算機(jī)/打印機(jī)、智能讀卡部分、智能三輥閘、

5、智能卡及管理軟件組成；訪客大廳管理分機(jī)主要由身份證讀取、IC臨時(shí)卡發(fā)行、樓層控制平臺(tái)組成；地下車庫(kù)門禁系統(tǒng)主要由視頻門禁管理。計(jì)算機(jī)與各個(gè)系統(tǒng)之間采用總線結(jié)構(gòu)通訊，其中各子系統(tǒng)既可聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，也可臨時(shí)脫機(jī)運(yùn)行。2、 系統(tǒng)詳解2.1、 三輥閘智能門禁系統(tǒng)是采用非接觸式智能技術(shù)，智能IC卡刷卡登記管理。(1) 帶有擴(kuò)容方便功能，計(jì)算機(jī)與智能三輥閘采用總線通訊，即當(dāng)安裝了相應(yīng)的控制系統(tǒng)后，根據(jù)需要，若須增加智能三輥閘數(shù)量，硬件僅須增加相應(yīng)的智能三輥閘，軟件對(duì)新增設(shè)備進(jìn)行設(shè)置即可。(2) 可脫機(jī)運(yùn)行，智能三輥閘不僅可與計(jì)算機(jī)連網(wǎng)運(yùn)行，而且還可以脫機(jī)工作，脫機(jī)工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)。智能三輥閘根據(jù)系統(tǒng)下載的

6、參數(shù)，自動(dòng)判斷IC卡是否有效，決定是否開閘，并把開閘記錄存于存儲(chǔ)器中。(3) 可隨意配用智能讀卡部分，采用光學(xué)原理控制轉(zhuǎn)軸轉(zhuǎn)動(dòng)，對(duì)所接收的信號(hào)延時(shí)沒有要求，轉(zhuǎn)過(guò)后立即復(fù)位；斷電落桿/手動(dòng)落桿可選。(4) 控制主辦帶有RS485通訊接口，可擴(kuò)展成通過(guò)軟件直接控制三輥閘工作，便于大型通道系統(tǒng)集中統(tǒng)一管理和控制。(5) 具有計(jì)數(shù)功能，通過(guò)外接條屏顯示可方便管理人流量。(6) 帶有出門通道管理，“一人一桿，無(wú)卡禁行”。帶有對(duì)授權(quán)門禁卡讀取功能，其中此讀卡器對(duì)IC臨時(shí)卡無(wú)效使用；閘機(jī)帶有IC臨時(shí)卡回收口，持有IC臨時(shí)卡者，只能通過(guò)插入回收口讀卡器才能出門。(7) IC回收口讀卡器，帶有報(bào)警功能，超出30

7、天的IC臨時(shí)卡回收時(shí)報(bào)警，自動(dòng)上傳報(bào)警數(shù)據(jù)，但通道給予放行。(8) 兼容停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)軟件，月卡到期提醒并通道閘自動(dòng)禁行功能。(9) 持有考勤功能。具備多項(xiàng)考勤規(guī)則設(shè)置, 有基本班次設(shè)置，輪班設(shè)置等, 支持刷IC卡考勤,有詳細(xì)的日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表等，可統(tǒng)計(jì)出每個(gè)員工的出勤、遲到、早退、請(qǐng)假、加班等狀況，并有詳細(xì)的周、月、年等統(tǒng)計(jì)報(bào)表。各部門可根據(jù)需要隨時(shí)在線查詢、導(dǎo)出、打印員工的考勤情況。(10) 考勤軟件可分公司設(shè)定、部門設(shè)定以及自定義設(shè)定?？梢耘c大廈樓層公司做局域網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸，方便大廈內(nèi)部公司使用。(11) 聯(lián)動(dòng)功能，可以與消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，在消防信號(hào)發(fā)生時(shí)，自動(dòng)打開預(yù)設(shè)的消防門和公共通

