汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

1、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)云南開放大學(xué)“中高銜接開放式人才培養(yǎng)模式改革項(xiàng)目”汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)名稱：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)代碼：580405招生對(duì)象：中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校、職業(yè)高中相同或相近專業(yè)一年級(jí)在讀學(xué)生。學(xué)制：中高學(xué)制5年，實(shí)行彈性學(xué)制，最低畢業(yè)年限4年，學(xué)籍8年有效。學(xué)歷：開放教育?？飘厴I(yè)要求本專業(yè)最低畢業(yè)學(xué)分為76學(xué)分。本專業(yè)實(shí)行完全學(xué)分制管理，學(xué)生獲得的學(xué)分滿足畢業(yè)最低總學(xué)分和各課程模塊最低學(xué)分設(shè)置要求，達(dá)到最低畢業(yè)年限，滿足各項(xiàng)畢業(yè)條件，可獲得畢業(yè)證書。就業(yè)面向1 .服務(wù)面向序號(hào)就業(yè)崗位1汽車銷售/售后服務(wù)顧問2汽車物流、金融管理人員3汽車制造、裝配人員4交

2、通管理人員5汽車調(diào)試、質(zhì)量控制人員2 .就業(yè)崗位（群）汽車保有量的持續(xù)增長，隨之而來的汽車后市場(chǎng)的新車銷售、汽車維修、零部件供應(yīng)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、附件銷售、二手車銷售、交通駕駛教育的市場(chǎng)空間膨脹的越大。一般而言，汽車售后服務(wù)市場(chǎng)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤來源，可占總利潤的60%-70姓右。目前，相對(duì)于整車銷售的利潤縮水，中國的汽車售后服務(wù)市場(chǎng)利潤率高達(dá)40%,而整個(gè)市場(chǎng)還處于初級(jí)階段，發(fā)展?jié)摿@人。汽車銷售崗位。主要包括銷售經(jīng)理、銷售主管、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理。汽車銷售人員不僅需要開朗熱情、積極進(jìn)取、有較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力，同時(shí)要具備豐富的專業(yè)知識(shí)，對(duì)新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與性能要充分的了解。汽車技術(shù)服務(wù)服

3、務(wù)崗位。主要包括服務(wù)總監(jiān)、服務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、服務(wù)顧問、索賠員、維修技師。技術(shù)服務(wù)主要解決客戶的后顧之憂，處理客戶提出的問題，對(duì)汽車進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)故障的判斷與排除要準(zhǔn)確、快捷，對(duì)制造廠家提出的技術(shù)改進(jìn)要及時(shí)處理。信息反饋崗位。主要包括客服經(jīng)理、客服專員、信息員。信息反饋包括銷售服務(wù)商與汽車制造廠之間的信息反饋，以及銷售服務(wù)商與客戶之間的信息反饋。把生產(chǎn)廠家的通知、要求及時(shí)地傳達(dá)和執(zhí)行，把客戶的需求、意見、建議及時(shí)反饋和處理。培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格1、崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析為體現(xiàn)職業(yè)教育服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，通過調(diào)研了解市場(chǎng)人才需求和崗位技能要求及生產(chǎn)過程技術(shù)要求等，由此進(jìn)行工作崗位、工作職責(zé)

4、、工作任務(wù)、工作能力與素質(zhì)要求等綜合分析，確定專業(yè)面向的職業(yè)崗位和培養(yǎng)目標(biāo)定位。2、崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表崗工作任務(wù)職業(yè)能知識(shí)、能力、素質(zhì)位力要求汽車營銷業(yè)務(wù)員與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通；配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢；擬訂商務(wù)計(jì)劃；進(jìn)行商務(wù)談判；負(fù)責(zé)售后支持監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作；發(fā)現(xiàn)潛在客戶；完成銷售所涉及的各種表格。能完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營銷目標(biāo)，對(duì)負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)；能維護(hù)客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展；能整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理。知識(shí)要求：1.掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)；2.熟悉工商企業(yè)市場(chǎng)營銷及管理所需的經(jīng)濟(jì)、營銷、管理等方面基礎(chǔ)

