企業(yè)溝通培訓游戲集

1、企業(yè)溝通培訓游戲集游戲1初次見面經理人培訓項目組排除隔膜的游戲游戲1初次見面見面3分鐘時是你留給他人第一印象的最重要的時刻，同樣在一個會議或培訓的剛開始，如何讓大伙兒更加活絡起來，是關系培訓是否成功的關鍵，下面的小游戲就能夠用于排除大伙兒的生疏感。游戲程序和規(guī)則1.第一步：(1)給每一個人都做一個姓名牌。(2)讓每位成員在進入培訓室之前，先在名冊上核對一下他的姓名，然后給他一個不人的姓名牌。(3)等所有人到齊之后，要求所有人在3分鐘之內找到姓名牌上的人，同時向其他人做自我介紹。2.第二步：(1)主持人作自我介紹，然后告訴與會人員：“專門快樂來到這兒！”（ 2） 快速繞教室走一圈，咨詢：“如果你

2、今天不在這兒，你會在做什么不情愿做的情況呢？”（ 3） 注意讓咨詢答保持在一個輕松爽朗的氛圍之內。有關討論1 .當你在查找你的姓名牌上的人的時候，你是不是也同時認識了專門多其他的人？通過了這個游戲，你是不是感受大伙兒的距離近了好多？2 .在第二步中，當你們談到自己能夠不用做自己不情愿做的一些情況，你會可不能發(fā)覺坐在那個地點聽課是一件比較閑適的情況？總結1 .在開始的課程中，主持人一定要注意保持一個主動、幽默的態(tài)度，以便讓大伙兒迅速的排除害羞等情緒，然后讓大伙兒好好的熟悉起來；同時有助于大伙兒主動的發(fā)言。2.如果沒有調動起來情緒，學員沒有主動舉手回答的話，講師能夠有意識的點名讓同學回答，以調動氣

3、氛。參與人數：集體參與時刻：20分鐘場地：不限道具：姓名牌應用：（1）團隊溝通（2）培訓或集體活動前的熟悉和溝通（3）主持人開場白，關心主持人與大伙兒進行溝通和交流游戲2情感病毒提升情商的游戲游戲2情感病毒情感是人與人交往中的重要因素之一，強烈的感情專門是負面的情緒會在人與人之間有如病毒一樣傳播開來，那個小游戲能夠方便快捷的講明這一點。游戲規(guī)則和程序1 .第一輪：（1） 游戲開始前，所有人圍成一圈，同時閉上眼睛，主持人在由學員組成的圈外走幾圈，然后拍一下某個學員的后背，確定“情緒源”，注意盡量不要讓第三者明白那個“情緒源”是誰。（2） 由學員們睜開眼睛，散開，并告訴他們現在是一個雞尾酒會，他們

4、能夠在屋里任意交談，和盡可能多的人交流。（3） 情緒源的任務確實是通過瞬間睛的動作將不安的情緒傳遞給屋內的其他三個人，而任何一個獲得瞬間睛信息的人都要將自己當作差不多受到不安情緒感染的人，一旦被感染，他的任務確實是向另外三個人瞬間睛，將不安的情緒再次傳染給他們。（4） 5分鐘以后，讓學員們都坐下來，讓情緒源站起來，接著是那三個被他傳染的，再然后是被那三個人傳染的，直到所有被傳染的人都站了起來，你會驚奇于情緒傳染的可怕性。2 .第二輪：（ 1） 告訴學員們，你差不多找到了治理不安情緒傳染的有效措施，那確實是制造歡樂源，即用真摯柔和的微笑來沖淡大伙兒因為不安而帶來的陰影。（ 2） 讓大伙兒重新坐下

5、圍成一圈，并閉上眼睛，告訴大伙兒你將會從他們當中選擇一個同學作為歡樂之源，并通過微笑將歡樂傳遞給大伙兒，任何一個得到微笑的人也要將微笑傳遞給其他三個人。（ 3） 在學員的身后轉圈，假裝指定了歡樂之源，實際上你沒有指任何人的后背，然后讓他們松開眼睛，并聲稱游戲開始。（ 4） 自由活動三分鐘，三分鐘以后，讓他們重新坐下來，并讓收到歡樂訊息的同學舉起手來，然后讓大伙兒指出他們認為的“歡樂情緒源”，你會發(fā)覺大伙兒的手指會指向專門多不同的人。（ 5） 微笑地告訴大伙兒實際上全然就沒有指定的歡樂情緒源，是他們的歡樂感染了他們自己有關討論（ 1） 不安和歡樂哪一個更容易被傳染一些？在第一輪中，當你被傳染了不

