汽車營銷實務(wù)模擬試題一教學(xué)文案

1、精品文檔汽車營銷實務(wù)模擬試題（一）一、單項選擇題（每題1分，共30分）。1、汽車工業(yè)的發(fā)展，其動力是（）。A、市場競爭 B、技術(shù)革命C、壽命周期縮短2、新中國成立后，我國生產(chǎn)的第一輛轎車是（）0A、紅旗牌.B、東風(fēng)牌 C、解放牌3、汽車營銷活動和其它商品一樣，首先是汽車產(chǎn)品的購銷活動，即 所謂的商流，其次是（）,即在商品流通中汽車產(chǎn)品的實體運動。 A、物流 B、資金流 C、信息流4、別克是（）的汽車品牌。A、美國福特汽車公司 B、美國通用汽車公司C、德國大眾汽車公 司5、發(fā)動機(jī)排氣量在1. 6L2. 5L的轎車屬于（）oA、普通級轎車 B、中級轎車 C、高中級轎車6、車輛長度為3. 5m7m的

2、客車屬于（）。A、輕型客車 B、中型客車 C、微型客車7、1953年我國第一個汽車廠開始興建，該廠位于（）。A、北京市 B、上海市 C、長春市 8、在汽車發(fā)展過程中，經(jīng)歷了三次蛻變階段，其中第三階段則強(qiáng)調(diào)（）oA、速度、功率、造型和尺寸 B、效率和質(zhì)量 C、安全、環(huán)保和節(jié)能9、企業(yè)管理費用包括（）oA、運輸費、包裝費 B、商標(biāo)注冊費、工會經(jīng)費C、企業(yè)為籌集資本而發(fā)生的費用10、企業(yè)的供應(yīng)商、營銷中介、顧客、輔助商屬于企業(yè)營銷的（）。A、宏觀環(huán)境B、微觀環(huán)境 C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境11、“VIN車輛識別代號編碼”是一組英文字母和阿拉伯?dāng)?shù)子組成，共（）。A、14 位 B、15 位 C、17 位12、用戶購買

3、轎車時，還應(yīng)向車輛落藉地的交通征管部門交納車輛購 置費，標(biāo)準(zhǔn)為（）。A、 5% B、10% C、15%13、汽車銷售工作的中心內(nèi)容是（）。A、了解客戶 B、整車銷售 C、售后服務(wù)14、對舊機(jī)動車輛進(jìn)行估價，一般均采用（）。A、收益現(xiàn)值法 B、重置成本法 C、現(xiàn)行市價法精品文檔.精品文檔15、舊機(jī)動車的實體性貶值也叫（）。A、有形損失B、無形損失 C、經(jīng)濟(jì)性損失 16、按照國家2001年3月1日發(fā)布的“汽車報廢新標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)定, 出租車的使用年限一般為（）。A、10 年 B、8 年 C、6 年17、以汽車使用年限為基礎(chǔ)，再綜合考慮影響舊機(jī)動車價值的多種因 素，以系數(shù)調(diào)整確定成新率的方法是（）。A、

4、使用年限法 B、綜合分析法C、部件鑒定法18、如果品牌在市場競爭力較強(qiáng)，這個品牌的市場表現(xiàn)為（）。A、品牌偏好B、品牌認(rèn)知 C、品牌接受19、在服務(wù)產(chǎn)品的供應(yīng)商提供服務(wù)的同時，消費者也就享受了該種服 務(wù)，這就是服務(wù)產(chǎn)品的（）。A、差異性 B、不可儲存性 C、不可分離性20、銷售商根據(jù)消費者對服務(wù)水平的期望值不同，而采用的不同服務(wù) 方式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、個性化服務(wù)B、菜單式服務(wù)C、服務(wù)歧視21、受汽車廠或批發(fā)商的委托，從事某批汽車的交易業(yè)務(wù)，但不具有 對產(chǎn)品所有權(quán)的營銷商是（）。A、批發(fā)商B、地區(qū)總代理C、代購代銷商22、全部流動資金周轉(zhuǎn)率指標(biāo)和資金利潤率指標(biāo)屬于（）。A、資金管理效率指標(biāo)B

5、、發(fā)揮資產(chǎn)使用功能的指標(biāo)C、營銷規(guī)模效益指標(biāo)23、世界上第一輛汽車誕生于（）oA、1896 年 1 月 29 日 B、1886 年 1 月 29 日 C、1908 年 1 月29日24、舊機(jī)動車是指辦理了機(jī)動車注冊登記手續(xù)，距報廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定年限（）以上的汽車及特種車輛。A、1年 B、2年 C、3年 25、國產(chǎn)帕薩特轎車生產(chǎn)廠商為（）A、一汽大眾B、神龍集團(tuán)C、上海大眾26、國產(chǎn)雅閣轎車生產(chǎn)廠商為（）oA、上海大眾B、廣州本田C、廣州豐田 27、我國第一款擁有整車自主知識產(chǎn)權(quán)的轎車是（）oA、桑塔納轎車 B、捷達(dá)轎車C、中華轎車28、與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為（ ）。

