保潔服務管理要求

1、1.0總體要求1.1保潔服務服務應符合小區(qū)服務規(guī)范及小區(qū)服務禮儀規(guī)范，并按本管理要求為顧客提供服務。1.2小區(qū)保潔服務主要通過日常保潔（包括辦公區(qū)、樣板間等區(qū)域）、專項清潔（如石材養(yǎng)護、垃圾清運等）、病蟲害防治（如“四害”消殺）等方法進行服務提供。2.0日常保潔2.1小區(qū)及樣板間部位對象日常保潔內容作業(yè)指導書2.1.1地面石材清掃、推塵、/實木清掃、擦拭除污、推塵、/地毯吸塵/面磚清掃、推塵/水泥地面清掃、拖地/2.1.2墻面涂料墻面/墻紙/軟質墻面/木質護墻板/梯腳線清掃、除塵、擦拭除污/2.1.3天花天花/風口/燈飾/2.1.4設施設備消防栓除塵、擦拭除污/玻璃門窗除漬、刮洗/木質門窗除塵

2、、擦拭除污/宣傳欄擦拭除污/煙灰盅清理、清洗、擦拭除污/垃圾桶清理、擦拭除污/綠植葉面擦拭、瓷盆擦拭/大堂豕私除塵、擦拭除污/沙盤除塵、擦拭除污/紙品2.2洗手間部位對象日常保潔內容作業(yè)指導書2.2.1地面大理石、瓷磚清掃、沖洗/大小便器皿用潔廁劑刷洗/門及隔板擦拭除污/垃圾簍清理/2.2.2墻面大理石、瓷磚擦拭/鏡面擦拭/臺面及面盆擦拭/玻璃窗擦拭/洗手液檢杳、補充/卷紙檢查、更換、擦拭卷紙盒/擦手紙檢杳、更換、擦拭手紙盒/空氣噴灑空氣清新劑/2.2.3天花燈具頭/風口/噴水煙感器/2.3電梯轎廂部位對象日常保潔內容作業(yè)指導書2.3.1地面大理石清掃/地毯清掃/2.3.2墻面鏡面不銹鋼擦拭除

3、污/亞光不銹鋼擦拭除污/噴涂擦拭除污/按鍵、廣告牌擦拭除污、消毒/2.3.3天花天花、風口/照明/2.4外圍區(qū)域部位對象日常保潔內容作業(yè)指導書2.4.1地面石板、廣場磚清掃/大理石清掃、拖地/瀝青、水泥清掃/高桿燈具擦拭/垃圾桶擦拭/沙井、溝渠清掃/雨水井、污水井蓋/2.4.2綠化帶草地清掃/標識牌、燈具擦拭/2.4.3景觀涼亭、椅、欄桿擦拭/噴池打撈雜物/3.0專項保潔對象專項清潔內容作業(yè)指導書3.1石材地板日常養(yǎng)護、周期養(yǎng)護、晶面、翻新/3.2實木地板除塵、上蠟/3.3地毯吸塵、清洗、除漬/3.4瓷磚地板局部清潔/3.5涂料內墻面清潔/3.6墻紙清潔/3.7木質護墻板打蠟/3.8銅制品清潔

4、、護理/3.9皮革去污、護理/3.10固體廢棄物分類、收集、處理/3.11垃圾站垃圾清運/3.12融雪融雪處理/4.0病蟲害防治項目要求4.1作業(yè)人員1。服務供方及消殺人員需持有消殺工作資格證明文件；2。消殺作業(yè)人員需持有健康證明文件。4.2藥劑管理1。藥品需疋里采購，2. 藥品應向有資質的供應商采購，并符合法律法規(guī)要求；3。藥品保管應放在指疋位置并有相應標識；4. 藥品出入庫、施放、回收應形成記錄4.3消殺操作1. 蚊：物理方法，將滅蚊燈放置在草坪，并在晚間點亮；化學方法，將敵敵畏或擬除蟲菊酯噴灑在公共區(qū)域、下水道內等蚊蟲滋生場所，每月4次；2。 蠅：物理方法，在晚間將捕蠅器放置草坪；化學方

5、法，將擬除蟲菊酯或溴氰菊酯噴灑在公共區(qū)域、垃圾堆放點等蠅蟲滋生場所，每月4次；3. 蟑螂：物理方法，將粘捕、誘捕器具放置在公共樓道、走廓；化學方法，將擬除蟲菊酯噴灑在公共區(qū)域、下水道內等蟑螂滋生場所，每季1次；4。 老鼠：物理方法，將鼠夾、鼠籠放置在公共樓道、天臺、地下室；化學方法，將溴敵隆、殺鼠迷、殺鼠靈放置在公共區(qū)域、下水道內等老鼠活動場所，每月2次.4.4作業(yè)安全1. 提前一天張貼消殺溫馨告示，在消殺區(qū)域放置警示標識；2. 作業(yè)人員需戴膠皮手套、防毒口罩，穿長袖上衣、長褲和鞋、襪；3. 噴藥前應仔細檢查藥械的開關、接頭、噴頭等處螺絲是否擰緊，藥桶有無滲漏；4. 配藥時應選擇遠離飲用水源、人員集中的地方，冋時要有專人看管；5. 作業(yè)人員工作后要用肥皂徹底清洗手、臉和漱口；6. 藥品的種類、配比、使用方法、注意事項要做好記錄；7. 消殺作業(yè)結束后，消殺溫馨提示應至少保留三天；8. 人員藥物傷害時，應立即離開施藥現(xiàn)場，脫去污染的衣服，漱口，擦洗手、臉和皮膚 等暴露部位，及時送醫(yī)院醫(yī)治。1。廢棄藥品包裝物品（空箱、瓶、袋等）時要進行集中處理；4.5環(huán)境保護2。藥品的包裝物品，不得用于糧食、油、酒、水等食品的包裝；3. 對使用后剩余的藥品要入庫保管，施藥完畢后噴霧器要清洗干凈4. 殘余藥水不得隨地潑灑，應倒在安全的地方，并用清水沖洗