5、知識(shí)；3.具有基本的文化素質(zhì)和良好的職業(yè)道德；4.熟悉我國有關(guān)市場(chǎng)營銷的方針、政策與法規(guī)以及國際市場(chǎng)營銷的慣例和規(guī)則；能力要求：1.具有在汽車及相關(guān)企業(yè)第一線從事市場(chǎng)營銷、營汽車市場(chǎng)負(fù)責(zé)閻業(yè)桁息的收集、信息平臺(tái)的規(guī)劃，研究能組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭對(duì)手信息、客戶噂35營 銷 策 劃 專 員銷主管應(yīng)具備的 業(yè)務(wù)能力；2.通 過企業(yè)營銷師（三 級(jí)）職業(yè)資格全國 統(tǒng)一鑒定；3.具有 獲取信息、進(jìn)行經(jīng) 濟(jì)活動(dòng)分析的能 力；4.具有較強(qiáng)的 語言文字表達(dá)能 力和必須的英語 基本應(yīng)用能力；素質(zhì)要求：1.掌握鄧小平理 論和三個(gè)代表重 要思想的基礎(chǔ)知 識(shí)，具有良好的職 業(yè)道德和思想品 德；2.具有不斷學(xué) 習(xí)新

6、知識(shí)、接受新 事物的進(jìn)取精神。3.具有愛崗敬業(yè)、 誠實(shí)守信、遵紀(jì)守市場(chǎng)反饋的信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭品牌動(dòng)向、產(chǎn)品與市場(chǎng)信息；參與制定年、季、月度市場(chǎng)營銷推廣方案并督導(dǎo)、執(zhí)行；獨(dú)立完成廣告策劃方案、品牌推廣方案、方案設(shè)計(jì)報(bào)告的撰寫；協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的運(yùn)作實(shí)施，并完成息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；能根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃；能制定營銷策劃方案；能監(jiān)控和調(diào)優(yōu)營銷策劃活動(dòng)的過程，并在活動(dòng)結(jié)束后，提交活動(dòng)總結(jié)文檔。能收集 整理各類市 場(chǎng)信息及相 關(guān)行業(yè)政策 與信息，為本 部門和其他 部門提供信 息決策支持；能針對(duì) 市場(chǎng)環(huán)境，消 費(fèi)者行為變 化，品牌推廣 的結(jié)果進(jìn)行 調(diào)研；能撰寫 調(diào)研報(bào)告， 并向管理

7、層 提供建議品牌、廣品營銷推廣的效果評(píng)估，提出改進(jìn)方案。編制市汽場(chǎng)調(diào)研計(jì)車劃；開展市市場(chǎng)調(diào)研工場(chǎng)作；委托專調(diào)項(xiàng)調(diào)研；提研交市場(chǎng)調(diào)員研報(bào)告法、團(tuán)結(jié)協(xié)作的品質(zhì)及職業(yè)道德。4.具有主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的抗挫能力。教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見（教高200616號(hào)）明確指出：“推行'雙證書'制度，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，使有職業(yè)資格證書的畢業(yè)生取得“雙證書”的人數(shù)達(dá)到80犯上?！币虼诵枰獙?duì)崗位職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接。崗位崗位職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)職業(yè)資格證書類型及等級(jí)汽車營銷業(yè)務(wù)員良好的語言溝通能力及優(yōu)秀的執(zhí)行力；能夠完成銷售部經(jīng)

8、理下達(dá)的各項(xiàng)營銷目標(biāo)；能夠?qū)ω?fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)；能夠維護(hù)客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展；能夠整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理。助理營銷師（國家職業(yè)資格三級(jí)）汽良好的語言溝通能力及優(yōu)秀的執(zhí)行力；助理營銷師（國家職業(yè)資格三級(jí)）車市場(chǎng)營銷策劃專員能夠組織搜集相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；能夠根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃；能夠制定營銷策劃方案；能夠監(jiān)控和調(diào)優(yōu)營銷策劃活動(dòng)的過程，并在活動(dòng)結(jié)束后，提交活動(dòng)總結(jié)文檔。汽車市場(chǎng)調(diào)研員良好的語言溝通能力及優(yōu)秀的執(zhí)行力；能夠收集整理各類市場(chǎng)信息及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為本部門和其他部門提供信息決策支持；能夠針對(duì)市場(chǎng)

