2024年中國健身行業(yè)經(jīng)營白皮書

CONTENTS201中國健身行業(yè)發(fā)展驅動因素3亞健康問題與健康觀念轉變雙重驅動下，健身人群規(guī)模持續(xù)增長在快節(jié)奏、高壓力的生活方式下，亞健康和情緒困擾問題普遍，高達84.4%的人群面臨健康困擾；另一方面，人們的健康意識不斷提升，健康生活方式與行為素養(yǎng)水平由2017年的14.3%提升至2023年的32.2%。在客觀健康問題和主觀健康觀念的共同作用下，運動健身人群滲透率正持續(xù)提升。84.4%的人群有健康困擾84.4%的人群有健康困擾42.2%26.5%26.5%體重/體型困擾心緒不佳42.2%26.5%26.5%32.2%30.6%28.1%26.4%●29.7%27.8%25.4%23.2%19.5%17.0%25.4%23.2%14.3%19.2%17.1%14.2%2017201820192020202120222023——居民健康素養(yǎng)水平（%）——健康生活方式與行為素養(yǎng)水平（%）28.8%30.0%28.8%26.5%26.5%27.6%22.0%22.0%19.9%4.644.424.644.424.2317.8%15.8%●3.423.103.904.073.583.744.2317.8%15.8%●3.423.10●2.792.49●2.1920162017201820192020202120222023e2024e2025e202中國健身人群（億人）滲透率（%）來源：中國發(fā)展研究基金會《2024國民健康生活方式干預及影響研究報告》、衛(wèi)健委，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2024.8iResearchInc.注釋：健身人群指每周參與兩次以上健身活動的人士。來源：Keep招股說明書，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2024.8iResearchInc.4數(shù)智化技術應用助推健身房精細化運營，提供個性化服務大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)智化技術應用正深刻地融入消費者健身體驗與健身房運營管理，呈現(xiàn)出“SaaS+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能”的發(fā)展格局。首先，會員訓練與課程管理信息化平臺提供更加便捷高效的約課、簽到功能，弱化了傳統(tǒng)模式下對人力資源的高度依賴；其次，智能運動設備可以記錄用戶的運動數(shù)據(jù)，提供實時監(jiān)測和反饋，基于智能健身器械與可穿戴設備的互聯(lián)互通所形成的用戶運數(shù)智化技術對健身房和用戶的賦能主要功能核心價主要功能核心價值自動化：SaaS會員訓練與課程管理信息化平臺?會員管理信息化：用戶通過App/小程序等完成課程預約、簽到?課程管理體系化透明化：系統(tǒng)化批量化管理團課、私教課?多門店連鎖管理體系構建：實現(xiàn)多門店管理、會員通卡、多門店課程同步、活動同步，幫助健身房合理協(xié)調門店資源基于智能硬件&智能互聯(lián)所沉淀的用戶數(shù)據(jù)與經(jīng)營大數(shù)據(jù)，利用人工智能算法模型進行分析?智能硬件實時記錄監(jiān)測：智能手環(huán)等可穿戴設備與健身房智能健身器械可實時記錄運動數(shù)據(jù)，監(jiān)測用戶的運動表現(xiàn)與身體狀況?智能硬件互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)同步：可穿戴設備與健身房智能健身器械的智能互聯(lián)使用戶線上和線下健身房運動數(shù)據(jù)同步，形成用戶個人數(shù)據(jù)池?