8、道，系統(tǒng)自動(dòng)常開放行。進(jìn)一步提高系統(tǒng)的生命保障水平。也可以設(shè)置首次刷卡開門后接通室內(nèi)照明電源和空調(diào)控制開關(guān)電源，再次刷卡關(guān)門并延時(shí)關(guān)斷相應(yīng)的電氣設(shè)備。(12) 多樣的報(bào)警功能，門開超時(shí)、非法闖入、脅迫進(jìn)入、有效訪問但沒進(jìn)入、違反反潛回規(guī)則、機(jī)箱被撬、機(jī)箱被拆等。(13) 月卡到期提醒功能，有效延期3天可使用門禁，超過(guò)3天未繳費(fèi)月卡，門禁禁行。2.2、 訪客大廳管理分機(jī)采用觸屏輸入、智能讀寫、智能吐卡授權(quán)。(1) 主顯示屏觸屏操作界面，功能一目了然，菜單選項(xiàng)簡(jiǎn)單大方。(2) 帶有閱讀可驗(yàn)證第二代居民身份證（居住證）功能，可鑒定真?zhèn)?，可讀取、查詢第二代居民身份證（居住證）全部信息，操作靈活，隨機(jī)閱

9、讀軟件自動(dòng)設(shè)置通訊口和通訊參數(shù)，自動(dòng)找卡和閱讀，并配有語(yǔ)音提示功能、記錄功能（最低要求數(shù)據(jù)不小于3萬(wàn)條）。(3) 身份證讀卡器報(bào)警功能，全國(guó)在逃庫(kù)查詢，自動(dòng)報(bào)警、智能多重查詢、照片批量比等功效。隨時(shí)自動(dòng)更新全國(guó)公安在逃數(shù)據(jù)庫(kù)。(4) 本樓授權(quán)停車場(chǎng)月卡使用者，可用月卡代替身份證授權(quán)。每張?jiān)驴?，最多授?quán)IC臨時(shí)卡不超過(guò)3張。(5) 樓層管理登記平臺(tái)，與身份證讀卡器聯(lián)動(dòng)，只有讀取身份證（居住證）后，才能授權(quán)本機(jī)IC臨時(shí)卡者使用電梯。其中授權(quán)樓層唯一，帶有可更改選擇樓層選項(xiàng)菜單，其他樓層自動(dòng)屏蔽無(wú)法使用。(6) 帶有智能吐卡機(jī)。與身份證（居住證）讀卡器聯(lián)動(dòng)，讀取身份證信息后卡空檢測(cè)，無(wú)卡屏蔽發(fā)卡，剩

10、余卡片數(shù)量檢測(cè)，10秒鐘無(wú)人取卡，具有自動(dòng)回收功能。(7) 限定管理，每張身份證授權(quán)最多不超過(guò)倆張臨時(shí)卡，樓層唯一。授權(quán)身份證無(wú)法繼續(xù)授權(quán)，授權(quán)者超過(guò)30天未歸還IC臨時(shí)卡，系統(tǒng)自動(dòng)將其授權(quán)者身份證/月卡/指紋拉入黑名單。解除需要管理員操作，并處罰IC臨時(shí)卡工本費(fèi)及其他費(fèi)用。(8) 帶有指紋授權(quán)選項(xiàng)，未持有身份證者需每人3個(gè)手指分別錄入3次合格后，方可使用樓層管理登記平臺(tái)。(9) 帶有自動(dòng)臉部錄像功能，系統(tǒng)檢測(cè)錄入身份證后，自動(dòng)抓拍臉部錄像，錄像保存自帶硬盤中。硬盤空間不小于2T。錄像保存時(shí)間不小于3個(gè)月。(10) 系統(tǒng)帶有來(lái)訪登記查詢功能（身份證信息隱私遮擋）以及訪問樓層查詢，且查詢權(quán)限根據(jù)

11、商務(wù)大樓實(shí)際情況自定義授權(quán)。(11) 語(yǔ)音播報(bào)、電子相冊(cè)屏保、可兼容大廈視頻監(jiān)控系統(tǒng)。(12) 帶有停車場(chǎng)月卡到期查詢功能。若月卡持有者授權(quán)時(shí)，自動(dòng)提醒到期時(shí)間功能，過(guò)期或3天到期月卡，無(wú)權(quán)授權(quán)使用IC臨時(shí)卡。2.3、 停車場(chǎng)系統(tǒng)兼容樓層管理登記平臺(tái)、自動(dòng)授權(quán)等功能。(1) 增加遠(yuǎn)距離藍(lán)牙讀卡器，方便月卡及貴賓用戶通行，提升管理檔次。(2) 月卡需要由管理方負(fù)責(zé)發(fā)行。月卡登記樓層不超過(guò)2個(gè)，如需變更樓層，必須由管理方審核后方可更改。(3) 停車場(chǎng)入口設(shè)有臨時(shí)卡票箱。臨時(shí)車輛按鍵取卡，自動(dòng)寫卡，車輛壓地感方可操作漢字滾動(dòng)顯示時(shí)間和提示信息、語(yǔ)音播報(bào)，缺卡報(bào)警網(wǎng)絡(luò)對(duì)講分機(jī)，TCP/IP網(wǎng)絡(luò)接口，如

