QC老七大手法相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)后效果確認(rèn)測(cè)試題二答案

1、QC七大手法相矢知識(shí)培訓(xùn)效果確認(rèn)測(cè)試題（一）（答案）工號(hào)姓名得分一、填空題（每空15分，共9分）1完成以下填空：工具/手法第一次提出年份第一次提出人國籍別名有（至少列出1個(gè)）1因果圖1953 年石川馨日本魚骨圖/魚刺圖/石川圖/特性要因圖2頭腦風(fēng)暴法1941 年奧斯本美國暢談法/集思法2-在排列圖中矩形的高度表示（頻數(shù)或頻率）。左縱坐標(biāo)軸表示頻數(shù)（出現(xiàn)次數(shù)或不良件數(shù)或損失金額數(shù)）右縱坐標(biāo)軸表示頻率（或百分比 100% ）3. 根據(jù)需要查核的項(xiàng)目不同，查檢表分為記錄用查檢表和（ 點(diǎn)檢）用查檢表。4-相尖系數(shù)r=0，意味著兩個(gè)變量X和丫的尖系可能是（不相尖，或可能有某種曲線相尖）。5. 做事要分輕

2、重緩急，不能眉毛胡子一把抓。在現(xiàn)場有各各樣需要解決改進(jìn)的問題，應(yīng)該從哪里入手呢?在有限的人力、物力、財(cái)力的條件下，自然要選擇那些造成不良多、損失金額大的問題來解決。（排列 圖）就是能幫助我們客觀、正確發(fā)現(xiàn)最重要問題，確定管理、改進(jìn)重點(diǎn)目標(biāo)的有效工具。二、判斷題（每小題1分，共10分）1. 工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡化了的直方圖。 （V）查檢表的種類（根據(jù)需要調(diào)查的項(xiàng)目不同分類）1-記錄用查檢表（又分計(jì)數(shù)值用、計(jì)量值用、缺陷位置用）：根據(jù)收集的數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目（不良項(xiàng)目調(diào)查 表）、不良主因（不良原因調(diào)查表）、工序分布（工序分布調(diào)查表）、缺點(diǎn)位置（缺陷位置調(diào)查表）等情形而設(shè) 計(jì)的表格。必要時(shí)，對(duì)收集

3、的數(shù)據(jù)要予以區(qū)別（層別即分層）。一般使用劃記法（+或正字）。2點(diǎn)檢用查檢表：為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)器設(shè)備的實(shí)施情形，或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良或事故，確保安全時(shí)使用，這 種點(diǎn)檢表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產(chǎn)生。把非做不可、非檢查不可的工作或項(xiàng)目，按點(diǎn)檢順序列出，逐一 點(diǎn)檢并記錄。如機(jī)器保養(yǎng)記錄卡、“5S檢查表，注BOM其實(shí)就是FQC首件或巡回檢驗(yàn)用的查核表。2. 分層的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，而讓層與層之間的波動(dòng)（差異）盡可能大，否則就起不到歸納匯總的作用。（V ）3. 在所發(fā)生的質(zhì)量問題中，追究其原因，只有 20%來自基層操作人員，而恰恰有80%的質(zhì)量問題是管理層（管理制度）的問題。

4、(X )朱蘭語4-排列圖分為分析現(xiàn)象用排列圖和分析結(jié)果用排列圖。排列圖的種類：1 分析現(xiàn)象用排列圖，2分析原因用排列圖5. 企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題,可通過企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大工具而得到解決。（V ） 石川馨語6. 相尖尖系是普通存在的，而函數(shù)尖系僅是相尖尖系的特例。（V ）7極差是一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差，反映樣本數(shù)據(jù)分布的范圍或幅度。（V ）8. 為了抓尖鍵的少數(shù)，在排列圖上通常把累計(jì)比率分為三類，其中A類因素為085%。 （X ）通常把累計(jì)百分?jǐn)?shù)分為三類：080%為A類9. 在質(zhì)量管理中，散布圖常用來分析和判斷質(zhì)量問題中質(zhì)量特性與某一變化因素之間或兩個(gè)因素之間是否存

5、在相尖尖系，進(jìn)而確定影響產(chǎn)品質(zhì)量因素的有效手段。（V）10. 在質(zhì)量管理領(lǐng)域，戴明運(yùn)用洛倫茲的圖表法將質(zhì)量問題分為尖鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)，并將這種方法命名為“帕累托分析法”。（X ）1930年美國的品質(zhì)大師朱蘭（J MJuran ）是第一個(gè)確認(rèn)這個(gè)“尖鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”現(xiàn)象的普遍性的人，創(chuàng)造出了 “ Vital Few，Trivial名詞y并將這一普遍法則命名為“帕累托原理”或“二 八原則同時(shí)也是第一個(gè)將此原理應(yīng)用于質(zhì)量管理的人（19511956年），作為質(zhì)量改善活動(dòng)中尋找主要因素 的一種工具單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共26分）1. 質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由（

