電子商務(wù)復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)(具體)

1、電子商務(wù)復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)（具體） 電子商務(wù)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)一、名詞解釋1 .計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：就是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不 同、功能獨(dú)立的多臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來(lái)，以功能完善 的網(wǎng)絡(luò)軟件（即網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式、網(wǎng)絡(luò)操作 系統(tǒng)等）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng).2 .數(shù)據(jù)庫(kù)：就是以一定的組織方式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中相 關(guān)數(shù)據(jù)的集合3 .網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查：是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng) 銷(xiāo)信息的收集、整理、分析和研究。4 .企業(yè)信息化：是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各 個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、通 信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)和產(chǎn)品，并充分整合、 廣泛利用企業(yè)內(nèi)外的信息資源，提高企業(yè)

2、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和 管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。5 . POS :是指以商業(yè)環(huán)境為中心的進(jìn)貨、 銷(xiāo)貨、存貨和 內(nèi)部調(diào)配貨物的信息管理系統(tǒng)。6 . EOS:是指對(duì)商業(yè)環(huán)境與批發(fā)商和制造商之間商品訂 購(gòu)運(yùn)輸和調(diào)配等的信息控制。7 . MIS :是對(duì)商業(yè)企業(yè)內(nèi)部人財(cái)物進(jìn)行全面管理的信息 系統(tǒng)。8 .電子商務(wù)系統(tǒng)：是借助于電子信息手段來(lái)輔助完成企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的復(fù)雜的有機(jī)系統(tǒng)9 .支付網(wǎng)關(guān)：是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)之 間的接口，是由銀行操作的將Internet上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn) 換為金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的 第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。10 .電子支付：是指電子交

3、易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、 商家和金融機(jī)構(gòu)，以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為手段，通過(guò)計(jì) 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以電子信息傳遞的形式實(shí)現(xiàn)貨幣的支付或資金 結(jié)算。11 .電子貨幣：是采用電子技術(shù)和通信手段在市場(chǎng)上流 通，按照法定貨幣單位來(lái)反映商品價(jià)值的信用貨幣。12 .網(wǎng)上銀行：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行或虛擬銀行，是采用 Internet數(shù)字通信技術(shù)，以Internet作為基礎(chǔ)的交易平 臺(tái)和服務(wù)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的 商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)。13 .數(shù)字簽名：也稱作電子簽名，就是只有信息的發(fā)送 者才能產(chǎn)生的別人無(wú)法偽造的一段字符串，這段字符串 同時(shí)也是對(duì)信息發(fā)送者的真實(shí)性的一個(gè)有效證明。14 .數(shù)字證書(shū)：是一個(gè)經(jīng)證書(shū)認(rèn)證

4、中心數(shù)字簽名的包含 公開(kāi)密鑰擁有者信息以及公開(kāi)密鑰的數(shù)據(jù)文件。15 .訪問(wèn)控制：是在保障授權(quán)用戶獲取所需資源的同時(shí)， 拒絕非授權(quán)用戶訪問(wèn)的機(jī)制。:、其他知識(shí)點(diǎn)1 .什么是電子商務(wù)？（狹義和廣義）答：電子商務(wù)概念實(shí)際上包含狹義的電子商務(wù)和廣義的 電子商務(wù)兩層含義。狹義的電子商務(wù)（E-commerce）是指 以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行物品和服務(wù)的交換，是商家 和客戶之間的聯(lián)系紐帶，具有有償和交易的性質(zhì)。廣義 的電子商務(wù)（E-business）則是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托 進(jìn)行的一切有償商業(yè)活動(dòng)和非營(yíng)利交往或服務(wù)活動(dòng)的總 和。2 .電子商務(wù)具有的特征答：1.運(yùn)作費(fèi)用低廉，可以降低交易成本，獲得較高利 潤(rùn)