9、環(huán)境，消費(fèi)者行為變化，品牌推助理營銷師（國家職業(yè)資格三級(jí)）廣的結(jié)果進(jìn)行調(diào)研；能夠撰寫調(diào)研報(bào)告，并向管理層提供建議根據(jù)以上分析，建議汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學(xué)生獲取下列職業(yè)資格證書：職業(yè)證書名稱等級(jí)頒證機(jī)構(gòu)助理營銷師國家職業(yè)資格三級(jí)中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部普通話水平測(cè)試等級(jí)證書二級(jí)乙等以上省（直轄市）級(jí)語目文字工作委員會(huì)3、培養(yǎng)目標(biāo)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，擁護(hù)黨的基本路線，掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理、經(jīng)濟(jì)法律等方面的基礎(chǔ)理論，具有專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力，具有綜合職業(yè)能力和全面專業(yè)素質(zhì)的適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的高等技術(shù)應(yīng)用型的專門人才，具備掌握

10、黨和國家的有關(guān)政策法規(guī)和經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、市場(chǎng)營銷學(xué)、談判與推銷技巧、消費(fèi)心理學(xué)、營銷策劃等專業(yè)基本知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)與應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等較寬廣領(lǐng)域知識(shí)的，能在汽車及相關(guān)企業(yè)第一線從事市場(chǎng)營銷、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析及營銷管理的高等應(yīng)用型人才。4、培養(yǎng)規(guī)格根據(jù)對(duì)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析和對(duì)崗位職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的分析確定汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)在“知識(shí)、技能、素質(zhì)”三方面具有以下基本要求。知識(shí)要求：(1)掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)；(2)熟悉工商企業(yè)市場(chǎng)營銷及管理所需的經(jīng)濟(jì)、營銷、管理等方面基礎(chǔ)知識(shí)；(3)具有基本的文化素質(zhì)和良好的職業(yè)道德；(4

11、)熟悉我國有關(guān)市場(chǎng)營銷的方針、政策與法規(guī)以及國際市場(chǎng)營銷的慣例和規(guī)則；技能要求：(1)具有在工商企業(yè)第一線從事市場(chǎng)營銷、營銷主管應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力；(2)通過企業(yè)營銷師(三級(jí))職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定；(3)具有獲取信息、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的能力；(4)具有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力和必須的英語基本應(yīng)用能力；(5)應(yīng)取得種技能證書：營銷師(三級(jí))、英語應(yīng)用能力(B級(jí)或以上)，普通話二級(jí)乙等。(6)具有計(jì)算機(jī)操作及應(yīng)用的能力，掌握計(jì)算機(jī)在本專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用技能；(7)具有一定的自學(xué)能力和獲取信息的能力，應(yīng)有較強(qiáng)的工作適應(yīng)能力；(8)具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營銷實(shí)際問題的基本能力；素質(zhì)要

12、求：(1)掌握鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想的基礎(chǔ)知識(shí)，具有良好的職業(yè)道德和思想品德；(2)具有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、接受新事物的進(jìn)取精神。(3)具有愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作的品質(zhì)及職業(yè)道德。（4）具有主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的抗挫能力。課程體系（教學(xué)內(nèi)容）1、課程體系構(gòu)建思路根據(jù)職業(yè)崗位（群）能力和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的要求，在分析中職和高職課程體系基礎(chǔ)上，以模塊化課程設(shè)置來適應(yīng)職業(yè)能力結(jié)構(gòu)的變化，實(shí)現(xiàn)以學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證書”制度為基礎(chǔ)的中高職課程銜接模式。2、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)分析職業(yè)資格類型職業(yè)資格等級(jí)對(duì)應(yīng)課程或?qū)嵺`環(huán)節(jié)汽車營銷業(yè)務(wù)員助理營銷師（國家職