6、A、營銷環(huán)境B、宏觀營銷環(huán)境C、微觀營銷環(huán)境精品文檔.精品文檔29、公司按照精益生產(chǎn)原則規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)和管理工廠，五大車間 采用模塊化設(shè)計，柔性化生產(chǎn)，可以實現(xiàn)多個車型共線生產(chǎn)，滿足市 場多元需要的汽車生產(chǎn)企業(yè)是（）。A、一汽大眾B、上海大眾 C、上海通用轎車公司30、制造好的汽車廣告，關(guān)鍵的一點是（）A、傳播 B、創(chuàng)意 C、媒體二、判斷題（每題1分，共20分）1、轎車工業(yè)的發(fā)展，起決定作用的因素是轎車進(jìn)入農(nóng)村。（） 2、到21世紀(jì)，電子產(chǎn)品在轎車上的應(yīng)用成本，將達(dá)到轎車總成本的 四分之一。（）3、20世紀(jì)20年代初，通用汽車公司始終屈居于福特汽車公司之下，1930年則超過福特汽車公司。（）

7、4、目前轎車的銷售屬于生產(chǎn)資料的商品流通體系。（）5、汽車營銷活動和其他商品一樣，首先是汽車產(chǎn)品的實體運動，即 物流。（）6、汽車經(jīng)營銷售的管理，其實質(zhì)就是組織管理。（）7、加入WT0,東風(fēng)集團(tuán)制定了三個突破，實行三個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略 決策。（）8、企業(yè)進(jìn)行營銷的戰(zhàn)略控制時，常采用營銷審計的辦法。（）9、利潤的核算是汽車營銷企業(yè)管理的一項基礎(chǔ)性管理。（）10、汽車營銷實務(wù)，就是企業(yè)為實現(xiàn)營銷任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、 選擇和利用汽車市場機(jī)會的管理過程。（）11、整車銷售是汽車銷售工作的中心內(nèi)容，是汽車銷售公司的基本職 責(zé)。（）12、第一手貨源，應(yīng)是進(jìn)貨的主渠道，可稱為橫向進(jìn)貨渠道。（）13、“VI

8、N車輛識別代號編碼”由一組英文字母和阿拉伯?dāng)?shù)字組成，共15位。（）14、當(dāng)競爭者降價時，企業(yè)也應(yīng)該跟隨降價。（）15、舊機(jī)動車的功能性貶值也叫有形損失。（） 16、按照國家2001年3月1日發(fā)布的“汽車報廢新標(biāo)準(zhǔn)”的規(guī)定, 一般非運營性9座以下的載客汽車使用年限為10年。（）17、綜合分析法是以現(xiàn)行市價法為基礎(chǔ)，再綜合考慮影響舊機(jī)動車價值的多種因素，以系數(shù)調(diào)整確定成新率的一種方法。（）18、舊機(jī)動車報廢而回收的材料費稱為凈值。（）19、主營業(yè)利潤是主營業(yè)收入扣除商品進(jìn)價成本、經(jīng)營費用、管理費用、財務(wù)費用、營業(yè)稅金及附加后的凈額。（）精品文檔.精品文檔20、汽車保險是指以舊機(jī)動車或機(jī)動車所有人或

9、駕駛員因駕駛機(jī)動車肇事所負(fù)的責(zé)任為保險標(biāo)的的保險。（）三、改錯題（每題2分，將錯的指出并改正過來）。1、銷售總額是評價企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營成果的體現(xiàn)。2、了解客戶是汽車銷售工作的中心內(nèi)容。3、“VIN車輛識別代號編碼”要求每輛汽車都必須具有車輛識別代號, 并在10年內(nèi)生產(chǎn)任何車輛其識別代號不得相同。4、企業(yè)為籌集資金而發(fā)生的費用是經(jīng)營費用。5、一汽轎車廠生產(chǎn)的CA7200型汽車，它的長度為2. 0m。四、簡答題。（每題6分，共12分）1、汽車營銷戰(zhàn)略決策的內(nèi)容與程序?2、汽車銷售合同包括哪些主要內(nèi)容?精品文檔. 精品文檔五、計算題。（8分）1、某公司于2002年3月購置一臺轎車做為單

