財(cái)務(wù)管理課題論文

1、應(yīng)收賬款管理與催收技巧隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展完善，企業(yè)間的競爭也越來越激烈，為了擴(kuò)大市場份額，提高企業(yè)的競爭力， 企業(yè)紛紛向企業(yè)提出賒銷業(yè)務(wù)。企業(yè)應(yīng)收賬款作為一項(xiàng)重要的流動資產(chǎn)，大量地被占用，造成企業(yè)資金流緊缺，甚至影響到企業(yè)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，企業(yè)面臨著更大的競爭壓力，應(yīng)收賬款已經(jīng)成為制約企業(yè)生存發(fā)展的一個重要因素。本文通過分析我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，成因，影響及存在的問題，為企業(yè)提出了加強(qiáng)信用建設(shè)，完善內(nèi)部管理和加大應(yīng)收賬款融資力度等方面的建議，同時通過利用信用銷售來擴(kuò)大企業(yè)的有效利潤。一. 應(yīng)收賬款管理的意義應(yīng)收賬款是企業(yè)短期資產(chǎn)的一個重要項(xiàng)目。 在高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)

2、體質(zhì)下， 應(yīng)收賬款在短期資產(chǎn)中所占比重不大，不是管理重點(diǎn)。這些年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)信用的推行，企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額明顯增多， 已成為短期資產(chǎn)管理中一個日益重要的問題。 企業(yè)提供商業(yè)信用，采用賒銷、分期付款等銷售方式，可以擴(kuò)大銷售、增加利潤。但應(yīng)收賬款的增加，也會造成資金成本、 壞賬損失等費(fèi)用的增加。 應(yīng)收賬款管理的基本目標(biāo)， 就是在充分發(fā)揮應(yīng)收賬款功能的基礎(chǔ)上， 降低應(yīng)收賬款投資的成本， 使提供商業(yè)信用、 擴(kuò)大銷售所增加的收益大于有關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用。二我國企業(yè)應(yīng)收賬款發(fā)展的現(xiàn)狀應(yīng)收賬款是企業(yè)市場競爭的產(chǎn)物，是企業(yè)擁有的、 經(jīng)過一定期間才能兌現(xiàn)的債權(quán)，隨著國家市場經(jīng)濟(jì)的逐步建立和完善， 企業(yè)間

3、的競爭也就是搶奪市場的競爭， 應(yīng)收賬款作為企業(yè)的一種商業(yè)信用和促銷手段，被企業(yè)廣泛采用，有一種居高不下的趨勢。1. 激烈的市場競爭造成應(yīng)收賬款居高不下2. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理水平低，制度不完善，監(jiān)督失控3. 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識低，缺乏足夠的風(fēng)險(xiǎn)防范思想4. 相關(guān)職能部門的責(zé)任不明確，考核不到位5. 缺乏信用管理6. 運(yùn)用法律手段解決債務(wù)糾紛的意識不強(qiáng)。三、我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題企業(yè)能否有效地控制應(yīng)收賬款，不僅直接決定了流動資金的周轉(zhuǎn)水平和最終營業(yè)利潤，而且還直接影響到銷售業(yè)績和市場競爭力。 但是，我國企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理中存在著許多問題。（ 1）應(yīng)收賬款管理責(zé)任沒有落實(shí)在許多企業(yè)中， 銷售部門和

4、財(cái)務(wù)部門各司其職，沒有人對應(yīng)收賬款的管理真正負(fù)責(zé)，因此也沒有人對收款問題承擔(dān)責(zé)任。在外部信用風(fēng)險(xiǎn)增大時，便產(chǎn)生大量拖欠賬款，而且是在被拖欠了相當(dāng)長的時間后才開始催收。其結(jié)果是前清后欠，屢禁不絕，包袱越背越重。（ 2）銷售部門考核扭偏由銷售部門承擔(dān)收賬職責(zé)雖然改變了應(yīng)收賬款無人管理的狀況，但實(shí)際上給企業(yè)帶來更大的拖欠風(fēng)險(xiǎn)， 因?yàn)殇N售業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)和能力在于銷售而不在于收款。實(shí)際情況是： 許多業(yè)務(wù)人員在銷售激勵機(jī)制下，盲目放賬，而事后收款力度又不夠，雖然銷售額上去了，卻往往給公司帶來嚴(yán)重的呆賬、壞賬損失。（ 3）財(cái)務(wù)部門難以控制信用銷售和收賬由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)雖然加強(qiáng)了應(yīng)收賬款的專門管理，但往往與實(shí)際

5、相差太遠(yuǎn)。 因?yàn)樨?cái)務(wù)部門實(shí)際上不了解客戶情況和交易背景，無法形成科學(xué)有效的管理。對于應(yīng)收賬款要么控制過嚴(yán)，企業(yè)銷售額下降；要么失去控制，拖欠仍會大量發(fā)生。（ 4）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)面對激烈的市場競爭，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，便大量實(shí)行賒銷。只期望賒銷可能帶來較大的經(jīng)濟(jì)收益， 而對賒銷的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足，未加防范。 在事先未對客戶的信用情況作全面深入的調(diào)查的情況下，盲目地采用賒銷策略。致使大量應(yīng)收賬款的形成，給以后的催款工作增加困難。（ 5）應(yīng)收賬款日常管理工作不規(guī)范應(yīng)收賬款的日常管理工作包括建立客戶檔案、制定信用標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行賬齡分析、 定期核對賬目、 定期評價(jià)客戶的信用狀況、落實(shí)追討欠款責(zé)任人、及時追討