6、安的情緒，你是否會確實感受到不安，你的舉止動作會可不能反映出這一點？第二輪中呢？（ 2） 在游戲的過程中，你關于不人要傳染給你不安的預期，導致你確實開始不安，同樣你想讓不人對你微笑促使你同意和給予微笑。同樣在日常的生活和工作當中，你是否會遇到這種情況？（ 3） 在一個團隊里面，某個人的情緒是否會阻礙到其他人，是否會阻礙到團隊的工作效率？為了防止被不人的負面情緒所阻礙，你需要做什么？總結1 .科學實驗證明，當媽媽的表情出現出痛楚的模樣的時候，大多數的嬰兒都會變得不安，進而哇哇大哭。就如在實驗中所指出的人的情緒是會傳染的。2 .關于一個治理者來講，長年的保持一張撲克臉，專門容易在辦公室里面形成一種

7、郁悶、壓抑的氣壓，從而不利于職員的正常發(fā)揮，阻礙公司的業(yè)績。關于一個雇員來講，長期的陰沉情緒會讓不人對你敬而遠之，包括你的上級和你的升遷機會，因此保持一個健康的心態(tài)，經常以一個輕松歡樂的面孔對人，關于職場中人是至關重要的。3 .經常去一些歡樂的地點，舒緩一下自己緊張的情緒，你會發(fā)覺微笑事實上專門簡單。參與人數：不限時刻：3分鐘場地：室內道具：無應用：（1）溝通技巧（2）舒緩壓力，提升工作效率的技巧游戲3穿衣服經理人培訓項目組增強隊員間的信任和默契度的游戲游戲3穿衣服溝通的一大誤區(qū)確實是假設不人所明白的與你明白的一樣多，例如下面那個游戲就以一種專門喜劇的方式講明了這一點給人際交往帶來的不便。游戲

8、規(guī)則和程序1 .選擇兩名理想者，A和B,其中A扮演老師，B扮演學生，A的任務確實是在最短的時刻內教會B如何穿西服(假設B既不明白西服是什么，又不明白應該如何穿)。2 .B要充分扮演出當學員的學習能力比較弱的時候，老師的低效率，例如：A讓他抓住領口，他能夠抓住口袋，讓他把左胳膊伸進左袖子里面，他能夠伸進右袖子里面，以極盡夸張娛樂之能事。3 .有必要的話，能夠讓全班同學輔助A來關心B穿衣服，但注意只能給口頭的指示，任何人不能給B以行動上的支持。4 .舉薦給A一種卓有成效的方法：示范給B看如何穿。以下是工作指導的經典四步培訓法：(1)講明應該如何做（2）演示應該如何做。（3）向學員提咨詢，讓他們講明

9、應該如何做。（4）請學員自己做一遍。有關討論1 .關于A來講，什么緣故在游戲的一開始總是會專門惱火？2 .如何樣才能更好的獲得A與B之間的更好的溝通？總結1. 在游戲的開始時期，A總是會覺得專門惱火，這要緊是因為A的預期與B的實際能力不一致所導致的，A認為一樣人都應該會穿西服，而B恰恰是可不能穿西服的，兩者之間產生落差，自然會讓A覺得B專門笨。2. 關于反應遲鈍或能力比較弱的學生來講，老師們應該第一要端正自己的心態(tài)，要將其調整到與學生相符的狀態(tài)上，千萬不要對學生表現出不滿和鄙視，應該多和學生溝通，關心他們確認自己的能力。這一點也能夠推廣到日常的人際交往中。3. 在溝通的過程中，微笑和確信是專門