13、業(yè)資格三級(jí)）市場(chǎng)營銷；市場(chǎng)營銷認(rèn)知實(shí)習(xí)；市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)汽車市場(chǎng)營銷策劃專員助理營銷師（國家職業(yè)資格三級(jí)）市場(chǎng)營銷；市場(chǎng)營銷認(rèn)知實(shí)習(xí)；市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)汽車市場(chǎng)調(diào)研員助理營銷師（國家職業(yè)資格三級(jí)）市場(chǎng)營銷；市場(chǎng)營銷認(rèn)知實(shí)習(xí)；市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)3、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)中職、高職課程體系分析汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)中、高職的課程體系教育模塊類型中職高職公共基礎(chǔ)喋語文?？朴⒄Z1數(shù)學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)安全教育開放教育學(xué)習(xí)基礎(chǔ)應(yīng)用文寫作毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論體育思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)入學(xué)教育與軍訓(xùn)/普通話/專業(yè)橋梁課經(jīng)濟(jì)法汽車文化汽車底盤構(gòu)造與維修汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修汽車電器設(shè)備與維修經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)

14、基礎(chǔ)專業(yè)框架課市場(chǎng)營銷汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)汽車保險(xiǎn)營銷策劃汽車故障診斷與檢測(cè)銷售管理汽車機(jī)械基礎(chǔ)汽車性能評(píng)價(jià)與選購汽車電工電子基礎(chǔ)現(xiàn)代汽車技術(shù)及應(yīng)用汽車推銷技術(shù)汽車裝飾與美容汽車駕駛基礎(chǔ)知識(shí)客戶關(guān)系管理消費(fèi)心理學(xué)汽車運(yùn)用基礎(chǔ)二手車評(píng)估素質(zhì)教育課心理健康職業(yè)生涯規(guī)劃就業(yè)指導(dǎo)云南民俗風(fēng)情旅游形體訓(xùn)練江南地方文化綜合實(shí)踐課專業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)實(shí)習(xí)畢業(yè)設(shè)計(jì)4、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程體系的架構(gòu)根據(jù)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和中高職教育課程體系的對(duì)比分析，構(gòu)建以“職業(yè)技能本位”的中高職銜接的模塊式課程體系，該課程體系本專業(yè)框架課程共設(shè)置5個(gè)模塊，分別是公共基礎(chǔ)課、專業(yè)橋梁課、專業(yè)框架課、素

15、質(zhì)教育課、綜合實(shí)踐課。各課程模塊中的課程設(shè)置學(xué)分是學(xué)校提供的選課學(xué)分，大于該模塊最低選課學(xué)分，學(xué)習(xí)者從中選擇所有必修課的同時(shí)，可選擇部分選修課以達(dá)到該模塊的最低選課學(xué)分，學(xué)習(xí)者畢業(yè)應(yīng)取得該模塊的最低學(xué)分（包含本模塊的全部必修課程學(xué)分和部分選修課程學(xué)分）。各個(gè)模塊中高職課程要層次分明、形成梯度，課程和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)有效銜接，體現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)思想，同時(shí)，有效地配合選課制度，改變傳統(tǒng)的學(xué)年學(xué)分制，實(shí)行彈性學(xué)分制。(1)公共基礎(chǔ)課(為普遍的客觀規(guī)律，包括自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué))根據(jù)專業(yè)需要，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)的需求，重點(diǎn)地有選擇地學(xué)習(xí)專業(yè)橋梁課與專業(yè)框架課的有關(guān)知識(shí)和技能，能勝任職業(yè)崗位群的基本能力和關(guān)

16、鍵能力所必需的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論。公共基礎(chǔ)課的設(shè)置應(yīng)與中職課程相銜接，使學(xué)生達(dá)到?？茖W(xué)歷的文化知識(shí)水平，為學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、形成職業(yè)技能和接受繼續(xù)教育打好基礎(chǔ)。主要包括數(shù)學(xué)、英語、思想政治理論課等課程。該模塊以“必須、夠用”為原則。(2)專業(yè)橋梁課：主要為本專業(yè)類中職、中專、技校層次的學(xué)生設(shè)置的銜接課程，通常是專業(yè)基礎(chǔ)、主干課。(3)專業(yè)框架課：主要為本專業(yè)知識(shí)課和技能課。其中專業(yè)框架必修課是本專業(yè)的核心課程，專業(yè)框架選修課是為學(xué)生就業(yè)和學(xué)習(xí)興趣所設(shè)的課程，主要針對(duì)崗位的職能、業(yè)務(wù)設(shè)置。職業(yè)能力模塊的課程是在人才培養(yǎng)過程中，對(duì)學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)和培養(yǎng)專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)起決定性作用。要求在專業(yè)范圍