6、欠款等。但很多企業(yè)在這些方面工作不規(guī)范，沒有建立客戶檔案，工作無標(biāo)準(zhǔn)，不做客戶分析，任用銷售人員隨意，追款責(zé)任不明確， 銷售人員調(diào)離或轉(zhuǎn)崗時不追究其應(yīng)負(fù)的追款責(zé)任。這也使得一些銷售人員有機(jī)會利用工作上的漏洞侵害企業(yè)利益、侵占銷售回款。四、完善應(yīng)收賬款管理的建議應(yīng)收賬款日益膨脹的原因是多方面的，但企業(yè)要控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，加速應(yīng)收賬款的回收，減少壞賬損失的發(fā)生，主要應(yīng)在健全信用政策管理和加強(qiáng)內(nèi)部控制方面下功夫，只有抓好信用政策的管理，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款投資，才能減低投資風(fēng)險(xiǎn)，使壞賬損失控制在較小范圍內(nèi)；而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，挖掘內(nèi)部潛力，完善管理辦法，防微杜漸，積極清理舊債，嚴(yán)格防止新的呆賬、壞賬發(fā)生

7、是必不可少的，把應(yīng)收賬款可能帶來的損失從源頭上予以控制。1. 建立專門的信用管理機(jī)構(gòu)2. 完善企業(yè)內(nèi)部控制，加強(qiáng)監(jiān)督3. 對于逾期應(yīng)收賬款應(yīng)該加大追款力度或者債務(wù)重組4. 建立客戶管理檔案對客戶進(jìn)行資信評價(jià)5. 制定最佳收賬政策6. 建立壞賬準(zhǔn)備金制度，提高企業(yè)承擔(dān)壞賬風(fēng)險(xiǎn)的能力7. 發(fā)揮會計(jì)監(jiān)督作用，及時掌握應(yīng)收賬款的變化情況8. 加大清欠力度，利用法律武器依法保護(hù)企業(yè)權(quán)益五應(yīng)收賬款管理的一般原則無論企業(yè)或銷售人員， 必須認(rèn)識到賬款管理的重要性， 并堅(jiān)持應(yīng)收賬款管理的一般原則：1. 重視客戶的信用調(diào)查。 在合作關(guān)系即將確立之前， 我們可通過直接或間接的多種方式調(diào)查客戶的信用狀況。 一些信用狀

8、況良好的企業(yè)， 是我們的理想合作伙伴； 一些信用狀況較差的企業(yè)，我們要盡量避免賒銷。2. 簽訂銷售合同時對貨款結(jié)算的周期、 方式等做詳細(xì)的約定。 在簽訂銷售合同時， 要具體約定貨款結(jié)算的周期、 方式等內(nèi)容。 若約定不清， 勢必會為今后合作過程中的賬款管理帶來障礙。3. 企業(yè)內(nèi)部建立嚴(yán)格的應(yīng)收賬款管理制度。制度是形成良好運(yùn)營機(jī)制的基礎(chǔ)。因此， 企業(yè)內(nèi)部必須對應(yīng)收賬款建立專門的管理制度，財(cái)務(wù)部門要對應(yīng)收賬款管理形成監(jiān)督和約束機(jī)制，對銷售人員的賬款管理作出具體規(guī)定，防止因銷售人員辭職或出走帶來的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。4. 隨時監(jiān)控客戶經(jīng)營狀況。要根據(jù)客戶的日常變化隨時監(jiān)控其經(jīng)營狀況，客戶的一些變化是其經(jīng)營狀

9、況不良的危險(xiǎn)信號。一旦危險(xiǎn)信號發(fā)出，就要果斷采取應(yīng)急措施，防止呆賬、死賬產(chǎn)生。學(xué)會計(jì)論壇5. 嚴(yán)格執(zhí)行貨款結(jié)算的相關(guān)約定， 防止惡性循環(huán)的出現(xiàn)。 一旦合作關(guān)系確立， 就要使雙方嚴(yán)格執(zhí)行貨款結(jié)算的相關(guān)約定。六綜上所述， 應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分， 它的管理是否完善直接影響著企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)要努力預(yù)防和控制應(yīng)收賬款的攀升，采用積極態(tài)度對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，減少應(yīng)收賬款的資金占用， 對于逾期應(yīng)收賬款要加大催收力度， 最大限度地降低企業(yè)的應(yīng)收賬款損失，這是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效手段，也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分。七應(yīng)收賬款催收一般技巧由于收取 賬款的各個步驟都要發(fā)生費(fèi)用，因而收賬政策還要在

10、收賬費(fèi)用和所減少的壞賬損失之間權(quán)衡， 這一點(diǎn)在很大程度上要依靠企業(yè)管理人員的經(jīng)驗(yàn)， 也可根據(jù)應(yīng)收賬款總成本最小化的原理，通過各收賬方案成本大小的比較，確定收賬方式。企業(yè)在收賬過程中所遵循的一系列特定步驟， 取決于賬款過期多久、 負(fù)債的大小和其他的因素。典型的收款過程可包括一下步驟。1. 向客戶下最后通牒，警告其若不回款就要采取相應(yīng)措施。2. 及時通過各種渠道采取努力，如：與客戶高層溝通，盡力爭取本企業(yè)貨款給付排在前面；或爭取行業(yè)主管部門支持。3. 個人拜訪。促成這筆銷售的銷售人員可以拜訪顧客，請求付款。除銷售人員外，還可以派出其他的收款員。4. 收款機(jī)構(gòu)。 可以把應(yīng)收賬款交由專門催收過期賬款的收款機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。收款機(jī)構(gòu)一般要收費(fèi)，比如所收回賬款的一半，并且他們所收回的僅是他們所追討的賬款的一部分。因此，企業(yè)的應(yīng)收賬款可能遭受較大比例的損失。5. 訴諸人民法院。對惡性賬款的催收，要有理、有節(jié)、有據(jù)，采取措施要果斷、