20XX年優(yōu)秀年度工作總結(jié)

1、20XX年優(yōu)秀年度工作總結(jié)總結(jié)一年來的工作，是把工作做到更好，把工作推向一個更高的臺階。小編搜集整理的2019品質(zhì)年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。 2019品質(zhì)年度工作總結(jié)一轉(zhuǎn)眼間2019經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。 今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝! 一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程： 今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了

2、進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施： 1. 采用日報表對當(dāng)天的工作進行記錄，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。 2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存

3、，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下： 部門文件修訂 序號 文件名稱 1 包裝紙箱檢驗標(biāo)準(zhǔn) 2 模具檢驗標(biāo)準(zhǔn) 3 iqc檢驗規(guī)范 4 供應(yīng)商考核規(guī)定 5 成品入庫檢驗規(guī)范 6 成品出貨檢驗規(guī)范 3. 建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。 4. 加強技能知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。 二、完善質(zhì)量管理體系，

4、確保體系正常運作： 2019年初步展開并實現(xiàn)以下項目： 1.為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。 2.統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善。 3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標(biāo)，于202019年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)進行修改。并通過質(zhì)量月報對目標(biāo)指標(biāo)的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達成情況。對未達標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達成。 2019年初步計劃

5、完成項目：。 1.擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。 2.繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率; 3.設(shè)定2019年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo) 4. 對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證。 三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段： 1.進料品質(zhì)控制： 1).修改了iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范、iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。 2).嚴(yán)格進料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。 2.成品質(zhì)

6、量控制： 1). 擬制了qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范、生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范、qc成品檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。 2019品質(zhì)年度工作總結(jié)二一、2019年工作總結(jié) 2019年，我的工作崗位是運營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護工作。 (一)集團中心內(nèi)勤工作 1、部門晨會：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作，同時做會議記錄、培訓(xùn)記錄。 2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在

7、了辦公室。 3、 其它工作： (1)協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表，次月統(tǒng)計完成量，協(xié)助主管打分進行考評。 (2)協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學(xué)習(xí)。 (3)系統(tǒng)新建集團名稱，集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。 (4)集團零次戶、欠費派單。 (5)月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時性活動方案、總結(jié)。 (6)v網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務(wù)分解及階段性活動任務(wù)分解落實等。 (7)數(shù)固業(yè)務(wù)欠費方案制定，費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。 (8)客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。 (9)集團保有費用報賬、發(fā)放制表。 總之，我很重視縣分績效考核，

8、集團中心一些考核指標(biāo)，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，我都努力做到及時、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。 (二)高端用戶維護工作 1、每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡，縣分vip用戶持卡率10月達到87%，超目標(biāo)值7%，名列市分第一。 2、每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有，欠費、離網(wǎng)分析，同期開展相關(guān)高端活動總結(jié)，月度重點工作計劃等內(nèi)容。 3、導(dǎo)出每月拍照會員、高端零次戶，派單給客戶經(jīng)理。 4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換。 5、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結(jié)。 6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。 7、處理高端用戶投訴。 二、2019年工作計劃 平時，我能夠自覺遵守勞動紀(jì)律，不遲到早退，團結(jié)同志，有協(xié)作奉獻精神。工作中我認(rèn)識了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛，客戶給與我了鼓勵與認(rèn)可，這些都使我