運動數(shù)據(jù)智能分析：基于用戶的健身需求，結合其身體指標、運動表現(xiàn)等給出更有針對性、更切實可行的定制化個性化建議，或適時調整訓練計劃和方案自動化—繁雜的事務工作和操作流程線··?商家：節(jié)省人工成本，提升運營效率上化，提升信息透明度和運營效率?商家：節(jié)省人工成本，提升運營效率?消費者：更加透明、便捷的服務體驗智能化—為用戶提供更加個性化、定制化的服務?商家：SaaS與智能硬件的結合實現(xiàn)前中后臺聯(lián)動管理與商業(yè)決策、經(jīng)營的可視化；用戶數(shù)據(jù)沉淀將成為商家的核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)，增強用戶粘性和忠誠度，提升客戶留存?消費者：更加個性化的服務體驗?2024.8iResearchInc.完善預付款管理及教練資格認證，助推體育產(chǎn)業(yè)規(guī)范有序發(fā)展《北京市體育健身經(jīng)營場所預付式消費管理細則（試行）》2023市級體育行政部門應根據(jù)本市體育市場實際制定行業(yè)預付式消《上海市體育健身行業(yè)單用途預付消費卡存量預收資金余額管理實施辦法》2019上海市體育局存量經(jīng)營者獲得上海市單用途卡協(xié)同監(jiān)管服務平臺（以下簡稱“協(xié)同監(jiān)《北京市體育健身經(jīng)營場所預付式消費管理細則（試行）》2023市級體育行政部門應根據(jù)本市體育市場實際制定行業(yè)預付式消《上海市體育健身行業(yè)單用途預付消費卡存量預收資金余額管理實施辦法》2019上海市體育局存量經(jīng)營者獲得上海市單用途卡協(xié)同監(jiān)管服務平臺（以下簡稱“協(xié)同監(jiān)平臺”）系統(tǒng)對接密鑰后，應當在60日內完成業(yè)務處理系統(tǒng)與協(xié)同監(jiān)管平臺信息對接，包括對接接口程序開發(fā)、存量預收資金余額信息上傳等工《上海市體育健身行業(yè)會員服務合同示范文本（2021版）》2021在全市推廣使用，“健身會員卡辦卡七天冷靜期”正式落地：消費者7《關于開發(fā)研制體育行業(yè)職業(yè)技能等級證書的通知》2021-國家體育總局科教司根據(jù)國務院關于體育行業(yè)推進X證書工作要求，體育總局啟動了指導、運動康復指導、大眾健身指導、健身操舞指導等《2024年群眾體育工作要點》2024-國家體育總局辦公廳提出要在2024年唱響“全民健身與奧運同行”主題，圍繞中務大局，構建更高水平的全民健身公共服務體系，切實提升廣大《全民健身場地設施提升行動工作方案（2023—2025年）》2023-國家體育總局會同多部委《2022年體育標準化工作要點》2022-國家體育總局《“十四五”體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》2021-國家體育總局2035年體育強國假設遠景目標分布實施，到2現(xiàn)代化體育強國，體育的制度生命力、大眾親和力、國際競濟貢獻力、文化軟實力、世界影響力充分彰顯，體育治理體能力實現(xiàn)現(xiàn)代化，體育成為中華民族偉大復興的標6?2024.8iResearchInc.6數(shù)字化、創(chuàng)新商業(yè)模式的健身房更受資本關注近年來，中國健身房資本關注度持續(xù)走高，獲得多輪融資支持，不斷推動其業(yè)務拓展。備受投資者關注和青睞的健身房主要呈現(xiàn)出兩大特征：1.數(shù)字化轉型：通過引入智能設備、健康管理平臺等技術手段，提升用戶體驗和服務質2024.4堅蛋品牌以“24小時”“月付制”“智能化”為核心特色，通過S2B2C模式連接健身俱樂部、供應商和消費者A+輪融資數(shù)千萬元貴州文投領投、麥純電商跟投2024.4古德菲力整合式健康數(shù)智化服務。