巴納德的管理思想的主要內(nèi)容

1、巴納德的管理思想的主要內(nèi)容1、組織是一個(gè)合作系統(tǒng)2、組織存在要有3個(gè)基本條件3、組織效力與組織效率原則4、權(quán)威接受論管理學(xué)方法論巴納德管理學(xué)的方法論，是以職工和組織的區(qū)別和聯(lián)系為基礎(chǔ)的。他認(rèn)為, 每一個(gè)職工都是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)人，都以各種不同的方式來(lái)學(xué)習(xí)和了解周圍 的事物，但他們并不真正了解自己，他們的行動(dòng)往往受到自己沒有意識(shí)到 的個(gè)人的需要和情感的影響。很多時(shí)候，他們的行為往往是主觀的、非邏 輯的，和組織對(duì)他們的要求有區(qū)別的。巴納德用組織的“效力”和個(gè)人的“效率”將組織中個(gè)人目標(biāo)與組織 目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，解決了這兩者的不一致。他認(rèn)為，個(gè)人參加組織進(jìn)行協(xié)作，是為了實(shí)現(xiàn)那些他們單獨(dú)做時(shí)實(shí)現(xiàn) 不了的目標(biāo)。

2、如果協(xié)作是成功的，達(dá)到了組織的目標(biāo)，這個(gè)協(xié)作系統(tǒng)就是 有效力的。但效率則不同，它是指組織成員個(gè)人目標(biāo)的滿足程度。 由于協(xié) 作是每個(gè)人為了滿足個(gè)人的目標(biāo)而產(chǎn)生的，如果他們的個(gè)人動(dòng)機(jī)得不到滿 足，他們就會(huì)停止貢獻(xiàn)力量或退出該組織，因?yàn)閺乃麄兊挠^點(diǎn)看來(lái)，這樣 的組織是無(wú)效率的。在很多方面，巴納德對(duì)組織中管理職能的觀點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超 越了他所處的時(shí)代。巴納德關(guān)于組織、正式組織、非正式組織以及經(jīng)理人員職能等觀點(diǎn)仍 然被廣泛地采納和應(yīng)用。雖然巴納德的著作比較深?yuàn)W、抽象和晦澀，但是 他對(duì)管理學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn)處處閃耀著無(wú)法掩蓋的光芒。很難想像，沒有巴納 德的理論，管理文化的發(fā)展會(huì)是什么樣子。組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)巴納德獨(dú)創(chuàng)

3、性地提出了組織的概念，認(rèn)為組織是一個(gè)有意識(shí)地對(duì)人的 活動(dòng)或力量進(jìn)行協(xié)調(diào)的體系，其中最關(guān)鍵的因素是經(jīng)理人員。在此基礎(chǔ)上, 巴納德又闡述了正式組織的定義、正式組織的基本要素以及正式組織與非 正式組織的關(guān)系。巴納德認(rèn)為正式組織是有意識(shí)地協(xié)調(diào)兩個(gè)以上的人的活動(dòng)的一個(gè)體 系。他認(rèn)為這個(gè)定義適用于各種形式的組織，從公司的各個(gè)部門或子系統(tǒng) 直到由許多系統(tǒng)組成的整個(gè)社會(huì)。不管哪一級(jí)的系統(tǒng)，全都包含著三種普 遍的要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息溝通。協(xié)作的意愿任何一個(gè)組織都是由許多具有社會(huì)心理需求的個(gè)人組成的 如果組織中的個(gè)人都不愿意相互協(xié)作，那么組織的目標(biāo)就無(wú)法完成。好的組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。組織成員有協(xié)作的

4、意愿意味著個(gè)人要克制 自己，交出自己的控制權(quán)、個(gè)人行為和非個(gè)人化等。沒有這種意愿，就不可能將不同組織成員的行為有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，協(xié)調(diào)一致地活動(dòng)。例如，作 為工廠的一名工人，就必須按時(shí)上班，嚴(yán)格按照工廠機(jī)器操作運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律 進(jìn)行，遵守工廠的各項(xiàng)制度，使個(gè)人行為變得非個(gè)人化。大多數(shù)時(shí)候，不 同成員的協(xié)作意愿是不同的，同一個(gè)人不同時(shí)候的協(xié)作意愿的強(qiáng)度也是不 同的，個(gè)人并不能自發(fā)地產(chǎn)生協(xié)作意愿。那么，為什么很多組織還能正常運(yùn)轉(zhuǎn)呢？那是因?yàn)閭€(gè)人認(rèn)為通過(guò)自己的努力和犧牲，能使組織的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn), 從而會(huì)有利于個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果個(gè)人認(rèn)為自己所做的努力和犧牲不會(huì) 有利于個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，他就可能不愿意做出努力和犧

