電子商務淘寶商城托管服務協議合同計劃策劃書-

1、電子商務淘寶商城托管服務協議合同計劃策劃書甲方： 乙方：XX電子商務有限公司電話： 電話真： 傳真址： 地址：總則：電子商務服務申請人_(以下簡稱甲方)與電子商務服務商xx電子商務有限公司(以下簡稱乙方)根據中華人民共和國合同法及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著誠實守信、互惠互利的原則，經平等協商就委托在互聯網上開展電子商務；活動事宜簽訂如下協議：一、服務內容：乙方為甲方在淘寶網、拍拍網、及其他電子商務平臺的銷售業(yè)務提供店鋪運營服務中整體托管運營管理服務（包括但不限于店鋪裝修、圖片設計、客服外包、產品上架、策劃推廣、售前客服、售后客服）

2、服務的店鋪ID是_店鋪地址是：_ 委托乙方入駐 （打勾） 服務品牌： _二、服務期限：自_年_月_日起至_年_月_日三、合作經營方式及價款計算： I、合作經營方式 乙方為甲方提供互聯網上電子商務整體托盤運營管理服務，包括： 1、 網店的日常維護：策略規(guī)劃、商城裝修、圖片設計、產品上架、營銷推廣、售前客服、售后客服、E客服團隊7天周x15小時在線響應； 備注：7天/周x15小時：早上9：00至；凌晨24：00(12：0013：00、18：0019：00為客服餐飲時間，如餐飲時間有變、國家法定節(jié)假日（如春節(jié)等）或乙方公司集體活動等其他因素不能上線時，乙方提前通知甲方，期間客服有可能出現不在線的情況

3、，甲方不得以此為理由扣除服務費、銷售傭金、終止本合同、及提出其他異議。 2、 建立顧客檔案，定期對顧客進行個性化回訪和關懷，提升重復購買率； 3、 對甲方網店經營過程中所產生的售后服務進行跟進處理，提升客戶滿意度； 4、 運用電子郵件營銷，關鍵詞優(yōu)化，網絡廣告，論壇營銷，即時通訊等多維整合營銷推動銷量的提升。 5、 乙方每周一提供上周店鋪總銷售額報表給甲方。 6、 乙方所服務的網店，將配置客服人員、網頁設計、售后人員、策劃人員、產品專員、電話客服、財務人員等，根據店鋪銷售情況，不定期增加人員配置。II、價款計算l、 年服務費：乙方首次支付100000元(人民幣大寫：拾萬圓整)。合同生效之日起5

4、個月后再支付100000元(人民幣大寫：拾萬圓整) 二次支付服務費日期_年_月_日。服務類型服務項目所屬行業(yè)原價(元年)折扣價(元年 )整體托盤運營淘寶拍拍等平臺300000元200000元2、銷售傭金：乙方在每月三日前進行服務費用結算并通過書面或電子郵件方式提交給甲方， 甲方須在每月三日前支付上月的銷售傭金。 (銷售傭金的計算方式：上月甲方委托的支付寶賬戶實際到帳金額為準，計算當月銷售傭金)所屬行業(yè)月銷售總額傭金比例備注支付寶等/月到賬總金額10%3、服務保證金：乙方向甲方收取人民幣服務保證金10000元(人民幣大寫：壹萬圓整)，并開具加蓋乙方財務專用章的收據。協議期間如果甲方違反本服務協議

5、，在未經乙方同意前提下單方面終止本協議，或違反本協議相關條款，導致乙方造成經濟損失的，乙方有權扣除該保證金。4、服務保證金的返還：雙方協議到期后，甲乙雙方核算并結清相關服務費、銷售傭金及其他費用(如有)，且甲方無任何違約行為，乙方將在十個工作日內向甲方返還服務保證金，并向甲方收回服務保證金收據。5、淘寶商城保證金，涉及淘寶商城、拍拍網、及其他電子商務平臺的開店保證金等相關費用均在得到甲方知情及許可的情況下，由甲方承擔并自行與淘寶網、拍拍網、及其他電子商務平臺結算。6、經營過程中進行廣告宣傳、促銷活動等所產生的相關宣傳費用均在得到甲方知情及許可的情況下，由甲方承擔。7、所有費用支出收入均以雙方指

6、定的銀行賬戶進行轉賬。四、雙方的權利和義務： I、甲方的權利和義務：1、在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源并按要求按時發(fā)貨（兩個工作日之內)，如無法及時發(fā)貨必須在個工作日內通知乙方，若因甲方無及時通知而導致的一切損失由甲方負責。2、甲方為乙方提供網上銷售產品與服務的詳細介紹及產品專業(yè)知識培訓，價格以及相關資料，確保產品必須是全新正規(guī)貨源。3、甲方產品價格及庫存變動必須及時通知乙方，若因甲方無及時通知而導致的一切損失由甲方負責，并有權要求乙方及時進行庫存及價格調整，乙方須無條件配合。4、合同期間，甲方需參與產品定價、營銷方案的決定權，店鋪運營建議、產品問題、進貨、發(fā)貨、售后處理、對賬