6、B ）不合格引起的，這些不合格往往又是C.大多數(shù)D.所有B.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查D.嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)少數(shù)原因引起的。A. 一部分B.幾種2. 貫徹（A ）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓A. 預(yù)防原則C. 質(zhì)量管理體系認(rèn)證現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓一一預(yù)防原則，亦即“以預(yù)防為主，檢驗(yàn)為輔)D. M O Lorenz3. 第一個(gè)將“尖鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”這一原理應(yīng)用于質(zhì)量管理的人（CA 戴明B.帕累托C侏蘭（J MJuran ）4. “馬冒，始干數(shù)盲，終干教盲”汶一加占是（A ）捍出的。A. 石川馨（Kaoru Ishikawa）B.奧斯本（A F Osborn）C. 費(fèi)根堡姆（A.V Feigenbaun）

7、 D.朱蘭（J MJuran ）石川馨的質(zhì)量理念他認(rèn)為，全面質(zhì)量管理（TQC ）在日本就是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理。具體內(nèi)容包括： 所有部門都參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)所有部門的人員都學(xué)習(xí)、參與質(zhì)量管理。為此，要對(duì)各部門人員進(jìn)行 教育，要“始于教育，終于教育。 全員參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)的經(jīng)理、董事、部課長、職能人員、工班長、操作人員、推銷人員等全體人 員都參加質(zhì)量管理，并進(jìn)而擴(kuò)展到外協(xié)、流通機(jī)構(gòu)、系列公司。 綜合性質(zhì)量管理，即以質(zhì)量管理為中心，同時(shí)推進(jìn)成本管理（利潤、價(jià)格管理）、數(shù)量管理（產(chǎn)量、銷 量、存量）、交貨期管理。他認(rèn)為推行日本的質(zhì)量管理是經(jīng)營思想的一次革命，其內(nèi)容可歸納為6項(xiàng):1）質(zhì)量第

8、一；2）面向消費(fèi)者；3）下道工序是顧客；4）用數(shù)據(jù)、事實(shí)說話;5)尊重人的經(jīng)營；6）機(jī)能管理。5. 尖于因果圖的繪制，下列說法不正確的是（A.通常先畫出主骨，再逐層展幵B.應(yīng)在圖中對(duì)可能的重要因素進(jìn)行標(biāo)識(shí)C. 一張因果圖可以同時(shí)解決幾個(gè)具體問題D.繪制因果圖可以與頭腦風(fēng)暴法結(jié)合使用6. 作為常用的解決問題的技巧，排列圖最好的利用是（D ）。A. 決定何時(shí)對(duì)過程做調(diào)整B.估計(jì)過程的分布范圍C.評(píng)估其他解決問題技巧的結(jié)果D.區(qū)分主要與非主要問題排列圖的目的在于有效解決問題，其基本點(diǎn)是抓住“尖鍵的少數(shù)，即抓住主要原因。所以排列圖最好 的應(yīng) 用是區(qū)分主要和非主要問題。7. 公司對(duì)2011年客戶投訴數(shù)據(jù)

9、進(jìn)行分析整理，找出產(chǎn)品質(zhì)量存在的主要問題，最適宜的分析工具是（ B ）。A. 直方圖B.排列圖C.因果圖D.控制圖8. 在觀察直方圖的形狀時(shí)，當(dāng)收集的數(shù)據(jù)是由幾種平均值不同的分布混在一起，或過程中某種要素緩慢 劣化時(shí) 所形成的直方圖圖形，我們稱之為（B ）。A.陡壁型B.平頂型C.標(biāo)準(zhǔn)性D.雙峰型在生產(chǎn)過程中有緩慢變化的因素在起作用。比如刀具的磨損，砂輪的變鈍。另外就是當(dāng)幾種平均值不同的分布 混在一起時(shí)。9. 為了抓“尖鍵的少數(shù)”，排列圖把累計(jì)比率分為以下三類：（C ）。A.尖鍵因素主要因素次要因素B.矣鍵因素重要因素一般因素C.主要因素次數(shù)因素一般因素D.尖鍵因素重要因素一般因素通常把累計(jì)百