12、有故障，用戶可按呼叫報(bào)警按鈕，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)與管理員聯(lián)系。(4) 強(qiáng)光抑制攝像頭，抗車燈強(qiáng)光干擾，拍照清晰,防雨淋、密封防塵、防高溫暴曬、低溫自動(dòng)加熱。(5) 同時(shí)兼容長(zhǎng)，中，遠(yuǎn)讀卡器，不論正常開閘，手動(dòng)開閘系統(tǒng)均有記錄。(6) 車輛專用卡卡座，車輛在烈日下暴曬，車內(nèi)溫度會(huì)非常的高，采用加裝卡座的方法可以有效的減少卡變形或損壞，增加卡的使用壽命。卡座半透明材料設(shè)計(jì)，有效的減少陽(yáng)光對(duì)卡片的直射，降低卡片溫度，起到隔熱作用(7) 帶有車位計(jì)數(shù)器顯示屏，車位數(shù)量、有無(wú)車位顯示，減少業(yè)主或客戶沒必要麻煩。2.4、 地庫(kù)門禁系統(tǒng)與停車場(chǎng)系統(tǒng)、樓層管理登記平臺(tái)兼容統(tǒng)一管理。(1) 地庫(kù)門禁帶有樓層管理登記平

13、臺(tái)。且本系統(tǒng)只對(duì)月卡與IC臨時(shí)卡進(jìn)行授權(quán)樓層。授權(quán)樓層限定為1層。(2) 系統(tǒng)帶有智能化選項(xiàng)菜單。當(dāng)持有IC臨時(shí)停車卡者使用設(shè)備時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示將IC臨時(shí)停車卡放置指定位置授權(quán)樓層，其他授權(quán)操作方法不變，授權(quán)方法參考“2.2”授權(quán)方法。(3) 停車場(chǎng)月卡可替代二代身份證（居住證）授權(quán)，每張最多授權(quán)3張。(4) 車庫(kù)門禁出口有卡開門、無(wú)卡自動(dòng)上鎖。帶有臨時(shí)卡回收機(jī)，無(wú)卡禁行。授權(quán)者超過(guò)30天未歸還IC臨時(shí)卡，系統(tǒng)自動(dòng)將其授權(quán)者身份證/月卡/指紋拉入黑名單。解除需要管理員操作，并處罰IC臨時(shí)卡工本費(fèi)及其他費(fèi)用。(5) 配有開門抓拍錄像監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)報(bào)警功效，完善地下車庫(kù)盲區(qū)，使得大廈安全

14、得到更提升一步。(6) 配有語(yǔ)音對(duì)講功能，如設(shè)備故障或門禁故障，用戶可按呼叫報(bào)警按鈕，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)與管理員聯(lián)系。(7) 聯(lián)動(dòng)功能，可以與消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，在消防信號(hào)發(fā)生時(shí)，自動(dòng)打開預(yù)設(shè)的消防門和公共通道，系統(tǒng)自動(dòng)常開放行。(8) 聯(lián)動(dòng)報(bào)警功能，門開超時(shí)、非法闖入、脅迫進(jìn)入、有效訪問但沒進(jìn)入、違反反潛回規(guī)則、門禁被撬、門禁被拆等。(9) 月卡到期提醒功能，有效延期3天可使用門禁，超過(guò)3天未繳費(fèi)月卡，門禁禁行。2.5、 電梯聯(lián)動(dòng)、電梯樓層控制器設(shè)定與門禁系統(tǒng)兼容。(1) 單層卡（業(yè)主卡）持有人刷卡直達(dá)，無(wú)需再按鍵。多層卡（物管卡如搞衛(wèi)生的阿姨，巡更的保安）用戶刷卡后，須再按卡片內(nèi)記錄的權(quán)限按鍵抵達(dá)