7、、資金提現等工作，乙方需負責在網店托管運營中的日常操作，甲方對網店有全面知情及監(jiān)督權，并擁有提供改善建議的權利。5、涉及店鋪的推廣及其他營銷策劃方案最終決定都必須最終得到甲方的確認同意。6、甲方必須向乙方提供真實有效的企業(yè)資料復印件、稅務登記證、個人身份證復印件、品牌商家授權書及產品商標注冊證等有效證件及資料。7、甲方必須按照淘寶商城拍拍網、及其他電子商務平臺規(guī)定之七天無條件退換貨等相關政策履行相關售后服務，及時處理買家退換貨及相關退款。8、甲方需提供產品資料及高清圖片（各個角度）或托管由乙方拍攝處理。9、如因甲方未履行以上義務(包括但不限于：提供真實有效的企業(yè)經營資料；按時發(fā)貨；銷售正品行貨

8、；履行淘寶規(guī)定的七天無條件退換貨等售后服務；向消費者開具正規(guī)銷售發(fā)票等)而受到淘寶商城處罰所造成損失，由甲方承擔。提供產品高清圖片。II、乙方的權利和義務：1、 乙方在互聯網上以合法方式為甲方提供相關的電子商務銷售服務。2、 乙方必須尊重甲方的知識產權、商標權。3、 乙方網上銷售的產品須經甲方合法獲得及授權，對產品的描述及相關服務必須依照事實進行，不得夸大、虛構或違反國家法律及相關電子商務平臺運營規(guī)定。4、 乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務無關的事物上。5、 乙方確保服務期間不單方使用甲方任何產品、資金、資料、賬戶做與托管服務無關的事宜。6、 乙方在服務期間，甲方需參與產品定價

9、、營銷方案的決定權，店鋪運營建議、產品問題、進貨、發(fā)貨、售后處理、對賬、資金提現等工作，甲方不得強制干預店鋪其他任何決策；7、 乙方所銷售的產品以及產品定價原則，均在得到甲方許可及知情的情況下進行，乙方在進行產品價格修改前須通過郵件或書面等方式得到甲方的確認許可。8、 服務期間，乙方每周必須發(fā)上周銷售對賬表給甲方，協助甲方進行對賬。9、 服務期間如因乙方在未獲得甲方知情及許可的前提下違規(guī)操作，或因乙方未按協議履行以上條款，導致甲方遭受損失的，甲方有權向乙方要求相應賠償。10、 服務期間，甲方須將淘寶帳戶、拍拍網、及其他電子商務平臺的密碼交接給乙方，同時也須將支付寶等支付密碼交接給乙方，支付寶等

10、僅用于在運營過程中出現的退款、開通相關業(yè)務等運營工作。1l、 服務期間，甲方將淘寶網店帳號、拍拍網、及其他電子商務平臺及其綁定的支付寶賬戶等移交由乙方管理及保管，乙方將有權修改相關密碼，對因支付寶密碼保管不當而產生的風險，由乙方承擔。五、違約處罰I、甲方存在下列行為，甲方應自行承擔由此造成的一切損失：1、 甲方所提供的產品在銷售當中出現問題且沒有正當合法來源的；2、 甲方提供的產品存在品質缺陷致使購買者人身權和財產權受到損害的；3、 甲方提供或故意編造虛假的進貨憑證或進貨渠道說明，致使乙方據此在網上發(fā)布的相關產品信息不符法定產品質量要求的；4、 甲方未能按時、足額發(fā)貨的；5、 甲方提供的產品存

11、在侵犯第三方人身權、財產權、知識產權等其他行為。6、 甲方未能按照本協議第三條第(II)項第1款的規(guī)定支付銷售傭金以及第三條第()項第2款的；7、 在本協議約定的服務期間，甲方干擾乙方正常操作的。因甲方存在前款第1至第5行為致使相關行政司法機構裁定乙方承擔責任的，并不視為乙方承擔因甲方上述行為引起的責任，乙方可在賠償受損的第三方利益之后，向甲方提出索賠請求，賠償的范圍包括乙方向第三方支出的直接費用及由此造成的一切損失。II、乙方存在下列行為，則乙方按以下方式承擔由此對甲方造成的損失：1、 乙方服務方式被認定為非法的，乙方自行承擔責任；2、 并非為達成本協議條款的目的，利用甲方提供的產品、支付寶

12、資金、資料、帳戶做與服務無關的事宜，致甲方相關利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失；3、 乙方提供的服務未能符合第三條第(I)項第1-7款所述，導致甲方相關利益受到損害的，乙方必須賠償甲方因此而造成的損失；六、解決質疑的方式和途徑本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)份，具有同等的法律效力。如雙方發(fā)生糾紛，雙方應協商解決。如協商不成，可向乙方所在地法院提交訴訟。七、協議生效本協議生效以甲方一次性支付乙方本協議第三條第II項第3款約定的服務保證金10000元(人民幣大寫：壹萬圓整)及首批服務費100000元(人民幣大寫：拾萬元整)后生效。八、保密條款1、 乙方應為甲方做電子商務服務的工作保密，未經允許的情況下，不允許給第三方客戶作為參考， 2、 乙方應為甲方在網店托管的運營過程中，對甲方所托管的網店資料保密(包括營業(yè)額，成本及進貨渠道等)，未經甲方允許的情況下，不得透露給第三方公司。九、協議終止1、 甲乙雙方合同到期前，可提前兩個月商討續(xù)約事宜；2、 本協議經甲乙雙方簽署之日起生效，有效期為一年；3、 乙方在協議終止后周內，移交支付寶等賬戶及淘寶帳號等手續(xù)給甲方；4、 甲乙雙方有以下情形之一的，雙方均有權提出協議終止：1)