深耕運動場景運營、智能硬件、健康數(shù)據(jù)、健康內容四個方向C輪近2億元和信資本，部分老股東跟投，龍華資本戰(zhàn)略注資2024熱浪健身品牌致力于做最科學的健身陪伴，提供高品質、個性化以及私教化的健身服務A輪1200萬美元英國風投機構InitialCapital獨家投資2021.8樂刻運動健身服務平臺，實現(xiàn)了線上線下雙輪驅動的布局，逐步形成“產(chǎn)業(yè)中臺＋品牌矩陣+合伙人模式”的核心業(yè)務模式未披露58產(chǎn)業(yè)基金，鄧亞萍體育產(chǎn)業(yè)基金等2021.5超級猩猩團課健身房品牌，以零售的模式推出健身課程產(chǎn)品數(shù)億元人民幣中金資本旗下基金?2024.8iResearchInc.82020-2021年行業(yè)迎來高增長是疫情之下全民健身需求爆發(fā)與疫情形勢好轉的共同作用，而2022-2023年行業(yè)增速明顯下滑，但原因存在差異，2022年疫情反復使消費者線下健身受阻，需求端受阻與運營成本高企共同導致健身房的經(jīng)營困境，而頭部健身品牌的收縮、閉店危機引發(fā)消費者恐慌，用戶線下健身消費愈發(fā)保守和謹慎。艾瑞認為，健身行業(yè)需求基礎依然穩(wěn)固，隨著行業(yè)規(guī)范政策逐漸落地，健身房追求更穩(wěn)健可持續(xù)的經(jīng)營模式，包括月付付費模式的探索，消費者信12.7%11.7%20.8%12.7%11.7%6.6%5.1%9.0%6.6%5.1%-3.0%-1.4%-3.0%8247567096966757067096966756265184642018201920202021202220232024E2025E2026E市場規(guī)模（億元）同比增速（%）?2024.8iResearchInc.各類健身場館數(shù)量持續(xù)下降2023年，中國廣義健身類場館數(shù)量共11.8萬家，包括3.9萬家泛健身類場館和7.9萬家專業(yè)健身類場館，同比降幅分別達-9.9%、-15.2%和-7.1%。在7.9萬家專業(yè)健身類場館中，健身俱樂部和健身工作室數(shù)量分別為36447家和42177家，同比減少8.各類健身場館均延續(xù)了2019年以來的下降趨勢。從地區(qū)分布來看，TOP10?。ㄊ校┑膹V義健身類場館占比達63.2%，除浙江省健身類場館實現(xiàn)正增長，其余9個?。ㄊ校┚霈F(xiàn)不同程度下降。經(jīng)濟下行、行業(yè)規(guī)范化疊加消費者對健身場館的需求日趨多元化，加劇 7.37.3-15.1%9.8-5.1%9.4-12.1%8.54.6-9.9%7.920192020202120222023泛健身類場館（萬）專業(yè)健身類場館（萬）整體增速（%）6242162421-7.4%4217736447-8.0%4191749860443054552939620519395355120192020202120222023健身俱樂部健身工作室14200唯一正增長省份14200唯一正增長省份廣東省江蘇省山東省健身場館數(shù)增幅注釋：廣義健身類場館包括泛健身場館（包括團操館、瑜伽館、舞蹈館、拳擊館、單車館、游泳館等與健身運動強相關的室內商業(yè)運動健身場館）和專業(yè)健身類場館（包括健身俱樂部、健身工作室等專業(yè)健身業(yè)態(tài)類場館）；健身俱樂部涵蓋健身會所、連鎖俱樂部等大型健身商業(yè)機構，健來源：三體云動。?2024.8iResearchInc.健身會員規(guī)模發(fā)展趨勢2019-2023年，我國健身會員規(guī)模及滲透率呈先上升后下降的趨勢。疫情等因素放大了以往健身房快速擴店的發(fā)展節(jié)奏下商家對現(xiàn)金流高度依賴的運營風險，近兩年頭部品牌相繼出現(xiàn)爆雷、關店、倒閉等現(xiàn)象，放大了消費者的不安情緒，消費意愿更加謹慎保守。4.9%5.0%5.4%5.1%4.9%3.2%6.9%-4.9%-2.4%7513 未選擇傳統(tǒng)健身房的原因（部分）*頭部健身房閉店風波下，消費者信心受挫 未選擇傳統(tǒng)健身房的原因（部分）*7145714570296975681220192020202120222023健身會員規(guī)模（萬人）滲透率（%）健身會員規(guī)模增速（%）年卡模式風險大，擔心商家跑路關店跑路新聞常有，對品牌印象不好#調研人群：未選擇傳統(tǒng)模式健身房的健身人群來源：《2022年中國新式健身房行業(yè)研究報告》。?2024.8iResearchInc.?2024.8iResearchInc.