17、內(nèi)，沿核心專業(yè)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用方向進(jìn)行綜合和發(fā)展，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的綜合性、實(shí)用性。實(shí)際工作中的意識(shí)和能力。職業(yè)核心能力模塊的課程可嘗試采用項(xiàng)目教學(xué)法，根據(jù)企業(yè)的工作項(xiàng)目和職業(yè)技能鑒定考核開發(fā)一些校本教學(xué)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的技能向高級(jí)技能水平發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中、高職技能訓(xùn)練與培養(yǎng)相銜接。（4）素質(zhì)教育課（人文課程為主）以人文課程為主，兼有科技、管理、文體類等課程,為學(xué)生多方面?zhèn)€性發(fā)展提供幫助。（5）綜合實(shí)踐課綜合性實(shí)訓(xùn)環(huán)境，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握專業(yè)技能和處理問題的綜合技巧，主要包括頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等。5、專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系結(jié)構(gòu)（一體化實(shí)踐教學(xué)體系）遵循崗位職業(yè)成長規(guī)律，按照由淺到深、由易到難、由實(shí)物認(rèn)知到自行操

18、作的方式設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，形成分層次遞進(jìn)的實(shí)踐技能訓(xùn)練體系。專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系主要由基本技能實(shí)踐、崗位（群）能力實(shí)踐和綜合類實(shí)踐等構(gòu)成。其中基本技能實(shí)踐以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，以訓(xùn)練學(xué)生基本操作技能為主，主要包括課程演示、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)等；崗位（群）能力實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生的綜合把握和運(yùn)用學(xué)科知識(shí)的能力，主要包括基本職業(yè)技能訓(xùn)練、課程設(shè)計(jì)、職業(yè)技能證書專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)等；綜合實(shí)踐通過綜合性實(shí)訓(xùn)環(huán)境，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握專業(yè)技能和處理問題的綜合技巧，主要包括頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等。汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)成實(shí)踐教學(xué)模塊實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)課程實(shí)踐市場(chǎng)營銷認(rèn)知實(shí)習(xí)與綜合實(shí)訓(xùn)，教學(xué)目

19、的是掌握市場(chǎng)營銷基本知識(shí)，掌握市場(chǎng)營銷的核心理念、運(yùn)作方法。市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)目的是制定調(diào)研計(jì)戈1、市場(chǎng)需求調(diào)查、購買者調(diào)查、價(jià)格調(diào)查、分銷調(diào)查、市場(chǎng)競(jìng)爭調(diào)查、促銷調(diào)查、編寫調(diào)查報(bào)告、收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息等，掌握調(diào)研的方法、訓(xùn)練同學(xué)們的觀察能力。綜合實(shí)踐通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，綜合考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題、解決問題及提高學(xué)生動(dòng)手操作能力的一個(gè)重要手段，也是對(duì)學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)成果的綜合性的總結(jié)，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生初步的科學(xué)研究能力，提高其綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題、解決問題的能力有重要意義。6、專業(yè)核心課程(核心課程應(yīng)涵蓋專業(yè)統(tǒng)測(cè)課程)(1)汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)課程理論知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .能夠制定汽車市

20、場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)品營銷的計(jì)劃、方案。2 .能夠展開汽車市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施和汽車產(chǎn)品營銷計(jì)劃的實(shí)施。3 .能夠?qū)ζ囀袌?chǎng)調(diào)查和汽車營銷項(xiàng)目實(shí)施的效果進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)。4 .能夠完成項(xiàng)目報(bào)告的撰寫，進(jìn)行總結(jié)和歸納。5 .具有團(tuán)隊(duì)合作精神有效組織和完成項(xiàng)目6.養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)1 .汽車與汽車市場(chǎng)2 .汽車市場(chǎng)調(diào)查3 .汽車市場(chǎng)與客戶分析4 .汽車市場(chǎng)細(xì)分和汽車產(chǎn)品定位5 .汽車產(chǎn)品策略學(xué)習(xí)內(nèi)容6.汽車產(chǎn)品定價(jià)策略7 .汽車促銷策略8 .汽車銷售渠道策略9 .汽車營銷組合策略10 .汽車銷售實(shí)務(wù)11.汽車營銷新策略網(wǎng)絡(luò)、多媒體、理實(shí)一體化教年人行十需要具備經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，如學(xué)生要求,對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品等知識(shí)有基本了解

