社群營銷方案

1、社群營銷方案一社群營銷模式1. 社群構(gòu)建模式與社區(qū)、物業(yè)和銀行合作共建社群。通過共建社群，社區(qū)可以提高政務(wù)服務(wù)能力，為民生幸福指數(shù)提供客觀詳實(shí)的數(shù)據(jù)參考，也將在提升和改善政府服務(wù)和社會(huì)治理能力、智慧惠民規(guī)劃立項(xiàng)等方面發(fā)揮重要作用。物業(yè)和銀行作為一個(gè)服務(wù)型商業(yè)機(jī)構(gòu)，通過共建社群的方式提供自己優(yōu)良的服務(wù)和獲得相應(yīng)的報(bào)酬。2. 服務(wù)模式智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái),以服務(wù)社區(qū)居民家庭生活為目的，提供社群銀行卡，并對社區(qū)周邊資源展開的線上線下整合互動(dòng)的商業(yè)運(yùn)作模式，創(chuàng)建智能社區(qū),提升物業(yè)服務(wù),建設(shè)軟硬件集成運(yùn)營策略,一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。3. 盈利模式1 .銀行攬儲(chǔ)收益回報(bào)；2 .社區(qū)超市；3 .物業(yè)等商業(yè)地產(chǎn)收入

2、。4 .供應(yīng)商入駐；5 .智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)租售或植入；6 .品牌效應(yīng)。2 運(yùn)作方案1.我們與銀行，社區(qū)，物業(yè)，各司其職，相互補(bǔ)充；2.數(shù)據(jù)支撐，通過運(yùn)營及反饋數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整運(yùn)營方式；3.大力宣揚(yáng)品牌，引導(dǎo)，老帶新活動(dòng)，提高粘性措施等等。例如物業(yè)：人臉識(shí)別，智能門禁掃碼開門、一鍵訪客邀請、智能車牌識(shí)別自動(dòng)放行和計(jì)費(fèi)、精準(zhǔn)車位管理及車位共享、智能安防一鍵呼叫。我們平臺(tái)也推出與銀行社區(qū)卡相應(yīng)的服務(wù)，例如發(fā)行積分、商家消費(fèi)送積分、積分抵扣物業(yè)費(fèi)；綁定注冊送紅包、繳費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)紅包、商家活動(dòng)送紅包；等等措施，有效提高業(yè)主對平臺(tái)的粘度和信任度。3 問題和解決1. 服務(wù)成本大于回收成本；以數(shù)據(jù)作為主要依據(jù)，精細(xì)計(jì)算。2. 服務(wù)質(zhì)量不到位；制定服務(wù)規(guī)范，快速達(dá)標(biāo)。3. 銀行卡粘性不夠，現(xiàn)在的人們生活比較富裕，對小恩小惠不是太在意。提供人群分類畫像，制定相應(yīng)措施，例如老人用送東西，雞蛋打折，老年養(yǎng)生等等小恩小惠措施。4. 咱們的小程序使用微信支付，而不是卡支付，首先不能確定客戶的微信是否連接我們的銀行卡，也不能確定是往我們的卡里存錢。1. 與微信合作，這個(gè)難度比較大；2. 現(xiàn)時(shí)激勵(lì)，例如卡號(hào)數(shù)字都是88888，卡也有相應(yīng)級別，發(fā)放白銀卡，白金卡等等，對銀行要求較高。3. 口碑傳播，這個(gè)簡單，但是需要大力宣傳和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四綜上所述方案優(yōu)點(diǎn):具有一定可操作性，社群營銷有切入點(diǎn)，堅(jiān)持方案客戶認(rèn)可度，