線下健身消費緊縮，健身門店單店月均營收持續(xù)下滑根據(jù)三體云動的數(shù)據(jù)，中國主要城市的健身俱樂部的單店月均營收到2023年降至歷史最低點，僅為40.2萬元。與此同時，健身工作室在2019至2022年間與健身俱樂部的營收趨勢保持一致。到了2023年，在宏觀經(jīng)濟放緩和消費者信心受挫的背景下，健身門店的看，私教課是首要收入來源，占兩種類型健身場館的總收入比例均超過60%。相較于健身工作室，健身俱樂部模式營收來源更為單健身俱樂部單店月均營收（萬元）——增長率（%）健身工作室單店月均營收（萬元）——增長率（%）85.3%67.3%18.0%會員卡8.3%儲值卡5.4%0.4%0.7%注釋：“課程卡”為囊括了私教、團課、訓練營等的靈活組合模式?！捌渌卑瑏碜孕“嗾n來源：三體云動、專家訪談，艾瑞咨詢研究院整理繪制。?2024.8iResearchInc.私教會員卡62.8%25.6%7.2%儲值卡2.7%定金0.9%0.8%線上流量貴、線下效率低，獲客成本高，增加商家盈利壓力從獲客渠道來看，由于健身俱樂部一般較健身工作室規(guī)模大，員工多，在線下推廣方面能夠投入更多資源，故整體線下客源占比更高，達到59.1%。除此之外，如大眾點評、糯米、美團等本地生活服務平臺為健身門店提供了主要客源。可以看到，線上數(shù)字化平臺已經(jīng)成為商家獲客的重要渠道，但近年來互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量趨于飽和，平臺多元化又使得用戶注意力更加碎片化、分散化，線上獲客成本走高，而商家通過線下獲客，又苦于低下的營銷效率和高昂的人力成本，獲客難、健身門店獲客渠道分析線上渠道：商家依托線上平臺投流推廣，輔以首單低價拉新獲客健身門店獲客渠道分析線上渠道：商家依托線上平臺投流推廣，輔以首單低價拉新獲客 e40.9%59.1%60.3%39.7%40.9%59.1%60.3%39.7%線上線下線上線下?以抖音為例，據(jù)其發(fā)布的《2024年第三季度軟件服務費政策說明》，軟件服務費以“用戶實付金額+除商家以外其他主體提供的補貼金額（如平臺通用券）線上線下線上線下TOP1小程序24.1%TOP1小程序40.2%TOP1小程序24.1%TOP1小程序40.2%TOP2TOP3大眾點評糯米TOP2TOP3大眾點評糯米TOP2TOP3大眾點評美團線上本地生活消費類渠道“”2因…--健身商家訪談20%線下線下渠道：以會籍顧問/教練地推為主，輔以新客優(yōu)惠拉新獲客線下外出獲取直接到訪專屬推廣碼直接到訪外出獲取會員轉介紹TOP1TOP2TOP3TOP1外出獲取直接到訪專屬推廣碼直接到訪外出獲取會員轉介紹TOP1TOP2TOP3TOP1TOP2TOP3?銷售提成比例主要分布在3-15%【具體比例取決于健身房具體管理注釋：1.以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)占比已經(jīng)剔除未清晰標注獲客來源的數(shù)據(jù)，其中俱樂部未標注來源數(shù)據(jù)占比抖音、微博、小紅書等；線下渠道除列示內容外，還包括拉訪、電話咨詢、定金預收、邀請有禮、優(yōu)惠券、口碑。2.此處展示會籍顧問的薪酬結構，若教練承擔銷售職責，與其相關的渠道成本為銷售提成。來源：三體云動、商家訪談、公開資料，艾瑞咨詢研究院整理繪制。?2024.8iResearchInc.?2024.8iResearchInc.健身門店倒閉率攀升，傳統(tǒng)運營模式弊端凸顯，行業(yè)面臨深度“洗牌”從2021年到2023年，主流城市健身俱樂部、健身工作室數(shù)量均處于負增長狀態(tài)。