5、；2 .交易虛擬化，可以簡(jiǎn)化交易步驟，提高交易效率 ；3 .具有廣泛的社會(huì)性，可拓展貿(mào)易機(jī)會(huì)，增加企業(yè) 的商業(yè)機(jī)會(huì)；4 .使用靈活、交易透明，可提供更好的商業(yè)服務(wù)。3 .電子商務(wù)產(chǎn)生的背景答：（1）商務(wù)需求的驅(qū)動(dòng)。（2）信息技術(shù)的推動(dòng)。4 .電子商務(wù)帶來(lái)的商務(wù)變革主要表現(xiàn)答：（1）競(jìng)爭(zhēng)范圍的改變。（2）競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的改變。（3）經(jīng)營(yíng)理 念的改變。（4）經(jīng)營(yíng)方式的改變。（5）營(yíng)銷(xiāo)模式的改變。（6） 市場(chǎng)模式的改變。5 .電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)（四個(gè)層次、兩大支柱）答：四個(gè)層次：（1）網(wǎng)絡(luò)層。（2）消息/信息發(fā)布層。（3）一 般業(yè)務(wù)服務(wù)層。（4）電子商務(wù)應(yīng)用。兩大支柱：公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6 .電子商務(wù)的類型

6、答：1）按照交易對(duì)象的性質(zhì)不同分類：（1）企業(yè)間的電子商務(wù)（BZB）。（2）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子 商務(wù)（BZC）。（3）企業(yè)與政府（機(jī)構(gòu)）之間的電子商務(wù)（B2G 或B2A）。（4）消費(fèi)者與政府（機(jī)構(gòu)）之間的電子商務(wù)（C2G 或C2A）。（5）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（CZC）。 2）按照所利用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不同分類：（1）基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet的電子商務(wù)。（2）基于企業(yè)外 部網(wǎng)（Extrant）的電子商務(wù)。（3）基于Intemet的電子商務(wù)。 3）按照交易活動(dòng)的內(nèi)容性質(zhì)不同分類（1）完全電子商務(wù)。（2）不完全電子商務(wù)4）按照交易活動(dòng)的功能目標(biāo)不同分類（1）內(nèi)容管理型電子商務(wù)（2）協(xié)同處

7、理型電子商務(wù)（3） 交易服務(wù)型電子商務(wù)5）按照交易的地域范圍分類（1）本地電子商務(wù)（2）區(qū)域電子商務(wù)（3）國(guó)家電子商 務(wù)（4）國(guó)際電子商務(wù)7 .我國(guó)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)答：（1）縱深化趨勢(shì)。（2）個(gè)性化趨勢(shì)。（3）專業(yè)化趨勢(shì)。 （4）國(guó)際化趨勢(shì)。（5）區(qū)域化優(yōu)勢(shì)。（6）融合化趨勢(shì)。8 .計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能和分類答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能：（1）數(shù)據(jù)通信。（2）資源共享。（3）分布式處理。1）按地理范圍分類（1）局域網(wǎng)（2）廣域網(wǎng)（3）城域網(wǎng)2）按傳輸技術(shù)分類（1）廣播式網(wǎng)絡(luò)。（2）點(diǎn)到點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)。3）按傳輸速率分類4）按傳輸介質(zhì)分類 （1）有線網(wǎng)。（2）無(wú)線網(wǎng)。9 .常用的四種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)答

8、：常用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有四種：星型、總線型、環(huán)型和 混合型。1）星型結(jié)構(gòu)星型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，便于管理，便于 大型網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和調(diào)試；控制簡(jiǎn)單，建網(wǎng)容易，移動(dòng)某個(gè) 工作站非常簡(jiǎn)單；網(wǎng)絡(luò)延遲時(shí)間較短，誤碼率較低；每個(gè) 站點(diǎn)直接連到中央節(jié)點(diǎn)，故障容易檢測(cè)和隔離，可很方 便地將有故障的站點(diǎn)從系統(tǒng)中刪除。缺點(diǎn)是:一條通信線 路只被該線路上的中央節(jié)點(diǎn)和一個(gè)站點(diǎn)使用，因此線路 利用率不高；中央節(jié)點(diǎn)負(fù)荷太重，費(fèi)用相當(dāng)可觀。2）總線型結(jié)構(gòu)總線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：簡(jiǎn)單靈活，容易加擴(kuò)新節(jié)點(diǎn)， 甚至可用中繼器連接多個(gè)總線；節(jié)點(diǎn)間通過(guò)總線直接通 信，速度快、延遲小;某個(gè)節(jié)點(diǎn)故障不會(huì)影響其他節(jié)點(diǎn)的 工作，可靠性高。但

