福建廣播電視大學開放教育試點

1、福建廣播電視大學“開放教育試點”公共事業(yè)管理專業(yè)（教育管理）（?？疲I(yè)實習記錄冊 專業(yè)及姓名： 年級及學號： 電大名稱及指導教師： 實習單位及指導教師： 實習起止時間： 200 年 月教育管理專業(yè)（?？疲﹤€人實習計劃實習方式自主聯系實習: 集中實習: 實習時間2005年4月18日 2005年5月20日共5周（小時）實習地點福建締邦集團實習崗位人力資源部指導教師電大指導教師姓名實習單位指導教師姓名實習目的想通過5周的實習，了解福建締邦集團的培訓體系及其培訓管理，為將來能在培訓管理的崗位上工作打下良好的基礎。實習任務我準備將整個實習過程分為六大塊：1 了解企業(yè)及其相關部門2 企業(yè)員工培訓需求的調

2、查3 培訓內容的設置4 培訓人員的確定及資料的準備5 培訓班的運作6 培訓的反饋及評估落實措施1.首先到公司了解企業(yè)的文化及人力資源部的一些工作流程。2.深入到企業(yè)的各個部門，了解員工對培訓的需求情況的反映，對培訓的了解程度及參與積極性等。3.配合人力資源部的相關負責人一起設置培訓內容，并協(xié)助其完成。4.具體將培訓人員的名單確定下來，并著手準備培訓的資料。5.積極地參與到培訓班的運作當中，包括培訓內容的初稿、審核、確認等。6.培訓結束后，對接受培訓人員提出的反饋意見認真落實，根據培訓考核標準進行逐個評估。實習指導老師意見實習單位指導老師意見電大實習指導老師意見注：紙張不夠可另行添加。教育管理專

3、業(yè)（?？疲I(yè)實習日記（一） 2005年4 月18 日 星期一 實習地點：福建締邦集團實習內容： 了解該企業(yè)的企業(yè)文化。主要收獲與體會： 今天的實習讓我了解到了該企業(yè)的文化背景以及它的強大實力。我想一個企業(yè)想要更好地發(fā)展，給員工提供培訓是必不可少的環(huán)節(jié)。這也正是這個企業(yè)取得如此成績的一個良好體現。今天也認識了不少的新面孔，讓我感受到這是個溫暖的大家庭。記事： 今天是我到實習單位福建締邦集團實習的第一天，主要是了解該企業(yè)的企業(yè)文化和基本情況。從公司的最顯眼處的八個大字“全力以赴 締業(yè)興邦”中，可以了解到該企業(yè)所蘊含的經營理念以及締邦人蓬勃向上的精神。從墻壁上掛著的大大小小的獎狀，充分體現出了該企

4、業(yè)的實力。該公司是一家從事通訊電子高科技產業(yè)領域和新材料塑料高技術產業(yè)領域的研究、生產、銷售為一體的企業(yè)?，F有職工1800人，擁有分布全國營銷網絡渠道，具備完善的研究系統(tǒng)、良好的國際合作伙伴關系及生產制造基礎，為福建最大規(guī)模之一的民營工業(yè)企業(yè)。在獲得集團人力資源部副總的批準下，我選擇了人力資源部作為實習崗位，準備在接下來的實習過程中了解企事業(yè)單位的培訓管理工作。電大指導教師批閱意見：教育管理專業(yè)（?？疲I(yè)實習日記（二） 2005年4 月25 日 星期一 實習地點：福建締邦集團實習內容： 員工培訓需求的調查主要收獲與體會： 這份問卷下發(fā)后，員工們都積極地配合填寫，對待問卷上的問題態(tài)度認真，問卷