21、。具備經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)、掌握市教師要求場(chǎng)營銷理論知識(shí)，熟知相關(guān)企業(yè)案例。教學(xué)方法和手段深入淺出，理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法。1.理論課主要由教師講授為、4土2 .注重教學(xué)過程的案例演練3 .討論和練習(xí)4 .小組工作5 .討論和小組協(xié)作6 .項(xiàng)目引導(dǎo)考核與評(píng)價(jià)過程性考核與卷面考試結(jié)合實(shí)施階段由任課教師靈活掌握(2)汽車保險(xiǎn)課程理論知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .熟悉汽車保險(xiǎn)的相關(guān)法規(guī)和政策。2 .掌握汽車保險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種的基本內(nèi)容以及各險(xiǎn)種保費(fèi)的計(jì)算方法。3 .能夠根據(jù)車主的實(shí)際情況，為車主選擇合適的保險(xiǎn)險(xiǎn)種組合。4 .指導(dǎo)顧客填寫汽車保險(xiǎn)投保的各種文件。5 .合理的處理汽車保險(xiǎn)事故的綜合理賠工作。6.具有團(tuán)隊(duì)的

22、協(xié)作精神，合理地處理顧客的異議。學(xué)習(xí)內(nèi)容1 .汽車保險(xiǎn)的相關(guān)概念及有關(guān)汽車保險(xiǎn)的法規(guī)。2 .汽車保險(xiǎn)各險(xiǎn)種介紹與保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算。3 .汽車保險(xiǎn)的投保與承保。4 .汽車出險(xiǎn)的基本情況和特征概述。5 .汽車出險(xiǎn)受理程序。6 .汽車出險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)查勘。7 .汽車出險(xiǎn)后的定損。8 .汽車出現(xiàn)后的理賠及案卷整。媒介網(wǎng)絡(luò)、多媒體、理實(shí)一體化教室學(xué)生要求需要具備保險(xiǎn)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品等有基本的了解。教帥要求掌握汽車保險(xiǎn)、營銷、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)理論知識(shí)，熟知企業(yè)案例。教學(xué)方法和手段結(jié)合中高銜接學(xué)生的特點(diǎn)，在教學(xué)過程中應(yīng)改變傳統(tǒng)的單純課堂講解模式，積極探討理論和實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合的模式，從而培養(yǎng)學(xué)生分

23、析問題的能力及從事汽車保險(xiǎn)的實(shí)際工作能力?？己伺c評(píng)價(jià)過程性考核與卷面考試結(jié)合實(shí)施階段理論課由任課教師靈活安排，實(shí)踐課：分組、選題、分工、實(shí)施。(3)汽車性能評(píng)價(jià)與選購課程理論知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)能分析指定產(chǎn)品的宏觀環(huán)境、競(jìng)爭狀況和目標(biāo)消費(fèi)者的購買行為特征；能尋找顧客并對(duì)潛在顧客進(jìn)行有效評(píng)估；能根據(jù)顧客的基本情況成功約見和接近顧客；能運(yùn)用推銷談判的基本理論進(jìn)行推銷洽談的設(shè)計(jì)；能根據(jù)顧客的實(shí)際問題解決顧客異議；能識(shí)別成交信號(hào)并適時(shí)成交。學(xué)習(xí)內(nèi)容汽車發(fā)動(dòng)機(jī)性能的評(píng)價(jià)汽車動(dòng)力性能的評(píng)價(jià)汽車燃油經(jīng)濟(jì)性的評(píng)價(jià)汽車制動(dòng)性能的評(píng)價(jià)汽車穩(wěn)定性能的評(píng)價(jià)汽車行駛性能的評(píng)價(jià)汽車安全與舒適性能的評(píng)價(jià)汽車綜合性能評(píng)價(jià)與選購媒介網(wǎng)