5、牲。因此，巴納德提出了一個(gè)著名的關(guān)系式：誘因貢獻(xiàn)所謂誘因是指組織給成員個(gè)人的報(bào)酬，這種報(bào)酬可以是物質(zhì)的，也可 以是精神的。所謂貢獻(xiàn)是指?jìng)€(gè)人為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而做出的貢獻(xiàn)和犧牲。 由于誘因和犧牲的尺度通常是由個(gè)人主觀決定的，不是由客觀決定的。因 此，組織滿足這些誘因也是有點(diǎn)困難的。有的人看重金錢，有的人則看中 地位，有的人側(cè)重于自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于不同的人，組織要給于不同的 激勵(lì)。共同的目標(biāo)可以說(shuō)協(xié)作的意愿如果沒有共同的目標(biāo)是發(fā)展不起來(lái)的。 如果組織成員不了解組織要求他們做什么，做成功以后他們會(huì)得到什么樣 的回報(bào)，就不可能誘導(dǎo)出協(xié)作的意愿來(lái)。對(duì)組織成員個(gè)人來(lái)說(shuō)，組織的目標(biāo)不一定是一種“個(gè)人”目的，

6、但必 須使他們看到這種共同目標(biāo)對(duì)整個(gè)組織所具有的意義。組織動(dòng)機(jī)和個(gè)人動(dòng) 機(jī)是不同的，而個(gè)人之所以為組織做出貢獻(xiàn)，并不是因?yàn)榻M織動(dòng)機(jī)就是他 們的個(gè)人動(dòng)機(jī)，而是因?yàn)樗麄兏械?，通過(guò)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有助于實(shí)現(xiàn)他 們的個(gè)人目標(biāo)，并獲得相應(yīng)的滿足。巴納德認(rèn)為只有當(dāng)組織給個(gè)人的報(bào)酬大于或等于個(gè)人為組織做出的貢 獻(xiàn)時(shí)，個(gè)人才可能愿意為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出個(gè)人的努力和貢獻(xiàn)。在管理中把組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)的思想，被認(rèn)為是管理思想 發(fā)展史上具有里程碑意義的思想。巴納德強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織共同目標(biāo)之 間相互協(xié)調(diào)的問(wèn)題，并指出管理人員必須能夠協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)之 間的矛盾。巴納德強(qiáng)調(diào)指出，組織目標(biāo)是整個(gè)組織存在的

7、靈魂，也是組織奮斗的 方向。但是組織的共同目標(biāo)不是一成不變的，它應(yīng)當(dāng)隨著組織規(guī)模的變化、 人員的變化、外界環(huán)境的變化和發(fā)展而隨時(shí)調(diào)整。組織目標(biāo)制定的好壞對(duì) 組織目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的作用也非常大。巴納德認(rèn)為在制定組織目標(biāo)時(shí)，應(yīng)具備綜合性、總體性、清晰性、可 分性和層次性等特點(diǎn)。確定組織目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循靈活性與一致性結(jié)合的原則， 要有一定的可能性，同時(shí)也要有一定的挑戰(zhàn)性。信息溝通作為第三要素，它使前兩個(gè)要素得以動(dòng)態(tài)地結(jié)合。個(gè)人協(xié)作 意愿和組織共同目標(biāo)只有通過(guò)信息溝通才能聯(lián)系和統(tǒng)一起來(lái)，內(nèi)部信息交 流是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。巴納德規(guī)定了信息溝通的一些“原則”：信息交流的渠道要為組織成員明確了解。組織的每一個(gè)成員

8、都有一個(gè) 明確的、正式的信息交流渠道，即每一個(gè)成員必須向某個(gè)人作報(bào)告或從屬 于某人。？信息交流的渠道必須盡可能地直接和簡(jiǎn)捷。信息交流和信息傳遞有正式和非正式、書面與口頭等不同的方式。很 多情況下，信息往往要經(jīng)過(guò)若干環(huán)節(jié)才能到達(dá)最終需要者手中，在這個(gè)傳 遞的過(guò)程中，不管是有意還是無(wú)意，都可能會(huì)產(chǎn)生信息的失真和誤導(dǎo)。管 理者必須采用各種手段糾正信息失真，譬如讓信息表達(dá)的清楚明了、縮短 信息傳遞路線、采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)等等。巴納德也非常重視非正式組織 的作用。非正式組織即為不屬于正式組織的一部分，并且不與管轄它的有 關(guān)的人員相互作用。非正式組織沒有正式的結(jié)構(gòu)，成員之間的聯(lián)系非常松 散，常常不能自覺地