10、分?jǐn)?shù)分為三類：0-80%為A類，是累計(jì)百分?jǐn)?shù)在80%的因素，是主要因素,80%90%的為B類,是次 要因素,90%-100%的為C類，是一般因素10. 把握問題現(xiàn)狀的最有效工具是（D ）。A.因果圖B.排列圖C.直方圖D.調(diào)查表它最早是由美國的費(fèi)根堡姆（AVFeigenbaum ）提出的，是指利用統(tǒng)計(jì)表來進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和粗略原因分析的一種方法門.因果圖是一種用于分析質(zhì)量特性（結(jié)果）與影響質(zhì)量特性的（C）的圖。A 相尖尖系B.質(zhì)量問題C.因素D因果尖系因果圖的定義：一種表明質(zhì)量特f生與其影響原因之間的尖系的圖形。12. QC小組認(rèn)為加溫時(shí)間是影響合金純度的一個(gè)主要影響因素，收集了 n組數(shù)據(jù)，為了了

11、解加溫時(shí)間與 合金純度之間的尖系，最適宜繪制（A）加以考慮。A.散布圖B.直方圖C.排列圖D.運(yùn)行圖散布圖是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間尖系的圖示技術(shù)。13. 數(shù)據(jù)的基本信息，例如分布的形狀、中心位置、散布大小等，可以使用（C ）來顯示。A.散布圖B.排列圖C.直方圖D.運(yùn)行圖直方圖是從總體中隨機(jī)抽取樣本，對(duì)從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。寬 度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，高度表示在給定的間隔內(nèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻數(shù)即數(shù)目，變化的高度表示數(shù)據(jù)的分布情況。 四多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共48分，2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)）B排列圖由朱蘭發(fā)明（帕累托發(fā)明的）D.排列圖是按頻次從

12、最大到最小順序排列 的）。B.工序分布調(diào)查表可以起到替代直方圖的作用1以 下對(duì)排列圖論述正確的是（ACDA.排列圖是用來抓尖鍵的少數(shù)C.排列圖有分析現(xiàn)象用排列圖與分析原因用排列圖2下列尖于調(diào)查表說法中正確的是（B DA.調(diào)查表的目的就是記錄數(shù)據(jù)C.調(diào)查表只能收集數(shù)據(jù)，并不能提供數(shù)據(jù)分布、分層信息D. 設(shè)計(jì)良好的調(diào)查表不僅用于采集數(shù)據(jù)，還可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單處理是以調(diào)查不良項(xiàng)目（不良項(xiàng)目調(diào)查表） 分布調(diào)查表）3產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)過程控制理論的主要依據(jù)包括（A.產(chǎn)品質(zhì)量特性具有變異性C.產(chǎn)品質(zhì)量的變異具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性4下列尖于直方圖的說法中正確的有（ BCDA.矩形的寬度表示數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻率C.變化的高度表

13、示數(shù)據(jù)分布中心的波動(dòng)情況E.根據(jù)直方圖顯示的數(shù)據(jù)分布形態(tài)可以估計(jì)過程能力E. 調(diào)查表可以用于工序分布調(diào)查、不合格項(xiàng)調(diào)查、不合格位置調(diào)查，但不能用于不合格原因調(diào)查記錄用調(diào)查表 、不良主因（不良原因調(diào)查表）、工序分布（工序、缺點(diǎn)位置（缺陷位置調(diào)查表）等情形而設(shè)計(jì)的表格。AC ）。B. 產(chǎn)品質(zhì)量水平經(jīng)長期觀測(cè)是不變的D. 因果圖可以分析數(shù)據(jù)的分布形狀）B. 矩形的高度表示給定間隔內(nèi)數(shù)據(jù)的頻數(shù)D.利用直方圖可以考察數(shù)據(jù)的分布直方圖是從總體中隨機(jī)抽取樣本，對(duì)從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，高度表示在給定的間隔內(nèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻數(shù)即數(shù)目，變化的高度表示數(shù)據(jù)

14、的分布情 況。通過對(duì)數(shù)據(jù)分布形態(tài)和與公差相對(duì)位置的研究，可以掌握過程的波動(dòng)情況（即數(shù)據(jù)的變化規(guī)律）5繪制直方圖時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的數(shù)量有一定的要求，具體包括（B C）。A.最多不能多于200個(gè)數(shù)據(jù)B.通常不能少于50個(gè)數(shù)據(jù)C. 最少不能小于30個(gè)數(shù)據(jù)D.通常不能少于80個(gè)數(shù)據(jù)E. 數(shù)據(jù)量的多少視實(shí)際情況而定6 制造部黑坯全檢組把分層法用在以下方面，哪些是正確的（ACDE）oA. 將檢驗(yàn)結(jié)果按操作者分層，以找出不合格或缺陷的主要責(zé)任人B. 進(jìn)一步分層來發(fā)現(xiàn)不合格或缺陷產(chǎn)生的多種原因C. 按機(jī)器設(shè)備進(jìn)行分層，發(fā)現(xiàn)不合格與機(jī)器設(shè)備的尖系D. 按加工班次分層，確定不同時(shí)差對(duì)質(zhì)量的影響E. 按原材分層，弄清楚哪