9、由于所有節(jié)點(diǎn)共用一條總線，總線 上傳送的信息容易發(fā)生沖突和碰撞，易出現(xiàn)爭(zhēng)用總線控制權(quán)、降低傳輸效率等問(wèn)題。3）環(huán)型結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是抗干擾性好，一般用于大型機(jī)所 組成的局域網(wǎng)。缺點(diǎn)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障可能會(huì)導(dǎo)致整 個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，可靠性差，而且網(wǎng)絡(luò)吞吐能力較低，不適 用于大信息流量的情況。一般來(lái)說(shuō)在機(jī)器較少時(shí)會(huì)使用 環(huán)型結(jié)構(gòu)，也常見(jiàn)于小型的局域網(wǎng)。4）混合型結(jié)構(gòu)這樣的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)更能滿足較大網(wǎng)絡(luò)的拓展，解決星 型網(wǎng)絡(luò)在傳輸距離上的局限，而同時(shí)又解決了總線型網(wǎng) 絡(luò)在連接用戶數(shù)量上的限制。因此，混合型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié) 構(gòu)兼顧了星型網(wǎng)與總線型網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又彌補(bǔ)了它們 的不足。10 . 一般網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成答：一般

10、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成可分為3部分:硬件系統(tǒng)、軟件 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息。11 . OSI參考模型的七個(gè)層次答：（1）物理層。（2）數(shù)據(jù)鏈路層。（3）網(wǎng)絡(luò)層。（4）傳輸層。（5）會(huì)話層。（6）表不層。（7）應(yīng)用層。12 . Internet的接入方式答：電話撥號(hào)入網(wǎng)、ISDN、寬帶接入、DDN專線接入 方式、無(wú)線接入。13 . EDI的實(shí)施意義答：（1）降低與貿(mào)易事務(wù)處理相關(guān)的費(fèi)用。（2）提高信息 交換和處理的效率。（3）縮短業(yè)務(wù)循環(huán)周期。（4）增進(jìn)貿(mào) 易伙伴間的聯(lián)系。（5）改善企業(yè)內(nèi)部的信息流程。（6）推動(dòng) 了電子商務(wù)的發(fā)展和社會(huì)信息化進(jìn)程。14 . EDI系統(tǒng)的構(gòu)成和功能答：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件

11、、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI 系統(tǒng)的三個(gè)要素。其中EDI軟件主要由轉(zhuǎn)換軟件、翻譯 軟件和通信軟件三部分組成15 .如何理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)仍是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其本質(zhì)是商品交 換。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主體是個(gè)人或組織，營(yíng)銷(xiāo)的手段是 企業(yè)的整體性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品包括一切可 以滿足顧客需要的產(chǎn)品，如貨物、服務(wù)、思想、知識(shí)、 信息、技術(shù)和娛樂(lè)等有形和無(wú)形的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是 Internet在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的運(yùn)用。16 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能包括：品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸網(wǎng)絡(luò)品 牌、信息搜索、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)與渠道拓展、網(wǎng)上 市場(chǎng)調(diào)研、顧客服務(wù)與定制化服務(wù)、客戶關(guān)系管理以及 企業(yè)和客戶之間學(xué)習(xí)

