崗位說明書樣本商務(wù)部

1、營(yíng)銷部?jī)?nèi)銷業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說明書文件編號(hào):范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了商務(wù)部?jī)?nèi)勤的崗位資格、工作內(nèi)容與要求、檢查考核等內(nèi)容崗位基本資格要求職業(yè)道德遵章守紀(jì)，愛崗敬業(yè)、服從管理、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有安全意識(shí)、成 本意識(shí)、效率意識(shí)、服從意識(shí)，并具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和自我管理能力。文化專業(yè)大專以上文化職業(yè) 資格無工作經(jīng)歷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，身體要求年齡18歲以上，身體健康，不限男女。職責(zé)1、接、收、發(fā)處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件，對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)反饋、處理，建立檔案。對(duì)其他部門的來函及時(shí)有效的下發(fā)。（限當(dāng)日）2、 根據(jù)客戶訂單，及時(shí)備貨、發(fā)貨，并準(zhǔn)確及時(shí)的登記明細(xì)帳目。（收到信息后限4 小時(shí)內(nèi)）3、

2、 根據(jù)公司退貨處理規(guī)定，及時(shí)登記帳目。（有關(guān)程序全部完成后限 4小時(shí)內(nèi)）4、 根據(jù)業(yè)務(wù)人員樣品申請(qǐng)表及時(shí)發(fā)放樣品（有關(guān)程序全部完成后限4小時(shí)內(nèi)）并與 月底進(jìn)行及時(shí)的跟蹤匯總。5、根據(jù)業(yè)務(wù)人員要求及客戶付款情況及時(shí)到財(cái)務(wù)部門開具發(fā)票并郵寄。6、妥善保管產(chǎn)品購銷合同復(fù)印件，并按照合同內(nèi)容執(zhí)行。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。權(quán)限本部門將嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦理一切事務(wù)，拒絕一切不符合公司管理制度的事 項(xiàng)。上 崗 位 工 作 要 求 好 檢 查 考 核工作內(nèi)容與要求分值檢查與考核增減分1、上班不遲到、不早退（2分）.上班時(shí)間不上 網(wǎng)玩游戲、聊天、不做與工作無關(guān)之事（5分）.調(diào)休日值班人員要正常接替

3、所有工作（1分）8分未落實(shí)一項(xiàng)扣相關(guān) 分值2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備公司的各種資料（檢測(cè)報(bào)告、證明、項(xiàng)目推薦書等）。（2）對(duì)所有有用資料、物品進(jìn)行分類整理，存檔備 查。做到妥善保管，存放有序，查找方便，不得 隨意堆放。嚴(yán)防毀損，散失和泄露公司機(jī)密（8 分）。10分未落實(shí)一項(xiàng)扣相關(guān)分值3.及時(shí)接聽來電，不得不接聽或延長(zhǎng)接聽時(shí)間， 不得耽誤工作（2分）.對(duì)于來自全國(guó)各地的業(yè)10分未落實(shí)一項(xiàng)扣相關(guān) 分值務(wù)電話,當(dāng)天必須反饋給所屬片區(qū)業(yè)務(wù)人員（2）.4.及時(shí)添加或更改所有新老客戶資料，客戶資料包 括：姓名、電話、傳真、地址、所需貨物、價(jià)格 等信息；不得影響其它部門的正常工作。10分未落實(shí)扣相關(guān) 分值5.公司

4、卜達(dá)的相關(guān)取新政策在當(dāng)天、取遲兩天內(nèi)完 整、準(zhǔn)確地傳達(dá)給各業(yè)務(wù)人員（5分）.客戶反饋 信息及業(yè)務(wù)人員從外部反饋回公司的信息及時(shí) 上報(bào)。以便領(lǐng)導(dǎo)作出決策和處理（5分）.10分未落實(shí)一項(xiàng)扣相關(guān)分值6.每月把客戶所需的發(fā)票進(jìn)行核查、開單、核對(duì)發(fā) 票信息，保證其發(fā)票資料及數(shù)據(jù)的正確性并郵寄 給客戶.所有郵寄資料必須作好登記工作，以備 后查.8分未落實(shí)扣相關(guān) 分值7.根據(jù)客戶訂單，及時(shí)備貨、發(fā)貨并準(zhǔn)確及時(shí)的登 記明細(xì)帳目。10分未落實(shí)扣相關(guān) 分值8.根據(jù)公司退貨處理規(guī)定，及時(shí)登記帳目。10分未落實(shí)扣相關(guān) 分值9根據(jù)業(yè)務(wù)人員的樣品申請(qǐng)及時(shí)發(fā)放樣品（4分） 并與月底進(jìn)行及時(shí)的跟蹤匯總（4分）8分未落實(shí)一項(xiàng)扣

5、相關(guān) 分值10.妥善保管產(chǎn)品購銷合同復(fù)印件并按照合同內(nèi)容 執(zhí)行。10分未落實(shí)一項(xiàng)扣相關(guān) 分值11.接、收、發(fā)、保管一切商務(wù)來電來函及文件， 并進(jìn)行及時(shí)反饋、處理，建立檔案；對(duì)其他部 門的來函及時(shí)有效的下發(fā)并登記。8分未落實(shí)扣相關(guān) 分值12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。8分未落實(shí)扣相關(guān) 分值周邊關(guān)系市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、物流、倉庫、行政部、生產(chǎn)部職業(yè)發(fā)展做好本職工作、努力提高工作能力，協(xié)調(diào)好周邊工作關(guān)系。起草單位商務(wù)部主要起草人標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)備注：1、考核標(biāo)準(zhǔn)滿分為1002、文件編號(hào)格式為 HTM-01-00101為各部門代號(hào)，001為文件編號(hào)?？偨?jīng)辦為01,行政部為02,財(cái)務(wù)部為03，研發(fā)部為04,質(zhì)檢部為05,生產(chǎn)部為06,銷售部為