9、意識(shí)到共同的目的，而是通過(guò)同工作有關(guān)的接觸或者 是共同的興趣愛好產(chǎn)生的，并因而確立了一定的習(xí)慣和規(guī)范。非正式組織 常常為正式組織創(chuàng)造條件，反之亦然。企業(yè)的管理者如果也能是非正式組 織的領(lǐng)導(dǎo)者，那么這個(gè)管理是非常成功的。巴納德發(fā)現(xiàn)，非正式組織起著三種作用：1）信息交流。2）通過(guò)對(duì)協(xié)作意愿的調(diào)節(jié)，維持正式組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。3）維護(hù)個(gè)人品德和自尊。這些職能是普遍存在的，能使正式組織更有效率，并提高正式組織的 效力，使非正式組織成為正式組織的不可缺少的部分。經(jīng)理人員的三項(xiàng)基本職能在經(jīng)理人員的職能一書中，巴納德提出了經(jīng)理人員的職能。他認(rèn) 為，在一個(gè)企業(yè)中，經(jīng)理人員的作用就是作為一個(gè)信息相互聯(lián)系的中心， 并

10、對(duì)組織中的各個(gè)成員的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以便使組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織 的目標(biāo)。他提出了經(jīng)理人員需具有三項(xiàng)基本職能，分別是1）建立和維持信息交流系統(tǒng)巴納德認(rèn)為，正式組織的復(fù)雜性使得有必要建立一個(gè)信息交流系統(tǒng)。這是因?yàn)榻M織中的各個(gè)部分和要素必須 聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體，共同的目標(biāo)必須有明確的規(guī)定，并且讓組織的成員都接 受，使活動(dòng)的進(jìn)展維持正常的順序，這些要求離開信息交流系統(tǒng)是不能很 好地實(shí)現(xiàn)的。即使有溝通渠道，也應(yīng)該是方便和直接的。這樣的信息系統(tǒng) 也就是經(jīng)理人員組織。經(jīng)理人員組織的建立包含確定經(jīng)理人員的職務(wù)，以 及找到合適的人來(lái)?yè)?dān)任這些職務(wù)，讓他們充分發(fā)揮他們的才能。這樣的經(jīng) 理人員應(yīng)該具備一定的素質(zhì)，他們要善

11、于領(lǐng)會(huì)組織的整體性和復(fù)雜性，使 組織中的各個(gè)部分協(xié)調(diào)地工作，這是經(jīng)理人員最重要的品質(zhì)；他們還必須領(lǐng)會(huì)到與組織有關(guān)的整個(gè)形勢(shì)和組織所承擔(dān)的責(zé)任，他們要忠于組織，要 有勇氣、有判斷力，受到過(guò)專門的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。由此可見，建立一個(gè)這樣 的信息系統(tǒng)是需要技巧的。2）獲取必要的服務(wù)這項(xiàng)職能主要指的是以下內(nèi)容：招募和選拔能力最好的、做出貢獻(xiàn)并協(xié)調(diào)地進(jìn)行工作的人員；采用巴納德所說(shuō)的維持組 織的各種方法和手段。比如說(shuō)士氣的維持，誘因的維持，監(jiān)督、監(jiān)察、控 制等的維持，通過(guò)這么多的維持，來(lái)保持組織系統(tǒng)的生命力。如果這些因 素維持得不好的話，對(duì)組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)非常不利。3）提出和制定目標(biāo)巴納德認(rèn)為，規(guī)定組織的目標(biāo)的職

12、能由單個(gè)經(jīng)理人員是不可能完成的，這樣即使制定出來(lái)也是不會(huì)被成員所接受的， 只有被接受的才能實(shí)現(xiàn)。組織的整體的目標(biāo)要由各個(gè)部門的單獨(dú)的具體的 目標(biāo)來(lái)整合，這其實(shí)就是把組織的權(quán)力交給各個(gè)部門，讓所有的部門都接 受組織的目標(biāo)，相互聯(lián)系起來(lái)協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。這其實(shí)是“目標(biāo)管 理”思想的萌芽。上面列出了經(jīng)理人員的三項(xiàng)職能，顯然這些職能并不是孤立的，而是 整個(gè)組織的組成要素。與其說(shuō)這是一種科學(xué)，倒不如說(shuō)這是一種藝術(shù)，他 們不僅要決定各個(gè)部門采取的措施，還要從整體上來(lái)領(lǐng)會(huì)和平衡，來(lái)合理 安排，在做一項(xiàng)決定時(shí)，要綜合考慮對(duì)多個(gè)部門的影響，考慮到?jīng)Q定的好 處，也要考慮到它的壞處。所以高層的經(jīng)理們要有整體的系