5、的回收率也達到了100%。從員工們的答卷，充分體現出培訓在員工心里地位的重要性。也正說明了員工職業(yè)培訓在每個企業(yè)發(fā)展過程中的重要性。記事： 今天最主要的工作是對員工的培訓需求情況展開調查。在人力資源部副總的指導下，我設計了一份調查問卷。此問卷的內容大致涉及到如：員工個人特長？弱項在哪（些）方面？最擅長處理哪類問題，最不擅長處理哪類問題？最愿意承擔哪類責任？在工作中您最關注的是什么？最不喜歡（做）的又是什么？工作中您感到的最大挑戰(zhàn)是什么？您希望對工作中的哪些方面加以改進？您希望通過什么樣的方式改進？如果您有繼續(xù)學習和提高的機會，您覺得當務之急需要在哪些方面得到提升等等。這份問卷我是4月20日下發(fā)

6、到集團總部40名員工手中的，今天將這些問卷一一回收，回收率達100%。從回收的調查問卷中統(tǒng)計出，大多數員工都想通過培訓來提高自己業(yè)務水平和專業(yè)技能。電大指導教師批閱意見：教育管理專業(yè)（?？疲I(yè)實習日記（三） 2005年4月27 日 星期四 實習地點：福建締邦集團實習內容： 培訓對象及內容的確定主要收獲與體會： 從員工們的積極配合參加培訓工作來看，大家都培訓工作的重視是有目共睹的。因為大家都意識到，錯過了這次培訓就等于錯過了一個良好的學習機會。記事： 今天的工作主要是確定培訓對象。通過對調查問卷的收集整理，并在人力資源部副總的指導下，對培訓內容及培訓對象的確定。通過這次培訓需求調查分析，我了解

7、到目前該企業(yè)員工最需要進行一些公司新產品知識及團隊精神的培訓。針對此情況，我們便制定了培訓計劃，培訓內容為公司現階段新產品知識及團隊精神培訓，采用示范教學及游戲法進行本次培訓工作。此次培訓人員主要為客服人員及營銷人員。當我們通知受訓人員時，他們都顯得異常的興奮，并給予了積極地配合。有些人甚至把出差的時間都推后至培訓結束，可見大家對培訓工作的重視。他們接受這樣的培訓機會據說也不是第一次了，大家還表現出如此高的興致，可見從中收益不菲。電大指導教師批閱意見：教育管理專業(yè)（?？疲I(yè)實習日記（四） 2005年5月8 日 星期日 實習地點：福建締邦集團實習內容： 培訓班的準備工作內容主要收獲與體會： 通

8、過這些工作我也熟悉了培訓前的一些準備工作。讓我對培訓班的工作流程也了一個初步的了解。在我對工作流程熟悉的同時，也讓我逐漸地融入到這個大家庭中了。記事： 今天開始了培訓班的準備工作。先是制作培訓通知，做培訓班費用預算、審批后下發(fā)通知；選拔參訓人員的名單，落實培訓時間與培訓地點；參訓人員名單確認后，下發(fā)培訓通知（含訓前作業(yè)）；發(fā)邀請函給授課講師，并通知授課講師及時備課，以及提供他們所需的投影片、講師手冊等；打印培訓班的課程表、培訓紀律、標語、學員桌牌等；聯系參訓學員食、宿，照相，學員參訓的用品；根據參訓學員人數，將培訓教材運到培訓地點；制作學員反饋追蹤表并蓋人力資源部印章；電腦安裝、調試投影儀，以

9、備講師授課用；檢查場地音響，以供開、結訓時使用；布置培訓場地，粘貼標語、培訓紀律、課程表、擺放桌牌。電大指導教師批閱意見：教育管理專業(yè)（?？疲I(yè)實習日記（五） 2005年5月13 日 星期五 實習地點：福建締邦集團實習內容： 整個培訓工作的實施主要收獲與體會： 今天的培訓很成功，兩位講師的授課都很精彩，尤其是從外面培訓機構請來的這位臺籍講師。他在傳授專業(yè)知識的同時，不時地運用一些生動的故事來啟發(fā)大家，讓大家把聽課的興致都提了起來，讓每位受訓者都積極地參與進來，讓大家都感覺到自己是這個課堂的主體。這一點是值得我們在以后工作當中好好借鑒的。記事： 今天一天是正式接受培訓的日子。由于這次培訓內容主