10、位公務(wù)用車，于2005 年6月將車送到舊機(jī)動車市場進(jìn)行交易，該車的重置成本價為13. 07 萬元。經(jīng)技術(shù)鑒定和調(diào)查了解，該車技術(shù)狀態(tài)較好，維護(hù)保養(yǎng)較差, 制造質(zhì)量為國產(chǎn)非名牌車，工作條件一般。試評估該車的交易價格。六、案例分析題。（20分）案例一：如何把消費者的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求 孫先生夫婦都是40歲左右的大學(xué)教師，現(xiàn)在月收少共計8000元左右, 他們的兒子剛滿10周歲，目前一家三口人。最近剛買了新房，新房 100多平方米。買新房花去了夫妻倆多年的積蓄，但尚無任何債務(wù)。 只是新房離單位路程較遠(yuǎn)，小孩上學(xué)也不是很方便。夫妻生活穩(wěn)定, 無其它后顧之憂。夫妻倆從報紙、電視各方面信息分析，認(rèn)為現(xiàn)在

11、國家大力鼓勵私人汽 車消費，以往限制汽車消費的各項不利因素將解除，因此，夫妻倆很 想購買一輛私家車，以解決上班路遠(yuǎn)和小孩上學(xué)不便的問題，但又覺 得目前車價太高，自己又不懂得汽車方面的專業(yè)知識，怕上當(dāng)受騙, 故一直猶豫不決。如果你是一位汽車營銷員，你打算如何說明這一家 庭購買你的汽車。問題：試從激發(fā)消費者的購買動機(jī)角度來分析如何說服孫先生一家購買 精品文檔.精品文檔你的汽車。（4分）可以采用何種促銷手段來吸引孫先生？（3分）案例二：奔馳汽車的營銷模式（一）奔馳的營銷策略1、新的賣點（之一）一一大打“安全”牌據(jù)統(tǒng)計，每年全球因交通事故死傷的人數(shù)高達(dá)25萬人之多，汽車的 安全問題尤為突出，奔馳公司一

12、向重視交通安全問題，它首創(chuàng)的吸收 沖擊式車身，SRS安全氣囊等安全設(shè)計被汽車工業(yè)界作為標(biāo)桿，導(dǎo)致 各汽車大廠競相投入研究開發(fā)的行列。翻開奔馳公司的歷史，從20世紀(jì)50年代開始它就致力于安全問題的 研究。1953年奔馳公司發(fā)明的框形底盤上的承載式焊接結(jié)構(gòu)使得衡 量車身制造的標(biāo)準(zhǔn)朝著既美觀又安全的方向邁出了第一步。在600型 的基礎(chǔ)上，奔馳公司又研制出“安全客艙”：載客的內(nèi)艙在發(fā)生交通 事故時不會被擠癟，承受沖擊力的是發(fā)動機(jī)箱和行李箱這兩個“緩沖 區(qū)；為了不讓轉(zhuǎn)向盤擠壞駕駛員，轉(zhuǎn)向柱是套管式的，可以推攏到一 起；每一部小轎車上，從車身到駕駛室部件，共有136個零部件是為 安全服務(wù)的。2、新的賣點（

13、之二）一一環(huán)保至上盡管汽車給人們帶來很多的好處，遺憾的是，汽車加速了環(huán)境的污染。 汽車發(fā)動造成了城市的噪聲污染；汽車排出的廢氣污染了空氣。環(huán)境 污染成為汽車的兩大克星之一（另一個是能源危機(jī)）。專家們預(yù)言，未 來的汽車將是環(huán)保汽車，比如利用電能的電車。石油，太陽能、煤、 核能、水力、風(fēng)力都可以用來發(fā)電，這就使得汽車能源不再局限于某 種能源，又可以徹底地消除噪聲與廢氣的污染。奔馳公司把對環(huán)保問題的關(guān)切作為大訴求重點，長期以來重視環(huán)保技 精品文檔.精品文檔術(shù)的研究，研制了節(jié)能和環(huán)保的新型汽車。石油危機(jī)發(fā)生后，奔馳公 司著力研究汽車代用能源，例如“乙烷、甲烷，燃料電池及其他混合 燃料。奔馳公司每年定期

14、推出強(qiáng)化企業(yè)形象的廣告，表明其對環(huán)境問 題的高度關(guān)心。（二）奔馳的營銷理念1、從生產(chǎn)車間開始CS之一以消費者為中心的營銷時代，顧客滿意（CS）促銷方興未艾。它是指從 顧客的需要出發(fā)，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售方式、服務(wù)項目、服 務(wù)水平等方面為顧客服務(wù)，滿足顧客的各種不同的需要，使顧客完全 滿意。一般的CS都是從銷售后開始的，而奔馳公司的CS從生產(chǎn)車間就已 經(jīng)開始。廠里在未成型的汽車上掛有一塊塊的牌子，寫著顧客的姓名、 車輛型號、式樣、色彩、規(guī)格和特殊要求等。不同色彩，不同規(guī)格, 乃至在汽車?yán)锇惭b什么樣的收錄機(jī)等千差萬別的要求，奔馳公司都能給予滿足。據(jù)統(tǒng)計，奔馳車共有3700種型號。任何不同的需