過去三年，健身門店增長率顯示出波動上升趨勢，倒閉率卻呈現(xiàn)出更為嚴峻的上升趨勢。對比表明，盡管健身行業(yè)在吸引新投資者、開設新店方面仍具有一定吸引力，但同時也面臨增長率/倒閉率/凈增率9.8%9.8%4.7%增長率倒閉率凈增率-5.1%3.0%5.1%202120222023增長率/倒閉率/凈增率9.1%6.3%3.5%增長率倒閉率凈增率-4.3%9.1%6.3%3.5%增長率倒閉率凈增率-4.3%-7.4%-12.5%202120222023傳統(tǒng)運營模式的主要特征與健身商家的突出痛點門店運營成本高企?重資產(chǎn)運營，門店面積大且通常位處商場、寫字樓等核心區(qū)域，服務?房租物業(yè)水電、人力成本以及設備營銷成本高?線下獲客以會籍顧問底薪+提成，人力成服務理念落后?部分健身房為快速回籠資金，往往“重銷售”，更多精力集中在吸引消費者辦卡，忽視了來源：三體云動、專家訪談，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制?，F(xiàn)金流風險高在高水平的日常運營成本壓力盈利能力下降→抬高杠桿的惡健身房消費者信心影響因素：付費模式預付式消費經(jīng)營模式已從最初的美容美發(fā)、健身等行業(yè)逐步擴展至幾乎所有消費領域，吸納的消費者資金量也在成倍增長，并成為消費者權益受侵害的主要風險問題之一。2024年上半年，上海市消保委系統(tǒng)受理健身、教培、美容美發(fā)等領域預付式消費投訴存有較大顧慮。健身房預付式消費主要隱患11234如商家不簽訂正式合同、消費后不提供憑據(jù)或發(fā)票，發(fā)生糾紛后消費者舉證困難。234服務質量不佳、宣傳與實際不符、承諾不兌現(xiàn)等。商家資金鏈斷裂、轉讓、關停，或停業(yè)前促銷惡意騙取消費者預付資金，隨后跑路失聯(lián)，消費者預付款難以追回。如經(jīng)營者通過變更企業(yè)名稱、店鋪標識、法人代表等方式變相逃避債務，對消費者預付資金使用設置不當限制，或不承認消費者原預付資金在新店鋪的繼續(xù)使用。?2024.8iResearchInc.#調研人群：過去一年在線下健身房的花費與過去(一年前及更早)相比整體提升的健身人群認為年卡模式時間長，健身習慣較難堅持2擔心商家跑路2#調研人群：未選擇傳統(tǒng)模式健身房的健身人群注釋：1.樣本N=613，涉及題目為“您在線下健身房的整體消費金額提升的原因有哪些？”；2.樣本N=158，涉及題目為“您未選擇傳統(tǒng)健身房的原因是什么？”來源：《2022年中國新式健身房行業(yè)研究報告》。?2024.8iResearchInc.健身房消費者信心影響因素：退款處理健身房倒閉后一次性退款、分期分批退款僅占8.5%，加重信任危機近兩年來，健身房倒閉頻現(xiàn)，未能妥善處理債權債務的情況屢屢發(fā)生。2021-2023年，倒閉門店選擇“一次性退款”的比例從下滑至1.3%，2023年，用戶接受度相對較高的“一次性退款”和“分期分批退費”的占比僅為8.5%，而選擇“不處理”和“正在處理”的商家比例呈現(xiàn)明顯上升趨勢，高倒閉率疊加不妥當?shù)臅T權益處理方式，進一步加大了消費者的資金安全風險，削弱了消全國35省市直營店110+，會員200萬+梵音瑜伽杭州、成都等場館80+，累計會員50萬+北京、上海北京、重慶、保定等50.7%50.7%42.4%42.4%34.9%倒閉門店會員處理方式的用戶接受度高一次性退款按照會員的實際消費比例一次性退繳未消費金額，資金基本未受損失分期分批退費門店可能根據(jù)會員的繳費時間、需退還金額等按批次分期退還，具體執(zhí)行方案存在差異，但消費者需要花費較多精力與門店溝通，資金風險無法完全消除轉給其他門店將會員服務轉給附近其他門店或同品牌其他分店，但存在大量的門店交接與溝34.9%倒閉門店會員處理方式的用戶接受度高一次性退款按照會員的實際消費比例一次性退繳未消費金額，資金基本未受損失分期分批退費門店可能根據(jù)會員的繳費時間、需退還金額等按批次分期退還，具體執(zhí)