12、關(guān)系的建立。17 .適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品答：適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的實(shí)體商品有：具有高技術(shù)性能或與 計(jì)算機(jī)相關(guān)的產(chǎn)品；市場(chǎng)需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品； 不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場(chǎng)容量較大 的產(chǎn)品；便于配送的產(chǎn)品；知名品牌產(chǎn)品。適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的虛擬產(chǎn)品有：電子圖書(shū)和軟件。18 .國(guó)際上常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式答：國(guó)際上常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式有：1.在線商店模式。2.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。3.網(wǎng)絡(luò)商品中介交易模式。19 .我國(guó)常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式答：我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式有：1.刺激消費(fèi)模式。2.互動(dòng) 式溝通模式。3.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)模式。4.以社區(qū)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)模式。20 .常見(jiàn)的網(wǎng)站推廣方法答：常見(jiàn)的站點(diǎn)推廣

13、方法有搜索引擎注冊(cè)、建立鏈接、發(fā)送電子郵件、及時(shí)定期地將新聞及事件發(fā)布在公告欄 和新聞組中、提供免費(fèi)服務(wù)、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告和使用傳統(tǒng) 促銷(xiāo)媒介等。21 .網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)和局限性答：網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告具有極為廣泛的傳播 時(shí)空概念。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告是一種即時(shí)互動(dòng)式的廣告，具有 極強(qiáng)的互動(dòng)性，能夠?qū)崿F(xiàn)多種功能。（3）網(wǎng)絡(luò)廣告促成消 費(fèi)者采取行動(dòng)的機(jī)制主要是靠邏輯、理性的說(shuō)服力。（4）網(wǎng)絡(luò)可以提供個(gè)性化服務(wù)。（5）提供即時(shí)完成交易的可能 性。（6）網(wǎng)絡(luò)廣告的營(yíng)銷(xiāo)效果是可測(cè)試的。（7）網(wǎng)絡(luò)廣告申 的廣告宣傳與銷(xiāo)售活動(dòng)常常緊密結(jié)合，很難區(qū)分 網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性：（1）受到上網(wǎng)地點(diǎn)和時(shí)間的局限，覆 蓋率

14、相對(duì)較低。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)空間有限，影響廣告 效果。（3）創(chuàng)意上的局限性。22.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)答：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查具有如下特點(diǎn)：（1）信息的及時(shí)性和共享性。（2）調(diào)查的便捷性與低成本。（3）調(diào)查的交互性和充分性。（4）調(diào)查結(jié)果的可靠性和客觀性。（5）調(diào)查的可檢驗(yàn)性和可控制性。23 .企業(yè)信息化的三個(gè)層面答：企業(yè)信息化的內(nèi)容主要包括以下三個(gè)層面：基礎(chǔ)層 面。主要包括計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)（服務(wù)器、客戶平臺(tái)等）；網(wǎng) 絡(luò)支持平臺(tái)（主干網(wǎng)、局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線）；系統(tǒng)和 網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺(tái)；內(nèi)部網(wǎng)一外部網(wǎng)一互聯(lián)網(wǎng)的建立。 組織層面。企業(yè)信息技術(shù)及管理部門(mén)的建立、定位和業(yè) 務(wù)流程;企業(yè)信息主管（CIO）的職

15、責(zé)和權(quán)力。應(yīng)用層面。 主要包括辦公 自動(dòng)化（包括交流、協(xié)同與合作）;企業(yè)資源 計(jì)劃與決策支持系統(tǒng)；設(shè)廿十、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化與信息 化。24 .電子商務(wù)和企業(yè)信息化的關(guān)系答：1）企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提2）電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)和助推器3）企業(yè)信息化與電子商務(wù)相互制約作用4）企業(yè)信息化程度決定著國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展的整體水平25 .電子商務(wù)信息流的特點(diǎn)答：（1）電子化。（2）網(wǎng)絡(luò)化。（3）信息標(biāo)準(zhǔn)化。（4）專業(yè)化。26 . B2B電子商務(wù)模式答：1）根據(jù)交易機(jī)制劃分（1）產(chǎn)品目錄式。（2）拍賣(mài)式。（3）交易所式。（4）社區(qū)式。2）根據(jù)交易對(duì)象的性質(zhì)劃分（1）以賣(mài)方為主模式。（2）以