24、絡(luò)、多媒體、理實(shí)一體化教室學(xué)生要求需要具備市場(chǎng)營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品等由基本的了解。教帥要求掌握市場(chǎng)營銷學(xué)、廣告學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)理論知識(shí)，對(duì)哲學(xué)、美學(xué)、民俗學(xué)有一定了解。教學(xué)方法和手段在教學(xué)過程中除傳統(tǒng)的單純課堂講解模式以外，結(jié)合課程特點(diǎn)，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，有針對(duì)性地采用多種教學(xué)方法：1 .任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法2 .案例教學(xué)法3 .以賽促學(xué)法考核與評(píng)價(jià)過程性考核與卷面考試結(jié)合實(shí)施階段由任課教師靈活安排(4)汽車故障診斷與檢測(cè)課程理論知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1 .了解汽車檢測(cè)與診斷基礎(chǔ)理論。2 .學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)狀況的主要參數(shù)。3 .學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火系檢測(cè)與診斷技術(shù)。4 .學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)機(jī)供給

25、系檢測(cè)與診斷程序。5學(xué)會(huì)潤滑系、冷卻系的檢測(cè)與診斷程序。6學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)機(jī)管理系統(tǒng)的檢測(cè)與診斷程序。7 .學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)機(jī)綜合故障診斷程序及原理。8 .學(xué)會(huì)自動(dòng)變速器的診斷程序與原理。9 .學(xué)會(huì)底盤的檢測(cè)與診斷原理。10 .學(xué)會(huì)車身電器系統(tǒng)的檢測(cè)與診斷程序及原理學(xué)習(xí)內(nèi)容1.掌握汽車檢測(cè)與維修常用工具和專用工具的正確使用方法，能獨(dú)立地使用這些工具進(jìn)行汽車的檢測(cè)與維修。2、了解汽車各總成、部件的維修工藝。3、通過實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，能進(jìn)一步加深對(duì)汽車檢測(cè)技術(shù)理論的理解。4、掌握汽車常用檢測(cè)設(shè)備的正確使用方法，并能獨(dú)立使用這些檢測(cè)設(shè)備來測(cè)試汽車發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤的性能。5、通過課程學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，理解汽車檢測(cè)設(shè)備的工作原理，對(duì)

26、同一類型的檢測(cè)設(shè)備能夠做到舉一反三。6、掌握汽車故障診斷的一般方法，能熟練地利用各種檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行汽車故障的排除。媒介網(wǎng)絡(luò)、多媒體、理實(shí)一體化教室學(xué)生要求需要具備汽車故障診斷與檢測(cè)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品等有基本的了解。教帥要求掌握汽車故障診斷與檢測(cè)相關(guān)理論知識(shí)。教學(xué)方法和手段本課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，因而，教學(xué)的一切方法都應(yīng)貫徹課程的實(shí)踐性，只有教與學(xué)都能理解、運(yùn)用“從實(shí)踐中去，并用于實(shí)踐”，才能真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的?？己伺c評(píng)價(jià)過程性考核與卷面考試結(jié)合實(shí)施階段由任課教師靈活安排7、教學(xué)進(jìn)程安排課程分為統(tǒng)測(cè)課程和非統(tǒng)測(cè)課程。統(tǒng)測(cè)課程由總部確定，并負(fù)責(zé)牽頭制定課程標(biāo)準(zhǔn)、指定教材版本、全面建設(shè)各種形式

27、教學(xué)資源、制定課程考核要求、統(tǒng)一組織課程考核。本專業(yè)統(tǒng)測(cè)課程為汽車保險(xiǎn)、汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)、汽車性能評(píng)價(jià)與選購、汽車故障診斷與檢測(cè)。非統(tǒng)測(cè)課程，由總部負(fù)責(zé)牽頭制定課程標(biāo)準(zhǔn)、推薦教材選用版本，由各二級(jí)學(xué)院（學(xué)習(xí)中心）按照總部要求自主開展教學(xué)和考核，總部實(shí)施教學(xué)督導(dǎo)及質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)。在教學(xué)組織和操作過程當(dāng)中，專業(yè)主干課和核心課程可以結(jié)合中職教育在全日制學(xué)習(xí)階段來完成，素質(zhì)課、實(shí)訓(xùn)課等可以在其他的時(shí)間安排完成。教學(xué)進(jìn)程安排表（按最低學(xué)習(xí)年限4年編制）：模塊名稱模塊設(shè)置學(xué)分最低選課學(xué)分課程代碼課程名稱課程性質(zhì)學(xué)分建議開設(shè)學(xué)期考核方式備注（含實(shí)踐學(xué)分是否統(tǒng)測(cè)共基礎(chǔ)課201501001毛澤東思想和中國特色