10、重要的，確信不人做出的成績，即使是微不足道的，因為那樣能夠關心他們鞏固自己的自信心，更快地把握所要學習的知識。參與人數：2名理想者，集體參與時刻：20分鐘場地：不限道具：西服一件應用：(1)有效溝通技巧的訓練(2)創(chuàng)新能力的培訓游戲4晉級經理人培訓項目組排除疲勞、提升主動性的游戲游戲4晉級在工作之余同事之間做一些小的游戲，既有助于同事之間的情感溝通，又有助于活躍辦公室的氣氛，增強大伙兒的工作主動性。游戲規(guī)則和程序1 .讓所有人都蹲下，扮演雞蛋。2 .相互找同伴猜拳，或者其他一切能夠決出勝負的游戲，由成員自己決定，獲勝者進化為小雞，能夠站起來。3 .然后小雞和小雞猜拳，獲勝者進化為鳳凰，輸者退化

11、為雞蛋，雞蛋和雞蛋猜拳，獲勝者才能再進化為小雞。4 .連續(xù)游戲，看看誰是最后一個變成的鳳凰。有關討論本游戲的主旨是什么?總結1 .這實際上是一個大游戲套小游戲的游戲，在猜拳的過程中，能夠讓大伙兒玩得津津有味，所以那個游戲是一個典型的能夠調劑氣氛的游戲，讓大伙兒在玩樂中相互熟悉起來，相互更好的溝通。2 .游戲能夠關心主管者將辦公室變成一個更為活躍、自由的地點，有助于成員的制造性和主動性的發(fā)揮，因為良好的環(huán)境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉。參與人數：全體參與時刻：15分鐘場地：不限道具：無應用：(1)溝通剛開始時的相互熟悉(2)用于制造出歡樂、輕松的辦公室氛圍游戲5銷售中的異

12、議經理人培訓項目組關心學員應對變化的游戲游戲5銷售中的異議商品的推銷和售后服務是一個公司人員會面臨最多異議和爭端的時候，如何樣才能跟顧客進行專門好的溝通，讓他們對公司的產品感到中意，是每一個營銷治理人員應該考慮的咨詢題。游戲規(guī)則和程序1. 將學員分成2人一組，其中一個是A，扮演銷售人員，另一個是B，扮演顧客。2. 場景一：A現在要將公司的某件商品賣給B,而B則想方設法地挑出本商品的各種毛病，A的任務是一一回答B(yǎng)的這些咨詢題，即便是一些吹毛求疵的咨詢題也要讓B中意，不能損害B的感情。3. 場景二：假設B差不多將本商品買了回去，然而商品現在有了一些小咨詢題，需要進行售后服務，B要講一大堆關于商品的

13、不滿，A的任務仍舊是幫他解決這些咨詢題，提升他的中意度。4. 交換一下角色，然后再做一遍。5. 將每個組的咨詢題和解決方案公布于眾，選出最好的組給予獎勵。有關討論1 .關于A來講，B的無禮態(tài)度讓你有什么感受？在現實的工作中你會如何樣對待這些顧客？2 .關于B來講，A如何樣才能讓你覺得專門受重視，專門中意，如果在交談的過程中，A使用了像“不”“你錯了”如此的負面詞匯，你會有什么感受？談話還會成功嗎？總結1 .對待顧客的最好的方法確實是要真誠地與他溝通，站在他的角度摸索咨詢題,想方設法地替他解決咨詢題；能夠解決的咨詢題盡快解決，不能解決的要對顧客講明清晰，同時表示歉意；有時候即使顧客有些不太理智，

14、銷售人員也要保持微笑。始終記?。侯櫩褪巧系?，上帝是可不能犯錯的！2 .在交流的過程中，語言的選擇專門重要，同樣的意思用不同的話講出來意思是不一樣的，多用一些主動的詞匯，盡量幸免使用一些否定的、消極的話語，如此才能讓顧客內心覺得舒服，讓顧客中意。因此，關于公司的主管來講，要在平常多注意培養(yǎng)職員這方面的素養(yǎng)。3 與人數：2人一組時刻：15分鐘場地：室內道具：無4 用：(1)溝通能力的訓練(2)溝通詞語的選擇(3)銷售技巧培訓游戲6過“鬼門關”經理人培訓項目組提升學員解決棘手咨詢題能力的游戲游戲6過“鬼門關”從小我們就被教育要忠于自己的理想,中途舍棄是專門惋惜的。那個游戲中設兩個關：意愿關和行動關。