行方案存在差異，但消費者需要花費較多精力與門店溝通，資金風險無法完全消除轉給其他門店將會員服務轉給附近其他門店或同品牌其他分店，但存在大量的門店交接與溝通、會員意愿溝通、轉讓失效及合同糾紛等問題，若消費者因距離較遠或體驗不佳拒絕將會籍轉入其他門店，依然要蒙受資金損失1.9%45.1%36.1%31.3%12.2%11.5%7.5%1.7%1.3%8.6%7.6%7.2%低不處理視作健身房跑路，門店會員的會員卡或課程卡余額打了水漂，需耗時耗人甚至耗財通過法律途徑維權一次性退款分期分批退費轉給其他門店不處理正在處理202120222023注釋：據(jù)Space公告，2024年5月1日起停止所有門店經(jīng)營，后于7月1日宣布復業(yè)?！罢谔幚怼敝附刂琳{研結束時間仍在處理當中，不排除故意“拖著”模糊處理的情來源：公開資料、三體云動，艾瑞咨詢研究院整理繪制。?2024.8iResearchInc.健身房消費者信心影響因素：服務質量傳統(tǒng)運營模式重銷售、輕服務，消費者形成刻板印象，影響付費意愿在傳統(tǒng)預付費模式下，多數(shù)健身房以快速回收現(xiàn)金流為目標導向，尤其注重會籍顧問及教練私教課銷售能力，在員工薪資結構和考核體系設計方面存在誤區(qū)。一方面，不恰當?shù)匿N售激勵比例致使教練注重售課而非授課本身，忽視用戶體驗，給用戶留下不好的印象，致使復購意愿、留存率低；另一方面，過度重視銷售能力的招聘和考核體系也容易加重教練流動性大、教學質量不穩(wěn)定等其他基礎底薪基礎底薪+課單價*課時提點+課單價*銷售提點+其他激勵如有，1500-3000元提點一般為20-40%提點一般為3-15%少量獎金和分紅預付費模式下的消費和體驗流程首次售卡首次售課自主訓練消課 續(xù)課續(xù)卡流失來源：公開資料、專家訪談，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2024.8iResearchInc.消費者對健身房銷售和服務質量的態(tài)度有健身習慣，但從未或很少前往線下健身房健身的用戶中1,不愿意嘗試反感線下健身房推銷行為，不愿意嘗試健身房消費用戶中，40%在選擇健身房時，會考慮是否存在強制推銷、續(xù)費等229%反感教練和銷售的頻繁推銷3未選擇傳統(tǒng)模式健身房的健身人群中4，40%認為經(jīng)常路邊發(fā)傳單或強制推銷帶來負面印象注釋：1.樣本N=100，涉及題目為“您有健身習慣，但從未或很少前往線下健身房健身的原因是什么？”；2.樣本N=900，涉及題目為“您在選擇線下健身房時主要看重的因素有哪些？”3.樣本N=900，涉及題目為“您在線下健身房健身時有哪些痛點？”；4.樣本N=158，涉及題目為“您未選擇傳統(tǒng)健身房的原因是什么？”來源：《2022年中國新式健身房行業(yè)研究報告》。?2024.8iResearchInc.筑牢消費者信心基石，激發(fā)健身市場活力當前健身行業(yè)正面臨消費者信心的嚴峻考驗，預付消費風險高、重推銷輕服務、倒閉售后處理不當?shù)葐栴}，均對消不同程度的負面影響，從而造成新客流入少、老客流失率高、消費頻次降低、品牌及行業(yè)形象下降、服務多樣性和創(chuàng)新性減少、行更是實現(xiàn)未來長期健康增長的關鍵。艾瑞分析認為，提升消費者信心可以主要從以下幾個方面做質量、2）服務體驗、3）付費模式、4）自律監(jiān)管。其中，數(shù)字化服務、數(shù)字化健身行業(yè)消費者信心提振改進方向提升服務標準：制定和執(zhí)行更高的來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2024.8iResearchInc.?2024.8iResearchInc.健身行業(yè)商家經(jīng)營機會數(shù)字化技術優(yōu)化業(yè)務模式，為企業(yè)運營管理提質增效，進一步提升消費者服務體驗數(shù)字化助力提升商家管理及運營能力主要表現(xiàn)在：1）以數(shù)字技術為支撐，成為企業(yè)獲取用戶數(shù)據(jù)、低運營成本基礎上，實現(xiàn)了健身業(yè)務流程扁平化以及運營效率的提升。