10、要是新產品知識技術及團隊協(xié)作，所以我們安排了上午在室內，主要由公司內部資深的講師授課，下午的時間就放在室外進行，公司聘請了外面培訓機構的臺籍講師來授課。從外面聘請來的這位臺籍講師特別的幽默，得到了大家一致地好評。他在培訓過程中能夠抓住大家的思想，通過一些小游戲和小故事把大家的注意力和興致都提升到了最高點。讓大家感受最深的是，他不僅僅是在把一些專業(yè)知識一味地傳授給大家，更多的是在和大家溝通、交流，每個人都是主體，都是知識的傳播者。講師讓大家把各自的經驗之談發(fā)表出來，互相交流。讓大家在交流中，自然而然的發(fā)現自己的不足，并及時地改正，這比一味的死記硬背好得多。電大指導教師批閱意見：教育管理專業(yè)（?？?/p>

11、）專業(yè)實習日記（六） 2005年5月17 日 星期二 實習地點：福建締邦集團實習內容： 培訓效果的調查反饋主要收獲與體會： 通過對學員反饋信息的匯總表明這次的企業(yè)培訓進行得非常的成功，學員都表示受益菲淺。本人在整個培訓工作過程中，也學到了許多知識，從而增加了對員工培訓管理工作的認識。記事： 今天的主要工作是著手進行培訓效果的調查反饋。這次采用問卷調查表及面談的方法進行，主要有：本次課程對您的工作是否有幫助、您認為本次課程能否配合工作上的實際需要、您對本課程內容是否滿意、您是否已了解本課程內容、您對本課程最感興趣的地方是什么、你認為本項課程重點應講授哪些內容、您對講師教學方式是否滿意、您認為講師

12、授課的內容是否充實、您認為本次培訓有何優(yōu)缺點、您對本課程有何其他意見等。從回收上來的問卷，我們不難看出，大多數員工對于此次培訓課程比較滿意，培訓內容也對他們有極大地幫助。有些員工也積極地提出了一些小建議：希望在以后的培訓中，我們公司內部的講師能把課上得更生動一些；多向那位臺籍講師學習，把大家的注意力都集中起來，把大家的興致都提高來。例如在授課時多提一些問題，讓員工們不僅僅是在聽課，而應參與到整個過程當中，讓授課者和聽課者有更多地交流。電大指導教師批閱意見：教育管理專業(yè)（?？疲I(yè)實習日記（七） 2005年5月20 日 星期五 實習地點：福建締邦集團實習內容： 實習結束后的總結工作。主要收獲與體

13、會： 這次實習結束后，我深深地體會到培訓已經成為一個企業(yè)管理、發(fā)展的需求。但是培訓也需要講求方法、方式。方法、方式運用得不妥，也無法體現出培訓的效果。通過這次實習，使我將企業(yè)培訓管理工作從課本的抽象知識轉變?yōu)閷嶋H的親身經歷，并在指導老師的諄諄教導下把原先比較混淆的知識通過實踐得以及時解決，真是受益菲淺。我想，如果有機會在這個崗位上工作，我一定能做得很好。記事： 到今天為止，我在福建締邦集團的實習已經全部結束了。整個實習過程可以說是非常圓滿的。這一個多月的實習中，在人力資源部副總的指導和幫助下，我認識了很多也學到了很多。首先對企業(yè)的文化背景有了一定的了解，對整個培訓的工作流程也比較熟悉了：培訓需

14、求的調查、培訓對象及內容的確定、培訓班的準備、培訓工作的實施、培訓的反饋。每一個流程當中都包含了相當多的知識內容，對于我一個從未接觸過培訓工作的人來說，真是受益菲淺。在實習結束后我便開始了我的實習總結，整理整個培訓過程中的資料等等。當然在實習結束到來時，我也有更多的不舍，在和員工們相處了近一月的時間里，讓我們彼此都建立了深厚的友誼。我想我也同樣在大家的心目中留下了好印象。如果有機會，我希望成為這個大家庭中的一員，為這個大家庭貢獻一份力量。電大指導教師批閱意見：中央廣播電視大學人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點教育管理（?？疲I(yè)實習總結     &