15、意愿關告知自己的人一輩子目標，行動關確實是完成規(guī)定的目標。游戲規(guī)則和程序那個游戲分為三個時期：第一時期：走自己的路。第二時期：身心考查。第三時期：戰(zhàn)勝自我。第一時期全體參與時刻15分鐘1 .最清晰地表達自己的人一輩子目標，合格者通過意愿關。表達方式：“我想成為，請允許我通過！”培訓者承諾后能夠通過。2 .從A點走到B點，用任何不同于其他人的姿勢走過去，與他人相同者將被剔除。通過者每人得一分。第二時期每組四位男學員參加時刻15分鐘1. 最響亮地表達自己的人一輩子目標，合格者通過意愿關。表達方式：“我想努力成為，請承諾我通過！”培訓者承諾后可予以通過。2. 做俯臥撐20次以上。通過者每人得二分，每

16、增加10次俯臥撐加一分。第三時期每組三位學員參加（可重復）時刻30分鐘1. 最響亮最清晰最快速的表達自己的人一輩子目標，合格者通過意愿關。表達方式：“我一定要成為，請承諾我通過！”2. 高臺信任。通過者每人得三分。高臺信任：講師口令下面學員口令臺上學員口令下面的朋友，預備好了沒有??？某XX預備好了沒有??？有沒有信心!?你是最好的!你是最棒的！你一定會成功!預備好了！請相信我們！我們支持你！1-2-3預備好了!有！我是最好的！我是最棒的！我一定會成功！成功二意愿X方法X行動有關討論1. 那個游戲是不是專門有意思？2. 你是否以認確實態(tài)度對待那個游戲？事實上那個游戲是專門有現實意義的？3. 當你確

17、實向后倒時，是因為信任同伴依舊被迫的？總結1.那個游戲采納了以下幾種技巧：第一，以讓學員口述的方式抒發(fā)他們的理想和抱負，如此能夠關心他們堅決自因為用講的方式能夠表達出他們的新生，讓大伙兒作為見證。其次，大聲喊出自己的方法更有鞏固成效，也更能使不人信服。再次，通過“高臺信任”那個刺激的環(huán)節(jié)，能夠使學員加深印象，銘記他們講過的話，也能夠證明他們的勇氣2.這是一個集體參與的游戲，讓每個人都覺得實現妄圖的路并不孤獨，有這么多志同道合的人相伴左右。同時，學員們還專門可能和理想相近的人成為好朋友，共同扶持。參與人數：集體參與時刻：一個半小時道具：用于玩“高臺信任”的高臺場地：教室應用：(1)溝通與交流(2

18、)堅決人一輩子觀游戲7不要激怒我經理人培訓項目組培養(yǎng)制造性思維的游戲游戲7不要激怒我語言和態(tài)度是人與人之間溝通時的兩大要緊方面。面對對抗的時候，有的人講出話來是火上澆油，有的人講出來確實是滅火器，成效完全不同；下面的游戲的目的確實是要教會大伙兒幸免使用那些隱藏有負面意思的甚至敵意含義的詞語。游戲規(guī)則和程序1. 將學員分成3人一組，但要保證是偶數組，每兩組進行一場游戲；告訴他們：他們正處于一場商務場景當中，例如商務談判，例如老總對職員進行業(yè)績評估。2. 給每個小組一張白紙，讓他們在3分鐘時刻內用頭腦風暴的方法列舉出盡可能多的會激怒不人的話語，例如：不行、這是不可能的等等，每一個小組要注意不使另外

19、一組事先了解到他們會使用的話語。3. 讓每一個小組寫出一個一分鐘的劇本，當中要盡可能多的顯現那些激怒人的詞語，時刻：10分鐘。5. 讓一個小組先開始表演，另一個小組的學員在紙上寫下他們所聽到的激怒性詞匯。6. 表演終止后，讓表演的小組確認他們所講的那些激怒性的詞匯，必要時要對其做出講明，然后兩個小組調過來，重復上述的過程。7. 第二個小組的表演終止之后，大伙兒一起分不給每一個小組打分，給分數最高的那一組頒發(fā)“火上澆油獎”。有關討論1. 什么是激怒性的詞匯？我們傾向于在什么時候使用這些詞匯？2. 如果你無意間講的話被人認為是激怒行動的，你會如何反應？你認為哪個更重要,是你自己的看法重要，依舊不人

