景區(qū)游船、游湖管理方案

1、XXXXX景區(qū)XXX湖運(yùn)營(yíng)管理方案XXXXX 公司擬將XXXX景區(qū)XXXX投入運(yùn)營(yíng)，為使XXXX能有效運(yùn)營(yíng)管理，切實(shí)推進(jìn)XXXX景區(qū)建設(shè)，有效吸引游客，推動(dòng)晴隆旅游，特制定此方案。XXXX位于XXXX景區(qū)東北部，占地面積10余畝，因形似月亮 故而得名XXXX,東環(huán)大道環(huán)湖而過，比鄰XXXX景區(qū)商業(yè)街、 藕塘安置點(diǎn)，四周風(fēng)景優(yōu)美綠草如茵，環(huán)境優(yōu)美，與湖濱酒 店相互輝映、相得益彰。為給廣大游客、群眾更好的玩耍體 驗(yàn)、更多的選擇，現(xiàn)提供5艘腳踏游船、22艘電動(dòng)游船和1 輛仿古電動(dòng)小火車在XXXX上運(yùn)營(yíng)。二、場(chǎng)地布置為保證游客安全和XXXX正常運(yùn)營(yíng)，一是實(shí)行專人管理, 配備有專門管理人員，票務(wù)員，安全

2、員，救生員，安保和保 潔，對(duì)XXXX進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理和維護(hù)。二是配套設(shè)施合理規(guī)劃 和布置。湖邊廣場(chǎng)設(shè)置售票窗口和休息等候區(qū)，售票處配備 爆米花、烤腸、飲料、零食、兒童玩具等為游客提供消費(fèi)選 擇，廣場(chǎng)設(shè)置仿古小火車停車區(qū)域，設(shè)置乘坐細(xì)則牌，合理 安排游客乘車和充電維護(hù)；碼頭設(shè)置乘船細(xì)則牌，船只整齊 停放，設(shè)置游客待乘船區(qū)和游船充電區(qū)，專人培訓(xùn)游客駕駛 游船，環(huán)湖設(shè)置警告標(biāo)識(shí)、安全標(biāo)識(shí)，配備燈光、音響等， 維護(hù)運(yùn)營(yíng)秩序，增加游玩樂趣，確保游客安全游玩，。三、安全管理（一）操作安全管理1、全體工作人員和管理人員必須牢固樹立“安全第一” 的思想，確保船只航行和游客的安全。2、全體工作人員和管理人員必須牢固

3、樹立良好的“服 務(wù)意識(shí)”，細(xì)心、耐心、微笑面對(duì)游客，人員上下船只、小 火車時(shí)，在注意安全的同時(shí)，口中要進(jìn)行相關(guān)的安全提示： “請(qǐng)當(dāng)心”、”請(qǐng)注意”、“請(qǐng)不要”等等。3、游船航行由游客自行駕駛，航行前做相關(guān)駕駛培訓(xùn) 和要求，確保行船安全有序；小火車由專業(yè)駕駛員（需持A2 以上機(jī)動(dòng)車駕照）駕駛，由湖邊停車處開始以逆時(shí)針方向環(huán) 湖行駛中途不允許停車、下車，不得隨意改變行駛路線。4、所有營(yíng)運(yùn)船只、仿古小火車，必須經(jīng)過檢驗(yàn)，確保 游船無任何故障后，方可參加營(yíng)運(yùn)。5、所有工作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，方可上崗。6、每天上班前、下班后，由工作人員對(duì)船只、小火車 進(jìn)行救生、消防器材及船只安全系數(shù)的檢查，做好檢查記錄。

4、 發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理，帶有安全隱患的，不得營(yíng) 運(yùn)。7、每天上班前、下班后，由保潔人員對(duì)游船、小火車衛(wèi)生進(jìn)行清理，保持碼頭、游船、小火車清潔。8、人員在船上、火車上不得隨意走動(dòng)，乘坐人員位置 相對(duì)固定。9、船只、小火車在行駛工作中，必須嚴(yán)格遵守安行駛 規(guī)定，不得隨意調(diào)頭，不得違章拖帶，嚴(yán)禁超載、超速。10、安全員做好監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，每 天都有記錄。11、游船使用過程前后換向時(shí)，需停頓3秒，以免電機(jī) 產(chǎn)生損壞。12、游船轉(zhuǎn)向切不可猛力快速的旋轉(zhuǎn)，以免軟軸過載而 損壞。(-)充電安全管理1、設(shè)置游船、小火車充電區(qū)，加強(qiáng)充電區(qū)安全管理， 確保充電機(jī)正常、安全運(yùn)作，保障游船正常