3）平臺信息透明化提升了用戶對信息的了解，吸引用戶增強BA數(shù)字化技術優(yōu)化健身服務業(yè)務流程BA?依托“AI+大數(shù)據(jù)”建立涵蓋360度的消費者視圖，利用聚類分析、決策樹等計算方法，對消費者健身屬性、消費偏好等動態(tài)進行監(jiān)測、分析?基于物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術對傳統(tǒng)健身服務業(yè)務流程進行重新設計，減少流程步驟?利用數(shù)字化平臺公開透明地展示課程信息、教練資質、會員評價等，極大提升了用戶了解品牌、辦卡與續(xù)卡、業(yè)務選擇等方面的健身體驗，增加用戶對商家的了解和信任來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。健身行業(yè)商家經(jīng)營機會預付費模式面臨全新挑戰(zhàn)，48%的用戶期待更合理的預付模式解決方案切實保障用戶權益”安心付預付費模式消費者購買服務時，一次性支付的資金會轉入商家指定的銀行賬戶，但商家不能直接提取這些資金。只有當消費者使用服務后，商家才能按實際消費解決方案切實保障用戶權益”安心付預付費模式消費者購買服務時，一次性支付的資金會轉入商家指定的銀行賬戶，但商家不能直接提取這些資金。只有當消費者使用服務后，商家才能按實際消費金額扣減用戶資金，并由銀行完成資金劃撥傳統(tǒng)預付費模式消費者需預先支付一定的費用，如年卡或課程套餐。該模式有利于健身房拓展現(xiàn)金流，但如果商家倒閉或跑路容易導致消費者權益受損更合理的預付費模式48.0%門店智能化程度更高性價比更高線上化程度更強服務態(tài)度更優(yōu)，推銷少40.2%40.2%45.9%健身用戶對線下健身房的期待（%）來源：《2022年中國新式健身房行業(yè)研究報告》。?2024.8iResearchInc.跨界創(chuàng)業(yè)商家安心付案例鐵森林：安心付創(chuàng)業(yè)先行者，重教練無銷售回歸服務初心，2年連續(xù)拓店鐵森林經(jīng)營概況鐵森林經(jīng)營概況?2019年創(chuàng)立，目前8家店在營業(yè)（常州6家、南京1家、無錫1家會員數(shù)量16000+；2024年10月將有3家新店開業(yè)?主要收入來源：會籍、私教，以力量訓練為場館重點經(jīng)營痛點經(jīng)營績效顯著提升*經(jīng)營痛點經(jīng)營績效顯著提升*會籍新單感消費者的流失響了拓客能力創(chuàng)業(yè)之初即使用安心付?舉措：疫情后開始轉型支付寶數(shù)字化月付支付寶安心付在會籍、私教客戶的使用率達95%無論是會籍還是私教課程，消費門檻大大降低。將按月付作為產(chǎn)品賣點，吸引更多用戶到店消費資金第三方監(jiān)管，有保障，消費者更安心““健身房依然要回到本質的服務屬性。我們的理念是讓老百姓進來遇到更好的自己，所以我們更關注教練是否有足夠的專業(yè)能力，專業(yè)能力夠強，銷售和客源是水到渠成的。--鐵森林周總”注釋：以下經(jīng)營績效數(shù)據(jù)除特殊說明外，表示商家轉型數(shù)字化月付模式后較轉型前的變化情況。來源：商家訪談、公開信息，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2024.8iResearchInc.經(jīng)營管理方面：經(jīng)營管理方面：安心付產(chǎn)品在幫助企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營營銷管理方面發(fā)揮著重要作用。品牌用安心付的方式從銷售的管理模式上重塑銷售提成分配，改變銷售提成模式，降低銷售跑路頻率，在營銷管理上讓消費者放心營銷效率方面：進一步幫助品牌擴寬了客戶基礎，提升營銷效率。