15、。(2) 可在電梯梯口前使用對(duì)講系統(tǒng)呼叫住戶，住戶確認(rèn)訪客身份后，按開門鍵的同時(shí)會(huì)向電梯送出啟動(dòng)信號(hào)，IC卡電梯控制系統(tǒng)送出客人可以到該層的信號(hào)，當(dāng)電梯下到一樓時(shí)，客人進(jìn)入電梯后，按下住戶所住樓層的按鍵，則登記啟動(dòng)電梯，而其他未授權(quán)的樓層（IC臨時(shí)卡在管理機(jī)器上所授權(quán)的樓層自動(dòng)失效），訪客無(wú)法按鍵登記。(3) 產(chǎn)品自帶自檢裝置當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障或者遭破壞時(shí)可送出訊號(hào)，會(huì)自動(dòng)從原系統(tǒng)中脫離，恢復(fù)電梯原狀態(tài)，不影響電梯的使用。具有斷電自我檢測(cè)功能，意外斷電不但能確保數(shù)據(jù)的完整而且馬上自動(dòng)脫離開電梯,讓電梯恢復(fù)到原狀態(tài)確保安全。(4) 具有消防信號(hào)輸入接口，當(dāng)無(wú)源的干接點(diǎn)消防開關(guān)信號(hào)啟動(dòng)后，IC卡電梯系

16、統(tǒng)不工作，電梯恢復(fù)到原狀態(tài)。(5) 三方對(duì)講或五方對(duì)講?？梢詫⑽宸綄?duì)講的電纜線連接到視頻電纜上，在需要電梯維修維護(hù)的多方對(duì)講時(shí)，可以將簡(jiǎn)單的對(duì)講設(shè)備或小型電話交換機(jī)接入實(shí)現(xiàn)多方對(duì)講。3、 系統(tǒng)功能特點(diǎn)l 方便快捷：讀卡進(jìn)出，一揮而就。用授權(quán)的IC卡，在智能三輥閘讀寫器前一晃，即可完成三輥閘開閘放行及收費(fèi)記錄工作，讀卡無(wú)方向性，讀寫時(shí)間0.1秒，方便快捷。l 安全保密：IC卡與IC卡讀寫器之間通信，采用三重認(rèn)證技術(shù)相互確認(rèn)，數(shù)碼技術(shù)、密鑰算法，授權(quán)發(fā)行，即IC卡僅能在本系統(tǒng)適用，安全保密。l 管理統(tǒng)一：實(shí)現(xiàn)無(wú)人職守授權(quán)，后臺(tái)統(tǒng)一數(shù)字化管理，本系統(tǒng)具有道口全自動(dòng)化、智能化管理功能，并使商務(wù)大樓的操

17、作流程得到優(yōu)化，最大限度地縮短了訪客用時(shí)和車輛在入口登記繁瑣復(fù)雜時(shí)間，效率大大提高。4、 硬件介紹4.1、 智能卡智能卡大致可分為：ID、IC卡兩大類；根據(jù)不同的功能要求可選配不同的卡，我們系統(tǒng)主要采用IC卡。智能可讀寫IC卡的電氣是部分由天線和控制部分CPU組成（用PVC封裝）。卡通管理系統(tǒng)所采用的IC卡為非接觸式智能卡，根據(jù)系統(tǒng)中卡的不同權(quán)限和作用，可將卡分為以下幾類：l 系統(tǒng)授權(quán)卡系統(tǒng)授權(quán)卡由系統(tǒng)制造商提供，隨三輥閘管理系統(tǒng)發(fā)行，在系統(tǒng)中擁有最高權(quán)限，供高級(jí)管理人員進(jìn)入系統(tǒng)登錄使用。在使用系統(tǒng)授權(quán)卡進(jìn)入系統(tǒng)后，可執(zhí)行系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定、系統(tǒng)初始化等所有功能，同時(shí)可發(fā)行操作卡。l 系統(tǒng)操作卡系統(tǒng)