5、經(jīng)營(yíng)。充電區(qū)設(shè) 專人管理，無關(guān)人員不得入內(nèi)。2、充電區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，區(qū)內(nèi)必須備配滅火器，并放置 在顯著位置。3、充電機(jī)應(yīng)與其它設(shè)備有適當(dāng)?shù)拈g距。4、充電前，認(rèn)真檢查充電機(jī)直流輸出、入接線、插頭 和蓄電池連接線是否良好，如有松動(dòng)、接觸不良等情況應(yīng)及 時(shí)緊固、去腐或更換，然后再行充電。5、充電前必須對(duì)游船電瓶使用情況進(jìn)行檢查，并將每天的充電情況登記入冊(cè)。6、充電結(jié)束后不可立刻使用電瓶。7、充電作業(yè)時(shí)，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，不得擅離工作崗位， 應(yīng)經(jīng)常檢查充電機(jī)的電壓、電流值、蓄電池的反應(yīng)情況，發(fā) 現(xiàn)故障，及時(shí)排除，并作必要的記錄，以備查考。（三）游船、小火車維護(hù)1、以防為主，以維護(hù)保養(yǎng)和計(jì)劃修理并重。2、維修

6、為營(yíng)運(yùn)第一線服務(wù)，大維修要根據(jù)游船業(yè)務(wù)的 特點(diǎn)安排在淡季進(jìn)行，一般故障及緊急維修隨發(fā)生隨解決， 做到故障不過夜。3、勤儉節(jié)約，配件的更換要準(zhǔn)確，保證維修質(zhì)量。船 舶的維修要做到統(tǒng)一上報(bào)維修計(jì)劃，統(tǒng)一采購配件，統(tǒng)一保 管回收配件或損壞的機(jī)械，船隊(duì)實(shí)施統(tǒng)一維修。4、游船維修時(shí)，必須遵守安全操作規(guī)程，加強(qiáng)責(zé)任心, 對(duì)技術(shù)要精益求精，杜絕維修中的工傷和責(zé)任事故。5、船舶機(jī)械維修計(jì)劃的報(bào)批和實(shí)施。維修項(xiàng)目須向主 管經(jīng)理報(bào)維修計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，落實(shí)維修項(xiàng)目和維 修預(yù)算。四、人員配置1、管理員1人，全面負(fù)責(zé)XXXX運(yùn)營(yíng)、管理和維護(hù)。2、售票員1人，負(fù)責(zé)售票游客咨詢等工作。3、檢票員1人，負(fù)責(zé)檢票引導(dǎo)游

7、客安全上船等工作。4、救生員3人，負(fù)責(zé)湖邊、湖面巡邏，隨時(shí)關(guān)注湖面 游船情況，當(dāng)船只相撞發(fā)生險(xiǎn)情或有人落水時(shí)，第一時(shí)間實(shí) 施援救。4、安全員2人，安全巡查碼頭，遇大風(fēng)大雨做好防護(hù) 工作，檢查消防器材，遇不合格及時(shí)更換或維修，檢查各區(qū) 域用電用水安全。5、保潔員2人，負(fù)責(zé)進(jìn)行碼頭、游船、水面保潔，保 持碼頭、游船清潔，保持湖面無明顯漂浮物。水上垃圾及時(shí) 清運(yùn)，注意衛(wèi)生死角。五、人員管理制度1、員工上崗必須按指定方式佩戴工作牌，穿戴工作服裝。2、員工在崗服務(wù)期間不得抽煙、看報(bào)刊雜志或與工作無 關(guān)的書籍，不得撥打或接聽與工作無關(guān)的電話。3、工作時(shí)間內(nèi)不允許有干私活、吃零食、睡覺以及聚集 聊天等與工作

8、無關(guān)的事情發(fā)生。4、工作日中午不允許飲酒。5、工作期間不允許將小孩帶至工作崗位。6、各崗位員工的私人物品，須規(guī)范擺放，不得進(jìn)入游客 視線。六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）仿古小火車 按每人10元環(huán)湖一圈收費(fèi)，門票只限當(dāng)天有效。（二）游船按單位船只收費(fèi)，門票只限當(dāng)天有效。1、腳踏船（限乘4人）：按每艘每小時(shí)100元收費(fèi)，不足1 小時(shí)按1小時(shí)結(jié)算，超過1小時(shí)不足1.5小時(shí)，按1.5小時(shí) 結(jié)算，超過1. 5小時(shí)按2小時(shí)計(jì)算，以此類推，需交押金100o2、電動(dòng)船（限乘4人）：按每艘每小時(shí)120元收費(fèi)，不足1 小時(shí)按1小時(shí)結(jié)算，超過1小時(shí)不足1.5小時(shí)，按1.5小時(shí) 結(jié)算，超過1. 5小時(shí)按2小時(shí)計(jì)算，以此類推，需交