安心付通過降低單次支付的金額，為無法一次性支付大額費用的客戶提供了便利。不僅滿足消費者需求，也倒推商家降低營銷溝通成本威爾仕：安心付助力擁有品牌影響力的企業(yè)提升經(jīng)營管理和營銷效率??傳統(tǒng)健身房目前正經(jīng)歷著來自市場細分化的激烈競爭。近年來，市場出現(xiàn)了更多專注于特定領域的專業(yè)健身工作室，這些細分市場的健身房通過提供專業(yè)化的服務，吸引了特定需求的消費者，從而分散了傳統(tǒng)健身房的客戶群?市場上部分健身房由于進入壁壘較低，它們在面臨倒閉風險時所需承擔的成本相對較小。這促使它們傾向于通過降低價格等激進的市場策略來爭奪市場份額。這種做法可能會引發(fā)行業(yè)內的不良競爭?從商家經(jīng)營角度，銷售跟商家也是需要去建立信任管理的，但目前銷售跑路現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)50萬+會員。品牌憑借先進專業(yè)的健身設施到高端健身的消費者提供中高端健身會所服務，且擁有豐富的團課給到熱愛團體課程的健周期卡與金額卡各占一半安心付如何賦能品牌安心付如何賦能品牌成交率月均單數(shù)老客續(xù)費率一年內擴張新店600單30%+注釋：以下經(jīng)營績效數(shù)據(jù)除特殊說明外，表示商家轉型數(shù)字化月付模式后較轉型前的變化情況。來源：商家訪談、公開信息，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2024.8iResearchInc.??商業(yè)模式：傳統(tǒng)老店轉型安心付模式?店鋪情況：①廣州某健身房：目前轉型一年，穩(wěn)定客單狀態(tài)；②北京某健身房：會籍月付卡為主，目前7家店都在轉型為數(shù)字化月付模式；③合肥某健身房：目前2家店，傳統(tǒng)店改數(shù)字化月付模式使用安心付產(chǎn)品價值點11拉新維度拉新拓客：結合渠道引流等方式擴大新用2拉新拓客：結合渠道引流等方式擴大新用2轉化成交：借助數(shù)字化月付模式解決健身房高負債低利潤的瓶頸難題，從而打造健身房高效盈利模式3風險維度降低風險：數(shù)字化月付運營模式降低會員退卡風險，通過月付費模式提高會員滿意使用安心付后拉新增長私教新單增長會籍訂單比傳統(tǒng)模式新客增長使用安心付后提升GMV全年交易額客單價老客續(xù)費率老客續(xù)費率注釋：以下經(jīng)營績效數(shù)據(jù)除特殊說明外，表示商家轉型數(shù)字化月付模式后較轉型前的變化情況。來源：商家訪談、公開信息，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2024.8iResearchInc.6號健身房經(jīng)營概況6號健身房經(jīng)營概況?2023年由工作室轉型為包括會籍模式的健身房?運營模式：月付、24小時智能健身房；場地1000平左右，會員自訓練為主，沒有團課和操課，包括會員和私教經(jīng)營痛點經(jīng)營績效顯著提升經(jīng)營痛點經(jīng)營績效顯著提升新店開店3-6個月即達到會員數(shù)量飽和1?2023年之前，商家傳統(tǒng)健身房、垂直健身房等眾多行業(yè)現(xiàn)有及潛在參與者的競爭產(chǎn)品與支付方式轉型?舉措：2023年開始轉型，增加會籍卡且會籍卡同步接入支付寶安心付通過將年卡費用按月分攤，減輕了消費者經(jīng)濟負擔，使得消費者每月僅需繳付不到200元即可享受優(yōu)質的訓練環(huán)境和訓練器械，提高了消費者的消費意愿注釋：1.據(jù)商家訪談，單店會員承載上限/會員飽和數(shù)量在500左右；2.2024年擴張新店數(shù)據(jù)為截至2024來源：商家訪談，艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。?2024.8iResearchInc.?2024.8iResearchInc.