15、#160;                       教育管理專業(yè)（?？疲嵙暱偨Y學生姓名： 學    號：037150 專    業(yè)：教育管理?？颇?#160;   級：指導教師： 實 習 總 結本次的實習單位是福建締邦集團有限公司，該公司是一家從事通訊電子高科技產業(yè)領域和新材料塑料高技術產業(yè)領域的研究、

16、生產、銷售為一體的大型企業(yè)?，F有職工1800人，擁有分布全國營銷網絡渠道，具備完善的研究系統(tǒng)、良好的國際合作伙伴關系及生產制造基礎，為福建最大規(guī)模之一的民營工業(yè)企業(yè)。由于這次實習主要是了解、掌握企事業(yè)單位的培訓管理工作，因而我選擇了在集團人力資源部進行實習，人力資源部的副總經理作為我的實習指導人，通過這次緊張而又充實的實習活動，讓我切實明白了企業(yè)的培訓工作的各方面內容。一、通過實習，我首先了解了目前現代企業(yè)的培訓工作的主要內容及方法。（一）、企業(yè)培訓的核心內容    1、工作技能培訓，工作技能培訓是為了使員工更好地完成本崗位工作，針對提高員工的業(yè)務工作能力而采用的

17、提高該崗位工作技能的培訓，是現代企業(yè)培訓體系中最基本的培訓內容。工作技能培訓以內訓為主，可以依賴本企業(yè)資深員工作為培訓講師，教材以自編或操作性的形式為主，采用在職培訓的形式。    2、創(chuàng)新能力培訓，創(chuàng)新能力培訓旨在提高員工開拓新思想、打破成規(guī)、勇于創(chuàng)新的能力，是為了使員工能夠創(chuàng)造性開展本職工作，從而促進整個企業(yè)核心能力的培養(yǎng)，是現代企業(yè)培訓體系中最重要的培訓內容  3、團隊精神培訓，團隊精神培訓是通過集體性活動，使培訓者在共同生活、共同學習，協(xié)同解決問題的過程中提高員工對集體的認知程度，從而達到提高團隊凝聚力的培訓活動，這種集體培訓也是現代企

18、業(yè)培訓體系中新開發(fā)的培訓內容。團隊精神培訓的表現形式有很多，主要有挑戰(zhàn)訓練、團隊組織活動、建立學習型組織、幫助在企業(yè)內部建立非正式組織等。  4、時間創(chuàng)富與個人效率培訓，時間創(chuàng)富與個人效率培訓都是旨在提高個人時間觀念和工作效率的培訓活動，與上述團隊精神培訓的集體性活動正好相反，這基本上是以改善個人行為為主要培訓目的的培訓活動。  5、形象與心理培訓，形象與心理培訓是為了保證企業(yè)和員工外在和內在的健康而進行的培訓活動，是目前企業(yè)培訓體系中較為熱點的培訓內容。 （二）、企業(yè)培訓的主要方法   1、案例教學法，案例教學法是針對某個特定的問題，向參加者展示真實性

19、背景，提供大量背景材料，由參加者依據背景材料來分析問題，提出解決問題的方法，從而培養(yǎng)參加者分析和解決實際問題的能力。   2、暗示教學法，暗示教學法的原理是整體性原理。它認為，參與學習過程的不僅有大腦，還有身體；不僅有大腦左半球，還有大腦右半球；不僅有有意識活動，還有無意識活動；不僅有理智活動，還有情感活動。而人們在通常情況下的學習，總是把自己分成幾部分：身體、大腦兩半球、有意識和無意識、情感和理智等，它們總是不能協(xié)調，甚至相互沖突，因而大大削弱了人的學習能力。暗示教學法就是把這幾部分有機地整合起來，發(fā)揮整體的功能，而整體的功能大于部分的組合。    3

