超市員工規(guī)章制度

1、本文格式為word版，下載可任意編輯超市員工規(guī)章制度 精品文檔 規(guī)章制度 超市員工規(guī)章制度 公 司： 日 期： 年 月 日 超市員工規(guī)章制度 為本超市業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會給每一位員工有所進(jìn)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范，獎懲規(guī)定集一冊，盼望超市全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)，自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得勝利的保證，賜予全體員工制定以下規(guī)章制度。 一、 工作態(tài)度 1、 熱忱以熱忱的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。 2、 勉勵對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。 3、 誠懇作風(fēng)誠懇，反對虛假作風(fēng)。 4、 聽從員工應(yīng)聽從上級主管人員的指示及工作支配，按時完成本職工作。

2、5、 干凈員工應(yīng)時刻留意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的干凈與美觀。 二、開關(guān)門營業(yè)工作 開門營業(yè)前的工作： 1、工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳設(shè)商品，驗貨區(qū)，倉庫。 2、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備堅固。 3、存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。 4、辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。 營業(yè)結(jié)束后的工作： 1、向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于準(zhǔn)時精確的修理。 2、補(bǔ)充購物袋。 3、確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。 4、整理收銀臺和銷售區(qū)。 三、員工的行為準(zhǔn)則 1、必需穿工作服進(jìn)入賣場，儀表

3、要端莊。 2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。 4、待客必需有禮貌，有敬語，說話誠懇，關(guān)心選擇，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿足。 5、個人衛(wèi)生：外表樸實，潔凈，干凈，并保持頭發(fā)清潔。 6、員工只可在非工作時間購物。 7、上班時間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。 8、上班時間不允許吃零食。 9、上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。 10、庫房若發(fā)覺偷吃貨物(按偷盜處理)。 五、上班時 1、上班時不能任憑離開工作崗位。 2、上班時不能與親朋好友閑聊。 3、員工不允許坐在貨物上。 4、員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)部門經(jīng)理制定的工作時間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理。 5、上

4、半時上廁所不能超過 15 分鐘。 6、上班時不允許睡覺。 7、若發(fā)覺以上幾條輕者罰 10 元，重者開除。 六、售貨員的職責(zé) 1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。 2、隨時問經(jīng)理并匯報缺貨狀況，調(diào)查市場變化。 3、準(zhǔn)時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。 4、若發(fā)覺過期產(chǎn)品未準(zhǔn)時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。 5、生疏產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本學(xué)問。 6、要有劇烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。 7、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。 七、收銀員 1、 收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款快速，不要你推我讓。 2、 收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。 3、 收銀員家人買東西，請自己回避，讓其

5、他收銀員收款。 4、 收銀員收款時不能與親朋好友閑談。 5、 若發(fā)覺收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。 6、 顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。 7、 員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。 八、衛(wèi)生 1、 值日人員按時清理衛(wèi)生。 2、 把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃潔凈。 3、 若發(fā)覺衛(wèi)生不合格者罰 5 塊。 九、經(jīng)理崗位職責(zé) 1、 全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。 2、 負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。 3、 做一個經(jīng)營方案和管理目標(biāo)。 4、 保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè).效益。 5、 保證超市平安，訓(xùn)練員工堅固樹立法制觀念，增加平安意識。 6、 兌現(xiàn)

6、承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議懲罰。 7、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 8、 負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。 9、負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。 10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨方案，檢查售貨員商品銷售狀況。 11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。 12、準(zhǔn)時了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨與價格等問題。 13、負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。 十、平安規(guī)章 1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。 2、禁止將任何東西堆放在平安門及平安通道前，以免堵塞。 3、全部員工必需保證自己及同事的平安，對任何可能引起危急的操作和大事要提出警告，嚴(yán)峻的應(yīng)報告部門主管。 4、員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。 5、員工應(yīng)遵守工具的平安操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電