16、 買(mǎi)方為主模式。（3）中立模式。3）根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系劃分（1）以交易為申心的B2B電子商務(wù)。（2）以供需為中心的B2B電子商務(wù)。（3）以協(xié) 作為中心的B2B電子商務(wù)。4）根據(jù)采用的電子商務(wù)技術(shù)的不同（1）基于增值網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）的封閉電子商務(wù)模式。（2）基于EDI 的企業(yè)間網(wǎng)（Extranet）基礎(chǔ)上的企業(yè)問(wèn)電子商務(wù)模式。（3） 基于 Web的Intemet基礎(chǔ)上的B2B電子商務(wù)模式。27 . B2B電子交易市場(chǎng)的類型（水平和垂直）答：（1）“水平市場(chǎng)。水平的B2B電子交易市場(chǎng)為多 個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供在線交易服務(wù)，信息和服務(wù)的綜合程 度較高，如阿里巴巴等網(wǎng)站。（2）垂直市場(chǎng)。垂

17、直的BzB電子交易市場(chǎng)將特定 產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起形成特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，如中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)建材網(wǎng)等。28 . B2c電子商務(wù)模式答：1）根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的性質(zhì)劃分（1）賣(mài)方企業(yè)一買(mǎi)方個(gè)人模式。（2）買(mǎi)方企業(yè)一賣(mài)方個(gè)人模式，2）根據(jù)交易客體 的性質(zhì)劃分（1）無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式。 無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有以下4種:網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式。（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。也叫在線銷(xiāo)售。（3） 綜合模式。3）根據(jù)銷(xiāo)售渠道劃分（1）網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式。（2）虛擬電子零售模式。（3）鼠標(biāo)+水泥零售模式。（4）網(wǎng)絡(luò)集市零售 模式。4）根據(jù)電子商務(wù)主導(dǎo)者

18、劃分（1）供方主導(dǎo)型電子商務(wù)模式。（2）顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式29 .電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成答：1）企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)。2）電子商務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái) 3） 電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)4）電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)5）電子商務(wù)表達(dá) 平臺(tái)6）安全保障環(huán)境7）物流系統(tǒng)30 .企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)答：（1）成本評(píng)價(jià)。（2）應(yīng)用效果評(píng)價(jià)。31 .傳統(tǒng)支付和電子支付方式的比較答：傳統(tǒng)支付與電干支付方式比較（如下表）傳統(tǒng)支付電子支付款項(xiàng)支 付方式現(xiàn)金、票據(jù)、銀行 匯兌電子現(xiàn)金、電子 信用卡、電子支票、電子 錢(qián)包工作環(huán) 境相對(duì)封閉的系統(tǒng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)備要 求傳統(tǒng)通估媒介， 對(duì)軟硬件要求較低先進(jìn)的通信手 段，對(duì)軟硬件要求較 高支付效 率

19、支付時(shí)間長(zhǎng)、效率 低、費(fèi)用高方便、快捷、高 效、經(jīng)濟(jì)，但對(duì)安全性要求 較局32 .電子商務(wù)支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成答：（1）客戶（2）商家（3）客戶的開(kāi)戶行（4）商家開(kāi)戶行（5） 支付網(wǎng)關(guān)（6）認(rèn)證機(jī)構(gòu)。33 . SSL協(xié)議和SET協(xié)議答：SET是安全交易協(xié)議，SSL協(xié)議安全套階層協(xié)議。34 .電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別答:電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別 （如下表）傳統(tǒng)貨幣電子貨幣安全性易偽造，隨 身攜帶易 遺失和被 偷竊使用現(xiàn)代密碼技術(shù)，只限 于合法人使用，可避免重 復(fù)使用，防偽能力強(qiáng)，無(wú) 須隨身攜帶，可減少遺失 和被偷竊的風(fēng)險(xiǎn)匿名性具有匿名 性和不可 跟蹤性使用數(shù)字簽名、認(rèn)證等技 術(shù)保證支付交易時(shí)的匿名