20、、研討會法，所謂研討會法，是指由指導教師有效地組織研習人員以團體的方式對工作中的課題或問題進行討論，并得出共同的結論，由此讓研習人員在討論過程中互相交流、啟發(fā)，以提高研習人員知識和能力的一種教育方法。  4、角色扮演法，采用這種方法時，參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中，按照其實際工作中應有的權責來擔當與其實際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務。   5、操作示范法，操作示范法是部門專業(yè)技能訓練的通用方法，一般由部門經理或管理員主持，由技術能手擔任培訓員，以現場向受訓人員簡單地講授操作理論與技術規(guī)范，然后進行標準化的操作示范表演。操作示范法是職前實務訓練中被廣泛采

21、用的一種方法，適用于較機械性的工種。 6、敏感性培訓，最主要的敏感性培訓就是文化敏感性培訓。 提高員工文化敏感性的培訓一方面能使員工對自己的文化屬性和環(huán)境做到自覺和自知；另一方面，這種培訓還能提高管理人員對異國文化在知識和情感上的反映能力。    7、游戲法，當前一種較先進的高級訓練法，與案例研討法相比較，管理游戲法具有更加生動、更加具體的特點。案例研討法的結果是使受訓人員會在人為設計的理想化條件下，較輕松地完成決策。 二、通過此次實習，我切實掌握了企業(yè)培訓的工作流程。 到這家公司實習時，剛好公司正在準備進行一次月度培訓，我便申請參與整個培訓管理工作過程。 1、培訓需求調查

22、培訓需求調查是企業(yè)為了了解其員工在工作過程中所迫切需要提高的技術、知識、工作方法以及心態(tài)調整等，培訓需求調查的手段有調查問卷、面談等多種形式。我們此次用調查問卷的形式進行，面向企業(yè)所有員工，問題如：員工個人特長？弱項在哪（些）方面？最擅長處理哪類問題，最不擅長處理哪類問題？最愿意承擔哪類責任？在工作中您最關注的是什么？最不喜歡（做）的又是什么？工作中您感到的最大挑戰(zhàn)是什么？您希望對工作中的哪些方面加以改進？您希望通過什么樣的方式改進？如果您有繼續(xù)學習和提高的機會，您覺得當務之急需要在哪些方面得到提升等等。調查問卷發(fā)放到每一個員工手中，填寫完畢交回人力資源部，進行整理、匯總。2、培訓對象及內容確

23、定通過對調查問卷的收集整理，人力資源部便進行培訓內容及培訓對象的確定，通過這次培訓需求調查分析，目前企業(yè)員工最需要進行一些公司新產品知識及團隊精神的培訓，針對情況，我們便制定了培訓計劃，培訓內容為公司現階段新產品知識及團隊精神培訓，采用示范教學及游戲法進行本次培訓工作。此次培訓人員主要為客服人員及營銷人員。3、培訓班的準備當培訓對象及培訓內容確定以后，便開始進行培訓班的準備工作。先是制作培訓通知，做培訓班費用預算、審批后下發(fā)通知；選拔參訓人員的名單，落實培訓時間與培訓地點；參訓人員名單確認后，下發(fā)培訓通知（含訓前作業(yè)）；發(fā)邀請函給授課講師，并通知授課講師及時備課，以及提供他們所需的投影片、講師

24、手冊等；打印培訓班的課程表、培訓紀律、標語、學員桌牌等；聯系參訓學員食、宿，照相，學員參訓的用品；根據參訓學員人數，將培訓教材運到培訓地點；制作學員反饋追蹤表并蓋人力資源部印章；電腦安裝、調試投影儀，以備講師授課用；檢查場地音響，以供開、結訓時使用；布置培訓場地，粘貼標語、培訓紀律、課程表、擺放桌牌。4、培訓工作實施。由于這次培訓內容主要是新產品知識技術及團隊協(xié)作，一半的培訓時間在室內，主要由公司內部資深的講師授課，一半時間放在室外進行，公司聘請了外面培訓機構的臺籍講師授課。5、培訓反饋培訓工作結束后，負責培訓部門便著手進行培訓效果的調查反饋，此次采用問卷調查表及面談的方法進行，主要有：本次課