13、統(tǒng)的觀念，要 在各個(gè)部門的利益之間找到最佳的平衡。經(jīng)理人員的權(quán)威巴納德除了研究經(jīng)理職能的理論外，還深入研究了經(jīng)理人員的權(quán)威問(wèn) 題。以往的權(quán)威概念是建立在某種等級(jí)序列或組織地位基礎(chǔ)之上的。巴納 德則強(qiáng)調(diào)權(quán)威由作為下級(jí)的個(gè)人來(lái)決定，給予了一種自下而上的解釋。女口 果經(jīng)理人員的指示得到執(zhí)行，則執(zhí)行人身上就體現(xiàn)了權(quán)威的建立，如果沒 有執(zhí)行則說(shuō)明他否定了這種權(quán)威。巴納德提出了一個(gè)“無(wú)差別區(qū)”的概念 來(lái)解釋一個(gè)組織怎么才能夠在這種獨(dú)特的權(quán)威概念下進(jìn)行工作。在這個(gè)無(wú) 差別區(qū)中，每個(gè)人不允許提出有關(guān)權(quán)威的問(wèn)題而必須接受命令。這個(gè)無(wú)差 別區(qū)可大可小，這取決于組織對(duì)個(gè)人提供的誘因超過(guò)其負(fù)擔(dān)或犧牲的程度?！暗匚粰?quán)威

14、”指的是，命令之所以被接受就因?yàn)樯霞?jí)具有權(quán)威，而不管上 級(jí)的個(gè)人能力如何；在另一種情況下，命令之所以被接受是由于下級(jí)對(duì)某 個(gè)人的個(gè)人能力的尊重和信任，而并不是因?yàn)樗募?jí)別或地位，巴納德把 這叫做“領(lǐng)袖權(quán)威”。當(dāng)?shù)匚粰?quán)威與領(lǐng)袖權(quán)威結(jié)合在一起時(shí)，無(wú)差別區(qū)就 無(wú)比的寬廣。巴納德反復(fù)強(qiáng)調(diào)使個(gè)人參加協(xié)作的重要性，認(rèn)為只有在符合以下四項(xiàng) 條件時(shí)個(gè)人才會(huì)認(rèn)為上級(jí)的命令是有權(quán)威并可以接受的：個(gè)人能夠并確實(shí) 理解所傳達(dá)的命令。他們認(rèn)為這個(gè)命令與組織目標(biāo)是一致的。他們認(rèn)為從 整體說(shuō)來(lái)這個(gè)命令同他們的個(gè)人利益是一致。他們?cè)诰裆虾腕w力上能遵守這個(gè)命令。領(lǐng)導(dǎo)者要懂得建立權(quán)威的原則，很重要的一條就是不能發(fā)布 無(wú)法執(zhí)行或

15、者不能執(zhí)行的命令，這樣做只會(huì)削弱權(quán)威，影響員工的士氣。 當(dāng)有些命令難以執(zhí)行卻又必須發(fā)布時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人員要給與必要的教育和解釋， 采用一些積極的激勵(lì)措施，確保命令得到執(zhí)行。巴納德認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為包括四項(xiàng)內(nèi)容：制定行動(dòng)目標(biāo)。即依據(jù)組織的宗旨或任務(wù)制定自己的行動(dòng)目標(biāo)。在 制定目標(biāo)以前，他應(yīng)該集思廣益，善于聽取各個(gè)方面的意見。但是，一旦 目標(biāo)確定以后，就應(yīng)該堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)。發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)能力。技術(shù)和專業(yè)知識(shí)固然重要，但更應(yīng)該注意發(fā)揮組 織領(lǐng)導(dǎo)和人際關(guān)系方面的能力。善于應(yīng)用組織機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)是協(xié)調(diào)組織中的各項(xiàng)活動(dòng)， 而不是從事具體的技術(shù)工作或?qū)I(yè)工作。積極發(fā)揮全體組織成員的積極性。領(lǐng)導(dǎo)者的成績(jī)主要不是表現(xiàn)在他 個(gè)人干了多少，而是表現(xiàn)在能否把全體成員的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。當(dāng)一個(gè)人被提升為管理者時(shí)，他的權(quán)力就具有了，但權(quán)威的建立， 還是要靠他們自己。首先，他們要具有領(lǐng)導(dǎo)者的基本的品質(zhì)。巴納德認(rèn)為主要有以下一些：體力。特別是精神方面的活力和堅(jiān)持力。這當(dāng)然要有一定的身體健康為基礎(chǔ)，但兩者不能等同起來(lái)。主要 還在于領(lǐng)導(dǎo)者精神和心理上的品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者有了高度的活力和堅(jiān)持力，才 能承擔(dān)繁重的領(lǐng)導(dǎo)工作，取得豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并表現(xiàn)出吸引群眾的個(gè) 人魅力。決斷力。做決策是領(lǐng)導(dǎo)者