20、 性和不可跟蹤性方便性必須定時(shí)、 定點(diǎn)使用支付過(guò)程中不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，使用更加方便成本發(fā)行成本、 運(yùn)輸成十、 交易成本 高不需要運(yùn)輸成本，發(fā)行成 本、交易成較低分解性不可分解現(xiàn)金支付單位的大小可自 行定義，不受實(shí)際現(xiàn)金系 統(tǒng)的限制重復(fù)性可重復(fù)使 用不可重復(fù)使用存儲(chǔ)性 和檢索 性可存儲(chǔ)可存儲(chǔ)在不可變更的設(shè)備 中，允許查詢和檢索35 .目前世界上已有的電子錢(qián)包服務(wù)系統(tǒng)答：目前，世界上有VISA Cash和Mondex兩大電子錢(qián) 包服務(wù)系統(tǒng)，其他電子錢(qián)包服務(wù)系統(tǒng)還有MastercardCash, Europay 的 Clip 和比利時(shí)的 Proton 等。36 .銀行電子化的開(kāi)始時(shí)間答：銀行的電

21、子化建設(shè)始于20世紀(jì)50年代末60年代初。37 .網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)答：網(wǎng)絡(luò)銀行具有以下特點(diǎn)：（1）金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化和綜合化。（2）金融服務(wù)手段 網(wǎng)絡(luò)化。（3）金融服務(wù)空間擴(kuò)大化。（4）金融信息透明化。38 .電子商務(wù)物流配送的特點(diǎn)答：（1）虛擬性。（2）高效性。（3）低成本性。（4）個(gè)性化。（5）社會(huì)化。39 .電子物流管理的主要內(nèi)容答：（1）電子商務(wù)物流戰(zhàn)略管理。（2）電子商務(wù)物流系統(tǒng)管理。（3）電子商務(wù)物流作業(yè)流程管理與物流供應(yīng)鏈管理（4）電子商務(wù)物流技術(shù)管理。（5）電子商務(wù)物流經(jīng)濟(jì)管理。40 .實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)采集和輸入的重要技術(shù)答：物流管理中最基本的一項(xiàng)工作就是物流數(shù)據(jù)的采集， 條碼技

22、術(shù)和射頻技術(shù)是實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)采集和輸人的重要 技術(shù)。41 .電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容答：（1）訂單處理。（2）生產(chǎn)組織。（3）采購(gòu)管理。（4）配送與運(yùn)輸管理。（5）庫(kù)存管理。（6）客戶服務(wù)。（7）支付管理。42 .電子商務(wù)安全的基本要求及其理解答：（1）機(jī)密性。即保證信息為授權(quán)者享用而不泄露給未 授權(quán)者。（2）完整性。即保證只有被授權(quán)的各方能夠修 改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的有價(jià)值的內(nèi)容和傳輸?shù)男畔?。修改包?對(duì)信息的添加、改變、刪除、創(chuàng)建、時(shí)延或重放。（3）可用性。即保證信息和信息系統(tǒng)隨時(shí)為授權(quán)者提供服務(wù)， 而不會(huì)出現(xiàn)非授權(quán)者濫用而對(duì)授權(quán)者拒絕服務(wù)的情況。（4）可認(rèn)證性。即提供對(duì)通信中對(duì)等實(shí)體和數(shù)據(jù)來(lái)源的鑒 別。（5）抗抵賴性。即防止參與某次通信交換的任何一 方事后否認(rèn)本次通信或通信的內(nèi)容。43 .網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一般安全內(nèi)容答：網(wǎng)絡(luò)安全貫穿于信息系統(tǒng)的各個(gè)層