15、些產(chǎn)品與原材有尖（不合格或缺陷產(chǎn)生的原因靠進(jìn)一步分層是發(fā)現(xiàn)不了的，要采取頭腦風(fēng)暴法利用因果圖才能發(fā)現(xiàn)）7因果圖可 用來（AB D ）。A.分析因果尖系B.表達(dá)因果矣系C.解決產(chǎn)品質(zhì)量問題方面D. 通過識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施、促進(jìn)問題解決E 辨別影響結(jié)果的主要因素因果圖的作用：分析因果尖系；表達(dá)因果尖系；通過識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施、促進(jìn)問題解決。8使用直方圖主要為了了解產(chǎn)品質(zhì)量特性的（B E ）。A.主要影響因素B.分布范圍C. 異常的隨時(shí)間變化的規(guī)律D.分布的離散情況E. 分布形狀9直方圖常見的類型有（ABCD ） oA. 標(biāo)準(zhǔn)型B.鋸齒型C.偏峰型D.陡壁型E.漸增型直方圖常見的

16、類型有：標(biāo)準(zhǔn)型、鋸齒型、偏峰型、陡壁型、雙峰型、孤島型、平頂型等七種10對(duì)控制圖原理敘述正確的有（ABCD）oA控制圖原理的第一種解釋，可用數(shù)學(xué)語言來描述，即小概率原理：小概率事件在一次試驗(yàn)中幾乎不可能發(fā) 生，若發(fā)生即判異常B. 控制圖是假設(shè)檢驗(yàn)的一種圖上作業(yè)，在控制圖上每描一個(gè)點(diǎn)就是一次假設(shè)檢驗(yàn)C. 控制圖上的控制界限就是區(qū)分偶然波動(dòng)與異常波動(dòng)的科學(xué)界限D(zhuǎn). 將質(zhì)量波動(dòng)區(qū)分為偶然波動(dòng)與異常波動(dòng)并分別采取不同的對(duì)待策略，這是休哈特的貢獻(xiàn)11 選用控制圖 時(shí)，應(yīng)考慮（ABCD）。A.控制圖的檢出力大小B.取樣難易程度C.取樣的經(jīng)濟(jì)性D.檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的類型E.公差范圍12尖于質(zhì)量改進(jìn)的幾種工具或手法，

17、下列說法正確的有（ABCEFG）oA.因果圖能用于分析、表達(dá)因果尖系B.調(diào)查表能在收集數(shù)據(jù)的同時(shí)簡易處理數(shù)據(jù)C. 排列圖能用于發(fā)現(xiàn)“尖鍵的少數(shù)”，即問題的主要原因。D. 控制圖用來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)過程中由偶然因素引起的偶然波動(dòng)E散布圖主要通過點(diǎn)陣的排布來分析研究兩個(gè)相應(yīng)變量是否存在相尖尖系F. 分層法可以減少甚至消除不同總體在一起的情況，從而清楚地看出各組之間的差異。G直方圖是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，用一系列等寬的矩形來表示 數(shù)據(jù)。它 可以有效地反映產(chǎn)品質(zhì)量的分布范圍和分布形狀是否有異常。控制圖用來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)過程中由系統(tǒng)因素（特殊原因/異常原因/可查明原因/

18、異常因素/系統(tǒng)原因）引起的異常波動(dòng)。13. 排列圖作圖步驟中要畫二根縱軸，一根橫軸，還有一條巴雷特折線，這條線條是根據(jù)每個(gè)直方柱右上側(cè)打點(diǎn)，這右上側(cè)的累計(jì)值指的是（AB）。A 頻數(shù)累計(jì)值B.頻率百分?jǐn)?shù)累計(jì)值C.不合格項(xiàng)累計(jì)值D.其他累計(jì)值14. 相尖系數(shù)r=0，意味著兩個(gè)變量X和丫的尖系可能是（A D ）。A.不相尖B.相互獨(dú)立C.完全線性相尖D.可能有某種曲線尖系15. 直方圖和公差限出現(xiàn)以下圖示：以下觀念正確的有（BD ） oA.直方圖符合公差要求TlTu16.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，分析問題原因是一個(gè)（ C D ）的過程。A.擬定對(duì)策并實(shí)施B 掌握現(xiàn)狀C.設(shè)立假說D驗(yàn)證假說四、綜合分析題（共7分）對(duì)某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一個(gè)月內(nèi)的數(shù)據(jù)，測(cè)定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下: （D這種直方圖屬于（C ） o （2分）A