應急送水預案共4

1、應急送水預案應急送水預案【內(nèi)容摘要】一、編制目的，為提升供水企業(yè)形象，提高供水服務質(zhì)量， 做好城市供水突發(fā)事故的應急處置工作，特針對突發(fā)區(qū)域性停水 事故，制定應急送水預案，以確保用戶應急用水，二、適用范圍，本預案適用于*公司供水區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā) 區(qū)域性停水事故，嚴重影響居民正常生活時進行應急處置，造成 突發(fā)區(qū)域性停水事故主要因素有，1、供水干管爆管、斷裂、破裂，2、管道搶修過程屮出現(xiàn)超范圍停水現(xiàn)象，3、計劃停水時未通知到用戶，三、啟動程序，本預案的啟動人為相關(guān)部門負責人，批準人 為公司分管領導，1、因供水干管爆管、斷裂、破裂或管道搶修過程中岀現(xiàn)超范 圍停水等原因造成突發(fā)區(qū)域性停水事故時，由部門

2、負責人請示分 管領導同意后，啟動應急送水預案。一、編制目的：為提升供水企業(yè)形彖，提高供水服務質(zhì)量， 做好城市供水突發(fā)事故的應急處置工作，特針對突發(fā)區(qū)域性停水 事故，制定應急送水預案，以確保用戶應急用水。二、適用范圍：本預案適用于*公司供水區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā) 區(qū)域性停水事故，嚴重影響居民正常生活時進行應急處置。造成突發(fā)區(qū)域性停水事故主要因素有：1、供水干管爆管、斷裂、破裂；2、管道搶修過程屮出現(xiàn)超范圍停水現(xiàn)彖；3、計劃停水時未通知到用戶。三、啟動程序：本預案的啟動人為相關(guān)部門負責人，批準人 為公司分管領導：1、因供水干管爆管、斷裂、破裂或管道搶修過程屮出現(xiàn)超范 圍停水等原因造成突發(fā)區(qū)域性停水事故時

3、，由部門負責人請示分 管領導同意后，啟動應急送水預案。2、由于計劃停水時未通知到用戶或其他不明原因造成突發(fā)區(qū) 域性停水事故時，由部門負責人請示分管領導同意后，啟動應急 送水預案。四、處理流程：1、應急送水預案啟動人根據(jù)實際情況制定相應的應急送水方 案，并負責組織落實。應急送水方案應明確停水范圍、停水時間，確定應急送水車 停放位置，應急供水現(xiàn)場維持秩序人員，是否張貼停水通知等。2、啟動人在第一時間將應急送水方案通知熱線，并通知相關(guān) 人員就位。啟動人應與工程搶修及應急供水現(xiàn)場的人員保持聯(lián)系，將工 程搶修最新情況、應急送水車動向等及時通知熱線。3、熱線接聽到突發(fā)停水區(qū)域內(nèi)的用戶來電時，熱線人員向用

4、戶解釋停水原因時，需告知用戶恢復正常供水時間及應急送水車 停放位置，可從送水車取水應急。如用戶來電較多時，及時熱線接聽座席。4、根據(jù)要求將送水車裝滿后到達指定位置與現(xiàn)場維持秩序人 員會合，聽從安排。5、現(xiàn)場維持秩序人員在送水車到達現(xiàn)場后，負責組織用戶安 全有序的從送水車上取水，維持現(xiàn)場秩序，并將應急供水現(xiàn)場狀 況、送水車動向等及時向啟動人匯報O6、如有需要，啟動人指定專人到停水區(qū)域張貼停水通知。7、如是大范圍突發(fā)區(qū)域性停水，應急送水車滿足不了用戶的 需要時，可在停水區(qū)域附近安裝應急供水點（消火栓），并由熱 線通知用戶。8、搶修結(jié)束，恢復正常供水后，啟動人通知熱線已恢復正常 供水，并通知應急送水

5、車返回公司放干余水，關(guān)閉所有進出閥 門。五、突發(fā)區(qū)域性停水事故的確認：1、熱線接到用戶來電反映區(qū)域性停水后，判定是計劃停水還 是突發(fā)性停水事故。如是計劃停水，由熱線人員向用戶做好解釋工作；如是突發(fā) 性停水事故，由熱線人員通知核實確認相關(guān)情況。2、查明造成停水的原因及停水范圍后將結(jié)果反饋到熱線，并 報負責人。3、確認為突發(fā)區(qū)域性停水事故時，相互協(xié)商，根據(jù)具體情況 制定措施并通知熱線：、供水干管爆管、斷裂、破裂造成的緊 急搶修停水，向分管領導請示要求啟動應急送水水方案；、管 道搶修過程屮岀現(xiàn)超范圍停水或計劃停水時未通知到用戶的，若 可延期施工則應立即恢復供水并通知熱線；若已不能延期，則向 分管領導請示要求啟動應急送水水方案。、未能及時查明停水原因，而用戶急需用水時，則向分管 領導請示要求啟動應急送水水方案。六、組織機構(gòu)及人員配備：本預案所涉及的部門有*等。 各部門內(nèi)的工作由部門負責人安排，各部門間相互協(xié)調(diào)，統(tǒng)一安 排。七、其他：1、大管