18、操作卡為一般管理人員上機(jī)操作進(jìn)入系統(tǒng)的憑證，可以執(zhí)行授權(quán)的功能，管理該系統(tǒng)的日常工作。l 員工卡、商務(wù)大樓門禁卡、業(yè)主卡此系列卡為普通人員使用，用于普通人員開啟智能三輥閘，進(jìn)行考勤或在食堂就餐、電梯使用等。l 月卡月卡為一般業(yè)主停車場(chǎng)使用的專用卡，進(jìn)入停車場(chǎng)系統(tǒng)的憑證，可以執(zhí)行停車場(chǎng)出入的功能，并且可頂替門禁卡使用。l IC臨時(shí)訪客卡、IC臨時(shí)停車卡IC臨時(shí)卡為訪客使用的臨時(shí)門禁卡，進(jìn)入商務(wù)大樓的唯一憑證，可以執(zhí)行商務(wù)大樓門禁出入、電梯使用的功能。4.2、 智能三輥閘整個(gè)產(chǎn)品外形需要造型美觀大方，防銹、耐用，能抵抗外力破壞。長(zhǎng)方形機(jī)箱與通道閘桿構(gòu)成的通道可為出入人員提供有序文明的通行方式，杜絕

19、非法出入，并在緊急情況下快速控制落桿或收桿。4.3、 訪客大廳管理分機(jī)、地庫(kù)管理分機(jī)整個(gè)產(chǎn)品外形需要造型美觀大方，防銹、耐用，能抵抗外力破壞。觸屏操作界面，多功能選項(xiàng)菜單，更人性化。自動(dòng)上傳更新數(shù)據(jù)，與服務(wù)器同步。4.4、 地庫(kù)門禁IC卡回收機(jī)器設(shè)備得體大方，可以懸掛壁裝?？梢约嫒菘刂聘黝愰T禁鎖，自帶蓄電設(shè)備，可以脫機(jī)6小時(shí)使用，自動(dòng)上傳數(shù)據(jù)等。4.5、 電梯執(zhí)行器設(shè)備與門禁系統(tǒng)、停車場(chǎng)兼容等。5、 系統(tǒng)工作流程停車場(chǎng)入口票箱大廳、地庫(kù)管理分機(jī)服務(wù)器數(shù)據(jù)與信息采集智能IC卡讀寫器智能三輥閘數(shù)據(jù)與信息采集電梯樓層控制系統(tǒng)第三部分 質(zhì)量保證體系1、 質(zhì)量保證任務(wù)范圍公司在工程上的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、

20、調(diào)試和服務(wù)均在質(zhì)量管理體系的模式下進(jìn)行。以公司的工程實(shí)力和多年的工程經(jīng)驗(yàn)，我們保證收費(fèi)管理系統(tǒng)工程，是以最優(yōu)的質(zhì)量要求而進(jìn)行。2、 質(zhì)量保證執(zhí)行方式l 公司領(lǐng)導(dǎo)全面參與、建立、實(shí)施,并不斷完善一個(gè)靈活有效的質(zhì)量體系。l 對(duì)人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)和發(fā)展。l 預(yù)防和改進(jìn)相結(jié)合，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制。l 不斷完善產(chǎn)品技術(shù)，開發(fā)高新產(chǎn)品，將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié)。l 保證按計(jì)劃和程序?qū)嵤⒃趯?shí)施過(guò)程中進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。3、 質(zhì)量保證管理方法在產(chǎn)品開發(fā)研制、采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、檢驗(yàn)和測(cè)試、安裝與運(yùn)行、技術(shù)服務(wù)和維護(hù)六個(gè)方面，嚴(yán)格按照質(zhì)量檢測(cè)，保證實(shí)施。1) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)

21、控制l 硬件開發(fā)工作包括可行性分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、調(diào)試、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)檔案總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計(jì)劃等幾個(gè)方面。l 軟件系統(tǒng)開發(fā)包括可行性分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試商品化、技術(shù)總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計(jì)劃等九項(xiàng)工作。l 產(chǎn)品開發(fā)檔案管理和保密工作由公司總工全面負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)收集上交公司；l 開發(fā)檔案包括階段工作檔案與技術(shù)成果檔案。l 產(chǎn)品開發(fā)的每個(gè)階段都應(yīng)組織會(huì)議評(píng)審，并由行政部保存評(píng)審記錄。2) 采購(gòu)控制l 根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)及其已證實(shí)的質(zhì)量保證能力的記錄來(lái)選擇供應(yīng)商，確保其能夠提供滿足合同要求的產(chǎn)品或任務(wù)。l 當(dāng)需方或其代表需要在公司的供應(yīng)廠家進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)，公司專人負(fù)責(zé)配合