20、對你的看法重要？3. 當你無意間講了一些激怒不人的話，你認為該如何挽回？是趕忙道歉嗎？總結1 .專門多時候往往在不經意之間講出專門多傷人的話，即使他們的本意是好的,他們也往往因為這些話被人誤解，達不成應有的目的。2 .我們在講每一句話之前都應該好好想想這句話聽到不人耳朵里面會是什么味道，會帶來什么后果，如此就能夠幸免我們無意識的講出激怒性的話語。3.實際上，在我們中意洋洋的時候往往是我們最容易損害不人的時候，保持謙虛慎重的態(tài)度，不要像自豪的孔雀一樣，往往會使我們的人際關系為之改善，使人與人之間的交流更容易一些。參與人數：3人一組，分成偶數組時刻：30分鐘場地：不限道具：卡片或白紙一沓應用：(1

21、)溝通和談話的技巧(2)排除對立情緒，提升工作主動性(3)商務談判當中游戲8你像哪種動物經理人培訓項目組提升與人交往能力的游戲游戲8你像哪種動物每個人都有自己專門的性格，動物也是一樣，有些時候，你會驚奇的發(fā)覺，你的性格跟某種動物在某種程度上是那樣的相像。游戲規(guī)則和程序1. 將各種各樣的動物的漫畫給大伙兒看，也許是做成圖片貼在教室的墻上，或者做成幻燈片，讓大伙兒分不描述不同的動物的性格，要緊是當他們遇到危險時的反應，例如講，烏龜遇到危險以后，就會縮到殼里。2. 讓學員回想一下，當他們面對矛盾的時候會有什么反應，面對矛盾，他們的第一反應是什么？這一點和圖中的哪種動物最像?如果圖里面沒有，也能夠找不

22、處的，最要緊是要言之有理。3. 讓每個人描述一下，他所選擇的動物性格，講出理由。例如講：“我像刺猬，看上去渾身長滿刺，專門難惹的模樣，事實上我專門溫馴。”有關討論1. 你所選的動物和不人所選的動物是不是有什么驚奇的地點?你所應用的它那一部分性格，不人注意到了嗎？2. 當不同的動物性格的人碰到一起的時候，應該如何相處？總結1.每個人都有自己特定的思維模式，從而決定了他的行為模式，不同的思維模式的人碰到一起，總是不可幸免的要面臨沖突，當沖突顯現的時候，也許正視咨詢題，互相尊重才是更好的解決咨詢題的方法。2.合作和溝通的過程中，要認確實考慮自己和對方沖突的根源所在，按照彼此的特點進行調整；最終，盡管

23、存在沖突，不同類型的人仍舊能夠在一定程度上互補，也能夠做到專門好；作為領導者的經理層人物應該善于觀看和利用這一點，才能構成一個更好的團隊。參與人數：集體參與時刻：不定，每人3分鐘場地：不限道具：寫有動物名字的動物肖像畫應用：(1)應對難纏的人，提升工作主動性(2)交流技巧的提升游戲9肢體語百經理人培訓項目組提升學員表達能力的游戲游戲9肢體語百沒有肢體語言的關心，一個人講話會變得專門拘謹，然而過多或不合適的肢體語言也會讓你這個人讓人望而生厭，自然、自信的軀體語言會關心我們的溝通更加自如。游戲規(guī)則和程序1 .將學員們分為2人一組，讓他們進行23分鐘的交流，交談的內容不限。2 .當大伙兒停下以后，請

24、學員們彼此講一下對方有什么非語言表現，包括肢體語言或者表情，例如有人老愛瞬間，有人會不時地撩一下自己的頭發(fā)。咨詢這些做出無意識動作的人是否注意到了這些行為。3 .讓大伙兒連續(xù)討論23分鐘，但這次注意不要有任何肢體語言，看看與前次有什么不同。有關討論1. 在第一次交談中，有多少人注意到了自己的肢體語言？2. 對方有沒有什么動作或表情讓你覺得極不舒服，你是否告訴他了你的這種情緒？3. 當你不能用你的動作或表情輔助你的談話的時候，有什么樣的感受？是否會覺得專門不舒服？總結1.人與人之間的交流是兩個方面的：一方面是語言的，另一方面是非語言的，這兩個方面互為補充，缺一不可。有時候非語言傳達的信息比語言還要更加精確，例如如果一個人不停的向你以外的其他地點看去，你就能夠明白得到他對你們的談話缺乏愛好，需要調動他的主動性了。2