15、要 都能得到滿足。顧客買奔馳車首先買到的是滿意的質(zhì)量。2、服務(wù)人員和生產(chǎn)人員一樣多一一CS之二奔馳公司的售后服務(wù)無處不在，使奔馳車主沒有任何后顧之憂。在德 國本土，奔馳公司設(shè)有1700多個維修站，雇有5.6萬人作維護(hù)和修 理工作，在公路上平均不到25km就可以找到一家奔馳車維修站。國 外的維修站點也很多，據(jù)統(tǒng)計，它的轎車與商業(yè)用車在全球共有5800 個服務(wù)網(wǎng)點，提供保修、租賃和信用卡等服務(wù)。國內(nèi)外服務(wù)工作的人 數(shù)竟然與生產(chǎn)車間的職工人數(shù)大體相等！奔馳車一般每行駛7500km需要換機(jī)油一次，行駛1.5萬kin需檢修 一次，這些服務(wù)都可以在當(dāng)天完成。從急送零件到以電子計算機(jī)開展 的咨詢服務(wù)，奔馳公

16、司的服務(wù)效率令顧客滿意、放心。3、培養(yǎng)品牌忠誠者一一奔馳模型車送給兒童。奔馳公司十分重視爭取潛在的客戶。它瞄準(zhǔn)未來，心理爭奪戰(zhàn)竟從娃 娃開始做起。每個人來取貨的顧客驅(qū)車離去時，公司都贈送一輛可作 孩子玩具的小小奔馳車，使車主的下一代也能對奔馳車產(chǎn)生濃厚的興 趣，爭取一代代都成為奔馳車的客戶。這樣客戶對奔馳品牌的忠誠就 世代地繼承下去，從小喜愛奔馳車的幼童漸漸地被培養(yǎng)為終生喜愛奔 馳車的客戶。4、在職培訓(xùn)一一人的質(zhì)量是根本保證。奔馳公司在國內(nèi)設(shè)有52個培訓(xùn)中心，培訓(xùn)范圍包括新招學(xué)徒工的基 本職業(yè)訓(xùn)練、企業(yè)管理的培訓(xùn)和在職職工的技術(shù)提高。受基本職業(yè)訓(xùn) 練的年輕人人常年保持在6000人左右。公司在招

17、收青年學(xué)徒工時優(yōu) 先挑選本廠職工的子弟，原因是這些年輕人從小就受到家庭技術(shù)的熏 陶。這些青年精品文檔.精品文檔職工一般要具有9年或10年制的中專畢業(yè)的文化程度。進(jìn)人公司后， 還要培訓(xùn)133.5年，經(jīng)考試合格后才能正式參加工作。培訓(xùn)期的要求 非常嚴(yán)格，學(xué)員必須學(xué)會做鉗工、紅爐鍛打、手工翻砂造型、焊接、 熱處理和機(jī)床等，特別注意培養(yǎng)學(xué)徒工的良好操作習(xí)慣，樹立重視產(chǎn) 品質(zhì)量的觀念。公司的職工以及從工長到經(jīng)理等管理人員的定期輪流脫產(chǎn)培訓(xùn)I,保證 了公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營在“同世界競爭時取得最好的經(jīng)濟(jì)效果: 問題：什么是服務(wù)，它有何特點？ （4分）請說明服務(wù)理念的邏輯基礎(chǔ)（4分）試評價奔馳的營銷之道。（5分）精

18、品文檔.精品文檔參考答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1、A2、B3、A4、B5、B6、A 7、A8、C16B13、 9、 B 、 BIO、 15、 AC11、 B、BB14、12 19、CB17、21、C18、C23、AB24、A20、C22、30B29、C 、28C25、C26、B27、C二、判斷題（每題1分，共20分）1-5 X V X X X6-10 義 J J X J11 - 15 V X X X X1620 X X X V V三、改錯題（每題2分，共10分，）1、 將銷售改為利潤2、 將了解客戶改為整車銷售3、 將10年改為30年4、 將經(jīng)營費用改為財務(wù)費用5、 將汽車長度為2. 0m改為汽車發(fā)動機(jī)的排量為2. 0L四、簡答題（每題6分，共12分）1、P50 圖 3-32、車輛名稱和規(guī)格、單價、數(shù)量及總價；制造商和產(chǎn)地；交 貨地點、方式、時間及不提車；驗收地點和標(biāo)準(zhǔn)；隨交付的文件；付款方式、條件；稅費；雙方保證；不可抗力；一般規(guī)定。五、計算題（8分）：13. 07X （1-38/180） X （1. 1 X30%X0. 9X2O% + 1 X 15% + 0. 9X10%）=13. 07X0. 79X0. 975=10. 0672（萬元）六、案例分析（20分）：案例一：1、首先進(jìn)行汽車車