22、需方的查驗(yàn)工作，確保滿足需方的質(zhì)量要求。3) 生產(chǎn)過(guò)程控制l 所有生產(chǎn)過(guò)程都應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行，當(dāng)生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)異常時(shí)，須及時(shí)進(jìn)行分析并制訂有效改進(jìn)措施。l 控制來(lái)料的質(zhì)量，并要求供應(yīng)商提供以證實(shí)來(lái)料質(zhì)量的文件。4) 檢驗(yàn)、測(cè)試控制l 公司設(shè)立質(zhì)檢部門，負(fù)責(zé)審批檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)規(guī)程，確保各類物料或產(chǎn)品均通過(guò)要求的檢驗(yàn)和測(cè)試。l 定期對(duì)設(shè)備和計(jì)量器具進(jìn)行檢查。l 成品包裝完畢后，質(zhì)檢人員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行成品最終檢驗(yàn)和測(cè)試，檢驗(yàn)合格后的產(chǎn)品方可入庫(kù)和銷售。5) 施工安裝控制l 公司擁有一支足夠數(shù)量的合乎要求的施工安裝人員隊(duì)伍。l 具有可靠和完善的施工器材和交通工具。l 制訂一套科學(xué)而嚴(yán)格的施工

23、檢驗(yàn)和檢驗(yàn)管理制度。6) 技術(shù)服務(wù)和維護(hù)控制l 公司保證按照合同的要求，向客戶提供良好的技術(shù)咨詢、配件和維修服務(wù)，并保存有完整的記錄以及客戶跟蹤。l 用戶投放或在運(yùn)行中出現(xiàn)質(zhì)量問題，由售后服務(wù)人員反饋到有關(guān)部門，及時(shí)采取糾正措施。l 當(dāng)合同有特殊要求時(shí)，按合同等有關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù)，最大限度地滿足客戶的要求。l第四部分 培訓(xùn)計(jì)劃本系統(tǒng)調(diào)試開通后,乙方免費(fèi)為甲方操作、管理、維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)可以在乙方公司內(nèi),也可在甲方工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。1) 培訓(xùn)內(nèi)容l 智能系統(tǒng)的工作原理。l 系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點(diǎn)。l 操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、應(yīng)用軟件的使用。l 各種外設(shè)的使用。l 一些常規(guī)維護(hù)及故

24、障處理。2) 培訓(xùn)名額確定2名操作人員，1名系統(tǒng)管理維護(hù)員。業(yè)主對(duì)人員可以另行安排。3) 培訓(xùn)安排l 培訓(xùn)目的：掌握智能管理系統(tǒng)的原理、結(jié)構(gòu)組成、組網(wǎng)方式、綜合業(yè)務(wù)管理方式，能夠熟練地使用、維護(hù)設(shè)備和排除故障。l 培訓(xùn)對(duì)象：機(jī)電類大?；螂娮宇惐究萍耙陨蠈W(xué)歷，具有兩年以上機(jī)電設(shè)備安裝維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。l 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：8學(xué)時(shí)，培訓(xùn)期1天。4) 培訓(xùn)實(shí)施方法培訓(xùn)以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)為主，甲方安排培訓(xùn)人員，根據(jù)乙方的培訓(xùn)時(shí)間安排分別進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)運(yùn)行，操作人員達(dá)到熟練操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達(dá)到能準(zhǔn)確設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)和管理權(quán)限水平；系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到熟練更換備品備件和進(jìn)行日常維護(hù)水平。第五部分 售后服務(wù)本著“專業(yè)保障，恒久關(guān)愛”的經(jīng)營(yíng)宗旨，公司把“銳意創(chuàng)新、和諧發(fā)展”作為公司的企業(yè)文化之一，在確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售后的系統(tǒng)維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客采用我公司的系統(tǒng)后能得到最好的維護(hù)和最快的技術(shù)支持。1) 維護(hù)服務(wù)供方隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，