28、社會(huì)主義理論體系概論必修41考試01002開放教育學(xué)習(xí)基礎(chǔ)必修11考試是01005?？朴⒄Z1必修31考試03001計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)必修41考試01003思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)必修32考試是01004實(shí)用寫作選修22考試01006?？朴⒄Z2選修32考試專業(yè)橋梁課161303005汽車文化必修21考試03002汽車底盤構(gòu)造與維修必修43考試03003汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修必修43考試03004汽車電器設(shè)備與維修必修33考試02005經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)選修31考試專業(yè)452703307汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)必修33考試是03008汽車保險(xiǎn)必修35考試是框架課03009汽車故障診斷與檢測(cè)必修44考試是03007汽車

29、機(jī)械基礎(chǔ)必修32考試03300汽車性能評(píng)價(jià)與選購必修34考試是02230汽車電工電子基礎(chǔ)選修42考試03120現(xiàn)代汽車技術(shù)及應(yīng)用選修44考試03303汽車推銷技術(shù)選修34考查03011汽車裝飾與美容選修32考查02231汽車駕駛基礎(chǔ)知識(shí)選修32考查證書課03312客戶關(guān)系管理選修23考查03313消費(fèi)心理學(xué)選修24考試03010汽車運(yùn)用基礎(chǔ)選修34考試02071二手車評(píng)估選修35考查素質(zhì)教育課18601070社交禮儀必修22考查02003科技素養(yǎng)與高新技術(shù)選修23考查02026個(gè)人理財(cái)選修23考查01035文化藝術(shù)欣賞選修24考查03320江南地方文化選修24考查02004教學(xué)媒體及應(yīng)用選修2

30、4考查01039職業(yè)生涯規(guī)劃選修25考查01071演講與口才選修25考查03104攝影技術(shù)基礎(chǔ)選修25考查綜合實(shí)踐課221503015汽車實(shí)訓(xùn)選修75考查03013綜合實(shí)踐/專業(yè)實(shí)習(xí)必修56考查03014畢業(yè)i侖文/畢業(yè)設(shè)計(jì)必修106考查專業(yè)辦學(xué)基本條件和教學(xué)建議1、聯(lián)合教研室根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格要求，以全面提高師資隊(duì)伍素質(zhì)為中心，加強(qiáng)專業(yè)教師的職業(yè)實(shí)踐能力和教育教學(xué)能力培養(yǎng)，構(gòu)建一支雙師結(jié)構(gòu)的聯(lián)合教研室。(1)聯(lián)合教研室組織結(jié)構(gòu)成立專業(yè)聯(lián)合教研室。成立由總部專業(yè)學(xué)院和專業(yè)主任牽頭，整合總部專業(yè)教師、二級(jí)學(xué)院或?qū)W習(xí)中心專業(yè)教師、省內(nèi)外高校專家學(xué)者、行業(yè)企業(yè)的專家共同組成的專業(yè)聯(lián)合研究室，組織并開展專業(yè)建設(shè)和教學(xué)工作。其中：專業(yè)帶頭人、骨干教師、一般教師的比例為10%20%,70%高校和行業(yè)、企業(yè)學(xué)者專家比例不低于50%(2)學(xué)歷及專業(yè)知識(shí)要求具備本專業(yè)及相關(guān)相近專業(yè)本科或以上學(xué)歷，并接受過職業(yè)教育教學(xué)方法的培訓(xùn)。(3)實(shí)踐能力要求具有中級(jí)以上職業(yè)資格證書或考評(píng)員證書或兩年以上企業(yè)經(jīng)歷。具有指導(dǎo)實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)的能力。(4)應(yīng)具有一定利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展教學(xué)的能力2、教學(xué)設(shè)施中高銜接項(xiàng)目人才培養(yǎng)以技能培養(yǎng)為核心，因此教學(xué)設(shè)施應(yīng)以滿足專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的順利實(shí)施為前提，具體如下表所示。實(shí)踐教學(xué)模塊主要實(shí)施方式基