做績效,為什么要慎用毛利率做考核指標？

1、做績效，為什么要慎用毛利率做考核指標？ 宏成咨詢曾對50家中小企業(yè)調研發(fā)現(xiàn)，實施績效考核的企業(yè)主要存在以下11個問題：（1）考核結果不能真實全面反映工作成效。（2）考核指標的選擇與設置不合理。（3）考核目標經過努力也不能達成。（4）上級沒有對被考核者進行輔導或幫助改善提升。（5）未充分聽取或考慮被考核者意見。（6）激勵力度不夠。（7）考核實際執(zhí)行的結果背離了考核的初衷。（8）考核太復雜，牽扯了太多的精力。（9）考核結果未及時反饋到員工本人。（10）目標沒有挑戰(zhàn)性。（11）沒有考核或沒有明確的目標。最終排名前四位的是（1）、(6)、(5)、(4），說明了目前大多企業(yè)出現(xiàn)的考核問題原因點。那么如何

2、選取考核指標？很多企業(yè)喜歡將“毛利率”設定為核心的KPI指標，我認為其作為考核性指標弊大于利，一是容易忽視客戶的利益；二是片面鼓勵員工銷售高毛利的商品，或因為在議價時缺乏必要的靈活性，最終反而損失整體毛利。所以，在考核指標選取時，一般我建議優(yōu)先選擇毛利額。 有些老板與我交流時，問我本行業(yè)的利潤率參考值應該是多少?我回應說，如果你們的利潤率是99%又如何，利潤額才是最重要的?？稍O浮動項目費用率、投資回報率、利潤額等指標。 指標設立反映企業(yè)的價值偏向。指標設立錯誤，可能導致考核無法取得員工認同，甚至會受到員工抵觸。在績效指標選取設計時，我建議：（1）目標：按KSF或KPI的模式設定，以SMART原

3、則建立。（2）標準：確實不能量化但非常重要的工作價值，以要求和標準為導向設立，但要防止標準過多，每項不宜超過3個。（3）非標：不能量化、又沒有標準，或者不太重要的，可以打包在一起，相應明確工作項目與職責。 為有效管理各項指標，建議設立指標庫，有以下幾個作用：1、便于分門類、分方向、分類型統(tǒng)一管理各項指標。2、便于在選取指標時進行比較。3、便于每個考核周期，對指標進行一定比例的創(chuàng)新與調整。4、便于指標本身的使用歸類。指標可以按以下方向進行分類：（1）按考核與評估分類考核類指標：指可以用KPI、CPI進行量化或標準化操作的指標，如銷售額、差錯率等。評估類指標：指以能力、行為為導向的指標，如團隊精神、責任感、執(zhí)行力等。（2）按考核類型分類考核性指標：具有較好的考核功能與價值的指標，如銷售額、毛利額。參考性指標：考核價值雖然不強，但具有很好的分析價值，常常為過程性指標，如毛利率、進店人數與客單價（門店適用)。（3）按量化與非量化分類 我一直認為所有的工作都可以量化，但由于一些工作量化的成本太高、量化的價值不大，因而可以考慮標準化。易