9、押金200TIL o3、電動(dòng)船（限乘6人）：按每艘每小時(shí)180元收費(fèi)，不足1 小時(shí)按1小時(shí)結(jié)算，超過1小時(shí)不足1.5小時(shí)，按1.5小時(shí) 結(jié)算，超過1. 5小時(shí)按2小時(shí)計(jì)算，以此類推，需交押金200o船型腳踏船（限乘4人）電動(dòng)船（限乘4人）電動(dòng)船（限乘6人）單價(jià)（元/艘/小時(shí)）100120180時(shí)間單價(jià)乘坐時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，不足1小時(shí)按1 小時(shí)結(jié)算，超過1小時(shí)不足1. 5小時(shí)，按1. 5 小時(shí)結(jié)算，超過1.5小時(shí)按2小時(shí)計(jì)算，以 此類推。押金（元）100200200七、游客安全須知1、自覺遵守碼頭管理秩序，服從管理；按照工作人員 指示，安全乘坐游船。2、自覺遵守先下后上的原則；船未停穩(wěn)時(shí)，不得擅自

10、 上下船。3、嚴(yán)格遵守景區(qū)購票制度，做到先買票后上船，實(shí)行 一人一票乘坐。4、注意安全警示牌，遵守游覽秩序，請(qǐng)勿攀爬、翻越 安全防護(hù)欄。5、游玩過程中，請(qǐng)保管好自己的隨身物品及貴重物品。6、帶老人和小孩的游客，請(qǐng)照顧好老人孩子，禁止在 船上打鬧追逐。7、自覺愛護(hù)船上及湖面衛(wèi)生，禁止向河道水域里亂扔 垃圾、雜物等。8、禁止攜帶寵物乘坐游船。9、船上均已配備了救生設(shè)備，請(qǐng)按要求自覺穿戴救生 衣等。10、如突發(fā)意外，請(qǐng)勿驚慌，服從工作人員的指揮進(jìn)行自救或等待救援。11、保護(hù)景區(qū)資源，嚴(yán)禁破壞景點(diǎn)、游覽設(shè)施；嚴(yán)禁攀 折花木。12、對(duì)蓄意破壞客運(yùn)經(jīng)營(yíng)和碼頭管理秩序的，依法追究 有關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。八、

11、應(yīng)急預(yù)案（一）、游船安全預(yù)案1、游客登船后，進(jìn)行游客安全須知、自防自救等宣傳。2、加強(qiáng)駕乘人員的安全教育工作，嚴(yán)禁超載超速。3、進(jìn)出港變道處，保持瞭望，注意觀察，確保行駛安 全，遇到緊迫情況應(yīng)當(dāng)減速。停船或倒船時(shí)防止碰撞，后船 應(yīng)與前船保持安全距離。4、工作人員定期進(jìn)行救生安全、防火安全等教育。5、游船配齊消防救生設(shè)施，行駛中如遇突發(fā)情況，船 只就近靠岸，并迅速組織搶救游客。6、加強(qiáng)碼頭秩序管理，確保游客的安全，在重大節(jié)日 期間，碼頭安排專人值班負(fù)責(zé)安全工作。（二）、防火安全預(yù)案游船充放電嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，游船配備消防器材，保 證消防設(shè)施良好。游船?？康攸c(diǎn)24小時(shí)有專人值班，非工 作人員嚴(yán)

12、禁靠近游船，經(jīng)常檢查游船安全設(shè)施情況。（三）、防盜安全預(yù)案覽線兩岸，安全管理隊(duì)實(shí)行24小時(shí)安全巡邏值班制度，保 證沿河兩岸的燈光、電纜設(shè)施良好，交接班時(shí)值班人員做好 記錄，如發(fā)生異常情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并與派出所聯(lián) 系。（四）、安全預(yù)防措施1、在碼頭設(shè)有游客排隊(duì)候船區(qū)，候船現(xiàn)場(chǎng)安排1名安全保 衛(wèi)人員負(fù)責(zé)維持秩序。2、在各乘船碼頭安排專人負(fù)責(zé)乘船秩序。3、在售票亭外各安排1名安全保衛(wèi)人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。4、加強(qiáng)員工安全教育，做好游船的維修和保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行 安全生產(chǎn)操作規(guī)程，杜絕超載超速、酒后駕駛現(xiàn)象，船上配 齊救生和消防器材，維護(hù)好各項(xiàng)目的安全秩序。5、在水域設(shè)1條巡邏艇，在水域往返巡邏，巡邏船配備救 生和防火器材、搶修設(shè)備及喇叭。（五）、救援措施當(dāng)船只相撞發(fā)生險(xiǎn)情或有人落水