25、程對您的工作是否有幫助、您認為本次課程能否配合工作上的實際需要、您對本課程內容是否滿意、您是否已了解本課程內容、您對本課程最感興趣的地方是什么、你認為本項課程重點應講授哪些內容、您對講師教學方式是否滿意、您認為講師授課的內容是否充實、您認為本次培訓有何優(yōu)缺點、您對本課程有何其他意見等。通過對學員反饋信息的匯總表明這次的企業(yè)培訓進行得非常的成功，學員都表示受益菲淺，而本人能切身參加到整個培訓工作的全部過程中，也是學到了許多實際的知識，從而增加對企業(yè)培訓管理工作的認識。三、此次實習的心得體會對于企業(yè)的培訓管理工作，我深深地體會到培訓已經成為一個企業(yè)管理、發(fā)展的需求，所以人們開始重視培訓，但重視培訓

26、不一定就能夠做好培訓，培訓有自己的運行特點。培訓不是萬能，但沒有培訓萬萬不能。這得看你的培訓究竟有沒有效。1.培訓并非萬能。培訓不是萬能的，有很多問題光依靠培訓是沒辦法完成的。比如企業(yè)資金問題、企業(yè)架構問題、行業(yè)問題、領導者風格問題等等，這是企業(yè)內訓所沒辦法完成的事情，他只能依據企業(yè)的外部培訓機構以及企業(yè)自身的改革來完成。但是，培訓又可以為企業(yè)各個方面服務，比如銷售、采購、人力資源開發(fā)、團隊建設、職業(yè)化、人員素質等等，記住，這里的培訓是幫助作用而不是決定作用。 2.培訓的互動性。培訓絕對不是培訓小組的事情，是全公司每個人的事情。大家都必須深刻認識培訓于自己、于工作的重要性。部門經理、主管等應該

27、積極的獲取講師授權。講師在不停的講，但聽的人只當耳邊風，那培訓永遠就停留在課堂里。3.培訓的綜合性。企業(yè)要培訓肯定是一個綜合的工作，企業(yè)需要方方面面的提高，團隊的、技能的、素質的、職業(yè)化的等等，所以培訓工作就應該圍繞這些方面進行，既不能單一的依靠某個思想的灌入就會成功，當然也不能進行大而全而沒有實際效用的培訓。比如市調專題，我們去向大家引入這種工作思維，引入這種工作方法是必須的，然后再去跟進、去監(jiān)控。如果太把市調細化那將失去培訓的意義，使大家陷入市調的模式中而忽略那其他的工作，何況很多市調的虛的東西對大家沒有任何幫助。4.培訓效果的隱藏性。很多領導就希望培訓能夠給大家?guī)砹⒏鸵娪暗男Ч?，希望員

28、工聽課以后就可以迅速的運用到工作中，迅速解決問題。這只是理想中的培訓。培訓是一種潛移默化的東西，需要反復的、常年積月得給大家灌輸，需要大家反復的去執(zhí)行，他可能無法立刻見效，但他可能幾十年有效。正如杰克韋爾奇說：培訓的成本是有限的，但效益是無限的。培訓就是引水，但究竟能夠壓出多少水，得看直接操作人自己。5.培訓是企業(yè)的推助劑。他需要企業(yè)最高領導的支持與重視。培訓不能直接產生效益，所以往往被很多人所忽視，但是企業(yè)最高領導必須重視，要讓全體人員知道領導人對培訓的態(tài)度，否則培訓永遠只能在大家工作的邊緣。以上是我對公司企業(yè)培訓工作的一些思路。培訓自身的特性不會變，培訓的重要性不會變，而培訓的作用會因為我們執(zhí)行的情況改變。我們唯一的宗旨是使培訓真正的對企業(yè)發(fā)展與管理有實際的作用。只要堅持這個宗旨我們就會做正確的事。通過這次實習，使我將企業(yè)培訓管理工作從課